县中医院院长年终讲话稿.docx

县中医院院长年终讲话稿县中医院院长年终讲话稿 县中医院院长年终讲话稿： 同志们： 今天，我们在这里隆重召开 XX 年度全院总结表彰大会， 对 XX 年度涌现出来的先进集体和先进个人进行表彰;同时 展望未来，部署新的工作任务。 在此，我代表院委会向获得表彰的先进集体和先进个 人表示热烈的祝贺!向长期以来奋战在医疗服务一线的干部 职工及家属致以新春的问候和最美好的祝愿! 下面，根据院委会研究的意见，我讲两个方面的内容。 过去的一年，我们面对公立医院改革、等级医院复评、 医疗市场竞争日趋激烈等各种挑战，全院上下在县委、县 政府的正确领导下，在县主管部门的关心支持下，稳中求 进，迎难而上，开拓进取，扎实工作，圆满完成了全年各 项目标任务，取得了经济、社会效益双丰收。一是主要指 标实现高位增长。 XX 年全年总诊疗人次达万人次，同比增 长%;出院病人万人次，同比增长%;实现业务总收入亿元， 较去年增长%;收支结余万元;医院资产总额达亿万，增长 18%; 职工薪酬万元，同比增长 10%。职工福利 10 万元，同比增 长 2%。二是等级医院复评高分通过。以分的高分顺利通过 省中医药局二级甲等中医院复评验收。三是公立医院改革 顺利推进。按照省市公立医院改革意见，我们牢牢把握药 品零差价销售和调整医疗服务价格两大核心，统一思想， 积极应对，超前谋划，科学测算，加强协调，最大限度的 保证医院的利益，调动医务人员的积极性，公立医院改革 各项准备工作圆满完成。四是社会影响力进一步扩大。通 过积极争取，我院被列为徐州医保、微山农合定点单位， 在增加病源、扩大影响方面的效果将逐步显现。脑病科杨 崇河主任舒郁胶囊对血管性抑郁患者的干预治疗研究 获 XX 年度“江苏中医药科学进步奖三等奖” ，实现了我院 科研课题省级奖励零突破。华佗医院司法鉴定所被省司法 厅评为“先进集体” ，是全市唯一获此殊荣的单位。我院还 被江苏省质量技术监督局授予“江苏省诚信计量单位” ， 被沛县消费者协会评为“诚信单位” 、 “零投诉单位” 、维护 消费者权益“先进单位” ， 被县精神文明建设指导委员会 评为“争当文明职工活动先进单位” 。保卫科被市公安局表 彰为“内保先进集体” 、刘忠杰同志被市公安局表彰为“内 保先进个人” 。 彩超室荣获县”五一文明班组”称号，急 诊科、新生儿科荣获“五一文明示范岗”称号，徐弘琳、 冯华荣获“文明职工”称号。武本科被评为沛县“道德模 范” ，徐弘琳、汪明森获全县好党员、好干部提名。在 XX 年全市 33 家医院出院病人综合满意度调查中，我院荣获全 市县级中医院第一名、县级医院第二名的好成绩。 回首 XX 年，我们主要做了以下几个方面的工作： 坚持科学发展不断提高管理水平。针对不同岗位的标 准与要求，重新制订了综合目标考核方案，详细制定出每 个科室、部门的考核标准，并在管理过程中不断改进完善。 出台了职能科室限时办结制度，做到“有职必有责，任职 必负责，失职必问责” ，提升了行政执行力和工作效能。加 大院、科两级负责制管理力度。院班子成员实施重点管理 科室包挂制度，调研查找科室存在问题、落实规章制度等 情况，一旬一汇报。加强对中层干部管理的力度，重点检 查职能科室读书记录簿、心得体会记录簿、下科室工作记 录簿和工作日志报表等“三簿一报” ， 实行每月一考核。 加强职工教育培训。对中国医德进行全员考学，向医 护人员和管理干部发放唤醒医疗 、 唤醒护理 、 说到 做到等书籍，开展“读书沙龙”学习研讨活动，让广大 职工牢固树立服务意识，增强管理意识，为病人创造整洁、 舒适、温馨、便捷的就医环境。坚持把医院党建工作与文 化建设、思想政治工作相结合，教育引导职工积极进取， 努力工作。注重人文关怀。