供电公司考察报告

供电公司考察报告供电公司考察报告 一、考察情况 1、市供电公司基本概况 在这次考察中，我们到供电公司城市分公司、市电力 公司进行了考察，重点考察了胶州市供电公司，在考察中 我们通过公司领导经验介绍、看多媒体图片、观摩客服中 心、供电所和有关科室。市供电公司是一个拥有总资产亿 元的国有中型企业，下设 19 个供电所，现有职工 378 名， 农电工 500 名，拥有 220 千伏变电站 2 座，110 千伏变电站 5 座，35 千伏变电站 22 座，主变总容量万千伏安，35 千伏 及以上输电线路公里，10 千伏配电线路公里。公司实现了 配电网自动化、调度自动化以及 mis 系统为代表的管理信 息自动化。完成售电量亿千瓦时，全网综合线损率完成%， 供电可靠率城区完成%，农村完成%，电压合格率完成%，实 现销售收入亿元，实现利润 1678 万元，全员劳动生产率完 成万元/人.年。 2、市供电公司的先进管理经验和方法 通过我们细心地考察和了解，该公司在管理上大胆探 索、勇于创新，真抓实干、务求实效，具体体现在以下四 个方面： （1）用人机制活、激励措施强。该公司用人的宗旨是 “人尽其才，才尽其用，给干成事的给职务、给能干事的 给岗位，最大限度的发挥每一位员工的聪明才智” ，通过竞 聘上岗为每位职工搭建了展示才华的平台。对中层管理人 员每两年一聘，基层工作人员每年聘用一次，除了用人上 的双向选择外，抄收人员可以对辖区进行选择竞聘。在供 电所内部设置上，以北关供电所为例：该所共有员工 20 人， 下设 2 个电工组、1 个抄表组。电工组负责设备维护、日常 报修。抄表组负责抄表、轮换表、用电稽查。全所负责 10kv 线路、线路，配电变压器 401 台，担负着 30 个村万居 民客户和 360 个企事业单位的供电服务工作。供电量达亿 kwh。从公司到供电所，统一按需设岗、按岗定责，竞聘上 岗，严格考核。以基层供电所为例：工作好的员工每月可 以拿到 1700 元左右，而工作差的每月只拿 800 元左右。用 他们的话说就叫：奖的心动，罚的心疼。对有突出贡献的 员工，公司还设有特别贡献奖：对做出小发明、提出合理 化建议的职工，在具体实践中发了作用，有特别成效的， 年终奖励 500010000 元。 （2）电网结构坚强，科技含量高。该公司调度全面实 现了遥信、遥测、遥控、遥调的“四遥”化管理。全公司 所有变电站全部是有人值守，无人值班。在公司调度中心， 足不出户就可以完成停、送电操作任务。所有出线全部实 行旁路母线供电、全面实现了同业对标中的 n-1 准则的要 求。 （3）优质服务具有新理念。该公司认为：市场经济就 是服务型经济，有了优质的服务就有了市场，也才能有企 业的经济效益。健全服务制度，突出公司的个性化服务， 在报装、抢修、投诉等各个方面都有章可循，并形成了全 员服务的局面，把服务摆在了首位，围绕服务抓生产，围 绕服务抓经营，围绕服务抓安全，围绕服务抓后勤，围绕 服务抓政工。无论公司到基层，全部实行“一柜式”服务， 即客户只进一个门、只找一个人，办完所有事。同时在全 省县级供电企业中率先建立了客户代表室，开通了 95598 服务热线，实行 24 小时服务。实现了业扩报装的全过程服 务和事故抢修的快速反应机制，给客户及时提供了个性化、 无障碍服务， （4）企业文化建设富有特色。在企业文化建设上，该 公司形式多样、方法灵活。 为鼓励员工学习，该公司提出： “如果你有智慧，请为企业奉献智慧；如果没有智慧，请 你去学习；如果不学习，就请你去流汗；如果不学习、不 流汗，就请你离开。 ”在创建企业 本文来自 文化上，一是 组织创新。企业的管理、人事、组织、宣传、教育部门是 员工学习、培训的主要组织机构，建立了完善的学习档案。 二是制度创新。建立职工教育培训制度，定时、定点、定 人对员工进行具有针对性的教育培训，从而形成一种自觉 行动，使企业和员工都有一种学习的应激力，建立健全学 习制度，使学习制度与考核评价制度、工资福利制度、人 事组织制度有效的衔接，形成科学的学习激励机制。三是 内容创新。企业在学习过程中应提倡跨岗学习，各岗位上 工作人员不但要熟知本岗位上的相关知识，而且要对相邻 专业、相关专业进行系统学习。在学习培训方式方法是： 集中学习、借考代培、按需定向培养。 二、考察情况 （一）电力局基本情况及其先进经验 1、电力局基本情况 在甘州电力局我们主要考察参观了局机关和党寨供电 所。