ica培训工作总结

icaica 培训工作总结培训工作总结 篇一：8D 培训总结 篇一：8d 培训心得 8d 培训心得 上周刘总给我们部门进行了 8d 的培训及实际案例的应 用分享，虽然以前接触过 8d 但只是停留在知道，了解的阶 段，这次培训和应用，让我们深入探讨了 8d 的每个步骤及 解决思考问题的思路，获益良多。 8d 是原始是由 ford 公司，全球化品质管制及改善的 特殊必备方法，之后已成为 qs9000/ iso ts16949、福特公 司的特殊要求。目前 8d 成为一个固定而有共识的标准化问 题解决步骤。用 8d 就是为了解决问题，那么了解问题，全 面真实的描述问题就是解决问题的重中之重。问题是什么， 问题就是实际与理想之间的差距，把问题视作冰山，一层 一层深挖就能找到问题的根本所在，也就是真因。只有找 到了真因，才能制定对策和措施从根本上解决问题。8d 首 先发现问题，然后就是真正的第一步建立小组，不就是找 几个人帮忙吗？其实不是这么简单，小组需要有组长，然 后组员应该是问题相关部门的人员，只要是相关的都应该 让大家参与进来，让组员都有问题的归属感，有了归属感 才与对待问题的使命感和责任感。组长，组员，记录员， 促进员都各司其职才能让小组顺利的进行。第二个步骤就 是介绍问题，这个步骤是解决问题的关键因素，可以用 5w2h 的方法来彻底的描述，这里就需要小组的组员们集思 广益，尽可能全面真实的反应，只要能找到数据或图表、 照片都应该采用。第三步根据这些描述和分析，结合头脑 风暴、脑力激荡、5w2h、5m1e、鱼骨图等方法来确定和核 实根原因。有时候真因并不只是一个，有两个或者是两个 原因碰撞后产生。第四部就是采取短期纠正措施并验证所 采取措施的有效性。这只是为了避免损失扩大而采取的临 时性措施。第五步采取长期(永久)纠正措施，采用 pca 计 划、做、检查、验证。在这当中一定要有担当者，对策的 完成期限，对策的效果确认。在实际工作中我认为制定对 策时必须要有完成期限，如果没有制定完成期限或没有担 当者去跟踪催促，很多事情就会时断时续，最后容易不了 了之。而且期限一定要是明确具体的日期，这样也便于担 当者跟进。第六步验证所采取措施(ica 和 pca)的有效性， 多用一些图表或者数据来体现，这样有利于和之前的作对 比。第七步，为了预防再次发生采取措施，并使之标准化、 流程化。通常情况下都会制定文件、规范等使之标准化， 在制定文件的时候各个部门通常都是依照有利于自己本部 门的方向来制定，那么所有部门都是这样来制定文件和规 范的话就会导致一些中间地带的问题暴露出来而且部门都 说自己是按照文件执行都没有错误。我觉得在制定规范和 文件的时候应该多以大局以公司的大利益来考虑来编制， 然后由高层决策者最后去审核和签订。最后一步就是恭贺 小组，承认做出的成绩并给予一定的奖励，这样下一次大 家又会积极的参与进来。以上是我经过这次培训后的一些 心得体会。篇二：8d 报告心得 相信有写过 8d 报告的人都有这种感觉! 每次接收到一个客诉就要开始烦人的工作了. 小弟在这里谈谈本人过去如何处理一些 8d 的. 8d 的八个步骤我就不在罗嗦了论坛到处都有, 自己下 下来看. 我这边只谈 8d 如何写的更好. 8d 报告很重要的一 点,也是你必须记住的一点就是:站在客户的角度看这个问 题. 有了这个心态,你就基本上能够写出客户满意的 8d 报 告. 首先接到一个 8d 不要急着召开 8d 小组会议,在你脑海 里先想一想, 客户希望通过这个 8d 能够看到一些什么, 然后构思以 下 8d 如何写有了框架召开会议及写起 8d 来就事半功倍. 我可以告诉大家客户绝对不希望看到一份问题分析报 告. 举个简单的例子: 一台电视没有信号被客诉.分析问题是:高频头坏了. 很多人在这个时候写 8d 的时候就在原因分析中简单的写上 高频头坏了, 接下来的纠正预防措施感觉就没有东西写了, 只好写一些 qc 加强检验, 生产过程全检. 