2010年生活本色四季沐歌整合营销传播规划方案.ppt

生活本色生活本色 2009.12 2010年四季沐歌整合营销传播 规划方案 本案试图 一、在既有品牌定位下给出新的阐释和演绎，让消费者 感知到一个生命盈动的品牌形象和更高价值； 二、创新城乡营销模式，提高销售效率，打造服务品牌； 三、在四季沐歌10周年的背景下做这一切，整合传播，激 发组织动力与市场销售力。 目 录 思考解读篇策略建议篇年度规划篇 思考解读篇 十年路，向何处？ u 来路与去路 u 竞争的方向 回望十年，我们一路走来 携手北大 冰火系列 品牌标配 航天事业合作伙伴 飞天系列 阳光创业行动、绿 丝带 全自动太阳能 央视黄金时段招标 金刚、乐活士系列 五大基地 20002006 起步，成长 20072009 起跑，快速增长 2010未来 ？ 2009，逆势飞扬，成绩骄人 增长率达80%，销售额8个亿；航天科技升级：双热、智能；世界最先进的 检测设备；引领全自动太阳能时代；五大产业基地布局；533100计划 哥本哈根世界气候大会 中国减排目标：2020年中国单位国内生产总 值二氧化碳排放比2005年下降40%至45%。 世界的方向 奥巴马新能源战略计划 9 太阳能光热利 用创新企业 来路与去路 20002009 20102014 20152020 太阳能光热利 用领导企业 全球太阳能光 热利用巨头 太阳能热水器创新 品牌，国内市场与 出口 太阳能热水器领导 品牌，主导国内、 国际市场，同时研 发光热应用新技术 与产品 深刻多元化，热水 、采暖、工业供能 （热发电、干燥、 海水淡化）、太 阳能建筑、太阳能 社区20亿（集团） 100亿（集团） 1000亿（集团） 目前，我们 也面临着激 烈的市场竞 争，对手压 一压，空间 遽然逼紧。 皇明：洁能科技 全球领航 品牌支持：世界太阳城大会、太阳谷、未来城 近期公关：瑞典首相、哥本哈根 设置区隔：太阳能3g新标准（舒适、安全、绿色） 市场推动：冬冠普及，冬佳直降1000元 主要诉求：冬天好用是标准 终端变脸：皇明3g体验店，达到200平，支持20万 2010年，世界太阳城大会召开，公关传播令人窒息； 力诺瑞特：太阳能与建筑一体化专家 品牌支撑：中德合资 行业标向：太阳建筑一体化5s探索 产品占位：阳台壁挂式 新品推出：中国元素“青花瓷”太阳能 主要诉求：家居文化 终端表现：暂时未变 竞争的方向 土不拉几的 桑乐、朴实 的太阳雨， 销量都高于 我们，发展 十分迅猛。 桑乐：数字化太阳能 最近动作：第一百万台数字化太阳能下线 主力产品：超级数字化一体机 诉求：太阳能中的动车组 产业布局：生产基地济南和浙江海宁；正在建设的生 产基地分别在湖南岳阳、江苏淮安和陕西西安。 河南 开封、四川成都、河北唐山、辽宁沈阳等地筹划建设 。 目标：2015年产销量1000万台。 渠道：县城、乡镇、村代，行业最多。 太阳雨：百亿梦想 百年企业 最近动作：第一百万台太阳能下线、检测中心 产品优势：保热墙占位 产业布局：五大生产基地，洛阳明年投产 品牌标志：vi改进，感觉提升 渠道：网络下沉，发展迅猛 企业理念：我们是绿色的主人 品牌形象：魅力科技 品位生活 品牌信心：航天事业合作伙伴 产品区隔：全自动太阳能 核心技术：航天双热技术 终端表现：比大部分竞品好，但缺乏优势与个性 整合传播：家电下乡、阳光创业、绿丝带、厨卫 检视自身 swot分析 “家电下乡”政策的延续与改进（补 贴返现），农村市场热起，行业洗 牌加快，竞品的整体价值感知比较 模糊，层次较低。机会优势 劣势威胁 抓住机会，强化优势，补足劣势，化解威胁 清晰的品牌定位与形象，较强的品 牌信心（航天事业合作伙伴），比 较完善的经销网络，相对高端的终 端形象，强大的广告支持。 竞争对手同样加大营销推广力度（产 品、形象、公关、广告、终端、渠道 等），压力倍增，不能盲目乐观。 品牌空心化，硬实力支撑不足 ，比较脆弱，城市边缘化，工 程市场较弱。 关键问题 品牌个性 奔放、生动、感染 品牌形象 价值感更强 整合传播 优势价值，感性诉求 科技领先，品质生活 时尚的、快乐的、阳光的 一个核心，多面延展 不走寻常路 品牌代表未来：我们是绿色的主人 品牌标志生活：一种优质生活方式 思 考 如何结合十周年凸显四季沐歌的品牌形象与个性风 格，树立高于竞争对手的品牌价值感知？ 