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化妆品行业分析报告化妆品行业分析报告 化妆品行业前景如何?以下是小编收集的化妆品行业分 析报告，欢迎阅读了解! 20XX 年 8 月至 20XX 年 8 月，中国质量万里行收到有关 化妆品方面的投诉共计 689 例。数据表明，化妆品质量问 题已经成为消费者最关注的问题之一。化妆品投诉主要呈 现一下特点： 一是化妆品购买渠道繁多，网购化妆品问题突出。过 去一年，中国质量万里行收到的投诉案例中，渠道来源多 种多样，包括商场超市、专营店、美容院、网上购物、电 视电话购物、促销赠品等。 二是产品质量问题位居投诉首位。根据数据统计分析， 消费者对质量问题的投诉占总投诉量的 84%。其中，通过外 包装判断与专柜产品不一致的占 44%，因使用后产生不适症 状引发投诉占 15%，对假冒伪劣问题的投诉占 29%。 首当其冲的就是化妆品卫生质量不合格，如违规添加 禁用物质或限用物质超标。其次就是标签、说明书夸大宣 传误导消费者，尤其是目前电视购物和美容院服务中对所 售化妆品存在较多夸大宣传。此外，消费者具有过敏体质、 选择化妆品不当或使用不当，以及美容院对消费者施用化 妆品不当也是造成化妆品不良反应的重要因素之一。 三是品牌化妆品问题较多。常用化妆品分为清洁类、 护理类、美容/修饰类。其中，护理类化妆品投诉占 3 类化 妆品总投诉量的近 90%。其中，涉及国内外各大品牌，具体 见涉及品牌排行表。 值得一提的是，过去一年被查出化妆品不合格信息中 涉及的欧莱雅、倩碧、迪奥、伊丽莎白雅顿、雅诗兰黛、 欧舒丹、日本佳丽宝等多款知名品牌的产品质量遭到了消 费者的质疑。 四是消费者的维权意识不足，举证难度大。数据显示， 部分消费者无法或未提供有效地购买商品或接受服务的凭 证。其中，有皮肤受损的案例中，多数消费者无法提供医 院的诊断证明，部分消费者在得知需要进行产品质量鉴定 后放弃维权。 化妆品投诉五大典型案例： 消费者从化妆品包装疑售假 XX 年 6 月，北京昌平的王女士在亚马逊购买了一款伊 丽莎白雅顿显效活肤霜。之前并未用过这款产品的王女 士发现，免税店的同款产品膏体润滑细腻，很快就吸收， 与前者不一样。她对比两者瓶身发现，免税店购买的瓶身 字迹清晰、瓶底标签字号大，亚马逊买的瓶身字迹周围很 多黑色点，喷漆劣质，瓶底字体不一致，字体偏小。 按照规定，进口产品必须要有中文标签，比如注明产 地、生产日期、进口商或经销商，但这类产品的标注都是 英文，没有 CIQ(中国出入境检验检疫)标签。原本水货是指， 没有通过缴关税的方式进入境内、价格便宜的真货。但是 现在水货早已成了假货的代名词。自 XX 年海关发布严查走 私货的政策后，走私化妆品很难进入中国内地。现在广州、 深圳、东莞冒出很多代工厂，生产所谓的高仿产品，实际 上就是尽量在瓶子等外包装上仿造真品。 化妆品用后不适检测报告成商家推诿借口 3 月，肤质过敏的吉林长春的崔女士使用过雅漾的小样 后滋润细滑，便在京东商城香颂名妆店购买了大瓶装。可 产品使用后，她的皮肤出现红肿、刺痒、脱皮的症状。当 她申请退货时没有通过，京东客服表示， “京东出售的都是 正品，根据规定，化妆品是特殊商品，买了就不能退!要么 拿质量检测单来，否则不能退货。 ”崔女士认为，为什么不 是厂家出具授权经营对应品牌的书面授权证明?对于质量检 测单，崔女士觉得，没有几个买家有时间和精力去进行检 测。 