参观医院感想1500字.docx

参观医院感想参观医院感想 15001500 字字 在考察中让我感触颇深的还是台湾医界的人本观念， 那种处处体现的细腻温馨的人文关怀。台湾各家医院都非 常注重人性化服务，细节管理十分到位。医院的就诊流程 非常合理，标牌醒目，医疗服务设施齐全。各类标识虽然 数量较多，但并不显得零乱，由专职美工制作的通知、宣 教、介绍都十分精美漂亮。 参观医院感想 1500 字 20XX 年 11 月，我们对台湾五所 知名大型医院(台北医大附院、万芳医院、长庚医院、医药 大学附院、彰滨秀传医院)进行了参观、学习、考察、交流。 从体制机制、运行模式、运作方式、设施建设、质量管理、 服务细节等等方面都有一定的了解和感性认识。其中印象 深刻的有以下几方面： 一、环境宽松、管制公平。 1.不求营利。所有医院，不论公立或私立(民营)，均 为非营利性医院。既是医院，就应该不以营利为目的;也不 应有较高的利润。所以台湾各医院利润率均限制在 2%以下， 基本持平，更多的把钱花在医院发展、员工收入、软硬件 改善以及让利于患上面。这与我们行业主管部门把医院分 为“营利性医院”和“非营利性医院”形成鲜明对照。我 们在医院性质上是看似严格区分、实则概念模糊的：对那 些数亿元乃至数十亿元年业务收入的免税非营利性公立医 院，患者何曾知晓其利润率?如果纯利太高，就应该考虑还 利于患、做些造福百姓的事。 2.自主配置。在卫生资源配置上，台湾医院更多的听 从市场调节。小医院一样可以买 CT，没有厚此薄彼，没有 逐级审批，没有区域规划。需要买、有钱买：就买。投资 回报是医院自己论证和实际运行后果的事情，与管控机构 无关。大家都知道，一些所谓的部门调配更多的是人为调 配，配置权力集中后面掩盖的是暗箱操作。管控机构常常 管了很多不该管的事，结局是越配越导致垄断和两极分化。 3.规范运行。台湾民众医疗问题一直秉承“患者参保- 医院救治健保买单”的模式且有较成熟的运行。比如： 健保局(医保部门)单病种定额买单，超标医院自负，客观 上对医院规范操作、降低成本起到督促作用。医药分家， 医院主要精力在医护救治。使药品在医院这块的利润或回 扣问题失去土壤。台湾健保制度作为世界领先的社会保障 制度得到国际认可与赞赏，其持续不断的改进精神是我们 的借鉴之处。 二、人本关怀、细节体现。 1.三区便患。几乎所有医院都设挂号(收费)、候诊、 取药三区，而每区必设舒适座椅、电视及其它便患设施。 按门诊病人就医流程，首先是挂号。故在挂号区设座椅、 电视，并有银行常见的电子等候凭条出具设备，不会为先 来后到争执，这些在中型医院乃至私人医院都能见到。候 诊区有自助式血压测定仪，患者可以免费获知自己的血压 数据。诊室关闭，保护患者隐私，由护士负责进出诊室事 宜。发达的信息化系统使候诊区、取药区患者可根据诊室 或药房上方显示的号码姓名掌握自己的就诊和取药情况。 尤其是秀传医院的药剂人员亲自送药到患者座位上、讲解 服法用法的举措令人感动。这些事实都在无声地展现出对 病人的切身关爱，而这些恰好是我们许多号称“以病人为 中心”的医院不曾考虑或考虑不周的。病人多是站立排队 挂号、取药，某西南知名医院收费处的几十个窗口前上千 人站立排队缴费的现象已经成为胜过大型超市收银台的一 道“壮丽景观” ，为什么就没去想想给患方一席座位、一点 舒适和方便呢? 2.信息对接。台湾医院信息化与医疗服务的完美对接 给人很深的印象。