商务咨询公司实习报告.docx

商务咨询公司实习报告商务咨询公司实习报告 商务咨询公司实习报告范文 XX 年 3 月至今，我在西安 唐汉商务咨询有限责任公司进行实习。担任职务为理财顾 问。现将实习 期间的具体情况进行书面报告 。 一、公司简介 西安唐汉商务咨询有限责任公司是陕西省工商管理局 正式批准注册，并且是天津贵金属交易中心正式会员单位 指定合作商，公司具有专业的市场团队，并聘有多位资深 金融专家为客户解决理财过程中遇到的相关问题。公司集 聚了最具专业化、责任化、市场运营化的客户服务团队， 一切以客户的利益为导向。严格遵循“市场导向，专业经 营，可持续发展”的基本原则，扶持并促进企业良性发展。 公司与一批国内知名的金融服务机构和省内知名企业在前 期的合作中结成了战略伙伴，拥有和历练了我们这样一支 具有专业水准，高素质的专业化投资管理服务队伍和优化 的专家体系。可为企业和有投资意向的个人及社会团体提 供全方位的理财指导。公司设有：投资管理部、人事部， 财务部等主要业务部门，公司的主营业务有：贵金属的电 子交易，个人及团体理财投资方案的制定。公司严格遵循 公开、公平、公正和诚实信用的原则组织黄金、白银等贵 金属交易。 二、实习内容 农历的新年过后，我就一直在想一个问题，我该何去 何从。三月份的时候，我回到学校，面对空荡的教室和没 人的宿舍，我才真正的意识到我该找份工作了。 我来到了西安，和朋友住在一起，我开始找工作。当 时茫然，根本不知道自己想找个什么样的工作，不知道该 入那一行，于是就在赶集网上投了份简历，想碰碰运气， 看能不能找一份比较好的工作。我在网上投了简历之后， 当天就有很多公司给我打电话，有很多，可是我自己去有 点害怕了，才明白原来真的要面对这个社会的时候，才发 现原来自己是这么的胆怯，我推了很多面试机会。不仅仅 是胆怯，还因为一些综合因素如：离住的地方比较远、室 外的等。最后经过筛选我决定去西安唐汉商务咨询有限责 任公司，应聘的职位是理财顾问，主要的工作任务就是通 过电话销售寻找新客户，维护老客户。 我最开始并没有想从事这个行业的想法，我只是想找 一份冬暖夏凉，不用去室外工作的工作。可是当我真正投 入到这份工作中的时候，才明白自己的想法是多么的幼稚， 没有一个公司会白养一个没有价值的员工。这个社会是一 个“剩者为王”的社会。所以我决定真正努力工作，做一 个有能力的人。争取做到将公司的利益最大化，并且在这 个过程中将自己的能力不断地加强，来适应这个社会。 在经过培训上岗后，我努力适应着公司的节奏，学习 相关的专业知识和电销技巧。不断的总结 。我知道只有量 变才能引起质变，所以，工作时间我就没有停下过，我相 信这样才会让我在工作过程中得心应手。我深刻地知道只 有对自己的产品非常了解，才能够说服客户，促成交易， 所以在打电话过程中，我记录下客户问的我回答不了的问 题，然后找像资深的理财顾问和业务经理解惑，慢慢的我 已经对专业问题了解得很清楚了，可是我发现客户总是很 容易挂电话，我发现我说话很不专业，而我别的资深的理 财顾问通常会说出一些很专业的术语，于是我上网了解了 关于这一行的术语，之后我发现果然客户可以多听我说几 句了。我还发现我和客户总是说不了几句就挂了电话，我 不知道该和客户说些什么，我就听旁边的老员工怎么打， 我发现老员工果然是老员工，他们很随意的就能跟客户聊 十几分钟，慢慢的我发现了他们对待客户提出的问题总能 回答的很婉转，而且他们的对话通常有规律。经过半个月 的摸索和学习，我的电话销售技巧已得到了一定得提高， 并且也有了 5 个意向客户。终于我在工作第 20 天谈成功 了一个客户，我当时特别高兴，已经可以用激动来形容了， 经理说我是这批新员工中最早开户的一个，对我进行了 100 元的现金奖励。这是对我的肯定和支持。我更加努力的工 作，经理很高兴，说我是他的一员大将。我心里非常高兴。 机会永远是留给有准备的人，公司正好赶上从新人中 培养销售经理， 而很幸运的是我和另外一位同事被选中， 进行了管理方面的培训。