企业文化建设的十大功法

企业文化建设的十大功法企业文化建设的十大功法 大家都知道,有凝聚力的企业文化好(一般人说企业文 化时指的就是有凝聚力的企业文化),难的是如何建立这种 企业文化。中国企业做企业文化的还是比较少。稍微有点 凝聚力的企业文化有些是“洗脑”的结果。现在,虽然热衷 于洗脑的企业还很多,洗脑一时也颇有成效但我要提醒 他们的是,千万不要低估员工对洗脑的免疫能力,不要期望 在 21 世纪靠洗脑洗出一个世界级的企业来。 “企业文化”是企业建设的重要部分,是企业“基业常 青”的重要保障,其对企业家及企业发展来说至关重要。优 秀的企业总会有自身出色的“企业文化”,企业文化显化为 “规划、制度、行为”等,隐性则表现为企业的“经营理念、 经营规划、思想意识”等。 一个企业的文化应该随着组织的发展自然的形成,要根 据环境的改变或组织的调整等状况循序渐进的调整制度和 领导方式,让新的企业文化很自然而然的生长出来。如果很 刻意的转变的话,容易让员工在心态上产生不适应,会觉得 企业的高层领导或者经营者变得跟以前不一样,反而给企业 造成负面影响。 很多企业在刚刚开始创立的时候都偏向于采取人治,也 就是创始人的风格是什么就决定了企业文化。但公司要继 续成长下去一定要家里严谨、规范的制度,这样才能让企业 在管理轨道上愈加的正规,保证企业规模可以快速增长。当 然,太严格的制度员工也可能无法接受,这时候企业文化的 重要性就凸显出来。企业文化建设的十大功法,具体如下: 一、定方向 二、查因子 三、读领导 四、炼理念 五、优制度 六、塑行为 七、量物质 八、提要旨 九、善推进 十、做管控 21 世纪以来,企业文化这个主题已经从“丑小鸭”变成 了“白天鹅”,乃至被人们称为企业管理的“文化学派” 。 企业文化被当做“宝”的直接原因就是企业发展到一定程 度,本身就需要一个精神,这是属于上层建筑的事。好的企 业文化的确能为企业带来好的收益,比如方太集团提出“产 品、厂品、人品”的文化精髓,贯彻得非常好,在企业内部 树立了很好的情感形象。但是,企业文化不是点金石,文化 的根本在于效应而不在于框架,拿健力宝的“三位一体(名 称、商标、产品)”企业文化理论来说,它曾是 20 世纪 80 年代后期中国企业文化 建设的典范,但由于过度注重外部框架,忽视了企业内 部管理,这种所谓的文化并未给健力宝带来多少实际的好处。 如何使企业文化不流于形式,不沦落成“昙花一现”的 流行术语,还需要我们做很多深入细致的科学研究。着名企 管专家谭小芳老师(官网)在企业做调研和咨询的时候发现, 国内很多公司对企业文化的理解还停留在相当粗浅的水平 上,尚未真正理解企业文化的根本作用。 比如一次,笔者与一位公司负责人聊天,该负责入主动 谈到公司核心价值观的重要性。当被问及其所在公司的核 心价值观是什么时,他回答说:“都写在我们企业文化大纲 里了。 ” “那具体是什么内容呢?”他沉思片刻说:“一时还 真说不上来。 ”其实,企业文化是维系企业持续发展的。企 业因为成功而产生成功要素,这些要素中,有些是保持企业 生存和发展的必然因素,有些则带有偶然幸运或者神奇的色 彩,有些只能是短期的因素。 但无论是如何成功的,企业都会面临一个无法摆脱的问 题:如何在外部快速变化和内部不断变革的环境中维系企业 健康持续的生命?这个核心问题就是企业文化的关注点。哪 些要素是必须保持的,哪些是必须摒弃的,哪些是必须提升 的和补充的。比如,老员工在叙述什么,新员工在好奇什么, 管理人员在教导什么,外聘人才在埋怨什么,都能从各个角 度来帮我们验证企业文化的真确性。 者在企业文化方面咨询和培训中的感受和见闻,我举几 个例子,第一个:司机和老总的故事。司机每天早上 6 点钟 起床,接董事长上班,他起得比董事长早;晚上把董事长送回 家以后再回家,睡得比董事长晚。但是董事长拿年薪,司机 问怎么这么不公平,我起得比你早,睡得比你晚,但是我的工 资比你低,这就是一种心态。大家不可以忽视这种心态。老 总拿高年薪,坐着好轿车,住着好房子,过着很有尊严的生活,还 有分红;而普通员工不一样,工资收入与老总相差很远,没有 车子,也不能买最好的房子,也享受不到很多的尊严,要经常 被罚款、被处罚、被批评,没有自由。 那么如何让普通员工,比如最底层的清洁工,广东的我 不知道,像内地企业最底层的就是清洁工和保安,他们工资 最低,工作时间最长,但是能否让底层的保安和清洁工也能 感觉到企业的辉煌、发展也要靠他。清洁工想如果我不把 卫生做好,清洁做好,企业发展不起来,企业就实现不了第一,企 业就进不了中国百强;保安想要是我不把门守好,企业就实 现不了第一,要自发地有这样一种自豪感和成就感。要让清 洁工和保安也感觉到,我董事长坐奔驰,他们是多么自豪,就 好像是他们自己坐奔驰一样。一旦这种感觉形成,那么你企 业的价值观形成了,这不容易。 但实际这也不难,只是大家没有去细想。