成人高考 专升本 项目管理 本科 期末考试复习题库.pdf

项目管理阶段练习 项目管理阶段练习 一、一、选择题选择题 80的问题在 20的工作中被发现是 dpareto 原理。 b变更控制系统 是一组正式的、文档化的程序，用来正式的定义项目可以变更的步骤。 c成本基线 是在项目中将会用来测量和监控费用绩效的一种按时间分段的预算。 c配置管理 是用来使用技术和管理指导和监视的任何文档化的程序。 包括跨专业的工作的复杂项目，能最有效地被 c一个强矩阵式组织 管理。 包括识别和文档化活动之间的依赖关系的时间管理过程称为：a活动排序 变更请求可按下列所有形式发生，除了：c正式的或非正式的 变更一个项目进度的元素包括下列所有的各项，除了：d将项目结束日期调整到进度偏差 产品可用性的两个组成部分是：d可靠性与可维护性 成本变更控制系统的目的是：b确定成本基准计划据以变更的程序 成本控制输出包括以下所有，除了：d成本基线 成本预算过程的输入包括以下所有，除了：a成本基线 大部分项目预算都在 b项目执行 阶段被花费掉。 大型项目是：a以协调的方式管理以获得管理单个项目不可能得到的利益的一组项目 当过程被认为处于控制中时，它：a不应调整 当评审职能经理分配给你的项目的估算时，你发现有一个成本估计明显地高于以前的项目提交的成本 估计。你应该：b要求有关此估计的支持细节，以确保它的正确性 当一个组织选择一个项目选择模型时，最重要的准则是：b现实 当与项目有关的一方面或更多方面具有不确定性的时候，采取的首要步骤之一是：d增加估算成本 调整应用的资源来保持恒定的资源负载称为：b平衡 范围管理计划包含在下列哪一个文档中？a项目计划 分解是一种即可用于范围定义，又可用于活动定义的技术。同范围定义相比，下列哪项陈述最好地描 述了分解在活动定义中地角色？c最终输出被描述为活动或行动步骤 工作包是一个：a在 wbs 的最低层的项目可交付成果 工作分解结构的每一项都被赋予一个独特的标识符。这个标识符的名字是什么？b帐目编码 沟通规划所用的工具或技术是：a项目干系人分析 活动排序可以采用几种工具和技术。这些工具或技术的选择与确定受几个因素影响。如果项目经理决 定在其进度计划编制技术中包括子网络，那么这项关于项目的决定的意思是什么呢？c几个相同的或 几乎相同的活动系列在项目生命在周期内有所重复 绩效报告过程包括以下所有，除了：d产品分析 假定通常包括：a一定程度的风险 监视特定项目结果，以确定项目结果是否遵从有关的质量标准的过程称为：b质量控制 建立清晰和可达成的目标，测量这些目标的成就，并根据测量的结果调整绩效的过程称为：c目标管 理 接收者基于以下所有来过滤消息，除了：b语意 进度控制的一个重要组成部分是：a确定进度偏差是否需要采取纠正措施 矩阵组织的最大优点是：a改进了项目经理对资源的控制 控制图中的上、下控制界限的意义是什么？b过程偏差的可接受范围 理想地，项目经理和项目成员之间的沟通应该 c通过书面的和口头的沟通 发生。 哪种类型的双边合同用于高价值和标准采购项？c投标邀请书(ifb) 你正在工作的国家有一个风俗习惯，即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明 你不能够接受来自任何客户的礼物，但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况 下你能采取的行动是：c联系你的项目发起人或者你的法律或公共关系部门寻求支持 如果成本偏差与进度偏差相等，那么：a成本偏差是由进度偏差引起的 如果项目经理的风险承受度很低，那么他被认为是：a风险厌恶型的 如一项商业投资有 60机会赚取 200 万美元，也有 20可能损失 150 万美元，则这项的预期货币价值 是多少？d$900 000 三种主要的沟通形式是：a书面的、口头的和非口头的 所有经批准的变更都应反映在 d项目计划 中。 所有下列各项都是质量管理中采用的根本原因分析技术，除了：d检查表 团队开发的一项输入是：b项目计划 为确保所有提议项目在组织中都得到平等考虑，你可以使用收益测量方法或约束优化方法。