这种敷衍了事的 8d 相信 很多人都不希望看到. 这只能说是一份问题分析报告, 而 且还不是全面的. 脑海 8d 框架怎么构思成 1. 看到问题先想问题影响有多大你需要在 8d 报告中 帮客户进行风险评估, 评估的时候需要不是谈问题出现在 哪里, 而是谈问题出现后有什么影响(如果问题直接影响到 人的生命安全的话,建议你什么也别想了,直接将全部产品 招回,处理方法后面再想 问题出现的概率有多大把你所评 估的风险告诉客户让客户心中有底, 这点是让客户放心的 重点. 2. 接下来就想想出去的产品如何处理生产过程的产品 如何处理脑海中一定要有个初步的概念,即使是错的有一定 得有. 没有这个概念开小组会议很被动. 3. 接下来就是问题分析, 问题分析很关键,建议大家 没事就去生产线看看,学习学习,因为熟悉流程对写 8d 太有 帮助了. 问题分析不能只是找到原因: 而是需要找到原因的原 因. 就拿上可例子来说: 高频头不良如果再问个为什么原 因就多了,比如:来料器件不稳定, 出货检验漏失, 其他器 件的不稳定造成改器件不良等等. 可以用头脑风暴法, 小 组在一起讨论. 有了这些造成不良的可能原因接下来就是 去证明哪些不良是真正的原因, 证明的方法很多,如试验/ 检验/测量等这要靠各位平时的工作经验积累. 我就不一一 详细说了, 说下去到天亮都没得完. 找出真正的不良原因, 将不是主要造成的原因排除. 如果能够将分析过程进行记 录并拍照这样的分析结果相信大家都会认可的. 4. 纠正措施只要对真正的不良原因采取相应的解决措 施就可以了, 这边提一点就是纠正措施一定要有相关的记 录或步骤/作业指导方面的问题附上那就更完美了. 5. 预防措施这点是客户比较关注的: 预防措施不仅仅 是纵向的预防包括横向的也要预防, 如: 这个产品有这个 问题,同类型的其他产品是否有这个问题.这个需要考虑, 因为客户担心的就是在其他产品出现同样的问题. 所以需 要大家将有效的预防措施展开. 在写整个 8d 报告的时候问题分析/纠正措施/预防措施 是重点, 所以这三步需要附上各位在分析解决过程的证明 资料, 你要记住一点, 客户没有监督你在做, 而记录和试 验报告就是证明你有认真对待他的客诉的最好证明. 还有一些 8d 反馈的现象是生产过程无法避免的, 而且 一定存在的. 如: 部件虚焊, 即使你找到真正的原因也没有绝对控 制的把握, 我在这里告诉大家一点写这样的 8d 可以采用比 较法. 比如采用客退回来的产品有多少是因为虚焊不良造 成的客退,或现在生产过程虚焊的不良率有多少,只要采取 措施降低这些不良率,也算是改善,改善前和改善后比较一 下,只要懂点这方面知识的客户也不会有什么意见.篇三： 8d 培训心得 8d 学习心得 通过对 8d 的学习，我个人觉得 8d 报告很重要的一点， 也是我们必须记住的一点就是：站在客户的角度看这个问 题。有了这个心态，我们才能基本上能够写出客户满意的 8d 报告。 在写 8d 报告之前，自己首先在脑海里想一想， 客户希望通过这个 8d 能够看到一些什么，然后构思以下 8d 如何写？有了框架后召开会议及写起 8d 来就事半功倍了。 我觉得客户绝对不希望看到一份问题分析报告。 8d 框架怎么构思成呢？ 1.看到问题先想问题影响有多大？你需要在 8d 报告中 帮客户进行风险评估, 评估的时候需要的不是谈问题出现 在哪里，而是谈问题出现后有什么影响？问题出现的概率 有多大？把你所评估的风险告诉客户让客户心中有底，这 点是让客户放心的重点。 2. 接下来就想想出去的产品如何处理？生产过程的产 品如何处理？库存的产品如何处理？脑海中一定要有个初 步的概念，即使是错的概念也一定得有。没有这个概念开 小组会议很被动。 3. 接下来就是问题分析，问题分析很关键，建议大家 对工艺流程要熟悉，因为熟悉流程对写 8d 是有帮助的。 