医院整体形象提升演讲稿

医院整体形象提升演讲稿医院整体形象提升演讲稿 构建和谐医患关系 各位领导、嘉宾、朋友们： 医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育 系列活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和 谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我 他”论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全 院职工做好医疗服务工作的自觉性，营造医患和谐互动的 双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要，让患 者理解医疗行业的特殊性，我们诚挚的期盼，在医患之间 搭起一座心灵互动的平台;我们真心的渴望，医患之间心与 心的交流能够成为现实。 诚然， “以病人为中心，以人为本”的服务理念大家早 已耳熟能详，为了树立良好的社会形象，我院不断地在内 强素质方面下着大力气：比如，数年来，我们坚持每月深 入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随 访;我们坚持对外科手术病人实行电话随访，让病人在家中 就能得到专业的医疗指导;我们坚持定期邀请社会监督员对 医疗服务质量进行暗访，发现问题及时整改;我们坚持认真 对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式;我们 坚持专心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见，并且 尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果， 多次宝山区卫生局组织的满意度测评中我院位居榜首;上海 市万人问卷调查中我院跻身前十位;上海市文明单位的评审 中我院荣获四连冠。但是，我们依然清醒的认识到，因为 我们少数医务员工的“生、冷、硬、顶”等服务问题导致 的各种投诉纠纷仍时有发生，病人寄希望而来带失望而去 的现象还屡屡出现。所以，今天，在这样一个火热的日子 里，我们选择了这样一种热情洋溢的方式，让大家共同走 上讲坛，畅所欲言。今天演讲交流的主要是我们的医务工 作者代表，他们将用他们自己的亲身经历，以真挚的感情、 生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和体 会，讲述医患沟通的重要性、方法与技巧，也讲讲我们医 务工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在 听了他们的演讲之后大家一定会从心底产生一种震撼与共 鸣，即医生和患者是同一条战壕里的战友，我们医疗工作 看似平凡的岗位背后却蕴藏着那么多的不平凡!使用权们大 家在互动中情感得到升华、心灵得到净化!今天参加演讲交 流的还有我们的社会监督员老朋友和长期在我院就医的病 友代表，他们将从病家的角度为我们做精彩的演讲，在听 了他们的演讲之后，我相信大家都会有几种感受，一种是 感动，感动是因为他们对我们的医务人员是寄予了那样多 的信任，感动是因为当他们和他们的亲人病愈时，对我们 的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情;一种是欣慰，欣慰 是因为我们的辛勤付出终于得到了理解，欣慰是因为原来 和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨;还有一种就 是鼓舞，因为救死扶伤本是医生的天职，拥有这样一些信 任我们的病人、支持我们的朋友，我想我们每个医务工作 者都会情不由衷，其实我们还应该做得更好，我们还可以 做得更好! 各位领导、嘉宾、朋友们：小小的论坛仅仅是个桥梁， 和谐的医患关系需要专心去