制定沛县中医院职工关怀制 度 ，开展 “我是谁、依靠谁、为了谁”大讨论，调动了 广大职工工作的积极性和创造性，促进了各项工作的落实。 加强成本核算。邀请北京、台湾专家进行培训，学习精细 化管理，加大绩效考核力度。全年非业务性开支得到严格 控制，全年招待费同比下降 29%，实现高效管理,降低非业 务开支的良好局面。 一是严把医疗质量。坚持质量第一，安全为先，以落 实医疗核心制度为重点，建立长效管理机制。完善核心制 度的落实，通过明察暗访和住院病人病历抽查，检查落实 情况。同时，通过开展医疗质量安全月活动，使全院职工 在思想上树立医疗质量第一的意识。召开丰沛地区医疗安 全座谈会、编印医疗安全警示录，对全体医生进行核心制 度考试，使人人知晓核心制度。加强急救能力的提升，强 制对急救知识进行培训，做到人人过关。加强平安医院建 设，对危重患者实行跟踪式管理，做到重点病人重点关注， 有效防范医疗事故发生。积极开展远程会诊，定期邀请上 级医院来院讲学、指导，技术水平得到提高。 二是打造特色专科。医院对重点专科在人、财、物等 方面予以优先投入和配套支持，发挥重点专科的辐射和带 动作用，形成相关专科联合的优势学科群。在脑病科、肿 瘤外科被评为徐州市中医重点专科基础上，肝病科又被评 为市级中医重点专科，糖尿病科为市级中医重点专科建设 单位。合理设置中医综合治疗区，广泛开展传统的针灸、 艾灸、推拿、火罐、药熏、药敷、磁疗等疗法，开展“冬 病夏治”治疗哮喘、慢性支气管炎、鼻炎， “冬病防治”治 疗慢性肠炎、肠功能紊乱等，均取得较好效果。在体检过 程中运用中医体质辨识、亚健康中医疗法干预，得到广大 患者和社会各界的一致好评。通过专科专病建设，做到了 中医有特色，西医有优势，综合能力区域领先。如手术治 疗糖尿病、养颜祛斑汤、消银汤在本地区是独家开展;抗癌 合剂配合术后治疗，提高了患者生存质量等等。合理配置 资源，科学调整二级科室，整合大五官病区，扩建小儿康 复功能科，对外科系统进行二级分科，筹建重症新生儿病 房，这些专科发展迅速，社会影响力越来越大。 三是注重人才培养。改革、完善人才培养机制，逐步 建立起一套科学、规范的人才培养、使用、管理体系。对 个别发展滞后、缺乏领军人才的科室，采取向上级医院借 用的方法，聘请知名专家，定期来院坐诊、会诊、指导手 术等，做到不为我所有，但为我所用。同时，加强与上级 医院的联系，建立业务指导对接机制，不断提升医院的技 术水平和科研能力。强化医务人员继续教育，采取邀请医 院管理专家来院授课、选派管理骨干到上级医院学习，参 加各类学术会议等形式，大力培养技术骨干、学科带头人。 举办了“沛县首届中医师承拜师仪式” ，通过建立师带徒培 养机制，为 10 位老中医配备了 12 位学术继承人，一代代 薪火相传，为医院发展奠定坚实的人才根基。 四是细化院感管理。根据相关法规要求，完善质量控 制与考评制度。不定期深入科室排查隐患，抓好重点部门、 重点部位、重点环节的管理，保证医院感染高发科室和高 危人群的医疗安全。完善临床科室手卫生设施，提高医护 人员洗手依从性。加大医疗废物管理力度，减少院内感染 事件的发生。进一步规范传染病的诊断、转诊流程。全年 度累计报告传染病 49 例，其中乙类传染病 20 例，丙类传 染病 29 例，无传染病漏报、迟报病例发生。现患率为%， 感染率为%，目标性监测感染率%，及时对存在的危险因素 采取相应措施进行整改。全年共检测出多重耐药菌 38 个， 及时下发预警信息，保证规范合理使用抗生素，确保了医 院医疗安全。 五是加强药事设备管理。全年药品收入 8080 万元，同 比增长 11 %，其中，中药饮片万元，同比增长 25%，配方 颗粒万元，同比增长 29%。全力抓好药品质量和药物合理应 用，启动抗菌药物分级管理机制。加强特殊药品管理，严 防滥用、流失等事件的发生。举办用药安全知识讲座，增 设用药咨询窗口。