假如我家有 5 个兄弟,我是最小的(湖北叫老幺,广东叫老五),老大坐的是 奔驰,我肯定会到处跟同学讲,我老大是坐奔驰的,我会有一 种自豪感。我是企业的老大,我坐奔驰,员工为什么会没有 自豪感呢?他们应该会有的!其实大家都是可以做到的。我 讲的两个例子,守门的保安和扫地的清洁工他们就有成就感。 实际上大家认真想想就是这个道理。如果清洁工不扫好地, 接待客户的时候,客户会认为企业的管理不好,管理不好,你 企业的品牌肯定也不好,他就不愿意买你的产品;如果保安 不尽职,让别人把东西都偷跑了,把设备都拿走了,企业也实 现不了 100 亿。实际清洁工、保安和企业就是这个关系。 一个企业就像一个家庭,如果让每个员工都感觉到,他 的工作对这个家庭来说是多么重要,那么统一的价值观就形 成了!一旦形成,这种力 量是不可抗拒的,就能像小平理论一样,会改变企业的 命运。前不久,谭小芳老师了解到,一家企业招了一名北大 的学生,学社会学的。因为一到企业就给他月薪 6000 元,所 以他有一个困惑。他问经理,他说我师傅每个月只有 2500 元,我这个徒弟却拿 6000 元,他会不会恨我?经理告诉他,这 在过去的企业的的确确是做不到的,但是现在企业可以做到。 为什么?因为有统一的价值观;因为不用这种方法就招不到 北大、清华的高材生;因为员工认识到,虽然现在这些大学 生的月工资值不了 6000 元,但是未来会值 6 万、60 万、600 万,6000 万对于这个很简单的一个道理,谭小芳老师这 样解释:我们每家都有小孩子,从来不干活,但是我们总是把 最好的给他吃,因为小孩是我们家庭的希望,他们长大后肯 定能成大业。就是这个道理。 在企业,人员收入差距拉得很大。中国的县委书记的工 资都是一样的,现在广东发得高一点,中央很生气,西部怎么 办?现在北京市就推出了“5810”,最低 5000、8000、10000。国有企业也是一样,也有这个问题,按 级别排,董事长最高,党委书记和董事长一样,副总们一样。 但是现在企业解决了这个问题,同样是老总,有年薪 300 万、 400 万,也有几十万的;同样是部长,有几十万,也有几万的。 但是大家都能够接受,因为只有拉开分配差距才能把企业做 好。日前,我得到一个数据,调查显示,在英国政府雇员中有 241 人比他们的“老板”卡梅伦首相挣得还要多。其中,英 国国防部是最“赚钱”的部门,有 26 人年薪超过卡梅伦。 英国商务、创新与技能部有 22 人挣得比卡梅伦多。英国内 阁办公室年薪超过卡梅伦的职员也是 22 人。 企业文化为何老落不了地?越来越多的老板认识到企业 越大、越发展越需要企业文化。老板们也闷思苦想地整出 了一套企业文化,挂在墙上、写在手册里,大会小会的讲,也 对员工培训,可就是“雷声大雨点小”,大多数都成了“口 头文化” 、 “墙上文化” 、 “应付文化” 。文化在企业里推不开、 落不了地和老板的原因非常大。导致这个结果的原因是大 部分老板不清楚自己就是企业文化,老板的文化就是企业文 化,老板如果没有文化,也是一种“没有文化”的企业文化。 老板的一言一行,特别是行为做事,对管理层的言传身教,就 是企业文化。之所有落不了地是因为老板想着推行一套他 认为好的的文化,自己身体力行的做着另外一套文化,结果 是文化的“两张皮”,互相割裂,甚至互相矛盾,老板对向员 工推行的企业文化,内心都不非常的认可和身体力行,管理 层和基层员工就更可想而知了。结果是老板文化和企业文 化是两条平行线,永远没有交点,也就不可能有落地了。 将企业文化建设提到战略的高度与使之“落地”,是一 对矛盾。解决矛盾的一个办法是提炼核心价值观,使之简单 易行,曾国藩在治军中就非常注意这一点。曾氏治军思想的 高明之处就是善于将政治思想中的各项要求通过简单易行 的方式灌输到部队,从而形成一支有明确政治纲领、团结奋 战、酷羡英雄的军队。他亲手制定军纪、营规并编成通俗 易懂的“顺口溜”,教士兵们唱,留传下来的有:陆军得胜 歌 、 水师得胜歌 、 爱民歌 、 解散歌等。例如,曾国 藩 1858 年在江西建昌大营作爱民歌,此歌中有这样的 歌词:“三军个个仔细听,行军先要爱百姓”;“第一扎营不 贪懒,莫走人家取门板”;“第二行路要端详,夜夜总要支帐 房”;“第三号令要严明,兵勇不许乱出营” 。曾国藩亲自教 授,令士兵先识字,再识义,个个都会背唱爱民歌,使得 湘军声威大震。 有人为“企业文化”打了个很形象很贴切的比喻:“企 业文化就像一坛酒,酿造它需要很多时日,稀释它只需很短 时间。这碗文化之酒,随着时间的推移,可以变得愈来愈醇 愈来愈香,也可以变得愈来愈稀愈来愈淡。 ”随着企业由小 到大的发展,很多企业都存在着企业文化稀释的问题。这个 问题如果不能引起企业重视、得到及时解决,最终可能会导 致企业危机。谭小芳老师认为,有些企业在规模还小的时候 还能坚持自己个性企业文化,公司一大就没办法了,企业价 值观也就慢慢变淡了,公司也很快就走