加入消费者保障计划（精选3篇）

加入消费者保障计划（精选加入消费者保障计划（精选 3 3 篇）篇） （1756 字） 很多刚入行的网店店主对于淘宝网的“消费者保障计 划”不是特别了解，而网络上关于“如何加入淘宝网消费 者保障计划”的文章又特别的少，所以今天特别献此一文 为大家详细讲解一下。 一、了解什么是消费者保障服务 淘宝消保，全称消费者保障服务。是指经用户申请， 由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子 商务平台同其他淘宝用户（买家）达成交易并经支付宝服 务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定， 用户按其选择参加的消费者保障服务项目（服务项目） ，向 买家提供相应的售后服务。 目前推出的服务有“如实描述”服务， “假一赔三”服 务， “7 天无理由退换货”服务， “虚拟物品闪电发货”服务， “数码与家电 30 天维修”服务，其中“如实描述”是基础 服务。 淘宝网除了会在加入“消费者保障服务”的店铺和宝 贝页面加上醒目标志外，也会在全网中建立“消费者保障 服务”专区，让更多买家搜索到您的宝贝，从而树立起值 得信赖的服务品牌。 二、加入消费者保障计划流程（可以细分为 6 个步骤） （1）申请加入 我们可以通过“我的淘宝”-“我是卖家”-“消费 者保障服务”申请加入。在申请加入之前请先确认自己是 否符合加入消费者保障服务的条件，如果符合申请要求， 您可以点击“申请加入”按钮提交申请。 （2）选择服务 如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被 发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。 七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品 后，如果在签收货物后的 7 天内不想买了，卖家有义务向 客户提供退换货服务。 假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被 发现是假货，就能申请三倍赔偿。 闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享 受“闪电发货” ，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。 正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以 使顾客放心购买！另外，想开淘宝店又没有货源的，可以 到看看，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰 品，化妆品等各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理， 可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。 （3）阅读协议 进入“阅读协议”页面，阅读后请点击“同意以上协 议，申请加入消费者保障计划” 。 （4）淘宝审核 等待通知，淘宝在 3 个工作日后，我们可以通过站内 信、旺旺和邮件的方式接收到审核通知。 （5）提交保证金 审核通过后，我们可以在“我的淘宝”中看到“提交 保证金”这样的提示：“您提交的申请已经审核通过，您 需要缴纳的保证金金额为 1000 元，需要您去提交保证金。 ”我们点击“提交保证金”按钮即可。 （6）完成 当我们提交了保证金后，淘宝的官方会有这样的提示： 恭喜您加入了“消费者保障计划” 。 （整个流程已经结束） 三、相关问题汇总 (解答你的疑惑） 1) 保证金提交以后钱就被淘宝网拿走了吗? 答：这 1000 元的保证金仍然在您的支付宝账号中，只 是被冻结，您暂时不能使用这部分资金，这部分资金需要 作为先行赔付的资金。 2) 如果我以后不做淘宝了，那么我这 1000 元的保证 金能否取回来? 答：yes，这个是完全可以的.但是需要了解淘宝网卖 家退出协议（约定）： a. 卖家申请后，取消掉先行赔付的标志，但扣留保证 金，在协议终止后三个月内，用户未受到任何第三方投诉 或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期满后的 10 个工作日内 向支付宝公司发出指令，解除对保证金的冻结。 b. 由于未及时缴纳保证金而被强行退出的，一个月之 内不能再次申请。 c. 卖家申请退出后，一个月之内不能再次申请。 d. 如果因为卖家违反先行赔付规定被淘宝客服强行退 出的，六个月之内不能再次申请。 3) 加入“消费者保障计划”对我的店铺有好处吗?有 什么好处? 答：有好处. 具体的好处有以下 6 点。 a.在您的商品上加上特殊标记，并有独立的筛选功能， 让您商品可以马上被买家找到； （1177 字） 出租方（一下简称甲方） 承租方（以下简称乙方） 姓名： 姓名： 身份证号码： 身份证号码： 第一条消费者权益保障计划 计划遵守中华人民共和国消费者权益保护法 、 中 华人民共和国产品质量法等法规。甲方本着规范商户在 店内的经营，提高店内商品的核心竞争力，保障店内消费 者的合法权益，为商户和消费者提供优质购物环境原则制 定本计划。 第二条 消费者权益保障计划内容 一、24 小时无条件退换货服务 客户在店内购买了加入消费者权益保障计划的商 品。自购买时起 24 小时之内，客户在保证商品为店内购买 商品，并且商品没有污染、破损，外包装没有破损，不影 响销售的前提下，甲方根据本协议为其提供退换货服务。 （一）退换货原则 1.甲方收到客户退换货要求。甲方确认商品是店内售 出并且没有污染、破损、外包装没有破损，不影响销售； 2.甲方耐心跟客户沟通，尽量使客户撤销退换货要求； 3.甲方为客户提供换货服务； 5.甲方为客户提供退货服务。 二、假一赔二服务 客户在店内购买了加入消费者权益保障计划的商 品。商品标称正品，但客户购买后发现商品属假冒商品， 并提供客观真实的证据证实商品确实是假冒商品。甲方通 知乙方，并根据协议为客户提供商品售价两倍的赔偿。 （一）假一赔二原则 1.甲方收到客户买到假冒商品投诉； 2.甲方确认商品是店内出售商品，并要求客户提供证 明商品属假冒商品的权威证据； 3.甲方通知乙方收到其出售假冒商品投诉； 4.甲方收到客户提供证据，确认商品属于假冒商品； 5.甲方通知乙方要根据协议对客户进行赔付； 6.甲方要求客户确认证据真实性，并向客户强调伪造 证据所负的法律后果。并要求客户签定保证证据真实性的 保证函； 7.客户签定收到赔付收据； 8.甲方动用保证金先行给客户进行赔付； 9.甲方向乙方提供客户签定的赔付收据。 三、补充保证金、保证金不足时的赔付 （一）甲方动用保证金向客户赔付后，通知乙方根据 协议补足保证金。乙方在收到甲方通知 48 小时内没有补足 保证金的，本协议自动终止。 （二）如在甲方通知乙方补足保证金的 48 小时之内产 生赔付，甲方使用乙方剩余的保证金赔付，不足部分甲方 可使用乙方的销售货款赔付。 （三）如乙方保证金和销售货款不足赔付客户，甲方 有权要求乙方 24 小时之内为客户 提供足额赔付。 （四）如乙方拒不执行赔付，甲方有权要求乙方撤出 商铺。并根据协议向法院提起诉讼。 （五）如发生乙方拒不执行赔付，甲方要求乙方撤出 商铺时，按照双方签署的格子铺租赁协议第七条第二 十款执行。 第三条 消费者权益保障计划加入条件 一、商户自愿加