分公司经理工作总结报告.docx

分公司经理工作总结报告分公司经理工作总结报告 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常 见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的 工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研 究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。接下 来小编为你带来分公司经理工作总结报告范文，希望对你 有帮助。 篇一：分公司经理工作总结报告范文 1、确立切实 可行的经营目标，进一步提高营业部的盈利水平。年初， 分公司领导班子为更好地落实总公司提出的 XX 年工作目标， 召开了员工大会，认真传达了总公司计划工作会议精神， 并结合自身的具体情况，确定了相应的经营目标。计划制 订之后，为把工作落到实处，分公司又多次召集中层干部 进行了充分讨论，将目标分解到两个营业部，而且对营业 部的经营成本也分别制定了控制指标。同时将机关研发部 和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部，开拓业务， 开展优质服务，形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。 截止十二月末，永丰营业部完成证券交易额亿元，其中， 股票基金交易额亿元，佣金收入实现 463 万元;北地营业部 完成证券交易额亿元,股票基金交易额亿元,佣金收入 571 万元。 2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推 行力度。除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进行宣传 外，分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设 立咨询点，印发宣传单，向群众讲解国债知识，本溪县和 桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、 市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷广播宣传，既方 便了乡镇居民，又扩大了宣传区域，让投资者从不了解到 踊跃购买，达到了宣传的目的。截止十二月末，分公司完 成国债交易量 6605 万元，使国债业务迈上了新台阶。 3、大力发展网上委托交易。经过一年多网上交易的运 营，我分公司网上交易业务有了新的发展，截止十二月末， 网上交易投资者开户数为 2748 户，比上年增加 693 户；实 现网上交易量亿元，比上年同期增长 50%；网上交易额占分 公司证券交易总量的%，超额完成了总公司下达的网上交易 额占总交易额 5%的总体目标。在开拓网上交易市场过程中， 我分公司一是搞好客户跟踪服务和咨询工作，建立了网上 客户档案，设立专人负责网上业务咨询工作，客户提出问 题及时解答，必要时上门服务，解决网上交易过程中出现 的故障；二是扩大网上交易用户，对金融税务、工商、政 府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员进 行宣传走访，推广网上交易，赢得了越来越多的客户。中 国教育 wwwcom5、管理工作进一步完善。分公司今年制 订了辽证本溪分公司车辆管理暂行办法 、 年度餐费管 理报表等，加强了费用管理工作。营业部针对新业务的 开展，相应制订或修改了柜台业务操作细则、计算机信息 系统管理制度等。安全保卫和防火工作常抓不懈，对保卫、 经警人员加强了制度考核，做到防范工作及时到位，发现 隐患立即处理解决。对不符合要求的保卫、经警人员做到 了及时辞退更换。在防火方面，坚持了消防控制中心的值 班制度，防患于未然，杜绝火灾事故的发生。 二 00 二年工作虽取得了一些效果，但还存在很多不足。 XX 年 10 月，中国证监会对我分公司进行了现场专项检查， 在经纪业务方面程度不同地存在一些问题。如管理不规范， 客户管理档案资料不健全，经营成本高，平均效益差等等。 针对以上问题和总公司整改方案的要求，明年我们主 要采取以下整改措施： 1、处理好历史遗留问题。加大对债权的清欠力度，充 分利用法律手段，采取各种有效的措施，力争完成清欠任 务。在总公司批准的计划内组织好柜台回购及企业债券的 发行与兑付。 2、完成总公司要求的整改管理部门的任务，力争在 XX 年一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统 与分公司的独立，直接归属总公司管理的准备工作。 3、降低费用，节约开支，动员全体员工开展增收节支 工作。 4、充分利用龙网优势，大力推行网上交易方式，加大 营销力度，逐步降低交易成本，实现经纪业务的低成本扩 张。 