在中国质量万里行的投诉案例中，也可以发现，消费 者即使开具了证明皮肤过敏等现象是由化妆产品引起的检 验单，商家以此并不能说明产品有质量问题为由拒绝赔偿。 只有产品经有关部门检测出来有问题，才能给予赔偿。 根据化妆品标识管理规定 ，凡使用或者保存不当容 易造成化妆品本身损坏或者可能危及人体健康和人身安全 的化妆品、适用于儿童等特殊人群的化妆品，必须标注注 意事项、中文警示说明，以及满足保质期和安全性要求的 储存条件等。 B2C 网站第三方售假防不胜防 “三折的兰蔻，四折的雅诗兰黛”这些与专柜相 比极具诱惑的价格，助推化妆品进入线上消费高潮期，一 批汇聚多个国外一线品牌的化妆品垂直 B2C 网站纷纷涌现。 XX 年 5 月的资料显示，我国化妆品交易额网购从 XX 年 的亿元到 XX 年的亿元，预测 XX 年的化妆品交易额将达到 亿元，网购额占总零售额的占比将达到%。 一方面是前景无限好，另一方面是假货猖獗不断伤害 消费者。XX 年 3 月，江苏苏州刘女士通过乐蜂网购买了一 款伊丽莎白雅顿的双层十色修容彩妆盒(10 色眼影+1 色腮 红+1 色高光+1 色阴影)，可网站却将把图片的品牌名称有 两个字与正品并不一致，被写成了“伊利莎伯雅顿” ，并 特别说明，产品为正品，无外包装无塑封。刘女士询问客 服，回复说肯定正品，只因粗心而打错字。 XX 年 7 月 7-8 日，年度高规格的化妆品研发与技术合 作峰会在广州召开，来自化妆品、医药及监测界的 150 多 位行业专家共同探讨交流化妆品法规与政策、化妆品测试 与评估、化妆品与生命科学、化妆品研发与配方创新，柚 子舍无添加健康护肤受业界肯定。 大会云集 OEM/ODM 企业、原料企业、科研机构、检测 机构在内的专家。包括广东省食品药品监督管理局化妆品 处处长谢志洁分享了中国化妆品法规的最新动向，中山大 学附属第三医院主任医师郑跃博士、玫琳凯医学事物主管 袁登峰、联合利华全球护肤开发总监 Wolf Bergmann 博士、 Coty 基础应用研究总监 Marc pissavini 博士、LVMH 体外 功效实验室负责人 Emmanuelle Leblanc 博士分享探讨化妆 品与生命科学，广东省中药研究所化妆品研究开发中心主 任李忠军教授、思埠集团首席研发官邓燕民、环亚化妆品 研究院副院长龚盛昭博士、柚子舍产品中心总监钟观强等 业内权威人士分享探讨化妆品研发与配方创新。 近年中国化妆品行业发展迅速，相关法律法规也不断 完善，逐渐告别粗制滥造的野蛮生长的模式，业界也更加 关注产品研发和技术，以品质打造国货品牌的呼声越来越 高。尤其是 XX 年全国两会提到的“工匠精神” ，其鼓励企 业开展个性化定制、柔性化生产，改善产品和服务供给要 突出并抓好提升消费品品质，培育精益求精的工匠精神， 增品种、提品质、创品牌。可喜的是中国化妆品行业也正 朝着这个方向良性发展，一些国产品牌逐渐赶超国际品牌 占据市场，这表明中国化妆品的品质在不断地提升，逐渐 赢得消费者的信任了。这也是中国化妆品行业研发和技术 人员的初心和成就。柚子舍产品中心总监钟观强先生说： “护肤已成为人们生活的一部分，产品开发者对护肤的研 究方向应回归到产品本身以及对皮肤科学的钻研，重新塑 造产品的生活价值，利用先进的基因技术和植物源成分， 将护肤品的安全性提升到更高的层面。 ” 中国化妆发展到现在共经历了四个时代：最早的护肤 品是直接从动植物或者矿物油里提取成分，比如以前的雪 花膏、孢子油，含油脂保湿的护肤品;改革开放后到九十年 代前后，进入一个叫“危险化学护肤”时代，流行快速美 白、祛斑，但危“肌”四伏;后来进入了天然“草本