引导广大医务人员坚持辩证施治，积极 使用中药饮片和临方加工炮制，尝试小规模膏方生产。加 大对高值医用耗材监督管理力度，降低卫材的消耗。建立 设备维护、保养记录，进一步规范使用和管理。全年投资 700 余万元引进了 DR、全自动生化分析仪、飞利浦监护仪、 德尔格呼吸机、东芝彩超等设备， 磁共振正在安装，即将 投入运行，为临床新业务、新技术的开展提供了强有力的 支持。通过国家中医药管理局 “慈善医疗济困行动”平台， 优惠购置 3 台费森尤斯血滤机、1 台血透机、1 台电动血压 计，目前设备运行良好，为医院节约资金 50 余万元。 一是护理服务有新提升。积极开展“优质护理服务示 范工程” 、 “青年护士素质提升工程” ，为患者提供安全、专 业、全程的优质护理。推进病区护理管理的“三化”建设， 落实护士长夜查房制度。修订并完善高危科室的护理质量 评价体系，加强 1CU、手术室、血透室、供应室、急诊室等 高危风险科室的考核力度。重新修订各种常规、标准、流 程，加强中医辩证施护内涵建设。每季度召开一次护理质 量分析会，剖析案例，减少差错发生。发放爱心联系卡， 编印糖尿病、高血压饮食指导卡片，健康教育处方，开展 特色服务，提高病人满意度。发放满意度调查表 720 余份， 护理服务满意度%。加强床边交接班 5 要素管理，强调有 效巡视，确保患者安全。选派 4 名业务骨干参加徐州市首 届中医护理技能竞赛，取得团体优秀奖。 二是信息服务有新拓展。大力加强医院信息化建设， 以现代化的手段，完善服务。目前已有 40 多个模块投入使 用，初步建立了信息化服务平台。在面向患者服务系统的 应用方面，开展了化验单自助打印、门诊排队叫号、网上 预约挂号等系统;在面向医护人员应用的系统方面，使用了 LIS、PACS、护理管理信息系统、合理用药等系统;在确保 医疗安全系统上，应用了电子病历、护理管理、追溯系统、 用药监控等网络。为让患者享受更加优质、高效的服务， LIS 系统(实验室信息系统)实现了与 HIS 系统(医院信息系 统)之间的数据传递和交换。PACS 系统将放射科、超声科、 CT 室等科室的检查图像集成应用，实现了全院共享。OA(办 公自动化)系统的使用，逐步向无纸化办公迈进，健康体检 系统对群众的体检实行信息化管理，节省了时间，方便了 群众。 三是后勤服务有新保障。坚持服务临床、服务患者、 服务全院发展的后勤服务理念，不断完善后勤服务，提高 保障水平。结合实际，对卫生保洁、布类洗涤等进行了重 新招标，明确质量要求，加大考核奖罚力度，外包项目临 床满意度由去年的 65%上升到今年的 85%。先后投资 200 余 万元，扩建了急诊室二楼和门诊服务大厅;新增了仓储楼四 楼，置换出一楼作为核磁机房，同时安装了货梯，方便药 械搬运;装修改造原 CT 室安放 DR;改造内科楼一楼，建立了 大五官科病房;改造门诊楼二楼西头房间，成立了重症新生 儿病房，增加床位 20 余张;在门诊楼一楼新建了残障人厕 所;更新两部电梯，4 部电梯缆绳，新购安装了 400 千瓦的 应急发电机机组，同时对全院监控设备进行了更新提档， 完成了内科楼茶水间改造、院内公共厕所改水等工程。后 勤维修社会化管理取得成效，维修费同比减少%。通过艰苦 谈判，收回了外科楼一楼门面房，现正在进行改造装修， 建设中医堂和大药房。 一是加强政风建设，促进行风转变。认真贯彻落实党 的十八大精神和上级有关规定，结合医院实际，制定了 沛县中医 院关于严明工作纪律改进工作作风的八项规定 ，要求 院领导班子、中层干部带头执行。坚持领导班子民主集中 制和重大问题集体决策制度，当好勤政廉洁、团结协作、 创新发展的楷模，促进了全院工作作风的转变。二是加强 职业教育，提高服务意识。