中医院护理部新进人员岗前培训ppt课件

新进人员岗前培训 宝华中医院护理部门 2011-11-16 v护士职业形象 v护士行为规范和基本素质要求 v护理职业道德 护士职业形象 是指护士群体或个人在实践中的外表、思想 、语言、行为、知识等外在体现，包括有形 的外在形象和无形的内在形象。它不仅体现 在护士的仪表、风度、行为举止和姿态等外 在形象中，而且反映了护士的职业道德品质 、知识、心理状态等内在素质。 护士职业形象 v 美好的护士职业形象不仅对护理对象的身心 健康有积极的影响，可以使护理对象产生愉快 的心情，获得良好生理、心理效应，而且能达 到治疗和康复的最佳效果 。 护士职业形象 v 护士的仪表形象 v 护士的行为形象 v 护士的语言形象 v 护士的心理形象 v 护士的知识形象 v 护士的精神形象 护士的仪表形象 护士的着装应该清洁、得体、大方,给病人以 诚恳、可信赖的感觉。 不修边幅、蓬头垢面会使病人失去信心;浓妆 艳抹、香气四溢更不适宜医院的工作环境,还 与病人的痛苦心情相矛盾,容易引起病人的反 感。 护士的仪表形象 护士在平时的工作中应注意保持面容清洁,衣 着整齐,淡妆上岗,以示对病人的尊重。 不得佩戴戒指、项链、耳环等饰物,以免妨碍 各项操作。 护士的行为形象 护士的行为美是护士整体形象的一个重要组 成部分。 人的形体在一生中是不断变化的,而端正优雅 的姿势、协调准确的动作不仅本身就是一种 美,还能弥补形体上的某些缺陷。 护士的行为形象 正如形体梳理师马妮所说的:“人的身体差异是 客观存在的,但是,自信、优雅、形体到位却是 每个女人都可以拥有的。” 人的行为举止、动作体态可以把交往中交往 中不宜用言辞表达出来的意思表达出来,加深 言谈的语义和语感。而护士学会在工作中准 确运用体态语言往往会起到事半功倍的效果 。 护士的语言形象 v 语言是展示护士个体形象的重要手段。 作为一名护士,与病人交谈时态度要礼貌、诚 恳、自然;语气要平和、亲切;表达要清晰、得 体、通俗易懂;不要随意打断对方或随便插话 。 护士的语言形象 v在不同的场合、面对不同的病人应采取不同 的语言和遵守特殊的礼仪要求。 v对于涉及病人隐私的话题要讲究用词 v对于年长者、晚期肿瘤病人等在诊断和预后 问题上,护士要维护病人的利益,讲话应含蓄、 婉转、适当保密,以免加重病人的心理负担 护士的语言形象 v另外,在任何情况下都不要说使病人失去信心 的话。 v工作中面对病人提出的问题应给予耐心而准 确地回答,使病人有一种满足感。 护士的心理形象 v心理形象是一个人心理素质的外在表现。 护士要做好护理工作,首先自身必须具备健康 的心理素质。 护士的心理形象 护理工作的对象来自不同的群体,有着不同的 疾病和需求。 这就需要护士有耐心和爱心,心胸开阔、真诚 待人。工作中要善于控制自己的情绪,甚至容 忍病人过度的角色行为,耐心倾听病人的主诉, 做好病人的身心护理。 护士的心理形象 v当遇到危急情况时,应临危不乱,镇静、有条不 紊地处理病人的问题,做到果断但不武断。 护士的知识形象 v知识形象是指一个人的知识容量和水平以及 经验和阅历等。 随着护理教育的发展,护士素质不断提高,护理 质量和水平也在逐年提高。 护士的知识形象 护理事业发展到今天,门类、分工以及涉及的 范围越来越广,护士要适应形式的发展必须不 断拓宽知识面,一名合格的护士不仅要掌握本 专业的知识,还应广泛涉猎其他学科领域,如外 语、法律、美学、伦理学等,并把所掌握的知 识与护理实践相结合,不断探索与追求,做到“ 活到老学到老”。 护士的精神形象 v精神形象指的是人的理想、道德、情操、信 仰和追求等,是人最高级的形象。 一个人有了伟大的人生目标,就会表现出百折 不挠、勇往直前的精神风貌;一名护士有了救 死扶伤的崇高理想,就会热爱自己的工作,关心 病人,为需要帮助的人奉献自己的爱心。 护士的精神形象 南丁格尔强调护士应由品德优良、有献身精 神和高尚的人担任,要求护生做到“服从、节制 、整洁、恪守信用”,并指出“护士要做的就是 把病人置于一个最好的条件下,让身体自己去 恢复”。 护士的精神形象 伟大的人生目标、坚定的信念、高尚的情操 是现代护士不可缺少的素质。 一名优秀的护士一定是以心灵美为本质、以 真为基础、以善为灵魂,永远把病人的利益放 在首位,竭尽全力解除病人的痛苦,抢救病人的 生命,是真、善、美的统一。 护士职业形象 护理事业发展至今已有百余年之久,其间不乏 品德高尚、技术精湛的优秀护理人才。现代 护士要塑造良好的职业形象不仅需要认真借 鉴前人的经验,也要立足自身所处的时代。用 理论指导实践,在实践中积累理论,做到理论与 实践相结合,成为一名德才兼备的优秀护士 。 护士行为规范 v护士行为是护士在专业活动中，通过言行举 止和仪容仪表，所表现出来的一种思想，她 是护士专业素质的一种体现，良好的护士行 为能给病人带来温馨舒适，安全可信的感受 ，并未医院创造无声的价值。 