问题分析不能只是找到原因： 而是需要找到原因的原 因，进行真因确认。 来料质量不稳定，出货检验漏失，其他器件的不稳定 造成该产品不良等等。可以用头脑风暴法，小组在一起讨 论。有了这些造成不良的可能原因接下来就是去证明哪些 不良是真正的原因，证明的方法很多，就不一一详细说了， 找出真正的不良原因，将不是主要造成的原因排除。如果 能够将分析过程进行记录并拍照这样的分析结果相信大家 都会认可的。 4. 纠正措施只要对真正的不良原因采取相应的解决措 施就可以了，纠正措施一定要有相关的记录或步骤/作业指 导方面的问题附上，这样是比较完整的。 5. 预防措施这点是客户比较关注的：预防措施不仅仅 是纵向的预防包括横向的也要预防，如：这个产品有这个 问题，同类型的其他产品是否有这个问题。这个需要考虑， 因为客户担心的就是在其他产品出现同样的问题。所以需 要大家将有效的预防措施展开. 在写整个 8d 报告的时候问题分析/纠正措施/预防措施 是重点, 所以这三步需要附上在分析解决过程的证明资料, 我们要记住一点, 客户没有监督我们在做, 而记录和试验 报告就是证明你有认真对待他的客诉的最好证明。 品质保证中心 iqc 刘忠忠 篇二：数字电视培训总结 数字电视业务信息 数字电视业务信息由和两部分构成。PSI 是 MPEG-2 规 定的，它由、 、和 4 个表构成，其中 PAT、PMT 表最为重要。 SI 是 DVB 标准规定的，是对 PSI 的扩充，它由 BAT、SDT、EIT、RST、TDT、TOT、ST、SIT 和 DIT 9 个表构 成，其中 BAT、SDT、EIT 和 TDT 是强制性的。PSI/SI 由 “表”和“描述符”构成。表是 PSI/SI 的基本结构，针对 特定用途，PSI/SI 中规定了一系列表来实现它；表由变量 和描述符组成。描述符提供了更多的描述功能。SI 表传送 的信息都是通过描述符（descriptor）的形式给出的。每 个描述符都以 descriptor_tag（用于唯一标识 descriptor 的类型）和 descriptor_length 开始。不同的描述符用于 描述不同 SI 表中承载的信息。PSI 是对单一码流的描述， 由于播出系统通常存在多个码流（通常一个频道对应一个 TS 码流，多个频道就有多个 TS 码流） ，为了让使用者能在 多个码流中快速地找出自己需要的业务，DVB 标准化组织对 MPEG-2 规定的 PSI 进行了补充。即在 PSI 四个表的基础上 再增加了九个表构成了 SI。NIT 表在 MPEG-2 标准中未予规 定，它是由 SI 来规定的。SI 中九个表在实际中并不都需要 传送，其中 NIT、SDT、EIT、TDT 是必须传送的，其它表则 按需进行选择传送。 PSI 表和 SI 表 篇三：学习对外汉语教师的心得体会 学习对外汉语教师的心得体会 离开大连近两个月了，如今的哈尔滨冰雪消融，柳 树渐渐露出一丝丝不容察觉的绿色，不知曾在大连并肩作 战的战友们是否和我一样，体验着春天新生的力量，感叹 着大地周而复始的破冰活动，想念着我们第一天的相识与 最后一日考试的相伴。 翻翻日记，1 月 16 日，看见了对王老师第一眼的评价 “斯斯文文大框眼镜，闷骚男一枚，到底是什么星座的呢？ ”之后便是 1 月 17 日“笑容可掬下，隐藏着冷如冰刀的残 酷，第一天上课就给下马威。 ”ps：我和博雅（亲爱的室友） 第一天上课就迟到了，被王老师严厉的批评了。 误解源于不了解，在之后的相处中，我深深觉得王 老师是一位“政事无巨细咸于亮”的班主任，他无私的和 大家分享工作经验，为大家规划未来职业，让大家了解到 新鲜知识的重要性，教会大家要居安思危、时刻学习、放 开脸面，以一种谦卑亲切的态度和我们交流，令我觉得， 他不仅是一位老师，更是大家的学长。我喜欢和身边的朋 友交流，尤其学长，从他们身上，我总是能看见成功的闪 光点，如果真说高级的证书是如何获取，首先就是报以好 奇的心态，向身边的榜样学习，以及用渴望挑战的态度面 对未知的一切。 