认真贯彻落实市卫生局“构建 和谐医患关系-让我们从细节做起”主题活动精神，完善 服务细节，推行医务人员文明用语、文明忌语。组织学习 中国医德 、最美乡村医生纪凤银、江苏省“十佳文明职 工”-徐州市中医院孙菊光、南京军区总医院黎介寿院士 等的先进事迹，大力弘扬“关爱病人，钻研技术，合理诊 疗，精心施治，诚信守法，德技双馨”的新时期医德规范。 三是开展“双零”活动，方便患者就医。深入开展 “群众 就医零障碍、为民服务零缺陷”活动，在门诊大厅设立一 站式服务台，优化协办员岗，实行部分科室作息时间弹性 制，采取上班时间提一提，下班时间推一推，满足不同人 群就医时间。开展“两参一改”民主评议活动，广泛收集 社会各界的意见建议，不断改进服务水平。四是创新工作 手段，促进廉洁行医。安装了“防统方”系统软件、 “医德 医风”电子档案，开展 “三知三心”从医道德专题教育活 动，邀请县检察院领导上廉洁课，与县检察院联合开展了 抗生素合理使用“三色预警”机制，通过这些措施，有效 预防了职务犯罪，促进了廉洁行医。五是加大宣传力度， 提升医院形象。充分利用沛县健康 、 工作简报和网 络媒体，加大医院宣传报道力度，及时将医院新近发生的 好人好事、开展的新业务、新技术及医院重大决策部署以 新闻、图片等多种形式予以宣传，本年度共宣传报道 200 余篇。组织青年专家自行车义诊服务队和志愿者宣传队送 医到社区、集镇、地头，全年义务宣传、义诊 50 余次。 以上成绩和荣誉的取得，是全院广大干部职工在上级 领导关心支持下，团结拼搏、辛勤努力、任劳任怨、无私 奉献的结果，倾注了大家的心血和汗水，在此，我代表院 委会对大家的付出表示最衷心的感谢，谢谢大家! 在肯定成绩的同时，也要清醒地认识到，我们的工作 还有很多不尽如人意的方面，医院的发展还面临一些困难 和问题，如一些干部职工的思想观念、管理能力不能适应 新的发展形势和要求;部分职工满足于现状，进取心不强， 学习的氛围不浓;部分职工责任意识有待进一步增强，服务 态度有待进一步改善;临床医疗安全防范意识和核心制度落 实有待进一步加强;人员结构不合理，人才短缺的现象比较 严重，中医药特色发挥不够。另外，由于医院空间较小， 设备配置不够完善，综合实力有待提高，缺少新的项目和 增长点，发展受到限制。实施公立医院改革后，如何保障 医院收益、调动医务人员的积极性面临着严峻考验。这些 问题，我们必须要高度重视，采取有力措施加以解决。 XX 年是贯彻落实党的十八届三中全会精神、加快县级 公立医院综合改革的攻坚之年。如何做好今年工作，巩固 持续发展的好势头，意义重大而深远。 XX 年医院工作总体 思路是：认真贯彻党的十八大、十八届三中全会和中共沛 县县委十三届六次全会精神，紧紧围绕“领先苏北、跻身 三级”的宏伟目标，坚持稳中求进，推进改革创新，提升 综合实力，保障持续发展。重点抓好人才队伍建设、重点 专科建设、新城区医院建设，增强核心竞争力。积极探索 新的合作模式，引进新技术、新项目、新设备，寻找新的 增长点。积极推进公立医院改革，研究国家出台的新政策， 顺应新的形势发展，走特色发展、错位发展、创新发展之 路，努力打造现代化中医院、人民满意医院，为全县广大 群众提供安全、便捷、优质的医疗服务。 XX 年主要工作目标：门诊量 28 万人次;出院病人万人 次;业务收入亿元，收支结余 1800 万元;药占比、出院病人 次均费用控制在医保、农合政策要求内;医疗纠纷发生率下 降 30%;平均住院日下降天。 XX 年医院将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚 踏实地的作风，咬定既定目标，坚持“以病人为中心”的 服务理念，靠医德树威信，凭特色闯市场，以质量保生存， 用科技求发展，向管理要效益，提高医疗质量，优化服务 措施，一步一个脚印地抓好落实。