甘州电力局有张掖供电公司代管，全局下辖 11 个部室、 1 个多经公司、23 个供电所，全局在册职工 492 人，其中 正式职工 259 人，农电工 201 人；大专以上学历 82 人，各 类工程技术人员 45 人、党员 96 人。辖区共有各类客户万 户（城镇客户由张掖供电公司管辖） ，售电量亿 kwh，综合 线损率完成%，供电可靠率%，电压合格率%。该局是国家级 “双文明单位” 、省级“一流供电企业” 。 2、电力局比较突出的方面 （1）标视宣传醒目明确，企业文化建设氛围浓郁。走 进甘州电力局大院，给人一种清爽、利落的感觉。宣传牌 美观大放，宣传标语朴实中透出一种全新的经营理念和企 业文化。如“以电相连，用心沟同” 、 “把真诚和微笑留下， 把满意和赞誉带走” 。各楼层也有类似的牌子，这种牌子一 举多得，其一起到了宣传作用；其二起到了美化环境的作 用；其三是照明作用。 （2）部门设置全面，专业管理性强。该局机关设置 11 个部室，在机构设置上基本与张掖供电公司一致。如审计 部、营销部、经营管理部等。经营管理部负责企业基础管 理工作，负责起草部室、站所的年度目标责任书、负责开 展标准化、规范化建设和创一流工作。机构设置全面，加 强了专业性管理，全局按照行业管理逐步迈向精细化管理 轨道。 （二）电力局先进经验 （1）电力局比较突出的是多经管理严格规范，真正为 职工办实事、谋福利。如，在吊车的购置中，全局职工每 人集资元，吊车在农网改造、外出工作挣的钱年底给职工 分红。局里设立了恒兴公司，专门负责全局范围的变压器 安装、线路架设。 （2）县调自动化投入运行，调度管理专业化。局里设 立电力调度信息中心，管理全局的调度和网络、信息传速 工作。全局 10kv 及以上的操作，均由调度发布命令后操作， 调度信息中心 24 小时值班制。 （3）用人机制比较完善，管理考核力度大，拉开了工 资档次，真正起到了鼓励先进，鞭策落后的目的。 考察启示及收获：通过学习考察，进行比较分析，我 们和全国标杆单位、一流企业比较有很大的差距，我们要 一分为二的看问题：这种差距既有地域上的差距、也有其 它方面的差距。但也用共同之处，我们都是县级供电企业， 都是按照行业标准和技术要求开展工作的。为此，我们要 结合县情、考虑局情，取他之长，补己之短，要量体裁衣， 有选择性的吸收、借鉴兄弟单位的好经验、好方法，主要 从以下几个方面着手： 1、转变观念、解放思想、开拓创新。思路决定出路， 行动产生效益。我们在管理上要有创新、有突破、有提高。 要创新三种机制：即用人机制创新、学习培训机制创新、 考核机制创新。说起创新有人认为这是领导的事，其实， 创新与我们每一位员工有关，管理人员要在管理上有创新， 员工要在工作上有创新。凡是有利于企业发展的、有利于 安全工作的、有利于优质服务的新思路、新办法，都可以 提出来，进行大胆的创新。 2、严格照章办事，增强执行力。俗话说：“人管人管 一点、制度管管一片。 ”现在我们的规章制度和别的单位比 起来不少，但有令不行、有禁不止的现象依然存在。就拿 现在上报报表来说：有的供电所仍然置若罔闻。在业扩报 装上依然不按流程办事。所以要求各部门、各单位要重视 起来，要不折不扣的严格执行。 3、建立激励机制，推动企业文化建设。我们要以“创 建学习型组织，争做知识型职工”为契机，建立一套职工 学习培训奖励机制，对在地、省级业务知识竞赛中获奖的 员工，要给予一定的物质奖励，对单位提出管理、技术等 方面合理化建议的员工，只要切实可行、产生效益的，我 们也要给予一定的奖励。要让员工明确认识到：“学习激 发潜能，创新创造活力” 、 “知识改变命运，学习创造未来” 、 促使企业形成“全员学习，终身学习”的好氛围。 4、进一步建立完善优质服务体系。自开展优质服务以 来，我们探索积累出了一些符合我们实际情况的好经验、 好方法，我们要积极创新，全力搞好优质服务，现在实行 据实结算，利润空间缩小，我们要通过以优促销、以销促 效来争取效益最大化。 5、在管理考核方面。增强专业化管理考核力度，完善 责任书，逐步与嘉峪关供电公司的考核体系相配套，增强 实用性、可行性；完善专业化管理体系。明 确部门，专门 完善标准化、专业化管理体系，和各单位、部门的年度考 核责任书及创一流工作。 6、规范资料，促进创一流工作。在资料管理上，我们 建立了资料，并归档管理。现在随着时间的推移，我们需 要进一步完善规范。要查缺补漏，要结合下发的资料和有 关表格，明确应增加那些，减少哪些，使资料更符合管理、 更符合实际、更利于操作。 结束语：近年来，在局党委、行政的正确领导下，我 局在各方面取得了显著的成效：企业稳定健康和谐、员