对于一个新人来讲，这是一个很 好的机会，可是这也是很大的挑战，我一个新人，难免会 有很多做的不足的地方。而且从来没有管理经验，去管理 别人是很惶恐的，不过在和指导老师联系后，我才明白是 自己太不自信，公司会选我肯定是发现了我有这个潜力， 或者在某方面我做的比较好，不过谁都不是一开始什么都 会的。可是做业务和当经理不一样，经理不仅要做好业务， 也需要管理和培训手底下的员工，让自己的团队变得更强。 所以我在学习销售知识的基础上努力的学习管理知识，尽 快的适应这个职位，尽快的扛起这个职位的责任。做好业 务，带领好团队。 在刚开始的时候我很不自信，我甚至有点放弃，我不 知道该怎么去管理和我一批来的新人。这突如其来的幸运 让我手足无措，不过看着另外一个经理却还很适应，我慢 慢的观察他的为人处世，学习他的优点，改善后再结合我 的想法法来引导下属。 每天早上我会先开早会，在早会上，我除了总结前天 工作和安排今天任务外，我还安排了各种小游戏，而且每 天早上都有奖励，我准备了胖大海，每天赢的那个人就可 以得到。对于电话销售来说，嗓子很重要，所以大家也很 高兴得到这个奖品。我始终相信人是感情动物，只有人性 化的管理才能够达到众望所归的目的。慢慢的我发现我们 组的打电话的氛围比另外一组要好很多，而且我们组的员 工精神都很饱满。我还经常鼓励他们，给他们讲我从网上 搜集到的励志 、哲理小故事。根据每个人的特点，给他们 写一些鼓励的话，我原本只是想鼓励他们，可我发现大家 都把我写的便利贴贴在了自己的办公桌前，眼睛随时都能 看到鼓励，我心里很欣慰，而他们也很高兴。我给新人教 的一些打电话方法，他们也能很用心的学习应用。我发现 做销售需要有一个良好的心态，并且要学会倾听和不抛弃 不放弃不离弃。做销售只有知道阻碍客户成交的问题在哪 里，帮客户解决了问题，才能够促成交易，所以倾听很重 要，沟通时不能一味的只说，要有效的沟通。我们每天都 会打 200 到 300 个电话，遭遇 90%的拒绝，这就要求我们具 有很强大的内心，能够快速的调节自己的情绪。我将我总 结的东西和大家分享，解决大家提出的问题，好在我之前 已经把这些客户常用的问题整理出来并做出了相应的处理 方法，才能够帮助到大家，让大家信服我。我们大家同时 学习，一起进步，慢慢的大家都认可了我，而我也可以将 领导的任务很好的执行。 三、实习体会 在当了市场部经理后，我才发现原来管理人并不在乎 你的年龄、资历或者是脾气。要学会沟通和引导，用实际 方法帮到他们，即是解决他们提出的问题和顾虑，用自己 的人格魅力来吸引他们，让他们从心里的认可自己，才能 更好的配合完成工作，达到预期的目标。我始终相信，机 会只会留给有准备的人。 四、实习建议 对企业：我发现西安唐汉商务咨询有限责任公司存在 一些管理上的漏洞，比如说管理不够人性化，应该将制度 稍作修改。在培训的过程中应该更系统化，并且加上行政 和规章制度的培训，这样才会从根本上解决新人触犯规章 制度的概率。 对学校：学校开设的课程太少，如果可以再开设关于 心理学方面和金融方面的一些知识会更好。建议学校可以 多鼓励和组织学生举办一些有关配合的活动，让学生们学 会怎样和团体合作，怎样配合别人。 五、实习总结 在实习的这段日子里，我明白了很多道理，什么工作 其实并不重要，重要的是你用什么心态去面对这份工作， 不管什么工作都会让自己学到很多知识。我们刚上社会的 大学生没有任何优势，有想法不会表达，有能力却不被看 好，我想着一切可能源自于自己并没有认清自己的处境， 而是一味的自我感觉良好，没能及时发现自身存在的一些 缺点毛玻我得到的工作经验就是：既来之，则安之;既来之， 则听之;既来之，则看之;既来之，则悟之;既来之，则学之;既 来之;则改之。 商务信息咨询实习报告 为了给云南的企业提供最全面、 最贴身的知识产权专业服务，为了更好地提高企业的知识 产权保护意识，同时也为知识产权行业的发展贡献自己的 力量。 