如何结合十周年传播四季沐歌太阳能光热利用方 面的综合实力，给消费者以选择的信心和价值？ 一个有力的诉求 u 一切回归人性 u 品牌形象演绎 策略建议篇 魅力科技 品位生活 科技创新基本需求 功能领先品质需求 品质突出情感需求 优质产品优质生活 四季沐歌品牌价值解析一：品牌的内涵 政府、媒体、公众 经销商、渠道、客户 消费者 客户层面 组织层面 社会层面 四季沐歌品牌价值解析二：品牌的外延 行业领导，生态 环境，责任 志同道合， 事业共创 优质产品，优质生活 基本意识 sense 衍生感知 feel 族群认同 relate 采取行动 act 引发思考 think 主张概念 是应该更换 或新购买这 样的产品了 新等级产品 及技术是竞 争对手目前 做不到的 最新一代太 阳能热水器 更快、更方 便的热水 产品服务 功能性利益 function benefit 全自动太阳能热水服务 方便、安全、快速 量身定做的 家庭热水产 品更具优势 让工作与 生活 轻轻松松 充满自信 家庭的 先进的 未来的 随时有热水 热水随处用 感性利益 emotional benefit 家庭热水生活专家 拥有四季沐 歌就有了实 现理想的桥 梁 让我感觉 更有面子 倍感荣光 是令人羡 慕的 使用四季沐 歌就是和别 人不一样 我们是未来 的守护者 是可持续的 实践者 自我社交利益 self-ex benefit 积极、追求的 有绿色梦想的人 设定消费者对四季沐歌的认知与联想 四季沐歌品牌价值解析三：形态划分体系 核心：以用户乐趣和情感体验作为划分标准，不再是企业主观的决定 功能层面科技创新，品质领先 利益层面全方位生活需求的满足 情感层面快乐、健康、时尚的生活 四季沐歌价值诉求落实点 组织层面同一个梦想，同一个事业 社会层面我们是绿色的主人，创造绿色生态家园 优质生活的家 共创事业的家 绿色生态的家 家是所有人最后的归属 我们渴望家的温暖 我们渴望家的快乐 我们渴望家的健康 一个团队，就是一个家：成长、奋进、成就 一个社会，就是一个家：生态，绿色，和谐 十年 一个家 2010年传播主题 一个家 共创生态的家 共创事业的家 共创生活的家 生活的家：消费者 绿色、健康、快乐、阳 光的生活方式，高品质 的生活享受。共创美好 生活。 事业的家：企业、员工、 经销商。 以做四季沐歌人为骄傲， 认同、团结、奋进，个人 发展与企业发展一致，“ 共创伟大事业”。 生态的家：社会，公众。 四季沐歌以综合硬实力为基 础，作为太阳能产业的领导 企业，“共创绿色家园”。 四季沐歌 十年 共创一个家 u 整合营销传播策略 u 整体规划与实施 年度规划篇 紧密围绕“十年 共创一个家”， l 在社会层面突出企业硬实力，“共创绿色家园”，树立四季沐歌 科技领先、产业领导的地位，树立良好的社会公益形象； l 在消费者层面突出品牌（产品、终端、服务、营销）硬实 力，“共创美好生活”，体现出四季沐歌品牌价值与个性（时尚 、快乐、健康、阳光）。 l 在企业内部激发员工和经销商的斗志，“共创伟大事业”，个人 发展和事业发展共融，实现企业第二个五年计划而努力； 2010年传播策略 十年 共创一个家 类别1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 社 会 媒 体 公 众 共 创 绿 色 家 园 行业地位 硬实力 2010年深圳 明斯克年会 ，新十年 战略，检 测中心揭牌 太阳 能博 士后 流动 站 洛阳基地 试产 半年 会 四季沐歌太阳能科 技展示中心 四季沐歌太阳能科技 月活动 品牌十年暨洛阳工业园 投产仪式 社会责任 企业社会责任报告 及碳减排计划 阳光创业行动 社会公益绿丝带及绿丝带基金 消 费 者 共 创 美 好 生 活 产品终端全自动太阳能（五大核心科技，十一大系列）；终端活化 农村营销深割：分销与村代、渠道包装、割草队、创新模式 城市营销深挖客户，网络传播 服务体系建服务团队，创服务品牌，抓服务落实 专题活动十周年线下活动十周年线上活动 节点促销 春节促销 