xx年人力资源管理工作总结

XXXX 年人力资源管理工作总结年人力资源管理工作总结 人力资源管理是企业管理工作的重要组成部分,尤其在 市场经济条件下企业更应充分认识人力资源管理的重要性, 通过构建人力资源部门绩效考核理论模型,不断提高人力资 源管理水平,增强企业竞争力。下面是小编整理的一些关于 人力资源管理工作总结，供您参考。 人力资源管理工作总结范文一 20*年，在办公室 领导及兄弟科室的大力支持下，在科室全体同志的共同努 力下，政工人事科全面完成了年度各项工作任务，现报告 一、20*年工作完成情况 干部队伍建设 1.抓好干部学习教育工作。一是组织干部参加各类学 习培训。今年，共组织 20 多名干部参加市委组织部、市直 机关工委等单位组织的培训达 30 批次。二是组织大讨论活 动。根据市委统一安排，认真组织机关干部集中开展了 “解放思想，开放崛起”和“转变作风，提高执行力”大 讨论活动，就如何解放思想、转变作风、提高执行力、加 快发展等问题深入地进行了讨论。通过活动的开展，使大 家充分认识到面对当前市情，提高执行力的重要性和必要 性，并针对存在的问题，提出了整改措施。三是鼓励干部 自学。积极购买计算机、法律等书籍，发放到每名干部手 中，号召大家自觉更新知识，扩大知识面。 2.抓好人事工作。一年来，在办公室党组的正确领导 下，我们认真落实了干部选拔任用工作条例的内容和 要求，共调整干部 37 名，为 4 名干部办理了调进调出手续。 在选拔任用过程中，对干部选拔任用的标准严格掌握不走 样，对干部选拔任用程序切实遵守不变通，严格执行了民 主推荐、考察、酝酿、讨论决定、任职等程序，落实了任 前公示制，考察预告制，任职试用制，进一步加强了组织 监督和广大干部群众的监督，达到了公开、公正、公平的 目的。根据办公室工作需要，我们会同后勤做好司机的选 聘工作，在试用期满后及时与 4 名司机签定了劳动合同， 落实了待遇。 3.规范机关管理。我们在广泛征求意见的基础上，对 办公室机关管理制度进行了全面的修订完善，拟定了 24 类 122 条政府机关工作人员必须遵守的学习、工作和生活制度， 配套完善了首问负责、责任追究、限时办结等相关制度， 以手册形式发放到每名机关工作人员手中，强化了每一名 政府工作人员的责任，进一步规范了机关干部言行。 机关党建 1.抓好党员纳新及转正工作。今年 6 月，我们对 2 名 纳新对象认真进行了严格的政治审查，组织参加了赴革命 老区接受革命教育及入党宣誓活动，发展为中共预备党员， 为党组织注入了新鲜血液。8 月，为 3 名预备党员办理了转 正手续。 2.完成党报党刊任务。我们把抓好党报党刊任务作为 一项政治任务，按照全市 201x 年度党报党刊发行工作会议 要求，认真执行订阅范围、订阅数量，完成了人民日报 、 求是等党报党刊任务。 3.丰富机关文化生活。为丰富办公室机关文化生活， 增进干部职工的交流与合作，我们认真做好机关活动室的 日常管理，组织开展健康有益的迎新春文体活动，在全体 机关干部职工的涌跃参与和共同努力下，活动取得了圆满 成功。 4.配合社区换届工作。今年是韩家街社区第三届居委 会换届选举年。5 月，办公室作为第一选举小组牵头单位， 对市委、市政府两大院及周边 20 个单位的社区居民情况进 行了认真摸底和统计汇总，确定了 1269 名选民资格，选出 了居委会正式候选人 9 名，并受社区选举委员会委托，主 持召开了第一分会场选举大会，按照选举法规定的选 举程序，顺利产生了新一届社区居委会成员。 5.组织献爱心活动。汶川大地震后，我们采取发倡议 书、缴纳特殊党费等多种形式，号召大家发扬一方有难、 八方支援的精神，积极投身到抗震救灾活动中，共筹集善 款万元，并通过组织、民政等渠道送往灾区。 工资福利工作 1.完成正常工资调整工作。今年，经过半个月的反复 测算，我们对晋升级别、档次的 103 名机关干部工资进行 了调整，并补发到位。 2.组织机关干部体检。为保证机关工作的健康运转， 我们组织包括政府领导、机关干部、离退休人员及借聘人 员在内的 128 名机关工作人员进行了身体检查。 3.搞好慰问活动。一是慰问住院工作人员。凡有工作 人员住院，我们第一时间赶往病房看望，送上了办公室的 温暖与关怀;二是做好节假日慰问金的发放。 组织参与全市性活动 1.参加春节文艺汇演及元宵节花灯展。春节期间，为 烘托节日气氛，我们组织政府综合口近 10 个单位参加了迎 新春文艺汇演，参演节目达 20 个。在元宵节花灯评比中， 政府综合口选送的 30 盏花灯，获得一等奖 2 个、二等奖 3 个、三等奖 3 个，赢得了领导和群众的充分肯定。 2.组队参加全市篮球比赛。今年 4 月，办公室选拔了 10 名同志组成市政府代表队，参加了“建设杯”篮球比赛。 经过 20 多天的艰苦训练，在全体队员顽强拼搏下，取得了 全市第八名的好成绩。 3.积极参与文明城市创建活动。在搞好机关文明大院 创建工作的同时，根据市文明委的要求，办公室组织相关 科室编写了 8 千字的文明城市创建资料，得到了省检查组 的肯定。