查询、挂号、候诊、实验室检查、大型 设备检查、取药、取检查单等环节被信息化系统“金线穿 珠”般一网连尽，病人就医过程中既有医院信息显示、又 有个人信息显示全程伴随，既知道自己当前所处的具体环 节、又知道已发生和将发生的环节时空所在。流程清晰， 医患双方无误、无忧。秀传医院检验科从标本采集到出具 报告一线贯连、特色独具，带给患者极大的便捷。 “电脑的 确耍得转”：台湾的信息化基础素养、信息化在医院的运 用确实略高一筹。 3.细微见真。 “细节决定成败”：台湾各医院对患者的 体贴和关照常常体现在细微处。卫生间的检验标本搁置架， 是我们医院天天遇到却又没有去想如何办到的问题，在它 这里解决了。流动挂号收费车，解决了有特殊情况的患者 挂号缴费问题，让人感受到主动服务性。电梯旁一行“工 作人员戴手套严禁触碰按钮”的警示，体现了院感意识和 对患者的保护。随处可见的手部免费自助干洗消毒设施， 为所有人的疾病预防做了实事。甚至一些中小医院都设有 “爱心服务铃” ，坐轮椅或行动不便者只要一按铃，就会有 服务人员前来扶助。 4.环境一流。目前医院设施对患者就医的“全覆盖” ， 台湾做到了极致。我第一次看到医院的医疗本部与餐饮、 食品、购物、图书、艺术、博览、科教、金融、通讯等店 所一体化设置，可以说一进医院，万事无忧。院内可以品 咖啡、进美食、购物、逛艺术宫、博物馆等等，与进入超 市或商业广场无异。既方便了患者，又给各伴生店铺带来 效益，实现共赢。 三、遵守规矩、做好自己。 1.高度国际化。台湾印象最突出的就是五个字：“按 规矩出牌” 。在台听觉和视觉上感受的是两种通行语：普通 话和英语。交流都能讲普通话(国语)，凡文字一般都是繁 体中文加英文。正是这两语，充分体现其国际化接轨的程 度。遵守游戏规则，一切都按国际惯例来。各行业中规中 矩、做好自己;看不起那些搞“潜规则” 、不按规矩出牌的 人和事。 2.注重质量和安全。建立以“主治医师”负责制为核 心的质量保证体系，突出责任到人。 “主治医师”已经不是 我们心目中的中级职称概念，而是对某一患者的治疗康复 负主要责任的医师团队概念;所以高级乃至初级职称都可以 成为“主治医师” 。标准化流程化操作给与质量极大的保障。 各类安全标识既在墙上、又在脚下(逃生通道多在地板指示)。 万芳医院质量保证部内图书馆式的质保规章制度和资料令 人瞠目结舌。 3.医患各守其道。 病人的权利 病人的义务均以 中英文显赫上墙昭示，让医患双方铭记谨守。进院要遵守 以下规则：禁带宠物、禁烟、禁食槟榔、禁贩售、禁喧哗。 在台湾凡违反禁烟规定，最高罚款 1 万台币，所以处处不 闻烟。我一直对医院的禁烟前景不看好，现在有了乐观的 期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那样加大罚款力度，想来 也可以办到。还有就是药品异动讯息通知的院内公示， 既有药品异动的详细介绍，又把药品流动的监督权交给患 者，形成医院与社会的共同制约，值得学习。 4.设施齐全、优良。曾在夜晚自行考察了台中鹿岛镇 一家个体医师小诊所。1 名医师、几名护士等医务人员。设 有：挂号、候诊、检验区座椅和电视、自助式血压计;轮椅、 报栏、病历柜、三大常规全套检测设备、电脑系统、液晶 显示屏、调温设备等。装备齐全、上档次;医师执照、各类 证照装饰精良上墙;室内盆花盆景悦目;运行处置快捷有效。 小诊所都有如此完美的装备和运作，何况中型、大型医院? 台湾也有很多破旧甚至破烂的房屋，但医院、诊所一般都 陈设较好，豪华高档。 5.接待彰显礼仪素养。