公司本着“健康、责任、荣誉、创新”的企业理念和 “信誉至上，以人为本”的服务宗旨，致力于打造云南本 土最强最大的服务机构。 昆明腾誉商务信息咨询有限公司是经中国工商总局商 标局批准，为全国企业或个人提供全方位知识产权法律服 务的专门机构，腾誉的团队是有一群专业实力过硬、具备 丰富经验的知识产权法律人员组成，大多数都具有数年的 知识产权相关从业经验。 您的信任是我们工作的动力，您的信任是我们的责任， 您的信任是我们的荣誉，您的满意是我们最大的追求。 “世 界未来的竞争是知识产权的竞争” ，在激烈的市场竞争中我 们将为您保驾护航，同时我们会把最专业的知识和最贴心 的服务带给您。 实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感 受和体会到了很多技能之外的东西。首先是昆商网人的敬 业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进 这样的一个集体中， 你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟 着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再 认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力， 这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”!尽管我们是 见习生，但是我们的工作却是和正式员工的工作是一样的， 他们不会由于我们是见习生而对我们产生什么不好的感觉， 倒是我们是见习生，他们真的是毫不吝啬的为我们指导， 帮助我们尽快的进入工作状态。遇到这样的人，我发现我 值得了。其实很多时候做人就是要这样，帮助你需要你帮 助的人，这样的在别人的眼中你才是一个值得信任的人， 值得交往的人。 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一 些不成熟的话想说。实话实说， “商务信息”算是一个比较 年轻的词吧。目前，商务信息仿佛处在“战国时代” ，足可 以用一个“乱”字来形容。也就是说，中国电子商务业发 展的现状是不容乐观的。但是，要想长久的留住客户，绝 对不是靠压低价格，还要靠品牌和实力，服务和硬件才是 创造品牌、增强实力的途径啊!竞争如激烈，我们靠什么胜 出?最简单的道理就是企业要跟随市场的发展，市场需要什 么，企业就要提供什么，我们必须提供给客户 1+100 个最 优的服务! 从长远来讲，我觉得公司应该在渠道宣传方面，打造 知名度方面应该努力下工夫了。因为从我们进入公司的这 个月以来，从我们的工作中我们发现中商网在消费者当中 知名度不高，消费者不是很承认我们。加上在重庆由于思 想观念的问题，特别是在网络营销方面，根本没有这个方 面的意识。这就 造成我们在工作中还要处理我们如何让客 户对我们的产品要信任。 其次，还有几个小问题，我觉得应该注意一下。第一， 大家要尽量做到书写字迹清楚，不能太草，应该让客户比 较容易辨认。第二，其实公司有必要在必要的场合、必要 的时候，要求员工穿工装，比如召开大型的会议，比如在 招聘新员工的时候等等。第三，公司的员工应该要树立一 个正确的工作态度，将自己全部身心投入到工作中去 当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙” 之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。 从拜访客户中我更坚信了自己的信念，那就是不要轻 易放弃，不要轻易认输。记得有句话说的好-“胆小鬼 是上不了战场” 。一旦自己选择了，就要坚持下去。因为这 是你自己的选择，不是别人的强迫，你没有资格