新品上市3.15 世博会世界杯促销67 十一促销亚运会 组 织 共 创 伟 大 事 业 员工成长计划 经销商大商计划 2010年整合营销传播规划 第一部分：社会层面 在社会层面突出企业硬实力，“共创绿色家园”，树立四季沐歌 科技领先、产业领导的地位，树立良好的社会公益形象； 类别1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 社 会 媒 体 公 众 共 创 绿 色 家 园 行业地位 硬实力 2010年深圳 明斯克年会 ，新十年 战略，检 测中心揭牌 太阳 能博 士后 流动 站 洛阳基地 试产 半年 会 四季沐歌太阳能科 技展示中心 四季沐歌太阳能科技 月活动 品牌十年暨洛阳工业园 投产仪式 社会责任 企业社会责任报告 及碳减排计划 阳光创业行动 社会公益 绿丝带及绿丝带基金 企业形象片 核心诉求：围绕“新十年”，从三个方面体现企业十年对整个社会、 产业、受众、体系的整体影响力 光辉梦想：从十年到百年 闪光人物 感人故事 创造力 感染力 驱动力 整体 影响力 核心诉求 传统文化 驱动文化 营销创新 产品创新 企业形象片 内容：明斯克年会，品牌 新十年战略，全面阐述企 业理念、未来发展，五大 基地布局，做世界太阳能 光热产业科技创导者，“ 共创绿色生态家园”。 一、2010年1月：明斯克年会“品牌十年启 航”暨四季沐歌新十年战略绿皮书 社会责任公益层面行业地位 内容：四季沐歌和北大合作，在洛阳基地建全球首个太阳能博士后流 动站。 二、2010年4月：首家太阳能博士后流动站 社会责任公益层面行业地位 内容：四季沐歌洛阳基地投产，第一台“标准制造”模式生产 的太阳能下线，开创太阳能行业“丰田模式”。 三、2010年5月：洛阳基地试产， 开创太阳能行业“丰田模式” 社会责任公益层面行业地位 10年成就 穿越百年 绿色 畅享 四、2010年78月：四季沐歌太阳能科展中心落成 展厅分为：“穿越百年”展区（介绍太阳能利用史）；“10年成就” 展区（介绍四季沐歌十年发展史）、“绿色畅享”展区（介绍太阳能产 品为生活带来的方方面面的改变）“百年 梦想”展区（介绍四季沐歌 的百年发展目标） 四季沐歌 太阳能科技展示中心 百年 梦想 场馆选址：洛阳基地 社会责任公益层面行业地位 内容： 1、四季沐歌十年来在太阳能光热利用方面的研发、技术、产品、市 场等各方面的成就； 2、太阳能光热利用的未来产品（概念产品）。 五、2010年910月：四季沐歌太阳能科技月活动 社会责任公益层面行业地位 六、2010年12月：品牌庆典暨洛阳基地投产 洛阳基地投产 新vi系统 发布会 十周年庆典 社会责任公益层面行业地位 新vi示例 环节一、四季沐歌十年庆： 以四季沐歌十年的崛起历程作为十周年庆典现场活动的主线，通过“社会贡献”、“员 工表彰”、“未来发展”三个篇章的不同展现，让参会领导、伙伴、员工及其家属们能 够感受到四季沐歌“十年 共创一个家”的诉求理念以及对员工的尊重和感谢； 并同时发布四季沐歌新的vi系统、启动洛阳基地投产仪式； 环节二、四季沐歌家庭日： 策划庆典第二天的家庭日活动，通过互动性强、参与性强的团队游戏、竞赛环节，让所 有参与家庭日的成员能够轻松的享受一天的健康、快乐的假日，通过活动增强员工彼此 间的凝聚力，加深每个家庭对四季沐歌的感情； 品牌庆典内容 时间：2010年112月 内容1：”阳光创业行动“进农村，科技含量高的四季沐歌太阳能成为创业首选； 内容2：“阳光创业行动”进校园，大学生创业起点高，首选高科技。 内容3：典型创业人物，如清华毕业生卖太阳能，灾区青年 一、阳光创业行动 创绿色家园，创长青事业 社会责任公益层面行业地位 二、企业社会责任报告及碳减排计划 社会责任公益层面行业地位 时间：2010年3月 内容：第十一届人大三次会议召开，节能减排必是政府报告重点之一，四 季沐歌发布企业社会责任报告书，在“中国发布的2020年时达到碳排 放比2005年减少45%的目标”基础上，承诺2020年企业减排目标。 