所有下列 都是项目选择的收益测量方法的例子，除了：c多目标程序设计算法 下列估算中，哪一个最准确地反映了项目的实际成本？a自下而上的估算 下列哪个公式可以最精确地算出活动工期？aad（活动工期）工作量/生产率 下列哪个术语描述了延迟后续任务的逻辑关系的修改？a滞后 下列哪项参数受到多项目进度计划编制和资源调配的影响？d进度拖延与半成品存货 下列哪项是项目团队建设的一个根本原则？c尽早开始 下列哪一个是好的可测量的项目目标的一个实例？c在 5 月 31 日星期四之前，砌好 2000 块砖 下列哪一个项目范围管理过程包括将主要的项目可交付成果细分为更小、更容易管理的部件？d范围 定义 下列哪一项表示引起一个结果的一系列行动？b过程 下列哪一项不被认为是非一致质量的成本？d过程控制 下列哪一项不是成本估计的工具或技术 a专家判断 下列哪一项不是项目管理过程的一个元素？c产品 下列哪一项不是项目生命周期的一个过程？d项目可行性研究 下列哪一项不是项目一个阶段的一个特性？c估计 下列哪一项不是一个项目成本管理的过程？b资源分配 下列哪一项将项目的角色和责任与项目的范围定义联系在一起？b责任分配矩阵 下列哪一项是采购订单的特性？b当需要采购常规的、标准成本的采购项时使用的一种单边合同 下列哪一项是质量控制的输出 d过程调整 下列哪一项因素最不影响团队建设？d项目组成员的补偿 下列所有都是参数估计的特性，除了：d国际标准 下列所有都是合同类型，除了：b以仲裁为基础的 下列所有各项都是项目风险管理的目的，除了：b对所有的已识别的风险制定风险应对计划 现代质量管理的一个基本教义是质量很有可能通过 a将质量规划进项目中 取得： 现代质量管理的一个基本教义是质量很有可能通过 d成本基线 取得： 项目范围是参考项目的 a计划 测量的，而产品范围是参考产品 需求 测量的。 项目风险管理应该 c在整个项目寿命周期 进行。 项目干系人管理的主要目的是：c积极减少可能会严重影响项目的项目干系人活动 项目干系人可能包括：d以上所有（a客户或顾客 b公民 c供应商 项目计划的支持细节包括：d以上全部 项目计划开发的工具和技术包括：a项目计划方法学，项目干系人的技能和知识，项目管理信息系统 项目计划是：a一个正式的，经过批准的文件，用来指导项目执行和控制 项目计划用来做以下所有各项，除了：c识别在项目执行期间出现的风险 项目计划执行的输出由 a工作结果和变更请求 所组成。 项目经理花在沟通上的时间占多少？b7590 项目经理可以通过 c建立一个“作战室” 帮助项目团队建立一个群体认同感。 项目启动的输入包括以下所有，除了：c项目章程 项目是：c创立独特的产品或服务所承担的临时努力 项目选择的约束最优化方法典型地包括：c多目标程序设计算法 项目中最普遍的冲突原因是什么？d进度 象 gert 之类的条件图示表示方法被用来：c在 pdm 和 adm 不允许非顺序的活动，例如回路或有条件 的分支的情况下使用 一般而言，项目干系人之间的异议应当以有利于 d客户 的方式解决。 一个采购订单表示一种：c承诺 一个产品在不同的能力、不同的条件下为不同的目的而被使用的能力是：b适应性 一位项目经理想创造一个善于接受的沟通环境，他应当：b按照他或她被要求的说或写的方式去说或 写 依照赫兹博格的理论，下列哪一项没有被考虑为激励因素？a金钱 有效的项目干系人管理包括以下所有，除了：b范围变更控制 有效团队开发的主要结果是：a项目绩效改善 与横道图不同，里程碑图表示：a项目主要可交付成果和关键事件预定的开始或结束 预防行动是：b为使预期的未来项目绩效与项目计划一致所做的任何事 约束不包括：c劳资谈判 在 xyz 股份有限公司， 半熟练工人每小时的工资是$14.00。 年度审计表明额外福利为基本工资的 30， 日常开支是基本工资的 60加上额外福利。那么，一个在 xyz 股份公司的半熟练工人每小时的全部工 资是多少？c$29.12 在成本预算过程中考虑项目进度计划可以：b允许将成本按发生的时段进行分配 在工作周中包括的非工作天数的时间段称为：a消失的时间 在哪一个时间管理过程中必须执行特定的活动来在识别的和文档化的 wbs 中生成项目活动？