县医患矛盾现状调研报告

县医患矛盾现状调研报告县医患矛盾现状调研报告 现实生活中的任何人，在进行社会活动中，总是与其 他人有各种接触或交往，在相互接触和交往过程中，双方 又总是相互影响和相互作用，从而建立这样或那样的人际 关系。 医患关系是其中的一种，医患关系的重要性早在现代医学 出现之前就已成为人们所认识并成为医生治疗手段中的一 个重要部分，医生竭力救治，病人尽力配合，打败医患共 同的敌人疾病。 医患关系应该是和谐健康的，不应该有矛盾发生。随 着医学技术水平的不断提高，人们越来越关注生命与健康、 文明与进步。医生和患者之间矛盾日益显露，人们为吃不 起药、看不起病、受不起气、遭不起罪而苦恼和抱怨，甚 至是愤怒、控诉，于是“医患矛盾”问题也日益受到了更 多人的关注。 一、我县医患矛盾的现状 我县现有二级医疗机构 3 家，乡镇卫生院 8 家，厂企 卫生所 10 家，个体诊所 10 家，农村卫生所 82 家。近几年 来记录在案较大的医疗纠纷有 12 起。其中发生围攻医院的 有 2 起，民事诉讼 4 起，经卫生行政部门和医患双方协调 解决的 6 起。 二、医患矛盾产生的原因 医方： 所谓的“医方”包括医务人员和医院两个方面。 从医务人员方面来讲存在三个方面的问题： 首先，是医德问题。有些医务人员道德水准低，经受 不住金钱和权利的诱惑，利用职务之便，开“人情方” ，收 “红包” ，吃谢礼，更有甚者暗示患者索要好处，把本职工 作作为社交的手段，把勒索患者视为理所应当、见怪不怪 的事情，置自身的职业道德于不顾。 其次，是态度问题。虽然每一名医务人员都希望自己 的患者能够得到最好的救治，但是医生的工作性质决定了 医务人员必须每天面对大量的形形色色的患者。工作的疲 惫和性格的差异使得有些医生难以做到微笑服务。面对看 病心切、焦虑急躁的患者，医务人员也容易与患者在沟通 交流过程中发生冲突.或者出现对待患者态度“生、冷、硬” 、疏忽大意的情况，从而引发“医患矛盾” 。据调查约有 1/3 的医疗纠纷是由于服务态度不好、服务不到位、缺乏有 效及时的沟通所致。 第三，是机制问题。我国的多数医院依然是以药养医. 为了追求最大的经济效益，他们往往为患者“开大方” 、 “开花方” 、开贵方” 。这种处方上的不正之风，不仅增加 了病人的经济负担，而且降低了医生的地位，损坏了医院 的名誉。患者对于同等条件下的不公正对待产生反感，从 而引发“医患予盾” 。 第四，是医术问题.高新设备的引入，提高了医生诊断 的准确性，相对降低了医生诊断难度，这也使得有些医生 滋生了懒情思想，过度地依赖医疗设备，降低对自身诊断 能力的提高，追求“大撒”式的辅助检查排查方法，这也 成了一些医院常采用的诊断手段。这些检查解放了医生却 增添了患者的经济负担，还使患者的心理、身体受到了不 必要的损伤。 从医院方面来看存在两个方面问题： 一是医院内部管理问题。医院的许多内部规定不尽合 理，患者的隐私权和知情权得不到尊重，医院对院内不正 之风缺乏管理，严重影响了医疗质量。有的医院出了医疗 事故.却为了本医院的声誉而偏袒医生。 二是国家政策方面的问题。国有医院的主要经济来源 是靠国家拨款和