时间：2010年4-5月，9月-10月 内容：“抗震春蕾小学”和灾区探访活动 一、绿丝带行动 社会责任公益层面行业地位 二、“绿丝带”基金 时间：2010年4月 内容： 1、成立绿丝带基金，每销售一台太阳能，提取十元充入基金； 2、基金用于帮助贫困家庭使用洁能产品每年全国5000家，每家可 获得500元基金补贴； 3、和网易合作，举办四季沐歌年度环保组织和环保人物评选，绿丝带 基金帮助或奖励环保组织和个人的环保行为。 社会责任公益层面行业地位 第二部分：消费者层面 类别1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 消 费 者 共 创 美 好 生 活 产品终端全自动太阳能（五大核心科技，十一大系列）；终端活化 农村营销深割：分销与村代、渠道包装、割草队、创新模式 城市营销深挖客户，网络传播 服务体系建服务团队，创服务品牌，抓服务落实 客户公关十周年线下活动十周年线上活动 节点促销 春节促销 新品上市3.15 世博会世界杯促销67 十一促销亚运会 紧密围绕“十年 共创一个家”， 在消费者层面突出品牌硬实力，“共创美好生活”， 体现出四季 沐歌品牌个性（时尚、快乐、健康、阳光）。 四季沐歌全自动太阳能 一键操作，热水触手可及 产品硬实力 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 1 + 1 + 1 + 1 + 1 1 核心技术 + 航天智控航天检测标准 + 3大航天科技航天检测标准 无氟发泡 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 1、吸热：1根顶2根 2、保热：管用3、4天 3、智控：一点不操心 4、检测：检到每个螺丝钉 5、诺环盾：健康热水，保护身体 功能优势（话术） 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 城乡产品组合 城市机型乡镇机型 金瑜伽 智动飞天 金刚 飞天 欢动 乐活士 欢动 欢居 智动飞天 悦动飞天 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 u 航天管 u 航天热能罩 u 航天智能 u 航天检测标准 u 诺环盾 u 产品双保险 能者无敌 智在掌控 金刚 消费者洞察：注重技术、质量、科技，有一定的判 断能力，要求可靠、保障和品质感，价格不很敏感 。处在较高的社会层级，注重实力，看重掌驭力。 新产品1 产品定位： 科技、安全、力量 1、一句话卖点：随时有热水 2、六大技术支持 航天吸热技术 航天热能罩 航天智能控制 n-odp诺环盾技术（绿色无氟发泡） 产品双保险 坚固支架、强化端盖 3、七大利益点 吸热强劲：一根顶两根（和杂牌比） 保热长久：管用3、5天 操作省心：一键操作，全自动运行，完全不操心； 好用365：进口英格莱加热管，光电双能，连续雨雪天也有热水； 航天检测：小到螺丝钉都要检，质量有保证 健康保护：绿色无氟发泡，不破坏内胆，对人体没有任何伤害； 坚固耐用：支架宽厚，特殊设计，抵御恶劣天气，耐酸耐碱耐腐蚀，安 全系数高，使用更长久。 科技 安全 力量 u 航天双热技术 u 航天智能技术 u 航天检测标准 u 诺环盾 u 产品双保险 乐我生活 乐活士 消费者洞察：时尚前卫，对功能不是特别 在乎，但对外观、设计、颜色是否流行很 看重，喜欢自然轻松的生活方式，价格不 敏感。年龄2530岁，有一定学历。 新产品2 产品定位： 快乐、时尚、自然 1、一句话卖点：天天有热水，绿色环保产品 2、五大技术支持 航天管、航天绝热舱 航天智能控制 索啦音乐智能仪（选配） n-odp诺环盾技术 航天检测标准 3、六大利益点 吸热强劲：一根顶两根（和杂牌比） 保热长久：管用3、4天 索啦智能仪：会唱歌的太阳能 健康保护：绿色无氟发泡，不破坏内胆，对人体没有任何伤害； 航天检测：小到螺丝钉都要检，质量有保证 使用放心：picc保险公司双重保险、终身维护，无后顾之忧。 