克服困难，加大协管员工资筹措力度，并督促做 好阳春大街路段路面保洁、车辆归整工作。 4.组织参加健步行和长寿文化旅游节活动。4 月，组织 综合口单位 300 多人参加了“迎奥运游钟祥”万人环湖观 花赏景健步行活动。组织综合口单位 150 多人到客店观看 “钟聚祥瑞”音画晚会，组织机关干部参加了旅游节开幕 式。 5.扎实做好包段的防汛工作。7 月下旬，在市防汛指挥 部的领导下，加强了与段面所在镇村领导的联系和沟通， 到现场蹲点排查，及时发现和处理险情，使段面顺利度汛， 保证了一方人民生命财产安全。 工会、老干部工作 1.做好老干部工作。使老干部老有所学、老有所为、 老有所乐。一是为老干部征订了长寿研究刊物。二是 举行重阳节老干部茶话会，为全市经济社会发展和机关建 设献计献策。三是组织开展垂钓等健康有益的活动。四是 开展走访慰问，落实老干部待遇。 2.做好机关工会工作。重点突出规范化建设，做到围 绕机关建设，抓工会工作促党务工作、工会工作服务党务 工作。 一是做好工会会员登记工作。 二是在汶川大地震发生后，工会向每位工作人员发出 向灾区捐款的倡议书，得到广泛支持。 三是做好困难职工救助工作。通过积极向总工会申报， 为 9 名困难职工进行了救助。 二、20xx 年工作思路 20xx 年，政工科将紧紧围绕办公室中心工作，以和谐 文明机关创建为主线,抓好思想政治工作和干部队伍建设两 大根本任务，以提高执行力为主线，以干部队伍建设和文 明机关创建为抓手，着力推进思想政治、干部队伍建设、 党风廉政建设等三方面工作。 一是加强学习。学习相关政策理论知识和业务知识， 当好行家里手。 二是增强服务意识。热情为机关工作人员服好务，做 好贴心人。 三是提高执行力。在今后的工作中多锻炼、多思考， 尽职尽责，当好“大内勤” 。 人力资源管理工作总结范文二 忙碌而充实 20xx 年 已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20xx 年 11 月我 正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕 管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、 联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各 项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇 报如下： 一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩 1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与 沟通 20xx 年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址 变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检， 组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查， 更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳 动监察队等部门保持了良好的关系。 2、行政费用的预算与控制 按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政 费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽 量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、 水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通 讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行 汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的 预算与控制。 3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理 作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公 用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公 司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标， 然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品 等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总 经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分 配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的 管理，也提高了工作的效率。 