医院保洁员工作总结.docx

医院保洁员工作总结医院保洁员工作总结 医院保洁员工作总结 工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创 造一个良好的就诊，检查环境。 1.负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。 2.做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒 工作。 3.打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的 卫生。 4.负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。 5.协助护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时及 时更换。 6.及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。 7.及时消除病人的呕吐物、分泌物等。 8.及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处 理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责 污物车的清洗和保管。 9.为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送 清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。 10.下雨天协助保安负责病人雨具保管，发放包袋，负 责地面整洁干爽。 工作概要：及时全面地做好急诊区域的清洁卫生，为 急诊医疗提供一个整洁的环境。 1。每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的 床、桌椅及器械柜外表等。 2.用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和 呕吐液等。 3.负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊 柜及书架等，并按照医护人员要求，及时处理无用的标本， 纸张及病人遗物等。 4.保持电话、电脑等医用电器和其他医疗辅助仪器的 外表清洁。 5.加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。 6.及时更换急诊区域的垃圾袋。 7.完成临时指派和各项任务。 8.为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送 清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。 工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病 房提供一个舒适整洁的环境。 1。清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、 墙、地。 2.做好“二盆一镜”(洗脸盆、坐便盆和镜子)的清洁 卫生。 3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、 电梯门和示意牌等洁净。 4.保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环 境的整洁。 5.负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、 桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。 6.拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作(红色拖卫 生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、 休息室)。 7.擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后 一床一巾用消毒亮剂浸泡 30 分钟，捞起晾干。 8.每日晨病房饮用水的供应。 9.对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。 10.为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送 清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。 工作概要：专门负责手术区域的清洁卫生，提供一个 良好的手术环境。 1。严格按照手术科室规定操作，上班前必须更换手术 室工作衣、裤、帽、口罩和手套。 2.认真做好手术台、桌椅、墙面、地面和器械柜外等 清洁消毒工作。 3.充分做好术前准备室和术后复苏室的床、桌、椅、 柜和玻璃门窗的清洁消毒工作。 4.保持护士台、值班室、更衣室和卫生间等处的清洁 卫生。 5.及时处理手术室的垃圾，并按规定装入相应颜色的 垃圾袋。 6.统一堆放穿过的手术衣、裤，并集中装入指定布袋 内。 7.保持走廊地面、墙面、门窗、电梯门厅、楼梯等处 的清洁。 8.严禁带戒指、手表等装饰品操作，以防交*感染。 定性目标是具备具有相对的稳定性，同时具有长期性 和可持续性，事关本部门发展的关键目标，医院客服 中心需要重点把握的定性指标主要包括： (1)部门流程设计目标：事关医院服务中心的各关键流 程设计必须到位。 (2)部门培训目标：部门人员的业务、技能、理念等培 训计划必须执行到位。 (3)管理制度执行目标：设计并完善部门各项规章制度， 保证制度的执行必须严格而完整。 定量目标是可以量化，便于考核和实施，关系到部门 发展情况的关键目标。 (1)部门内容必须严格监控的服务质量管理目标，即顾 客满意度中的服务满意度; (2)医院品牌的相关指标：如的知名度、美誉度及 忠诚度; (2)医院下达的部门管理指标：顾客管理达标率 (3)医院下达的经营业绩指标：比如老顾客占比指标、 口碑顾客完成率、现场成交率，预约到院率及会员中心会 员数量、新开发的会员数量、会员活动场次等。 对客服中心，虽然量化指标有着考核方便的优势， 但也不可过于复杂。 经营业绩指标是考核的关键，服务满意度是部门考核 的基矗 本部门是院内服务的主要管理和执行部门，也是关系 营销和会员拓展的主要部门，涉及的管理工作包括： (1)电话、网络咨询师 (2)导医 (3)门诊医生助理 (4)会员活动及开发人员 包括以上人员及客服中心、咨询中心和会员中心三大 部门的各项流程和规章制度的执行和监督管理工作。 包括经营类职责、服务管理类职责和职能管理类职责： (一)经营类职责： 医院保洁员工作总结 全年业务收入 3800 万元，再创历史新高，较 20xx 年 增长%。完成门急诊诊疗人数 144664 人次，其中急诊人数 8550 人次，入院人数 11242 人次，较 20xx 年度分别增长% 、%、%;患者治愈率%，好转率%，出院者平均住院日天，出 入院诊断符合率%，病床使用率%。 1、狠抓医院班子思想和作风建设。强化政治学习，提 高领导能力，增强班子成员的大局意识、宗旨意识、自律 意识;认真执行领导集体议事和民主集中制原则，严格程序， 按章办事，自觉置身于群众的监督之下，使班子集体成为 政治坚定、廉洁务实、真抓实干的领导核心。 2、开展不同形式的学习教育活动。按照盛市、县各级 党委安排部署，开展解放思想大讨论活动， “思想大解放、 经济大开放、全民大创业”实践活动， “新解放、新崛起、 新跨越”大讨论活动，全年系统学习了中央各届党代会、 人大会精神，党中央四代领导人理论论著，以及盛市、县 各级主要领导同志的重要讲话精神;逐一讨论查摆、广泛征 求了当前医院存在的问题，制订了详细可行的整改措施。 通过全年持续开展的思想教育活动，使医院全体工作人员 在思想上受到了深刻的教育，在观念上发生了巨大的变化， 对解放思想有了新的认识和理解，对医院发展有了新的定 位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有 力的推动了医院各项工作再上新台阶。 20xx 年 3 月,医院召开工作暨纪律作风整顿动员大会， 宣读了医疗作风劳动纪律整顿实施方案 ，拉开了行风评 议的序幕。在全年行风评议活动中，医院党委坚持纠建并 举，重在预防，着重做了四个方面的工作。 1、推行院务公开，实行阳光操作。认真落实职工代表 大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、 医疗价格、政风行风建设等向社会公开;医院的重大决策、 重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备 和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算 等情况向院内职工公开。 2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。在全院门 诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，制 定和完善“职工群众投诉制度” 、 “社会评议政风行风制度” 、 “首问首办责任制度” 、公布医院行风、纠纷等投诉查处的 方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接 之必办，办之必果。 3、规范招标采购和收费行为。严格执行有关招标采购 法规，我院药品、设备、耗材全部按照上级制订的标准实 行招标采购。认真落实了医疗服务价格管理法规，执行上 级制订的收费标准;开展医疗服务价格大检查活动，加大督 查力度，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费， 不超标准收费，不自立项目收费;实行单病种限价制度，规 范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成” 和“大处方”现象的发生。 4、完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德 档案，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情 况、捐款捐物、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面 全面考核，对出现行风问题的科室或个人进行一票否决。 完善修订了行风建设责任书 、 社会服务承诺书 ，做到 医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度 上规范医务人员的行为，使医院风清气正。 以创建文明单位为载体，党委领导，工青妇齐抓共管， 职工积极参与，开展各类文体和教育宣传活动，推进医院 文明建设。 1、培养医院精神，创造良好院风，促进医院文化建设。 医院始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院 训，把“严谨、求精、勤奋、奉