以全新的姿态、必胜的 信心，使医院走向更大的成功!为此，我们要重点抓好以下 几方面的工作： 中央提出要带领全国人民实现“中国梦” ，作为医疗机 构，我们要以饱满的精神状态、创新的发展理念、良好的 医德医风、优异的医疗服务，保障人民群众的“健康梦” 。 一是认真研究国家医疗政策，选准医院发展的路子。 XX 年 10 月份，国务院印发了关于促进健康服务业发展的 若干意见 。强调促进健康服务业发展是具有调整结构、惠 及民生的重大意义。中医药作为中国健康服务独具特色的 健康资源，在发展健康管理型医疗上有着十分优越的条件， 我们要积极探索“走出红海，迈向蓝海”的发展思路。要 加快推进“治未病”服务网络和平台建设，开展养生保健、 药膳饮食指导;依托医院建设集预防、保健、康复为一体的 健康之家;制定出常见病、高危人群的养生指南，充分利用 各种媒体传播中医文化;举办中医药科普知识健康大讲堂， 组织编写中医科普知识读本。要利用管理上、人才上的优 势，在新的一年里抢抓机遇、乘势而上。 二是上攀下扶、纵横合作，借力打造一流中医院。医 院发展离不开严格的内部管理和外力的推动，我们在苦练 内功的同时，积极寻求外部力量支援。利用教学医院平台， 借他们的知识来提高我们的水平，培养适宜于我们自身实 际需要的专业技术人才;与上级医院建立紧密的合作关系， 根据医院存在的薄弱专业，邀请上级医院有计划地选派技 术人员驻院指导;与第三方医疗服务公司合作，借助他们的 资源优势带动我院全面发展，实现长远的合作，真正达到 互惠共赢，共同发展的目标。 三是加强信息化建设，实行精细化管院。精细化管理， 离不开医院信息化建设。随着信息科学技术的发展和医疗 水平的提高，医院信息化水平已经成为现代化医院的标志 之一。医院管理是一个综合性的系统工程，涉及面广，因 此，提高医院全员信息化建设意识，逐步完善医院信息系 统，才能最终实现以病人为中心，以医疗为主体，集教学、 科研、管理功能于一体的完整医院信息系统的目的。信息 系统推进医院精细化管理的过程，实际上是永无止境和持 续改进的，信息化作为一种工具，能够非常有效地推动医 院精细化的管理。 四是主动适应医改新变化，推动医院发展。公立医院 改革的重点就是要完成县级医院基本药物的全覆盖，实现 药品“零加价” ，同时，调整医疗服务价格，更好的体现医 务人员的劳动价值。我们既要保证现有的药品收入不大减， 又要把服务价格调整到位，并要努力拓展思想，广开门路， 提高技术，增加收入。上级政策要不折不扣执行，医院发 展要持续推进，对此大家要有充分的认识，进一步增强竞 争意识和工作压力感，积极主动去适应改革的新变化。 五是创新管理理念，继续坚持“三高” 、 “三严” 。强化 职能，提高中层干部行政效能和执行力，大力倡导严谨细 致、务实高效的工作作风。根据综合目标考核标准，严格 考核中层干部是否做到学以致用，运用所学知识解决实际 问题的能力。继续实施“三簿一报”制度，深入开展 “爱诚读书沙龙”活动，创建学习型医院，创新管理 方法，提高工作效率，增强履职意识，不断提高创新能力、 协调水平。针对新修订的岗位制度要严格执行，并在管理 过程中不断改进完善标准。 医疗安全，责任重于泰山。XX 年，我们继续把提高医 疗质量，确保医疗安全作为医院的头等大事来抓，通过制 度建设、人员素质建设等措施，着力抓好医疗安全管理， 使医院成为名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的 “人民满意医院” 。 一是切实抓好“三基三严”培训。医务科、护理部等 相关职能科室要制定一整套切实可行的培训计划，通过开 展医护联合技能大比拼及各种应急医疗救援演练等活动， 夯实医护人员职业技能和基本素质，并认真加以落实。要 确保培训率达 100%，培训考核成绩要与职称晋升、绩效工 资挂钩，切实增强培训实效。 