5、认真贯彻落实党的十六大精神，完善和理顺与总公 司的党组织关系，开展正常的组织生活，发挥党组织的政 治核心作用，团结广大员工，全力做好 XX 年的各项工作。 我们相信，本溪分公司在辽证总公司的领导下，通过 全体员工的共同努力，二 00 三年的工作一定会取得良好的 效果，为辽证总体的发展，做出我们应有的贡献。 篇二：分公司经理工作总结报告范文 20xx 年我的 工作发生变化。前半年仍在宁陕支公司担任经理，七月份 调安康分公司任副总经理。无论在宁陕还是在安康，都一 直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽 力地作好工作。 上半年，带领宁陕支公司全体同志，以省公司、分公 司下达的各项任务为目标，出实招，下实劲，在主营收入、 网络改造、压强工程方面取得较好成绩。 1想方设法，多管齐下，狠抓收入。 XX 年洪灾使宁陕县网络损失惨重，用户大量流失，给 今年收费留下许多困难。我首先激励全体员工坚定信心， 用加倍的艰苦，尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好 网络建设、提高服务质量的同时，四招齐出，加大征收力 度。 第一招，提高网络传输质量和服务质量。针对老城片 区信号质量差、导致收费十分困难的实际，积极从根本上 解决问题。在去年水毁恢复任务十分繁重的情况下，发扬 不怕疲劳、连续作战的精神，自加压力，同时进行老城干 线光缆改造，使电视信号得到彻底改善。在网络维修方面， 严格按照服务承诺要求，无论正常上班还是节假日，接到 用户申告立即处理，换来用户的满意。这一招为清收收视 维护费打下基矗第二招，赠送礼品“促销” 。第三招，加大 宣传力度，督促用户交费。沿大街小巷、楼栋、单位张贴 催交收视费通知，布置一辆“广播电视法规宣传车” ，在城 网范围内广泛宣传“广播电视保护条例” 、 “卫星地面站管 理办法”等政策、法规，广播催费通知。通过这一招，促 使大量用户主动到公司收费室交费。第四招，积极争取县 法院大力支持。宁陕县人民法院发出“清收有线电视收视 维护费的公告” ，要求所有用户限期交清欠费，逾期将强制 执行。这一招使欠费用户纷纷到公司交费。 通过全体员工的共同努力，至六月底实现收入万元， 占年度任务的。 2抓紧实施压强工程和城区网络改造，不断扩张和优 化城区网络。 宁陕城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达 6Km， 网络陈旧，故障多，信号质量差。我和支公司同志积极改 造干线，不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的大 力支持下，老城干线改造于一月份顺利竣工，开通老城中 街、三官庙两个光节点。在此基础上，进一步优化原城网 改造规划，积极设法将渔洞河 3 公里干线改造成光缆，开 通了地震台光节点。随后陆续开通了三星小区、宁陕中学、 白石岩光节点。 同时，不间断的进行支线改造，优化网络。从 3 月中 旬开始，重点进行片区支线网改造，规范线路、更新电缆、 架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属 院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿 线等片区改造，覆盖 49 栋楼房和 300 余户零散户。不但进 一步优化了网络，提高了信号质量，还为将来光缆进楼栋 打下基矗 省公司今年主攻压强工程，我和支公司同志克服困难， 主动出击，及时完成设计、编报项目；抓紧时机，不等不 靠，提前实施。在项目尚未审批下来的时候，就积极设法 赊购电杆、材料，组织人力，按照设计方案栽杆架线。至 六月底完成四号桥三星新区、气象站党校、汽车 站水坝、关铁路东河等杆路建设，在城区栽杆 66 根，架设钢绞线 3169M。 3以市场为核心，积极发展数据业务。 宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺 乏专业人才，加之网络结构决定了成本太高且施工不易， 使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上，积极 竞争，努力打开市常首先与宁陕县法院达成协议，为其建 成 18 个信息点的局域网，为全市法院系统专网签约打开局 面。又积极争取县民政局、电力局、宁陕中学等集团用户， 同时积极争取县的专线接入订单。 4加强队伍建设，促进服务质量和企业效益提升。 公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现。我把职工 队伍建设作为公司管理的关键一环，教育、管理双管齐下， 提高员工素质，进而提升服务质量和公司效益。 努力培育新的团队精神，促进员工统一认识，更新观 念，共同打造“学习创新爱岗敬业”的企业精神，树立 “市场第一，用户第一”的观念，改变垄断行业长期养成 的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习 惯，使大家认识到只有不断建设和延伸网络、发展用户、 壮大公司实力，不断提高服务质量，做到让用户满意，我 们自身才有出路。