爱家号 (十周年纪念版）新产品3 航天双热技术 航天智能技术 航天检测标准 诺环盾 产品双保险 幸福生活 温暖到家 消费者洞察：顾家、爱家的宅男、宅女， 对亲情和家庭的温馨有着无法割舍的情感 牵绊，他们拼搏、努力、奋进，但家庭永 远是他们温暖和休息的港湾 产品定位： 温馨、幸福、甜蜜 “爱家号”上市活动：太阳能创意大赛 活动概述：以“爱家”为主题，以“幸福、环保、温馨 ”等方向，引导参与者进行太阳能桶帖创意活 动，并通过不同阶段，运用线上和线下相结合 的形式进行选拔，最后评选优秀作品奖给予物 质奖励，并制作成产品销售 目标群体：城市社区 线下形式：在城乡联动和促销活动里植入“太阳能桶帖创 意大赛”环节，配置相关物料（纸、笔） 线上形式：开辟创意大赛活动主页（官网、网易），具体 操作形式可仿照大众甲壳虫活动 终端硬实力太阳能生活馆 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 思路及策略： 太阳能行业的终端现在都比较差，产品摆放，乱七八糟的配件； 皇明正在全国建1000家3g体验店，对我们的压力比较大，不排除 其他竞品终端升级，所以我们要走在前面，以科技为支撑，以生 活品质为标准，建设体验式高端终端店。 一、“太阳能生活馆”牌子，示例： 农村营销城市营销服务体系专题活动产品终端节点促销 1、声控欢迎词：欢迎体验四季沐歌 2、三维太空地贴：太空，地球四大航天科技的陨石 3、体验展示：两个隔板，一边是毛巾架子，一边是智能热水管家，十大智 能功能围成一圈，一拧管家，十大功能会闪烁，会有声音传出：自动上水 ，自动加热、自动关闭小灯组成的水管，红灯闪烁，热水流向另一面板 的花洒 二、感受魅力科技体验设置 农村营销城市营销服务体系专题活动产品终端节点促销 三维地贴示例 三、享受品位 生活海报 设计 吊旗、门贴、异型台卡、 异型台贴、导购员装饰设计中 四、宣传演示道具 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 【科普水箱贴】 农村营销硬实力 深割 u 深化网络； u 渠道与活动包装 u 割草队伍建设 u 创新营销模式 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 一、深化网络 1. 每个县乡镇分销商达100% 2. 经销商在800户以上的村子建村代 3. 村代理就是“四季沐歌便民服务站” 4. 阳光创业行动进农村 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 中国太阳能协会科普工作站 1、导向： 科技含量高的太阳能冬天才好用 科技含量的高的太阳能用着才放心 要选就选科技含量高的太阳能 2、工具太阳能科技杂志 3、割草时候每户发放太阳能科技杂志，套上大信封； 1、乡镇挂牌 二、渠道与活动包装 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 四季沐歌“太阳能科普”乡村巡回演 作为全年城乡联动的演出主题 内容1：谱写主歌曲及舞蹈，作为首演节目，造成一定的传唱率 。 内容2：节目中穿插如何选太阳能、四季沐歌优势等。 领先科技 火热生活 2、割草造势 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 一个村子每安装五台，就送一场电影 内容1：提货量达到*万的分销商配送投影仪、幕布一套； 内容2：一个村子每安装五台太阳能，就去村子演一次电影； 内容3：每次演电影，条幅写上“张三、李四、王五”答谢父老乡 亲特约四季沐歌送电影 3、促进团购 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 问题：各县经销商各顾各，城乡联动的声势和效果达不到最大。 建议：以地区（四个县）为单位，成立“联动队”，互相帮助，不做则已，做则 第一。 1、车联合，每县至少出1辆车，自带物料； 2、人联合，每县至少出2个人，会卖货； 3、活动联合，这个县做完做到下个县，此起彼伏，物、车、人一直流转下去。 