二是切实抓好核心制度落实。各科室要进一步健全制 度体系，建立约束机制，确保核心制度落实到位。要经常 组织学习，培养技术规范操作能力。相关职能科室要定期 组织对核心制度的考试考核，并将核心制度的知晓情况、 执行情况纳入行政查房的重要内容。特别是要严格落实危 急值制度、围手术期管理制度。 三是切实抓好临床路径管理。在去年临床路径病种数 量基础上，今年至少遴选 10 个病种实施临床路径管理。要 提高认识，克服困难，加强执行力，要让临床路径这一管 理模式发挥更大的作用，进一步扩大试点病种范围，扩大 患者覆盖面。 四是切实抓好病历质量改进。要进一步加强现行病历 的管理领导，完善医院、科室、质控员三级质控体系。强 化全院质量意识，形成层次清楚、责任明确、逐级把关的 质控网络。工作上要做到月有计划、周有重点、日有安排， 确保医疗安全。 五是切实抓好合理用药检查。要以合理应用抗生素为 重点，利用“三色预警机制”开展合理用药专项检查活动， 质控部门每月要确定一项检查重点，定期反馈。要认真执 行临床药师制度，严格执行毒、麻等特殊药品管理的规章 制度，进一步加强药品安全性监测，做好药品不良反应上 报工作。 六是切实发挥好中医药优势。加强“治未病”中医预 防保健服务建设，推进体检中心向健康管理中心的过渡。 加快中医综合治疗区建设，构建以中医康复为龙头的中医 综合服务体系，加大投入力度，完善设施、设备、人员。 继续开展名老中医学术经验继承工作，举办“沛县第二届 中医师承拜师仪式” ，遴选具备相应条件的中青年业务骨干 跟师学习。切实加强中医药适宜技术的推广与应用，加快 推广基地建设。探索以家庭为服务对象，以健康服务为主 要内容的家庭医疗服务新模式。 七是切实加强药事管理。加强中医药临床应用，充分 发挥中医药优势。在巩固现有协定方的基础上，充分挖掘 有效的验方，在临床推广使用。积极发挥炮制室、煎药室 的作用，开展临方炮制和协定方加工，为夏季穴贴(冬病夏 治)和冬季膏方治疗提供支持。积极开展处方点评，不断提 高我院药事管理水平和服务质量。筹建临床药学室，开展 药学服务，积极参与临床查房。 八是切实改进护理质量。开展“优质护理示范工程” 活动，创建中医特色护理服务病房，完善中医临床护理质 量评价标准。在 XX 年开展优质护理服务病房的基础上，以 外一科为模板，继续推行扩大优质护理服务病房。推行舒 适护理模式，积极争创品牌科室。规范病房管理，营造温 馨和谐的医疗环境。推行护理质量分级管理，建立护理质 量长效管理机制，持续改进护理质量。严格执行“三查七 对”制度，交接班制度，分级护理制度。实行逐级负责制， 严把基础质量、环节质量、终末质量关。加强“三基三严” 训练，落实对年轻护士的培训考核，不断提高护理人员的 业务技术水平。每季度进行一次业务考试(理论、操作)， 使护理人员人人有过硬的基本功。 九是抓好感染管理控制。按照医院感染管理手册 规定要求，对医院感染进行规范化、标准化管理。要进一 步加强院感监测工作，争取开展前瞻性和目标性监测，尤 其是对重症监护室、新生儿病房、感染科、血透室、手术 室、供应室等重点部门，要强化医院感染监测工作，及时 发现医院感染隐患并采取有效的防控措施。要加强抗菌药 物耐药性总结分析，为临床提供参考。对医疗废物的分类、 收集、运送及暂存进行规范管理，对具体环节进行整改， 进一步规范医疗废物处理流程。 一是加强内涵建设，重视人才培养。通过近几年的引 进和培养，我们已经拥有一支专业人才队伍。今年，我们 将加大住院医师规范化培训、护士长轮训，以及新生儿科、 ICU 等科室人员的全员培训工作，要把培养重点从少数学科 带头人，扩展到优秀中青年骨干上来，要不断创新人才培 养方式，丰富人才培养内容，多方位、多途径促进专业水 平的提高。 