品管员年终总结报告.docx

品管员年终总结报告品管员年终总结报告 我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为 我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新 的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平， 为公司做出更多的贡献。 品管员年终总结报告 屈指算来，到公司已近一年的时 间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与 帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司 上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过 这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法， 技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也 有了较大的改变。 首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道 德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行 严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做 好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小 事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做 起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给 我的每一项任务。g3 手机专区直接面对的都是顾客，干好 这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的 口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心， 认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要 对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大 贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无 措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他 们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对 每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户 等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高 服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和 指引他们去 3g 体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较 中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了 解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也 能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高 自己的业务能力。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力 还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本 学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己 还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理 日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进 行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力 贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主 动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作 效率和工作质量。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中 我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工 作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工 作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思 考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我 完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改 善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也 很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自 己业务工作有更多的了解与感悟。 XX 已成为过去，展望 XX 新的一年里，我仍将不断完善 自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目 标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想 觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的 贡献。 品管员年终总结报告 回顾 xxxx 年，在领导的支持、品 管部全体同仁的努力及公司各部门的配合下，品管组各项 工作进展顺利，客户抱怨件数、品质销退率、品质成本率 等各质量目标均达成。在这一年里，除了在工作上取得的 成绩及对工作内容有更好的掌握之外，通过工作的机会我 个人也有了一定的成长。 品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、规范、 标准及过程控制以达到减少品质问题及品质抱怨，降低质 量成本的目的。这一年来，虽然品管部都是新进人员，对 质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、 出货、制程的检验，客户、厂内的异常处理、公司质量管 理体系的完善及维护等工作都有序的进行。品管部门从发 现问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来 料及出货的管控，降低了客户抱怨的件数。