医院收银年终工作总结.docx

医院收银年终工作总结医院收银年终工作总结 收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客 结账的雇员。医院收银年终工作总结怎么写的呢。欢迎阅 读。 医院收银年终工作总结一： 一年来,在科长的正确领导 下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自 己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到 领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.一、在工作 中学习，不断提高自己的业务水平.作为一名收银员领班， 首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得 同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我 从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些 成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作 提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技 术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什 么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任， 因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有 了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管 理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们 都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作 得到了领导的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工 作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好 的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我 总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的 工作，还要照顾好她们的特殊情况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能 够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场 里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结，我有几点感触其一是要发扬团队精 神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限， 如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建 立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良 好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那 么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努 力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事， 大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。 反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此 产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之 间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似 独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来 说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系， 听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来 有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导 层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的 进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行 舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自 己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为 行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 医院收银年终工作总结二： 在紧张忙碌的工作中，一 年的时间很快地过去了。在这一年的工作当中，我严格遵 照执行领导的要求，按时作息，努力工作，力求在工作上 无过失，有进步，出成绩，提效率，以自己良好的工作形 象为医院树形象，创效益!在这一年的工作当中，我从以下 几个方面提高自己的工作： 1.培养对公司的感情，热爱自己的岗位。 2.坚持严格的作息制度，上班期间不干预工作无关的 事情。 3. 对待顾客有礼貌，坚持微笑服务。 4.坚持向表现优秀的员工学习，努力提高自己的业务 水平。 5.业余时间坚持自学业务知识，坚持时间考察，力求 能在其它同行业的做法中吸取经验，为我所用。 一年的时间已经过去，在这一年当中尽管我努力做好 自己份内的事情，但还是由于工作经验不足，工作当中仍 旧存在着很多的问题。例如在业务高峰期显得急躁，对自 己工作中的问题不能及时反思改正。相信在医院领导的指 导下，我一定可以再接再厉，将自己的工作干得更加出色! 医院收银年终工作总结三： 我是*医科大学第三医院 门诊收费处的一名普通收费员。在外人眼中，收费处的工 作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在 微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很 高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而， 工作以来的亲身经历使我深深体会到， “科室工作无小事， 于细微处见真功。 ”透过收费处这小小的窗口，我们代表的 是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之 间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务 患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建 起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求 的奋斗方向和不懈努力的追求目标。作为一名老党员，我 更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动 践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现 着当代共产党人应有的面貌与风采。 一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典” 的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个 非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神， 那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上?” 的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收 费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。我当时眼部刚做 完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的 孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员， 便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的 夜班。一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处 之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来 真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。本来，每天晚上八 点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次 都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我工作后，正 当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔 离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排， 主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的 干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏 惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色 圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工 作中，我时时以“非典”时期的经历和感受来鞭策和约束 自己。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会 浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、 舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣 的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、 体现于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我一定会把这 种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行 动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求， 并努力起好模范表率作用，感染和影响着周围的同志一起 来为社会主义建设贡献出自己的力量! 二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确 引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医 疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应地 也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。 在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用， 假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来 负面影响。 所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费 员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇 尚科学，拥有较高的综合素质。 一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不 允许出现半点马虎; 二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每 位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费 项目了如指掌，减少损失。随着医院收费价格的不断规范， 医院采用了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已 经习惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员 带来了很大的困难，比如：以往只要在微机上简单打上 “治疗” 、 “检查” 、 “化验”等费用就可以了，可现在不仅 要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要掌握 每个科室的医用术语。 在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着 十几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一 些成绩，很快便熟悉了新程序的操作。与此同时，在实际 操作中，我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了 新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和提出了可 能的解决方法。 由于年龄原因，我对各科室的收费项目及复杂的医用 术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经 常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵， 强迫记忆。 很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。 同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的 无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要，我又被 派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有许多药 品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名， 还要牢牢记住它的化学名。而草药的收费是最难以对付的， 以往是由中医科大夫开药、草药房划价，而现在医保收费 要求我们统一划价，也就是需要我们必须把草药的名称、 每味药的用量等一一准确录入。 最初由于对这一领域实在太陌生，我不得不一次次给 中医科打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负 有心人，在我夜以继日的努力下，很快就掌握了草药的各 种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误 地打出药品名称，大大提高了工作效率。 工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法 正确、速率快、盲打键盘的过硬本领。正是这种严谨的工 作态度、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我的工作 成效、减少了患者的等候