b活动定 义 在哪一种类型的组织中，项目经理的角色更像是兼职的？a职能型 在启动过程中使用的工具和技术是：c专家评判 在确定预期进度变更的效果时，可能需要下列所有内容，除了：d进度更新 在项目计划开发中，下列哪一项组织政策对项目的影响并不是一定要被考虑的？b状态会议 在项目寿命周期的哪一阶段会遇到最大程度的不确定性？a概念 在项目预算中包括一个应急储备是要：c降低成本超支的可能性 在组织中只是基于项目经理的职务而有效的 3 种权力包括：a正式权力、奖励权力和惩罚权力 挣值是：b已完成工作的价值 整体变更控制主要关注于：a引起变更的影响因素以及当这些因素发生时，确定变更已经发生并管理 实际的变更 执行绩效报告的五种工具和技术中，哪一种将成本和进度信息综合成为它的一个重要组成部分？d挣 值分析 主要的项目范围管理过程包括：b启动 资源规划的目的是：a确定完成项目活动所需要的物质资源 组织规划的输入由 a项目接口、人员需求与约束 组成。 组织规划中的约束不包括：a天气的影响 最高管理层正式颁布的有关质量的总体意图和指导方针是一个：c质量方针 作为一个大型项目项目经理，你收到一个要求你在分发之前批准的初步的发布公告，你被要求不做评 论地批准此公告。你发现了一些可能误导接受方的关键项目财务估算上的主要差异。作为项目经理， 你的责任是：a将此差异通知项目发起人，并拒绝批准发布 下表中的风险事件的预期值是多少？d7 000 probability result 0.4 10 000 0.3 7 500 0.2 5 000 0.1 2 500 请阅读以下描述，回答关键路径的工期是：b19 天 在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方框中的数字表示工期的天数。 二、二、案例题案例题（ “蔡“蔡光天出席克林顿总统就职仪式”项目管理 光天出席克林顿总统就职仪式”项目管理 （一（一）背景材料）背景材料 1992 年克林顿竞选总统成功，按照美国的法律和习俗，总统就职要举行盛大而隆重的就职仪式, 邀请世界各国政要和名流出席。 “总统就职仪式项目办公室”向中国发来三份请帖，其中一份发给上海 前进外语进修学院院长蔡光天，另二份发给了台湾地区企业家。前进外语进修学院早年以托福考试扬 名美国，众多弟子在美国深造并就业；前进外语进修学院是中国大陆最早的民办学校；院长蔡光天是 民主党派人士。 h 7 a 3 b 2 c 6 d 4 f 5 g 3 e 4 i 1 j 2 蔡光天先生收到请帖非常高兴，打开请帖却心里发毛，因为要出席仪式，必须支付十万美元的出 席费。蔡光天想美国人礼节怎么这样？美国的市场经济也太哪个 （二（二）问题讨论 ）问题讨论 1、 1、 蔡光天如何决策（蔡光天如何决策（请详细说明出席与不出席的利弊或风险）？请详细说明出席与不出席的利弊或风险）？ 答：不出席-节省了 10 万美元的的出席费及交通、出行等费用。弊端是可能会被媒体说道，造成个 人负面新闻影响及学院的发展不顺利等，也还被美国政府记上黑名单，指责不给面子。 出席-面子有光，必竟是个盛大的场面，人的一生只能那么几次机会，而且是中国唯一被邀请的 一名民主党派人士，是多么露面的事啊。其次，可以认识很多各国各界的名流，互相可以交往或交流， 为自己增加学识及带来不可估量的商机。可以乘机拜访商业大亨获得投资及旅游。弊端是必须支付出 席及出行及不可预计的所有费用。 2、 2、 出席费如何解决（出席费如何解决（尽可能列出和说明筹措资金的渠道和风险）？尽可能列出和说明筹措资金的渠道和风险）？ 1、由学院内部资金出一部分，风险是会遭到部分老师反对，认为是个人事情不应挪用学院资金； 2、向国家申请一部分，风险是可能会遭到拒绝或有条件的交换； 3、向所有民主党派人士说明，进行募捐，风险是可能会被人指责或过多的资金如何妥善处理； 4、向社会上的企业单位募捐一部分，帮企业做广告增强品牌效应或带来商机，风险是可能会被企业 的产品质量所累带来名誉受损。 5、 5、 蔡光天想出席仪式却不蔡光天想出席仪式却不愿支付十万美元愿支付十万美元，请你帮他想出一个两全齐美之 请你帮他想出一个两全齐美之 策。策。 