a、联动队 三、割草队伍建设 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 别动队走了，就是武工队的长期”割草“”挖人“ 1、每县招聘四个年轻人，每2人一组，有组长、小队长； 2、公司负责队服、笔、本、培训、管理，每月培训一次； 3、“武工队”队员基本工资经销商与公司对半开，每卖一台提成50元，经销商 开； 4、经销商一次提货*万送“电动车、遮阳伞、小喇叭”等武器两套； 5、武工队周二周五开着电动车、拉1台太阳能深入农村宣传、割草；周六 、周日到市区小区宣传；周一休息。 b、武工队 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 1、四季沐歌和国家民政部、农业部等合作，以“新能源 新农村”建设为由头 ，在全国建设5000个“太阳能示范村”； 2、可先和“华西村”“大寨”等全国知名农村合作，起到示范效应； 3、经销商利用自身资源，和当地政府合作，公关比较有经济的村子（办厂的 、卖地的、移民村）领导，集体安装，村里给家户补贴，四季沐歌也给一定补 贴。 1、太阳能示范村 四、创新营销模式 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 情况1：每村都有数十个小组（小队），每个小组的居民一般都住在一起， 本家多，信息流通快，容易团购； 情况2：每个小组可能都会有上面下拨、返还的水利款、土地款等，数额不 大，要分给每户； 方式：公关村干部、小组长，以福利形式集体安装，四季沐歌再给每户一定 的优惠或礼品。 2、村民小组集体安装 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 2010年城市销量理想占比35%。城市消费群比较分 散，深挖销售渠道，挖出用户在哪？有何共同特点？ 城市营销硬实力 深挖 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 一、销售渠道细分：深挖 第一类、新交工小区 1、中高端小区 能在目前房价较高时期买房的业主，经济能力都不会差，这些人主要来自于政府、企事 业单位、国企、工商业主等人，可能属于投资，也可能属于自住，对于他们主要销售的 产品是金刚、智动飞天、乐活。 促销策略：小区展示； 太阳能科技夹带单页送上门；恭喜短信； 家电联 盟促销； 2、经济适用房 这类用户主要是普通工薪阶层，更注重实用、实在、实惠，主要销售产品是乐活、欢动 。 促销策略： 小区展示； 太阳能科技夹带单页送上门；恭喜短信； 卫浴 联盟促销；团购有礼 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 第二类、太阳能比较少的旧小区 城市里面比较老的小区，主要使用电、燃热水器，生活水平一般，知足常乐。主要 销售产品欢动。 促销策略：小区门口展示；太阳能科技夹带单页送上门；以旧换新给补贴 ；团购有礼 第三类、2003年前安装的用户 小区比较分散，采用电视、宣传单页、短信等方式，广为宣传。 主要销售产品：乐活。 销售策略：以旧换新 团购有奖 主要诉求：旧太阳能升级全自动 好用到家了 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 第四类：其它销售渠道和方式 1、年终福利奖 公关医院、学校、银行、煤气公司、政府各部门等，作为年终福利或先进奖励发放给。 2、群体促销 警察：如有关系可和单位合作，送慰劳品和促销券； 教师：教师节针对教师群体的促销优惠活动； 军人：针对军属家庭的特别优惠； 新婚：新婚人四季沐歌送嫁妆； 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 一、网媒采用 公司： 即时通讯类qq、门户论坛类、影视播放类、婚嫁交友类、视频类等。 经销商： 地方门户网站（信息港）、地方论坛、天涯城市、百度吧、淘宝 店、房地产网地方频道、社区网站、陶瓷卫浴行业的地方网站等。 二、传播方式 帖子、图片、视频、病毒传播、网络事件传播 二、城市传播建议：网络 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 扩建服务团队 创建服务品牌 落实服务举措 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 服务硬实力 1、售后服务部改为客户服务部； 2、扩建队伍。 