台湾医院交流活动的基本程序： 门口迎接(有的医院保安要为来宾专车铺垫红色下客梯)、 大厅照相、会议室就坐(会议室多为椭圆形、每座均设对讲 式话筒)、饮品备用、课件备阅、客方个人资料显示(有的 已制作成为学员卡)、宾主交换名片、主人 PPT 介绍或讲授、 主人答疑、专人带领参观讲解、允许除病人外的拍录、主 方赠送小礼品、宾主合影留念、门口送别。全过程有备、 得体、有情、有内容，其中很多程序是我们没想到或未做 到的。礼仪在医院的遵从和贯彻，仍然是我们的一项重要 课题。 当然，几天的走马观花，获知的仅是其皮毛，很多东 西也还需要深层次探讨和了解。但有了感性认识、有了理 念的交流与沟通，相信会在今后的医院管理实践中融入新 的视角、推出新的举措、达到新的目的、取得新的收获。 参观医院感想 1500 字 XX 年 7 月 17 日我们抵达贵阳， 来到湘雅医学院在抗战时期办学的旧址，这里叫做湘雅村。 70 年后，原来的贵阳中央医院已经演变成为贵阳市第四人 民医院，另外一个显眼的名称是贵阳市骨科专科医院。我 们接着来到医院接待室，医院院长向我们简单介绍了一下 医院：400 多张病床，几乎一半属于骨科;年门诊量大概 12 万左右;方圆 2 公里的范围内就有两家三甲医院，两家二甲 医院，竞争异常激烈，医院现在是狭缝里求生存，必须走 上专科特色发展道路等。然后我们在他们内科主任带领下 随杨天伦教授及拍摄组来到内科病房查房。这才是最令人 感慨的时刻，偌大的大内科，在长沙一般的大医院起码应 该有五六个病房(湘雅医院至少 10 个)的大内科，在这里只 有 2 个病房。看来还确实是继承了老中央医院的特点，擅 长外科，而内科相对较弱。进到病房里面，习惯了在湘雅 病房走廊里侧身走路的我，觉得眼前豁然开朗，视野开阔。 不仅如此，在两边的病房里面，大部分床位是空着的，不 论房间大小，一个房间基本上仅住一个病人，粗略计算一 下，入住率小于 50%。尽管病人少，但我看到跟我一样级别 的住院医生和实习医生工作学习仍然十分卖力认真，让有 限的资源发挥最大的效果，使我心里不由产生一缕敬意。 我庆幸自己在湘雅医院实习也付出了同样的努力，但我学 到的和见识到的内容却要丰富得多，不仅是病人数量多， 疾病种类多，还能跟着老教授查房，带着我们病史采集和 体格检查，最后一起作病例分析讨论，传授他们的经验和 实践知识，答疑解惑，这些都是从书本中学不到的。老师 们常说，两个能力相同的人，站在较高平台起步的人，更 容易取得成功;反之，从较低平台起步的人，取得成功的过 程则要会艰辛和曲折一些，这一点我算是明白了，我为我 自己在实习中的付出的努力感到庆幸，我没有白费这一年。 我希望自己的师弟师妹们也一定要好好珍惜这一年在湘雅 实习的宝贵时间，认真努力，不要因为任何原因而去耽误 临床实习，哪怕是为了考研。最后一点想法，现在全国的 状况是，医院之间、科室之间竞争越来越激烈，不论是地 方中央、不论是大医院小医院，为了生存的利益，医院科 室都开始倾向走专科特色发展路线，我在想这种趋势发展 下去，会不会影响到医生个人，导致后面培养的医生只会 诊治专科的疾病，其他疾病根本就不会看。带着困惑我们 去询问杨天伦教授，他就这个现状提了自己的两条我认为 可以指导我们年轻医师发展的看法：第一，医院和科室为 了生存走上专科特色发展路线是必然趋势，也是可以理解 的;第二，医院可以专科发展，科室可以专科发展，唯独医 生的培养不能太专科，太专就成了偏科，这对医生个人素 质能力培养来讲只有坏处、没有好处，尤其是我们湘雅出 去的学生，一定要全面发展，哪怕这种影响客观存在，我 们也要自觉地去培养自己的医学综合素质，最终才能真正 成为救死扶伤的有用之才。 