护士行为规范 v 着 装 v 仪 容 v 举 止 v 语 言 着 装 护理人员工作时应着护士服、护士帽，佩 戴工作牌。 保持服装整洁、搭配适当、工作牌完整， 清洁。夏季着裙装时，裙下摆不得露出工作 服外。内衣领不得高于工作服领3公分。工作 牌如有破损及时更换。 仪 容 v淡妆上岗，微笑服务。 v保持头发的整洁，不得披头散发，长发应统 一套于发网内，短发不能过肩。 v不得留长指甲和染指甲，工作期间不得佩戴 耳环及戒指等首饰，除眼疾外不得佩戴有色 眼镜。 举 止 v工作期间必须举止端庄，谈吐文明，精神振 奋，姿态良好。 v保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立时，挺 胸、收腹，两手在身体两侧自然下垂或轻握 双手与下腹部。坐立时，上身端正挺直，两 腿并拢后收，并双手自然至于腿上。行走时 ，不服清洁文件，自然大方。 举 止 v工作环境中，不得搭肩挽臂或在护士站吃东 西。 v在病房巡视过程中不靠、不坐病床。 v做各种治疗均应使用治疗盘，推治疗车。 语 言 v基本要求： 文明用语 耐心诚恳 首问负责 及时解答 基本用语 v请 、您好、谢谢、对不起、请原谅、不客气 、谢谢合作等。 v年长者称爷爷、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等 ；年幼者称小朋友、弟弟、妹妹同辈可直接 称呼姓名。 护士基本素质要求 同情 敏锐 冷静 严肃 开朗 无私 勤快 求实 护士基本素质 v同情 急病人所急，想病人所想，具有救死扶 伤 的 精神，以高度的同情心对待患者。 v敏锐 善于敏锐的观察和分析患者心神动态变 化，不断的掌握和解除患者的精神压力，并 满足其生理上的护理需要，动作轻巧敏捷， 干净利落。 护士基本素质 v冷静 情感稳定、果断而不慌乱，善于处理各 种人际关系中的问题。 v严肃 严肃落实工作岗位，履行岗位责任制， 严格执行各种操作规程，工作严肃认真、一 丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人 格，为患者保守秘密。 护士基本素质 v开朗 以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因 个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于 谅解别人，不计较得失。 v无私 对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情 ，对损害患者利益的事勇于抵制。 护士基本素质 v勤快 勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手 ，为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房 及时了解病情，勤动口，积极开展健康宣教 ，认真做好心理护理。 v求实 对待事物实事求是，执行医嘱准确及时 ，书面记录必须务实。 护理职业道德 v所谓职业道德，是指人们在从事正当职业、 履行职责的过程中，应当遵守的行为准则。 护理职业道德，是护士用于指导自己言行， 调整护士与病人，护士与集体，护士与社会 之间关系；判断自己和他人在医疗、护理、 预防保健、护理管理、护理科研等实践过程 中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。 护理职业道德要求 v一、尽职尽责，全心全意 v二、文明服务，尊重病人 v三、举止稳重，仪表端庄 v四、刻苦钻研，精益求精 v五、作风廉洁、团结协作 尽职尽责，全心全意 v救死扶伤实行人道主义，千方百计为病人解 除病痛。 v热爱护理专业，安心本职工作，坚守工作岗 位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程 和规章制度。 v工作严肃认真，一丝不苟，认真执行医嘱， 细致观察病情。 文明服务，尊重病人 v急病人所急、想病人所想。 v文明礼貌、态度诚恳、语言文明、解释耐心 、不拖、不冷。 v尊重病人的人格与权利。 v实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私与秘 密。 举止稳重，仪表端庄 v护士衣帽整洁，工作时不戴首饰，不穿响底 鞋，不留长指甲。 v举止沉着稳重不慌张，行动敏捷果断。 v走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔，应尽 量减少对病人的影响。 刻苦钻研