通过积极的思想教育，使全体员工牢固 树立起强烈的市场竞争意识，不等不靠、积极拼抢的精神， 敢于攻坚、以干克难的决心，用户至上、质量第一的服务 理念。努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象，在 用户中的优质型、诚信型形象。 5不断改进和加强内部管理。 今年修订了“服务时限制” 、 “岗位责任制”及考评细 则，严格用户签字制度，推行“首问负责制” 、 “马上就办 制”和“客户回访制” ，用制度推动服务质量的提升。严格 执行绩效工资发放办法，按实绩确定员工薪酬标准，努力 体现“多劳多得，优绩优酬”的分配原则，形成“干好干 坏不一样，干多干少不一样”的分配观念。试行片区负责 制。将城区网络划分为 5 个片区，责任到人。每个片区责 任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、维修，以及用户 摸底、核查负责，依据片区综合指标完成情况进行考核。 这个方法调动了员工的积极性。 七月下旬，我调任安康分公司副总，分管办公室、市 场营业部和保卫稽查部工作。半年来，认真当好总经理的 助手，尽自己最大努力协助总经理加强分公司管理，为超 额完成经营收入、用户发展任务作出应有贡献。 1完善制度，严格要求，规范管理。 强化管理是提高企业核心竞争力的重要环节。我到任 后首先着手的工作就是完善管理制度。针对分公司管理较 为薄弱的现状，按照分公司的安排，我带领几位部长赴延 安、黄陵等地学习兄弟公司先进管理经验。学习归来后， 结合安康分公司实际，重新制定了考勤制度 、 请休假 制度 、 会议制度 、 接待管理办法 ，规范机关的日常管 理。针对城区营业部的工作特点和存在问题，把提高服务 质量作为重点，制定了用户回访制度 、 城区营业部工 作量化考核细则和客户服务室工作量化考核细则 ，用 量化考核的办法加强营业部的管理。在试行过程中，及时 根据实际情况设计或制定相关表格和工作流程，使制度不 断健全和完善。 由于历史的原因和客观条件的限制，安康城区不少片 区用户网线路不规范，既不便于日常维护，更不利于今后 的扩容发展，还留下安全隐患。我在广泛地深入实地调查 了解的基础上，确定线路更新、架设作业的管理流程，从 申报、审核、设计到施工、验收、结算，明确各个环节管 理部门和管理责任，严格要求施工必须符合技术规范，并 且严把验收关。自此后无论是更新电缆还是新架电缆，改 变了以往图省事乱拉乱架、临时凑合将就的做法，使得线 路整齐规范，一劳永逸。 2突出重点，协调工作，努力完成收入任务。 分公司始终把经营收入、用户发展和利润三大指标作 为公司经营活动的重心。城区营业部经营收入、用户发展 分别占分公司总任务的 40和 30，能否完成任务对全公 司任务的完成影响巨大。因此，我深入一线开展工作，想 方设法保证完成任务。一是加强营业部内部管理，尽力理 顺内部关系，积极解决工作中的矛盾和困难，使维修、安 装、收费三部分都紧紧围绕大局，形成合力，齐心协力实 现收入目标。二是夯实任务，责任到人，按月考核，实行 任务与工资、奖金挂钩，使得人人心头有目标、肩上有压 力，增强员工的工作主动性和积极性。三是积极协调工程 建设部、运行维护部等部门，做好架设新线路、改造旧线 路的工作，为发展新用户、改善收费环境打下一个好的基 矗四是针对安康城区网络原部分入网用户和后阳台进线用 户存在收视效果差和维修难、收费难的问题，集中力量实 行“后阳台改造”工程，二四年完成 2100 余户用户网 改造。712 月，城区营业部完成收入 325 万元，占半年任 务的 108；全年发展用户 2600 户。 为确保分公司总任务完成，对各支公司实行目标责任 制，并制定了相应的管理和奖惩办法，充分调动起县支公 司经理和全体员工的工作积极性。截止 12 月底，分公司市 县两级实现经营收入 1550 万元，完成任务的；发展有线 电视用户 11069 户，完成任务的；实现利润 80 万元，为 省公司下达目标的。稽查收入任务也全部完成。 3以干克难，努力推进连体工程。 作为省公司今年部署的三大工程之一，我们对连体工 程不敢有丝毫懈担然而，安康乡镇有线电视网情况特殊， 由于当地经济比较落后，地方政府财政拮据，不支持公司 收购连并乡镇有线电视网；市主管局鉴于此项工作难度大， 态度也不积极。连并工作困难重重。但我们没有因此消极 观望等待，而是想方设法，积极开展工作，终于有了突破， 完成连网用户 2180 户。 4搞好外部协调，积极争取价格政策的落实到位。 长期以来物价部门与我们在经营性终端用户收费标准 中解释有分歧，分歧的解释使旅馆业每终端收费标准远远 低于普通居民用户，造成对旅馆业收费矛盾突出，甚至导 致旬阳、岚皋两个支公司因此被物价局罚款，给我们收费 工作带来很大影响。此问题反映到省物价局、省广电局和 省公司依然得不到妥善解决。