第一节课，是文武双全的周老师的课，鄙人始终认为， 周老师很害羞， （是不是因为我们这期全班都是女生的缘故？ 呃，还有个男生佟睿，我们班的班草）或许是坐在第一排 的缘故，上课可以偷偷发觉周老师红彤彤的耳朵，嘿嘿周 老师上课会教给童鞋们一些给国际友人上课用得到的知识 （教学法） ，比如面对韩国学生，应该怎样教他们 f 音。上 课抓住重点听，是获得高级的必备武器。 在试讲课上，周老师给每位讲课的同学都分析了优缺 点，所以请准备考试的同学们一定要大胆表现（突然想起 来，佟瑞的试讲课“yoyo 切克闹煎饼果子来一套”这是班 草的搞笑语录还真是印象深刻呢。还有白晶的“老师在干 嘛？对啦，老师在装可爱。 ”白晶白晶 的笑容真的很可爱） 不要害羞哦，适应讲台，适应讲课，平时更多的练习，才 会取得更高的分数。 下的课是姚老师的，一条明亮的红色裙子，抓住了同 学们的眼球，姚老师特能侃，能一边和大家侃，一边分享 知识，和大家亲近得很，所以上姚老师的课总是能学到很 多东西，像天葬的过程啊、石窟啊.我总是把这些我不知 道的知识记载在笔记本上，因为这些知识拓宽了我们的视 野，丰富了我们的眼界，就好像推开了一道能够让我们通 往杂学界的大门。我很喜欢记笔记，无论是和考试相关的， 还是与其无关的，只要是我不知道的，我总会记下它们， 我用各种简单的符号记录笔记，这样保证保量保自己看懂。 上课时候认真记笔记，印象深刻哦。 最难忘的一次作业，当属写教案（我去，是教案啊）！ 妹子我，纯工科生一名（交通工程专业） ，别说写教案了， 就连平时见都没见过。写作业的那天晚上，我和博雅李博 雅 一直熬夜到 1 点，也许不只我们熬夜到 1 点，一起奋战 的战友们同样纠结着。这才发觉书到用时方恨少，到选时 才会读。那天晚上，为了这一剂强效培养速成老师的作业， 我翻了无数页，看了无数视频，读了无数教学经验，终于 取百家之长写下来我人生的第一篇教案西安比北京 还热 。完成教案后，真心是痛哭流涕，睡到第二天自然醒， 居然还对教案之事意犹未尽。作业一定要认真完成，充分 准备，现在络那么发达，我们要站在巨人的肩膀上寻找需 要的，这才是性价比最高的产品。 后来的每次作业，包括面试的教案都写得游刃有余了， 除了自己的上学习，还要由衷感谢各位战友的帮助。团结 就是力量，集体的力量是伟大的。 还记得张慧姐的工厂，那一笔一划，全部都是赤裸裸 的认真啊，还有博雅分享的课件，崔璨分享的上课 ppt，都 帮了大家很多忙。记得有那么一句话，如果你生活在一个 优秀的集体中，你想不优秀都很难。同期的学员们的相互 帮助，相互鼓励与指导，是高级的秘密法宝，所以如果你 有什么新的点子，就分享给你的同学们，大家取长补短， 都拿到高级证书才是妙哉妙哉。 还记得考试那天，大家拼车去大连工业大学，博雅、 张慧姐和她的室友小叶叶瑾怡 还有我一辆车，在车上大 家相互提问，幸运的是还问到一道考试题（简述汉语拼 音方案的内容及其作用） ，学霸张慧姐姐的答案印象深刻 啊！面试的时候，向白晶和小兔子纳木罕 （纳木罕）借 了一下考试能用到的材料，同表感谢！ 其实，不止在考试方面能得到朋友们的帮助，在生活 经历方面亦可。还记得考试后，和晞晞（张晞）一起吃饭， 聊天聊了很久（ps：我那个男同学回来要你的微博、人人、 qq、微信，现在交到新朋友，不要嫌麻烦哦） ，也学到了 很多经验，不禁有些羡慕，可以在本科阶段就能留学。还 有现在还是大一的小兔子（纳木罕） ，大兔子好高兴你的感 情顺利哦。身为大三的老柿子（大一是樱桃，看起来青涩， 大二是苹果，好看又好吃，大三是柿子，你以为你还是水 果呢大四就下架了）希望刚步入大学的同志们，多学习， 多体验，技多不压身。 在此，我要特别地回一封信给我亲爱的室友博雅，她 有一种淡淡的兰花香味。考试后，回到 606，感觉很空旷， 我们相处了 11 天，认识了不到半