二是强化学科建设，提高技术水平。坚持科技兴院战 略，加快专业细化战略。要树立“住院医师全科化、主治 医师专业化、主任医师专病化”的发展理念，完善人才梯 队建设。既要主动把上级医院的专家“请进来”开展专题 讲座，也要“走出去”参加各类学术会议，在全院上下积 极营造良好的学术氛围。在去年的基础上，选择几个基础 较好的临床科室作为重点专科发展，本着“院有重点、科 有特色、人有专长，突出重点、兼顾一般、全面发展”的 原则，进行重点扶持。修订完善奖励办法，为全院职工钻 研技术、研究创新创造良好的环境和气氛。在微创技术上 要有新突破，在影像诊断水平上要有新提高，在中医适宜 技术推广上要有新进展。 三是深化人事制度改革，确保人尽其才。实行全员聘 任制，干部竞争上岗。以全员聘用和专业技术职称评聘分 开为纲;以引进人才、学科带头人和后备人才为辅，打破 “大锅饭”的制约。实施合同聘任等多种形式的人事管理 探索，针对不同类型、不同层次的人才制定相应的条件和 待遇。建立以岗位绩效工资制度为核心的分配机制，按照 量化考核、按劳取酬、效率优先、兼顾公平的原则进行。 积极招聘实用型人才和急需专业技术人员，缓解一线科室 医疗人员紧张和学科细分后人才欠缺的局面。严禁技术人 员跨专业岗位调整，稳定专业技术人员队伍，确保医务人 员的待遇稳中有增。 四是加大设备投入，发挥设备效能。坚持“项目好、 影响大、见效快、收益高”的设备投入原则不变，继续做 好医用耗材、设备的购置。今年计划购置数字胃肠等相关 设备，以满足业务发展需要。合理使用医用耗材，加大对 医用耗材特别是高值耗材、低值易耗品的采购、使用的监 管力度。同时，我们还要提高现有设备的使用率，最大限 度地发挥现有设备的效能。定时对设备进行维护、保养， 做好不良事件的监测和报告，满足临床正常使用。 一是更新服务理念。以“病人需求”为服务内容，以 “病人满意”为工作目标，进一步更新护理服务理念，强 化基础护理，改善服务态度，推动护理管理模式由功能制 向岗位责任制的转变。创建特色护理病房，推行舒适护理 模式，争创品牌科室。 二是丰富服务载体。要把医德医风教育和民主评议行 风，纳入优质服务综合目标管理考核范畴。持续开展争创 “人民满意医院” 、争做“人民满意医生”活动，积极开展 “服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意” 活动。以巩固市级文明单位为重点，精心组织和开展“好 医生、好护士” 、 “优质护理服务标兵” 、 “优质服务示范 科室”和“好护士双月评”等系列创建活动，不断丰富优 质服务载体，切实把全院的优质服务工作不断引向深入。 三是健全沟通制度。要完善医患沟通内容，提高医务 人员的沟通水平。要认真落实“一日清单制” 、费用查询制。 要定期开展医疗服务满意度调查，坚持病人随访制度，坚 持病、陪人座谈会，广泛征求病人意见和建议，并认真加 以改进。 四是优化服务流程。要结合医院信息化建设，进一步 规范病人入院、出院、转院、转科、结算、报销等各项工 作程序，不断优化服务流程。各科室要从“一切服务病人” 的角度出发，积极制定相应的便民措施。 一是建立学习型的干部队伍。随着医院改革的不断深 入，在行政队伍建设中，引导职工树立“劳动是敬业之本， 素质是成长之本，服务是竞争之本”的理念。围绕行政工 作大力实施素质工程，不断强化行政干部的基本职责教育。 二是开展技术比武。举办后勤岗位专项技能比赛等活 动，营造“爱我医院、爱我岗位”的后勤工作氛围。随着 医院现代化建设的步伐，各种节能降耗、绿色环保的医用 设备不断进入医院，后勤工作的管理水平和科技含量也随 之提高。这些都给后勤人员提出新的要求，不断突破自我 配置的封闭模式。 三是树立为临床一线服务的思想。进一步转变作风， 深入基层，为临床一线排忧