目前只有9人，经销商服务2人，用户服务2人；按照用户 比例建团队，比方10000个用户至少要一个客服人员；或 者以省为单位，设立服务公司，人员匹配； 3、建立制度、流程； 一、扩建服务团队 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 真情100 口号：真情到永远 二、创建服务品牌 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 电话回访制度 1、售后一周内经销商/分销商电话回访用户； 2、售后一月内公司客服部电话回访用户； 3、售后第3月公司客户主管电话抽访用户； 4、传统节日公司统一发祝福短信给用户。 三、落实服务举措 n项服务承诺 客户管理软件 1、公司、经销商安装客户管理软件； 2、销售资料及时录入、核对； 3、整理以往老客户资料、核对； 4、经销商客户问题网上反映、网上回复。 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 十周年感恩回馈活动 百万好礼 合家共享 伟大的家庭由你创 十周年庆典互动活动 线下 活动 线上 活动 农村营销城市营销服务体系客户公关产品终端节点促销 四季沐歌“十年 共创一个家”客户公关活动 类别1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 客户公关软实力 伟大的家庭由你创 目的1：以“家庭”为突破口辐射全体目标受众，并通过对“伟大”的详细阐述，赋予其 独特的品牌精神； 目的2：“伟大的家庭由你创”暗合十年口号“共创一个家”，寓意丰富、参与性强； 网易互动专区官网十年专题 农村营销城市营销服务体系专题活动产品终端节点促销 一 四季沐歌 十年 伟大的家庭由你创造 用“责任” 创造伟大的家庭 用“智慧” 创造伟大的家庭 用“能力” 创造伟大的家庭 7月8月9月 线上互动征集活动 10月11月12月 活动环节 农村营销城市营销服务体系专题活动产品终端节点促销 晒晒我的家庭，参与者上传 家庭合影照片，讲述家庭故 事，描述心目中最伟大的家 庭成员，以及对建设伟大家 庭的想法等； 4、庆典邀请 阶段 1、话题讨论 阶段 2、互动参与 阶段 3、奖项评选 阶段 总经理亲自邀请“2010十个最 伟大家庭”获奖者亲临“四季沐 歌十周年庆典”现场，参观洛 阳基地，共同见证十年成就 针对“责任、能力、智慧”等方 面的综合考评，评选出2010 年度最伟大的十个家庭，即 环保的、健康的、和谐的、 有社会突出贡献的 针对“伟大家庭”的必备条件进 行话题讨论，引起社会对伟 大家庭的热议，引导“伟大家 庭一定是环保的、节能的”讨 论方向 讨论主题： 中国有多少家庭称得上伟大？ 人人心中都有一个伟大的家！ 伟大家庭的7个必备条件！ 生的伟大，不如过的伟大！ 不同时代的n个伟大家庭！ 我有一个伟大梦想！ 伟大3.0时代！ 祖国、公司、家，我的伟大逻辑学！ 一百万给家庭一百万个伟大！ 农村营销城市营销服务体系专题活动产品终端节点促销 百万好礼 合家共享 四季沐歌十周年感恩回馈活动 二 农村营销城市营销服务体系专题活动产品终端节点促销 1、问候 活 动 三 步 曲 在四季沐歌品牌推广10周年之际，四季沐歌主动向各地用 户寄去一封问候信，送去企业对用户的问候；同时随问候信 还寄去一份客户调查卡片 2、回家 客户收到问候信与调查卡片后，我们再邀请客户”回家“看 看，客户填好调查卡片后，可以到四季沐歌专营店或官网十 周年活动专区参加礼品回馈活动，获得四季沐歌的礼品关怀 3、成长 参加四季沐歌客户调查活动的客户，都有机会获得企业赠送 的家庭盆景种子一份，客户可以把种子养在家中，并给花卉 起一个名字，并可以把花卉的照片发送到网上参加评选，最 终选出四季沐歌百佳花卉盆景 活动阐述 农村营销城市营销服务体系专题活动产品终端节点促销 第三阶段 成长客户第一阶段 问候客户第二阶段 回馈客户 6月1日之后3月1日-3月31日4月1日-5月31日 通过“一封家书”问候所有 四季沐歌客