4、公司印章、档案及合同的管理 20xx 年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理 和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司 档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合 同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并 入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。 5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理 我自 11 月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与 发放工作，在过去 10 个月里按时完成了每月的工资核算， 协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善 了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、 社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时， 使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要 求，统计了公司 20xx 年薪酬预算执行情况并拟定了 20xx 年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时， 在行业内具有竞争力和吸引力。 6、日常人事工作及员工关系管理 20xx 年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、 档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进 一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾 听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动 会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工 士气，使得员工能保持较高的工作效率。 7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务 作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保 持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法 务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。 20xx 年我共收到和转发集团各类通知和文件 100 余次，认 真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上 报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任 何扣分项目。 8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作 公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流 程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量 管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库 改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务 等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作 顺畅。 二、本年度取得的进步 1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生 的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神; 2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性， 对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和 GSP 的 相关知识; 3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自 己的应变能力和判断能力。 三、本年度工作的三点反思 1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验， 一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好 的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了 解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用; 2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药 品基础知识、GSP 知识、药品法律法规、特别是本公司质量 管理体系文件的学习和理解;赞 3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清 主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开， 20xx 年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条 理的完成手上负责的各项工作。 四、学习与成长 1、20xx 年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和 法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培 训、E-HR 系统使用培训、 “团队执行力”专题培训、法律风 险控制等培训 2、本年度自我优劣势评价： 本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨 慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对 各种问题和突发状况。 本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹 分析能力需要提高，看问题的高度还不够。 五、20xx 年本岗位工作的思路及具体措施 1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构 的良好沟通; 2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出; 3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化 采购计划; 4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同 时逐步细化流程和记录; 人力资源管理工作总结范文三 今年以来，人力资 源管理工作在分公司领导的正确领导下，在上级业务主管 部门具体指导和全部同志的共同努力下，坚持以邓小平理 论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十 六大四中全会精神，以落实省公司人力资源管理工作要点 精神为切入点，从改革、发展的大局出发，紧紧围绕市分 公司总体工作思路，解放思想，更新观念，与时俱进，开 拓进取，立足本职，服务全局，突出重点，逐步深化，狠 抓落实，注重实效，较好地完成了年各项工作任务，为 企业经营服务和建设发展提供了人力资源保障，现将主要 工作总结如下： 一、进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力建造 一支适应市场竞争需求的经营管理者队伍。 进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力培养高素 质的干部队伍。 1、加强领导班子及干部队伍组织、思想和作风建设、 强化领导人员和干部队伍管理能力、决策水平、廉洁自律、 拒腐防变，防止和克服干部队伍中出现的不正之风和行 为是整个干部队伍建设的关键。今年以来，我们按照上级 的布置和党委的安排在领导班子和干部队伍中广泛深入地 开展了以实践“三个代表”重要思想和十六大四中全会精 神为主要内容，以反腐倡廉，拒腐防变为重点的政治思想 教育，使领导班子执政能力，决策水平及干部队伍政治思 想素质建设和拒腐防变能力得到了进一步提高。 2、进一步加强干部队伍的业务知识学习和培训。 在认真学习思想政治理论的同时，组织干部开展业务 培训，学习市场经济理论，现代科技知识，法律知识和其 它业务知识，年先后选派人，分别参加了上级举办行政 人事、工商管理、安全生产、财务管理、设备维护等业务 知识培训班，不断拓宽了干部的知识面，提高了业务技能 和驾驭市场的能力。 