参观医院感想 1500 字 一、各医院情况与党建特色 (一)xx 中医院情况与党建特色 1、基本情况：xx 中医院是一所以中医内科为基础，骨 伤、康复为重点的综合性中医院，是福建省中医临床、教 学、科研中心之一。1995 年 3 月被国家中医药管理局授予 全国“示范中医医院” 、 “三级乙等中医医院”等称号。全 院建筑面积 3 万平方米，开放床位 510 张，现有在职人员 600 多人，共产党员 222 人，设置 20 多个临床科室。医院 坚持开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题 的医院管理年活动，保持中医药特色，与时俱进，以优美 的医疗环境、优良的服务态度、独特的治疗方法、精湛的 医疗技术为广大患者服务，使医院的精神文明建设和医疗 工作获得同步发展。 2、医院与党建特色：一是注重思考党员与团员队伍如 何发挥作用;二是注重党建管理与业务管理结合与融合,提 出围绕医院抓党建,以党建带动团建,完善大党建与大政工 体系的工作思路;三是环境清洁卫生，制度管理规范;四是 党政领导互动，建立党政集体研究决策机制;五是对中层干 部进行管理培训，并建立谈话制度;六是有设置职代会并让 它发挥作用。七是开展患者就医满意度调查。八是鉴于民 主党派人士较多的缘故，想方设法与民主党派竞争争取 “党员源” ，确保党员队伍新生力量的培育。 参观医院学习心得体会优秀范文参观医院学习心得体 会优秀范文 (二)xx 中山医院情况与党建特色 1、基本情况：xx 中山医院创建于 1928 年，医院已发 展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级 甲等国家重点大学附属医院。医院占地 100 亩,建筑面积 6 万多平方米,现有床位 1600 余张，教职员工 2300 余名,党 员 760 多人。年门、急诊量 220 万余人次，收住病人约 4 万人次。设有 33 个临床学科、10 个医技科室、2 个分院， 2 个分部、4 个社区医疗中心。医院秉持“自强不息，止于 至善”的校训和“团结、敬业、求实、创新”的医院精神， 坚持“以病人为中心”的宗旨，在医院改革和管理、精神 文明和政治文明建设方面取得可喜成果，连续多次被评为 省、市文明单位。XX 年度被评为福建省抗击非典先进集体、 XX 年荣获全国卫生系统先进集体、XX 年被评为全国精神文 明建设工作先进单位、XX 年获得 xx 市五一劳动奖章和福建 省抗震救灾先进集体等光荣称号，XX 年获福建省第十届文 明单位殊荣。 2、医院与党建特色：一是注重党员队伍教育与管理; 二是注重党建管理与业务管理结合与融合问题;三是环境清 洁卫生，制度管理规范;四是完善党政领导联席会议制()度,党 委发挥政治核心作用,服务医院这个中心的发展,党委办公 室改变为党群工作部;五是注重医院品牌形象的建立与发挥 作用。六是注重改善党务工作环境，关心培育党务干部， 促进干部健康成长。 (三)xx 中医院情况与党建特色 1、基本情况：xx 中医院是全国首批示范性中医医院， 一所集中医医疗、教学、科研为一体的综合性中医医院。 现在员工上千人，设置病床 900 张，科室配置 48 个，医院 占地 150 亩，建筑面积万平方米，年门诊量百万人次,年出 院病人万人次。 