1、由学院内部资金出一部分； 2、向国家申请一部分； 3、向所有民主党派人士进行内部募捐； 4、向社会上的企业单位募捐一部分； 5、让众多的美国弟子募捐一部分； 6、 6、 如果你是“总统就职仪式”项目经理，你如何处理蔡光天赴美事宜？如果你是“总统就职仪式”项目经理，你如何处理蔡光天赴美事宜？ 答：首先制定一套详细的计划，包括资金筹措、出行安排、美国拜访交流安排等等。然后根据计划进 行子计划详细分解，每个子计划又再分解，定好各子计划的负责人，时间要求。其次实施，跟踪计划 落实情况，有偏差及时纠正。最后总结、检讨计划还有哪些不足之处，加以完善。 7、 7、 你认为本案你认为本案例背景材料还有哪些没有交待清楚例背景材料还有哪些没有交待清楚？请对本案例提出修改和 请对本案例提出修改和 完善意见。完善意见。 答： 美方对被邀请方的安排没有说清楚， 就职仪式在哪里举行？什么地点？如何前往， 住在哪里合适？ 等等。美国邀请方应对此负责，负责被邀请方的所有食宿安排及来回机票，这样才能保证被邀请的人 都能准时到达会场参加总统的就职仪式。同时说明所支付出席费的理由及如何使用，让被邀请方明白 而不会被吓倒。 二、二、案例题案例题（无标准答案，用所学知识分析，言之有理就行） 梵谋公司项目管理 梵谋公司项目管理 （一（一）背景材料 ）背景材料 1、1、公司性质公司性质 上海梵谋文化传媒有限公司属于私营企业单位，正式注册于 2005 年 8 月 29 日。公司是一家专业 的高校传媒公司。公司承接各种校园推广及商务宣传活动。通过搭建 这一 网络平台，引入校园传媒网络化的新型运作模式，公司旨在搭建商家与高校的桥梁，规范高校市场商 业化活动的运作，成为信息时代网络化的校园传媒。 随着高校的扩招政策及高校社会化、商业化的不断深化。据不完全统计，仅上海市高校学生社团 组织 2004 年度所需活动资金总额就高达 600 万人民币；而众多商家也逐渐把战略眼光移向庞大的高校 市场， “培养忠实客户群” 、 “抢占高校市场” ，一时间占领高校市场被认为是企业发展的又一战略目标。 目前，高校市场运作状况却相对混乱。一方面学生团体往往是自己联系商家拉赞助，目标模糊， 把过分的精力放在寻找资金上面，效率低下，活动执行不能达到预期效果；另一方面，希望进入高校 市场的商家却又苦于高校门槛高，校址分散，状况复杂，以及投放资金没有达到预期效用，而逐渐对 高校市场失去信心，难以实现其市场推广的策略。 针对这种情况，上海梵谋文化传媒有限公司紧握这两方面市场需求，承接各种校园推广及商务宣 传活动。并将引入网络平台，真正成为校园与商家的桥梁。 2、2、业务范围业务范围 1）商家校园活动策划组织执行；2）名人进校园等系列主题文化活动；3）高校票务 代理；4）高校报刊读物代理；5）企业人才培训；6）学生兼、全职中介。 3、3、业务管理模式业务管理模式公司采用职能部门分管制与项目负责制相结合的运营模式，各职能部门设主管一 名，负责公司常规运行的事项。 承接项目后采用项目经理负责制，组建专门的项目团队。项目执行过程中，项目经理拥有决策权 利，优先于原部门主管的管理权利。最终的决策要求项目主管与公司总经理共同商议、协调。 （二（二）问题讨论）问题讨论 1、梵谋文化传媒公司现处于创业初期，公司选择怎样的组织内部结构较为适合其自身的发展？ 答：直线职能型。 2、如果你是公司的决策者，你觉得公司的主营业务范围应如何确立？ 答：校园中介代理服务和筹划。 3、梵谋传媒公司如果想在传媒行业迅速发展，就必须有风险资金注入，请问针对一个注册资本金 只有 50 万元的企业来说，怎样融资到比 50 万元多上几倍甚至几十倍的风险投资，而企业的创办者又 不丧失对企业的绝对控制权？ 答：寻找合作伙伴，研究出特有的文化行动优势，让合作伙伴把钱放心交给你。 4、项目管理制在梵谋公司的日常工作中是否可行？如果可行，请根据项目管理知识及公司实际情 况，对其作出适当的调整和变通？ 答：可行。把希望进入高校市场的商家联合起来，组成一个大的系统网，提供某方面的支持，把 联结他们的力量做成项目管理。 5、从梵谋文化传媒公司这一大学生创业的实例中，你能得到哪些启示？