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文档简介

商务礼仪商务礼仪第一印象第一印象 “第一印象是最重要的印象” ，别人对您最初的评价是 基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表，公司产 品是一流的产品，您就要用一流的仪表去销售它。与客户 相对，不管是立、是坐、还是行，一定要具备一种吸引对 方的魅力。 立姿： 错误的站立姿势 1、垂头 7、耸肩 2、垂下巴 8、驼背 3、含胸 9、曲腿 4、腹部松驰 10、斜腰 5、肚腩凸出 11、依靠物体 6、臂部凸出 12、双手抱在胸前 正确的站立姿势 1、头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下 颏、闭嘴。 2、挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拨，上身 肌肉微微放松。 3、收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬， 同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感” 。 4、收臀部，使臀部略为上翘。 5、两臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于体侧。 6、两腿挺直，膝盖相碰，脚跟略为分开，对男士来讲， 双腿张开与肩宽。 7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。 坐姿： 不美坐姿 1、脊背弯曲。 2、头伸过于向下。 3、耸肩 4、瘫坐在椅子上。 5、翘二郎腿时频繁摇腿。 6、双脚大分叉或呈八字形：双脚交叉；足尖翘起：半 脱鞋；两脚在地上蹭来蹭去。 7、坐时手中不停地摆弄东西，如头发、饰品、手指、 戒指之类。 正确坐姿 1、坐下之前应轻轻拉椅子，用右腿抵住椅背，轻轻用 右手拉出，切忌开出大声。 2、坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻，太快显 得有失教养，太慢则显得无时间观念；太重给人粗鲁不雅 的印象；太轻给人谨小慎微的感觉。应大方自然。不卑不 亢轻轻落座。 3、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离， 坐满椅子的 2/3，不要只坐一个边或深陷椅中。 4、坐下后上身应保
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