后经分公司多方做工作，我 广泛搜集资料，查阅了大量的历史文件，寻找出充分的依 据，与物价局领导以及有关科室一次次接触交涉，反复阐 述观点，申述理由，展示政策依据，据理力争，终于使这 一问题得到彻底解决。市物价局于十月发文，明确了经营 性用户收费标准。分公司因此可增加收入 40 万元。 一年来自觉搞好 政治学习，注重思想品德修养，努力提高自身思想素 质和政治素质。时刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白 做“官” ，认认真真做事。认真学习“三个代表”重要思想， 积极参与“艰苦奋斗、廉洁从政”的教育活动，模范地遵 守党纪国法和公司各项规章制度，严格要求自己，搞好廉 洁自律；不搞以权谋私，不做贪占便宜的事，没有出现任 何违反廉政规定和公司财务制度的行为。 在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持原则， 作风正派，能自觉发挥共产党员的先锋模范作用，把事业、 把工作放在首位，认真负责，扎实肯干，吃苦在前。 围绕建设“聪明、健康”的企业，主动学习现代企业 管理知识，学习新知识、新技术，积极探索企业文化建设， 进一步增强了在新形势下把广电网络做强做大的责任感。 1连体工作虽说有了突破，但距省公司要求还有很大 差距，还要付出更大的努力。 2对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因， 进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难 的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显 不够。 3对职工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈 旧，作风不实，经营意识、服务态度、服务质量等都亟待 转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大 量工作要作 篇三：分公司经理工作总结报告范文 硕果累累辞 旧岁，精神抖擞战新春。伴随着浑厚的新年钟声，沐浴着 冉冉升起的朝阳，怀化市会同县移动分公司揭开了崭新的 历史篇章。回首 20xx，我们心里充满了自信和自豪、充满 了激动和激情，同时也有几分酸楚。在平凡而又艰辛的日 子里、在紧张而有辉煌的工作中，我们全体同仁团结拼搏、 锐意进取，圆满地完成了上级交给全年的工作任务。 回首 20xx 年，我们在总公司领导的英明下，不断改革 使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛，在这 一年里，我们公司尽心尽力，积极为公司的工作出谋划策， 从节约成本和开发客户双重下手，使怀化市会同县移动分 发生了质地变化，在这一年里。 (一)我们会同现在是一个县级分公司，用户数量为 68620 户，年度累计通话用户 9948 户，累计进曾通话用户 9948 户。累计完成运营收益万元。 (二)农村市场深度开发稳步进行，已建网点 35 个，其 中农村网点 24 个，AG 服务站 70 个，BG 服务站 87 个，集 团客户和终高端客服营销服务工作稳步推进。 (三)完成了全年 15 期工程计划，直放站有 6 个，村通 基站、高速公路 4 个基站建设正在进行，城域网数据核心 机房已经成立并使用，农村宽带网实现 0 突破。 (四)结合实际请客户自己补充下 这一成绩的取得主要归功于公司领导的正确领导，归 公于证券部全体同仁的共同努力和奋斗。 农村市场对于移动公司是非常重要的。近两年，中移 动新增用户中 60%以上都来自于农村市场，在 3G 的竞争环 境下，我们必须坚持一个高举，作好两个延伸，加强五个 保障“的具体措施。其中两个延伸就是做好服务区域的延 伸和产业价值链的延伸，服务区域主要是指在地理为上的 延伸，即向家庭、政企大客户、农村发展。在农村市场， 发展用户需要建网，投资巨大，但农村用户的需求重点集 中在语音业务上，ARPU 值甚低，对新业务的促进也很小， 在 ROI 上和城镇用户相比差距很大。近两年虽然农村用户 对中国移动新增用户贡献巨大，但也很大程度的拉低了移 动的 ARPU 值。把农村市场要当作是公司重要战略的高度来 认识和对待。 目前国内除了邮政系统深入到农村市场之外，其他行 业，在农村市场都还缺乏网点。移动在农村市场网络布点 为其以后业务的开展奠定基础。我们发动员工在会同县境 内，大力宣传、鼓励、扶持农民自己筹办加盟网店，即很 好的开展了公司业务。 大力开发、开展集团客户和终高端客服营销服务，农 业信息化中蕴藏巨大的商机：农业部，农业企业和农民在 移动通信上巨大的需求为中国移动切入这些市场并取得较 大市场规模提供了广阔的空间。 我们直视边远农村因传输电路受限难于部署营业网点 问题，以九天揽月的气概，进行了积极的创新和大胆的实 践，短信接入平台采用短信传输方式，实现只要在有移动 信号覆盖的地方，一台普通 PC、一个几百元的短信