进一步完善对企业领导人员和管理干部考核制度，认 真做好年度考核考评工作。 年度干部考核考评是落实干部队伍管理的一项重要内 容，是加强干部队伍管理，全面客观、公正公平、准确评 价每位干部，促进干部队伍建设的重要措施。一是年二 月份组织实施了对副科以上领导干部的年度考核考评工作， 参加考核考评科级干部共#人，其中：优秀格次#人，称职 格次#人，基本称职格次 2 人。二是严格执行领导干部考 核考评有关规定，在考核考评过程中严格按照个人述职、 民主评议、党委审定等程序和方式，广泛听取多方面的意 见和反映，增强了考核考评工作的透明度，有力促进了干 部队伍建设的健康发展。 严格执行领导干部的选拔任用规定，进一步加大对领 导干部任用监督管理的透明度。 二四年初根据工作需要聘任县局副局长、局长助 理 1 人，实业回归公开招聘科级干部#人，流程重组后根 据机构设新提拔副科级干部#3 人，由副科提升正科级#人， 对#名科级干部经组织考核、考察从新进行了聘任。一是 在选拔任用过程中严格执行领导干部选拔任用的规定，按 照干部队伍“四化”建设的要求和德才兼备的原则，坚持 任人唯贤，不询私情，公正用人。二是进一步加大员工对 领导干部的监督管理力度，在提拔任用前采取座谈了解， 测评考核等多种方式，广泛听取员工对即任领导干部的评 价，多方听取员工的意见和批评，扩大员工的参与程度。 三是执行民主推荐，民主评议、任前公示和试用期制度， 坚持按照规定程序和方式办事，坚持党政领导集体研究讨 论决定。四是认真落实领导干部家庭和个人重大事项报告 制度，从多方面加强了对领导干部监督管理力度，确保了 领导干部无一人违纪违规问题的发生。 落实调研制度，积极开展调研活动。 年分公司为了加强领导干部作风建设，根据建立调 研制度的要求，深入调查研究，认真开展调研工作，特别 是分公司领导经常深入基层和自己的联系点，了解和掌握 联系点的生产经营、业务发展、企业管理、员工队伍建设 等情况，及时协调和解决联系点的困难及问题。今年开展 调研工作次。天，协调和帮助联系解决困难和问题件，为 企业提供经营、发展、改革和建设等方面经验及做法条， 调研活动的开展，为企业各项工作的顺利进行及任务的完 成起到积极的推动作用。 五、认真抓好后备干部队伍建设。 年后备干部队伍建设，按照省公司关于加强后备干 部队伍建设，坚持优胜劣汰，滚动发展的要求，在年度 考评、民主评议、基层组织推荐的基础上，经党政领导干 部联席会议研究，对处、科两级后备干部进行了调整，调 整后的处级后备干部#名，科级后备干部#名。 二、加强人才管理，建立核心员工队伍，提高企业核 心竞争力。 按照分公司 21 世纪优秀人才评选及管理办法，在年 度考评的基础上，进一步加强了对 21 世纪优秀人才的培养、 考核管理工作，保证了优秀人才队伍的质量。 加强本地网维护骨干队伍建设。 维护骨干队伍是企业核心员工队伍的组织部分，为了 尊重知识、尊重人才，充分调动维护骨干在网络安全运行 中的积极性，创造性，促进维护骨干队伍健康发展。根据 省公司#生产维护骨干队伍建设实施办法的有关规定， 在个人申请，基层单位推荐和组织部门资格审查的基础上， 通过应聘人员的个人申请、笔试、面试、答辩、选拔等形 式，依据应聘人员总成绩以择优选聘的原则，把真正优秀 的骨干选拔到维护骨干队伍中来，使维护骨干队伍得到了 进一步的加强。 三、本地网 BPR 工作已基本完成。 按照省公司的安排部署，渭南本地网 BPR 项目从年 6 月 18 日启动后，为了认真做好本地网组织架构和绩效管 理流程的设计和实施，人力资源部的同志积极配合 BPR 项 目工作，做了大量扎实有效的工作，为 BPR 的实施打下发 良好的基础。 精心组织，严密安排，认真做好 BPR 项目的调研诊断 和差异化分析，为项目设计和实施打好基础。 在分公司成立的 BPR 项目工作组的基础上，组织架构 与 KPI 小组由人力资源部的四名同志组成，其中 2 名为全 职人员，其他人员保证 80%精力设入 BPT 的设计和实施。项 目设计的首要工作，是依据流程重组的有关知识进行本地 网的差异化分析和全员培训。为了做好这项工作，在当时 的流程手册尚未到达的情况下，我们应用 BPR 的主要理论， 理念和方法，结合本地网实际，拟定了 10 余条调研诊断的 问题，在全体员工中进行了广泛的调研和访谈，对分公司 老组织架构和绩效管理中存在的突出问题广泛征询了职工 的建议和意见，掌握了第一手的资料。7 月 6 日，为了进一 步掌握业务流程重组的工作程序和知识，随分公司 BPR 项 目工作团队到咸阳分公司调研、学习，进一步掌握了该项 工作的方法和重点。其次，对分公司员工进行了全员 BPR 培训。项目设计阶段，由人力资源部组织的集中学习培训 共五次，参加人员涉及到了企业中层领导人员、管理人员、 班组长及业务骨干等各个层面，取得了良好的教育、宣传 和培训效果。