2、医院与党建特色：一是在中医院服务厅门口便闻到 中药味道，去年中医药业务收入占 40%，平均每天开出中药 饮片 1 吨,这是典型中医特色;二是根据病人需要提供煎药 并快递服务;三是懂得因地制宜做好急救服务;四是立足对 台优势开展两岸中医交流活动而成为中医药对台交流基地; 五是注重每季度评选最满意科室及最满意员工并公示一次; 六是环境清洁卫生，制度管理规范;七是领导互动得力，管 理成效显著。(四)xx 长庚医院情况与党建特色 1、基本情况：xx 长庚医院是台塑集团在大陆第一家医 院，属于民营医疗机构，系与 xx 海沧公用事业发展有限公 司共同投资兴建。医院于 XX 年 5 月获准设立，总投资约 13 亿元人民币，总建筑面积 140 万平方米，占地面积 70 万平 方米。医院规划床位 XX 张，首期 500 张病床已于 XX 年 1 月 15 日正式投入使用。作为一所集医疗、保健、颐养、科 研于一体的高等级医院，除了服务 xx 辖区外，还将辐射福 州、莆田、泉州、xx、龙岩以及广东的潮州等地。 2、医院特色：一是注重人性化服务设施的投入;二是 注重员工培训与教育管理;三是注重人性化服务;四是环境 清洁卫生，制度管理规范;五是管理实行业务与管理分开。 二、学习体会与借鉴 一是党政领导互动，建立科学决策机制。xxxx 三家公 立医院领导互动有力,实行党政联席会议制度,对重大事项、 重大投入项目安排、职称评定、大额资金使用时进行党政 领导集体研究与决策，并进行院务公示，此举既体现党内 民主集中制的贯彻执行，又能充分落实院务公平、公开、 公正原则，有利于领导班子沟通协调与增进团结，有利于 提高医院干部群众参与单位事务的知情权、主动参与权与 决策建议权的能力发挥，有利于党的事业的持续健康发展， 结果才会让医院业务能力持续增强，推动党建工作扎实推 进，才能确保三个文明建设卓有成效。一是实行党政分开， 互相配合，共同促进。党委以党建为主，主要负责党内具 体事务的管理、如精神文明建设、卫生行风建设、医风医 德教育、投诉调查与处理等，院长负责医疗业务管理为主， 重大事务经党政领导集体联席会议研究决定。二是注重调 查研究，着重对社会关注的就医环境与投诉的热点、难点 问题进行调查与研究，提出解决对策与措施，及时加以解 决。三是注重党政务公开与公示，以提高员工的知情权， 有利于调动员工积极性。 二是坚持以人为本，注重科学培养人才。参观学习的 四家医院都能够坚持以人为本，注重人才队伍的建设与培 养管理，特别是三家公立医院均注意到高职称队伍人才的 培育。一是注重临床实践提练。通过临床诊断治疗途径训 练专业技术人员，以提升他们的专业技术水平，以促进专 业技术人员向更高层次迈进。二是注重理论科研教育。通 过教学与科研途径引导与教育专业技术人才要注重专业理 论知识的学习研究与内涵提升，及时掌握前沿专业理论知 识，有利于提高专业技术水平。三是注重打造成长环境。 为专业技术人才提供适宜发展的环境与条件，如专业进修、 课题研究、外派指导、工作待遇等。四是注重中层干部与 党务干部的培养与使用管理，有利于提高后备干部与技术 骨干力量的储备能力。 三是始终舍得投入，注意培育品牌形象。各家医院历 来重视对外形象的树立与提升，多年来始终舍得投入时间、 精力、人力、物力与资金等要素进行管理，并注意到目前 医院竞争压力大、病人服务需求高的形势需要，纷纷结合 本医院特色，借助医院管理年、等级医院评审等载体，不 断加强医院内涵建设，提高管理能力，努力打造优质服务 的医院品