同时，做好了 在业务单位与厂务部门、供应商之间的信息的传达与沟通， 及时的反应品质问题，改善品质问题。 作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外， 还应该做好本部门的工作计划及工作安排，并对工作进度 进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利 展开外，还应该做好部门人员学习专业知识、组织内部关 系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管组人员 较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员 能够明确共同的目标，做到互相协助彼此的工作，在工作 中互相学习、步调一致。良好的工作氛围对工作效率的提 高也有一定的帮助。 通过这一年的学习，我对品质管理也积累了一定的经 验，从中学到了很多专业方面的知识。在为人处事方面也 收获颇多。 虽然在这一年里大家都有做出一定的成绩，有一定的 成长。但是，不管在工作上还是个人，都有许多尚待提高 的地方，另外因公司组织架构的调整及 xxxx 年公司业绩成 长的目标，为使组织能够更有效的发挥其效能，针对目前 工作中存在的不足，希望在新的一年里品管部门在工作中 能够从如下方向进行改善： 1. 人员素质的提升。培训系统化、规范化。这一年来， 目前是通过我个人来带新员工的方式进行培训，虽然采取 此种方式也能够使新人掌握品管的基本事务。但我希望后 续通过系统化的培训提高人员不断学习的意愿，增加各方 面的知识，以提升人员的整体素质，提升应对问题的能力。 2. 加强与其他部门间的正式沟通。此前，因公司组织 较小，所以在以往的工作中多数采取非正式的沟通。但很 多时候，这样的沟通并无法见效。例如，在品质问题改善 方面。因为没有及时有效的沟通，导致问题的再发生率提 高。希望在新的一年里，通过正式的沟通，例如，品质会 议。能够将品质问题传达到基层的每位员工，使大家真正 了解问题所在及客户的需求，并进行改善。 3.利用各种统计工具，加强数据分析。目前，品管在 数据统计分析这一方面较为薄弱，希望在将来能充分利用 QC 手法，围绕发现问题、分析问题、解决问题、预防问题， 运用质量工具、质量分析统计、质量改善进行关键质量控 制。以减少异常，降低质量损失成本。 对自身的要求： 1.提高专业水平。目前虽能应对工作中的问题。但面 对不断更新的法律、法规及客户需求、标准等(包括质量管 理方面、公司产品及环境有害物质等)，应积极主动的参加 公司内部各单位、各种机构组织的培训，及时了解市场、 客户需求及标准的变化等，以提升专业水平，在工作上及 客户需求方面能够更好的应对。同时，自主学习管理方面 知识，做好品保部门的管理。 2.保持工作的积极性和主动性。很多问题无法及时处 理往往是工作分工没有明确，责任单位没有落实到实处所 造成。积极养成主动沟通的习惯，不要等到有人追问时才 去确认。保持工作的积极性和主动性及良好的工作态度， 要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神，主动持续追踪。多与其 他同事交流。 3.因管理经验不足，在处理突发事件和一些新问题上 存在着较大的欠缺。考虑问题不够全面。希望能通过提高 业务水平及不断的经验积累，提高应变能力、解决问题的 能力及与客户的沟通和交流时的自信心。 xxxx 年是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说 都是一个全新的起点。希望在新的一年里品管部门的每个 人都能恪尽职守，做好自己的工作，不断提高优化自己的 专业水平，在新的一年里希望大家继续共同努力，力争 xxxx 年在各项工作上取得优异的成绩。 品管员年终总结报告 我于 XX 年 7 月 11 日，加入利鑫 电子有限公司，在 公司各位领导下和各位工作同事的密切 配合下，爱岗敬业，思想坚定，迅速融入公司的团体中， 较好地完成自己的本职工作和领导交下来的其他工作，我 忙碌中不断适应，不知不觉，已到了年底，收获良多，在 此对自己在公司半年的工作做一份总结。 第一：工作表现 不断了解，及掌握了公司的品管政策，及各种品质管 控手法严格执行公司里的品质政策，处处以身作则，不断 提升自己的品质观念意识，监督作业员严格按作业指导书， 规范组装，主要负责成品检验，来料检验 等工作。在 平 时的检验工作中发现问题时能及时通知负责人或相关部门 负责人，使得问题及时解决。 加入公司以来，尤其是在出货时，人手不够，要去订 木箱，又要检验，保障产品质量，任务艰巨，在此期间， 及时完成采购，送检的物料，多次送来物料，不符合厂工 艺要求等，任务重，困难多，在领导和同事的支持下，能 顺利完成这些任务，印象最深的是加工商，送来的 4、6 寸 传动导轮轴，此加工商的规模相对较小，在品质管理也相 对薄弱，不断去要求加工商，按照我们公司工艺要求去执 行，要求他们进行检验与图纸对比测量，为了保证送来的 物料品质合格，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很 是欣慰。 在工作中尽职尽责，及时完成各领导交付的任务，同 时在这些压力中不断熟悉各种机器，组装等，在各个环节 完成后对机器进行老化试验，及时交老化检验报告。 在工作态度上严格遵守并执行公司里的各项规章制度 和纪律要求，做到按时上班，不迟到，不旷工，服从领导 工作安排，按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪 化，自觉履行，工作职责，认真主动完成本职工作任务。 总体来说今年的工作努力而有成效，因组装人力不够， 积极协助生产完成备货，保证成品机及时进仓和出货，以 下作出下步动作，规范管理，机器长期老化试验，对试验 方法报告规范化的管理，并每周及时提交周表，协助进行 部门文件编制和管理，除了完成自己的本职工作及领导交 代的任务外，更是积极配合同事去完成各种工作，更为部 门的工作流程，越来越完善的目标不断努力。 第二 ：主要收获及体会 加入利鑫电子有限公司，在繁忙的工作中不断学习， 不断成长，可谓收获良多，对公司的物料及相关机器加深 了了解，因为检验各种原物料，甚至到生产每天组装，了 解物料的功能与特性，对这些物料的特性越来越熟悉，加 入公司之前对绕线机认识是很少，甚至没看到过，而现在 对公司的各种绕线机已经有了深刻的认识，熟悉了关于绕 线机的各种标准，也熟悉了相关检验方法、测量工具，同 时在工作中也掌握了各种测量工具的使用，并能实际去完 成检验工作，对品质管理有了更全面的认识，同时不断提 高自己的品质意识，去促进产品的提升，工作经常遇到困 难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不 去完成工作任务，最正确的态度是面对困难，把困难点逐 一列出来、并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要 其他同事，其它部门配合的时候，更是将就沟通技巧，这 样才能得到别人的帮助。 第三 ：不足之处及需要改进的地方 今年我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领 导及同事的要求，也还有一些差距，比如公司的主要机器 是环型机，平绕机。但我于常用的规范及检验标准还不够 了解，缺乏经验，这将在后续的工作中不