通过集中培训带动全员培训，并举行全员 BPR 知识考试，参加考试人员达到员工 90%以上，将考试成绩列 入员工上岗条件之一，使学习培训工作深入开展。项目设 计阶段，我们项目小组的成员基本上做到每日进行工作布 置和工作小结，日清日结，扎实地分解安排工作，细化项 目设计工作计划，确保了整个项目工作组各阶段里程碑的 按期实现。 在充分研讨的基础上，完成了分公司组织架构的设计 和调整。 #本地网的组织架构设计，依据集团公司组织架构手 册版本的原则和要求，经过了分公司反复研究论证和客制 化分析。在省公司批复的基础上，本地网设置一级部门# 个，二级部门#个，其中在管控部门设置了临时机构基本 建设部，在网络建设部下只设立一工程采购中心一个二级 部门，以岗位代替其他二级部门的设置，缩短了管理链条， 切合本地网实际。通过认真划分各部门的工作界面，制定 具体详细的部门职责，贯穿了 BPR 项目“以市场为导向， 以客户为中心，以效益为目标”的基础理念。 分公司前端、后端、管控的岗位设置工作同样经过了 多次分级的研讨分析。其中，本地网 BPR 项目领导小组组 织各部门中层干部研讨#次，确定了分公司共设置各类岗 位 661 个健全了绩效管理组织机构和制度，全面实施绩效 考核。 1、在 BPR 项目设计阶段，我们制定印发了#市电信 分公司绩效管理实施细则 、 月度绩效工资考核办法 、 薪酬管理办法等一系列绩效管理的制度，成立了#市 电信分公司绩效管理委员会，绩效考评领导小组，并在各 一级部门成立绩效考评小组，经过多次会议讨论并和各部 门双向沟通，确定了年度绩效目标，制定了详尽的年度和 月度业绩指标考评体系，从制度和组织上确保绩效考核流 程的运行。 2、层层签订年度绩效协议。在确定年度绩效目标的基 础上，分公司各主管领导与一级部门负责人、各部门领导 与员工层层签订了年度绩效协议。以 KPI 为载体，实现了 绩效目标的层层分解和压力传递，明确了员工的努力方向 和工作进度要求。 3、通过制定绩效管理实施细则在企业建立了激励 和淘汰机制，对部门和员工的绩效考核结果拉开差距提出 了明确要求，对年度绩效考核结果的综合运用进行了具体 的可操作性的规定。新的绩效管理办法比较具体地运用了 BPR 的理念和方法，规定前、后端、管控部门的固定薪酬和 浮动薪酬的比例分别要达到#,对前端的业绩考核给 予了一定的激励系数，激励方法得到了省公司有关部门的 肯定。 四、加强劳资管理，实行岗位绩效考核，进一步规范 劳动用工管理。 加强劳资管理，进一步做好薪酬归靠工作。 年根据上市公司薪酬归靠工作有关政策和省公司要 求，为适应上市公司管理工作的需要，进一步强化激励与 约束机制，理顺现行工资线条，为发挥员工的积极性和创 造性，需要对现行的薪酬制度进行调整，在调整的过程中， 严格执行员工薪酬变动的审批和发放规定，共计办理员工 薪酬调整#余人。二是在技术部门配合下认真做好归靠工 作。为了减轻基础单位工作负担，提高工作效率，对工资 审批表等资料实行了集中打印，在很短的时间内对分公司 #名员工的薪酬进行准确归靠，保证了员工的薪酬利益。 三是为了企业分配制度改革，进一步破除薪酬分配中的平 均主义，体现目标导向和绩效导向的原则，以绩效管理联 接企业经营绩效和员工利益，逐步建立和完善薪酬激励机 制，使薪酬分配能使有利于吸引人才，激励人才和留住人 才，确保企业发展战略和经营目标的实现，制定了#电信 分公司薪酬管理办法。并对县分公司员工薪酬标准的核定 和总额核算，员工考核晋级和岗位工资变动审批，代扣企 业员工基本养老保险、失业保险等社会统筹保险金进行检 查指导和管理。 加强绩效工资管理，充分发挥绩效工资的激励作用。 为了保证分公司各项目标任务的完成，充分发挥绩效工资 的激励作用，协助生产部门制定了社区经理、农村统包责 任制的绩效工资考核办法，同时，在日常的绩效工资考核 和发放上，能够按照规定进行核算，并把核算结果传递部 门主管同志，提高了绩效工资的发放进度和准确率，进一 步加强了对绩效工资的管理。 进一步规范企业劳务用工管理，建立和谐，稳定规范 的劳动关系。 按照#电信公司劳动合同制管理办法和省公司对 劳动用工的要求，结合市劳动力派遣中心。对劳务人员进 行管理的规定，组织完成了员工劳动合同重新签定工作， 共签定劳动合同#人，#余份，合同签定率达#。同时 对应聘企业劳务人员资料进行备案登记，建立劳务人员信 息资料库，完善劳动用手续，对企业技术、岗位责任、目 标任务、管理教育以及在工作岗位上所发生问题后的处理 办法等做出了明确的规定，使劳动用工管理工作逐步实现 规范化、制度化和微机化管理。 进一步清理整顿劳动用工队伍，充分调动劳务人员的 积极性。 根据#电信分公司劳务人员薪酬管理暂行办法 ， 在年度绩效考核，基层部门择优推荐基础上，对分公司 使用的#名劳务人员，进行了分类评定和清理整顿，完善 劳动用台帐。并根据分公司尝试劳务人员的新型管理模式， 多次和#市劳务派遣中心协商，共同制定了劳务人员进入 社会化管理的有关协议，解除了劳务人员的后顾之忧，稳 定了劳务工队伍，为下一步优秀劳务人员进入社会化管理 打下了良好的基础。 