站在公司创始人的角度， 你对公司的长期发展有何建议？ 答：启示，大学生创业可以凝结起高知识文化的群体建立企业。站在公司创始人的角度，公司的 长期发展离不开一个完整有效的系统及正面的组织文化。 “小明生日晚会”“小明生日晚会”项目管理 项目管理 （一（一）案例背景）案例背景 今年 8 月 1 号是小明的 10 岁生日，为了庆祝人生中这一美好的日子，小明全家决定为小明一个生 日晚会。晚会拟在小明家里举行，小明想邀请一些同学和好朋友共同参加他的生日晚会。晚会由晚宴 和娱乐两大活动构成。小明家庭成员有爷爷、奶奶、爸爸、妈妈，还有表哥亮亮。 （二（二）分析要求 ）分析要求 11画出小明生日晚会的 画出小明生日晚会的 wbs wbs 图； 图； 22画出小明生日晚会的责任图（表） ；画出小明生日晚会的责任图（表） ； 生日 晚会 工作 活动 爷 爷 奶 奶 爸 爸 妈 妈 明 明 亮 亮 生日 晚会 p s s 1.0 晚宴 s s p s 1.1 生日 蛋糕 p 1.2 饮料 p 1.3 清洗 p s 1.3.1 食品 p 1.3.2 餐具 p 1.4 做菜 s p 1.4.1 凉菜 p 1.4.2 熟菜 s p 1.4.2 .1 蔬菜 类 p 1.4.2 .2 海鲜 类 p 1.4.2 .3 其他 类 p 2.0 娱乐 s s p 2.1 音响 p 2.2 灯光 布置 p 2.3 室内 布置 p 2.4 vcd 光 碟 p 33列出小明生日晚会的经费预算表。列出小明生日晚会的经费预算表。 工作项 目 预 算 值 1 2 3 4 5 6 蛋糕 80 饮料 50 清洗 30 20 10 做菜 280 50 100 100 30 音响 20 灯光布 置 50 室内布 置 50 vcd 光 碟 100 意外开 支 40 合计 700 4 4、完善案例：、完善案例：假设你是小明生日晚会的总负责人（项目经理假设你是小明生日晚会的总负责人（项目经理） ，你认为开好小明生日晚会，） ，你认为开好小明生日晚会，还需 还需 要做好哪些工作？要做好哪些工作？如果案例背景如果案例背景材料不够，你可以做些补充或修改（如经费约束等） 。 答：需明确小明邀请的同学和朋友有多少人，生日晚会的场地够大吗？食物充足吗？会后送回家 的车辆安排好了吗，节目丰富吗？等等，当定好总人数后，其他的安排才会合理和恰当。 5 5、更新案例更新案例：仿照小明生日晚会案例，仿照小明生日晚会案例，请结合企业实际分析一个案例请结合企业实际分析一个案例（如炼油厂装置（如炼油厂装置常压塔 常压塔 检修项目管理） 。检修项目管理） 。 答：题意未说明白，不知如何分析。 “超女”项目后评估 “超女”项目后评估 （一（一）项目背景）项目背景 2005 年，一股“超女”旋风袭击了大江南北，这场风暴的猛烈程度丝毫不亚于飓风麦莎。不同的 是麦莎带给人们的是灾难和痛苦，而“超女”送给观众的是笑声和快乐，并且创造了中国电视节目市 场运作的奇迹。 “超级女声”的高收视率并没有通过行政垄断的方式，也没有全国一台戏手段来废弃百 姓手中遥控器的功能。 1.“超女”发起目的 “超级女声”是蒙牛为了推广其产品而跟湖南卫视合作的一次大营销活动，是出于商业目的、 商业利益的炒作。 2.“超女”走热原因 商家的炒作和宣传起到了不可或缺的作用，但是更重要的是 “明星”草根化。围绕着大众对明 星、名人的媚俗喜爱，闹起了一场明星“草根”革命。于是，在商家的宣传和对明星名人的媚俗、个 人幻想的沉迷中，大家都积极地投入到商家的炒作中去，“超女”走红走热在所难免。 3.“超女”何去何从 营销活动总会在达到商家目的之后逐渐从人们的眼球中消失，人们偶尔会从别的商家的抄袭当中 重拾过去的一点点记忆。纵观此前所有炒作，不难知道，在批判和吵闹声中，人们会逐渐感到厌倦， 于是，在商家达到其商业目的之后，一切会逐渐从人们的眼球中消失。 “超级女声”是近年来中国最为成功的电视娱乐节目之一，引发了众多电视观众为之着迷并热烈 地参与到节目中去，形成了一种引人注目的社会现象。对这一盛况空前的社会现象，社会舆论对“超 女”的褒贬不一。 “超女”是一场商业的娱乐综艺节目，大众确实是自觉自愿、没有任何压迫地选择表决，