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文档简介

售后服务个人技术总结售后服务个人技术总结 售后服务个人技术总结 五一劳动节前三天，我很 荣幸的得到了在惠普金牌服务公司实习的机会。作为一名 实习员工，在这几天我学到了很多东西，公司里的同事们 都很热情，每个人的脸上都洋溢着温暖的微笑。 记得经理面试的时候和我们说，公司的每个人对待新 人的态度是不一样的，遇到问题的时候，有的人可能不愿 意告诉你，所以这时候就需要你自己适应，能适应，就能 生存下去；xx 也这样告诉我。但这几天下来，觉得还不错， 带我的工程师对我都非常好，教会我很多东西，包括技术 层面上的一些小技巧。比如说：螺丝的选择，开始的时候 一定要分类摆放，如果选择不好就会把笔记本钻坏；返厂 的主板一定要仔细的检查，卡托、卡子之类的小件一定不 能跟着返回去了。惠普如果查出来就会得到处罚；检机的 时候，可能会需要更换测试，换上的东西一定不能忘了换 下来。还有就是一些工作中需要注意的问题，要细心、多 学、多问、多练。 第一天主要是在外设区看看工程师维修打印机。虽然 说在学校工作的时候总会用到打印机、复印机，但是还真 的没有接触过拆开的打印机。看着工程师一台一台的排查 故障、换件，起初觉得很新鲜，但时间长的时候会有麻木 的感觉。工程师对我说，有些东西看着很简单，其实是需 要足够的细心，恒心才能不出错误的完成任务。总之就是 需要静下来专心持续做事情，想到的细节一定要落实到行 动中去，不能疏漏每个小环节。 第二天，我被 xx 安排到笔记本维修区实习，刚过去的 时候，确实吓了一跳，整个一面墙上都是笔记本，每名工 程师都有很大的工作量，看着一台台本子被拆开，重新换 上新的主板后再被装上，想象如果是自己修好的应该会有 一种成就感吧。既然自己选择的工作就一定会认真的对待。 下午的时候我们几个新人在一起培训了关于商业道德准则 的知识，感觉一天过的很快。这一天是自己收获最大的一 天，和工程师们学习了如何填写一些送修的单子，返件的 本，有时候感觉并不是很复杂，但也是有很对学问在里面 的，只要注意观察，就会总结出许多技巧。 三天的实习转眼就过去了，但我好像还停留在二楼那 个桌子前，好像还在看着工程师们一台一台在修理本子， 有意犹未尽的感觉。很想快速的能够融入到这个集体中， 与大家一起分享喜怒哀乐。也了解这份工作需要的是一种 细心、耐心和吃苦耐劳的精神。我相信在学校的学习和工 作，已经让我具备了这样的精神，加上本人自信的性格和 良好的道德品质，一定可以完成好工作中的各种任务。 您好，惠普金牌服务 xxx，这是这三天在公司最常听见 的一句话。我也想象着我说这句话的样子。我是一名新人， 遇到问题的时候，我会虚心的向大家请教，快速的适应工 作环境，迅速的成长起来。热忱对待客户、正直、信任和 尊重、团队精神、成就
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