积极稳妥地做好两代业务人员回归主业工作。 为了贯彻落实省公司关于实业公司两代业务人员回 归主业有关问题的实施意见精神，积极稳妥地做好实业 公司两代业务人员回归主业的工作，按照公开竟聘，择优 上岗和易岗易薪的原则，制定了实业公司两代业务人员 回归主业的实施方案和两代人员回归岗位设置方案 ， 在规定的时间内，完成了回归人员的上岗工作。 进一步做好社会保险统筹工作。 根据医疗保险属地管理的原则，年初启动了分公司主 业员工医疗保险，在启动前对分公司以前年度医疗保险费 用支出进行了测算、分析，按照上级业务部门及地方医疗 保险部门的有关政策和要求，完成了员工保险的基数确定、 保险扣缴、保险报表的填报和定额上缴各类保险基金，截 止目前完成 111 月份基本养老保险和失业保险基金的上 缴工作，上缴率 100%。同时，根据地方工商保险部门的文 件精神，完成了分公司参加工伤保险的前期准备工作，为 下一步加入工伤保险打下发良好的基础。 五、加大员工教育培训力度，努力建造一支高素质的 员工队伍。 二 OO 四年员工教育培训工作，以全面提高员工队伍整 体素质为中心，紧密围绕分公司中心工作，大力开展员工 教育培训，今年先后举办“社区经理培训班” 、 “10000 号业 务培训班” 、 “大客户业务营销培训班”和“商业客户业务 营销培训班”等业务技术培训班 49 期，培训电信员工 793 人次，派出参加业务培训 513 人，完成全员培训率 73。2%; 全面完成了省公司下达的各项员工教育培训指标。 加强岗位培训，努力推行持证上岗。根据集团公司和 省公司关于持证上岗的目标要求，为了全面提升员工队伍 整体素质，增强企业核心竞争力，在认真抓好岗位培训的 同时，制定切实可行的管理规定，将职业技能鉴定考核结 果作为员工岗位应聘、薪酬确定、职业生涯发展的直接依 据，发挥教育培训对员工的激励作用，在企业内部形成了 浓厚的学习氛围。今年组织了电信业务营销员、系统维护 员、机线员、光通信机务员等八个工种的职业技能鉴定， 参加鉴定 267 人;累计鉴定 1199 人，获得职业资格证书 716 人，通信岗位技术业务人员持证率 86%，其中在年 6 月底 主业达到%，实业回归的技术业务人员达到 64%，通过职业 技术鉴定和培训，提高了广大员工的技术业务能力，培养 了员工学业务、学技术的自觉性，为创建学习型企业奠定 了良好基础。 认真组织工商管理培训，落实全员持证上岗目标。开 展工商管理培训是落实全员持证上岗目标的重要方面，为 了提高分公司管理人员的政治业务素质，为企业培养适应 社会主义市场需要，积极进职、锐意创新、懂经营、会管 理的经营管理人才。今年参加工商管理培训#人，累计完 成高级工商管理培训 15 人，中级工商管理培训 50 人，初 级工商管理培训 95 人，按照省公司要求，截止 6 月底，使 全区管理岗位上的#人全部获得工商管理培训证书，实现 了全员持证上岗。 结合四个营销渠道建设，积极开展社区经理岗位培训。 四个营销渠道建设作为集团公司的全面创新战略，对增强 企业核心竞争力，稳定电信企业现有市场起到了应用作用。 随着市场竞争的更加激烈，主动营销，有针对性地为客户 提供差异化服务将成为渠道建设工作的重点，而这些工作 成效如何，很大成度上取决于人员素质和技术，取决于我 们对营销服务人员的培训程度，针对社区经理“营销合一” 职能的转变，首先，我们及时组织巡回培训 8 期，培训社 区经理#人，通过培训使社区经理尽快实现了角色转变， 观念转变，让营销意识、服务意识扎根于社区经理的头脑 之中，有效的履行“营维合一”职能。二是聘请省电信培 训中心营销讲师以商业客户经理、大客户经理等营销服务 人员进行电信业务营销知识培训，学员们运用所学的营销 知识，搏击市场，击退了其他运营商一次又一次对我们电 信市场的冲击，对稳定现有客户，促进业务收入的稳定增 长发挥了很大作用。 积极组织社区经理、大客户经理岗位技能认证培训和 考试。在社区经理、大客户经理岗位进行岗位技能认证， 是对社会和行业职业技术鉴定工作的补充，也是岗位资格 证书的组成部分。根据省公司要求，我们分别举办的社区 经理、大客户经理岗位技能认证培训班，共计培训大客户 经理#人，社区经理#人，参加认证考试#人，省公司对 考试成绩未公布。 六、积极、稳妥、扎实有效地做好离退休人员管理服 务工作。 加强离退休党支部建设工作。将离退支部作为联系老 同志的桥梁和纽带，深入细致的做好离退休人员思想政治 工作，坚持正常的三会一课制度，使支部活动制度化、经 常化，确保离退休人员做到政治坚定、思想常新、理想永 存。 进一步加强离退休人员社会化管理工作。 根据省公司关于退休人员社会化管理工作的要求，组 织完成了全区“退休人员社会化管理服务信息表”的填报 工作，共计填报#份，为退休人员实行社会化管理提供了 详实资料。 组织开展有益于老同志身心健康的各项文体活动，关 心离退休人员生活。 1、坚持正常的门球锻炼活动，并且参加了渭南市中省 单位门球邀请和市门协举办的“建龙杯”门球赛、省公司 举办的第三届老年门球赛