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itit 工程师工程师, ,工作总结工作总结 篇一：IT 工程师工作总结 转眼间，我来维修中心已经两个月的时间了，在维修 中心我担任笔记本维修工程师的职务。在领导、同事的关 心、帮助下，我很快的进入了角色，海龙维修中心是目前 中关村唯一一家由电子城自己开办的 IT 维修服务部门，也 是中关村唯一国营维修中心。公司本着做中国最好的科技 服务供应商，为客户提供一流售后服务，以“诚信为本， 奉客为友”的服务宗旨， “实实在在、值得信赖” ，而不断 努力。我作为一名海龙员工，感到非常荣幸和自豪。同时 也深知，只有不断的提高自己的业务水平、维修技术和更 加努力的工作，才能适合和满足维修中心快速发展的需要。 以下是我两个月以来的工作总结。 一、 主要负责的工作： 1、 在维修中心，我主要负责前台客户的接待，针 对客户笔记本出现的问题进行解答，以及客户电脑的维修 测试。 2、 接听 400 电话来访，对客户的疑问进行解答。 3、 台式电脑的维修。等 二、 近期计划： 1、 努力学习专业知识，笔记本维修，台式机维修， 显示器维修，数据恢复等。争做维修多面手。 2、 努力学习管理知识，自我升华，替领导分忧。 自我评价： 有较强的沟通、适应、管理、创新能力、上进心强、 有团队精神、有亲和力、喜欢迎接新的挑战、对中关村电 子行业比较了解。 领导给了我很大的发展空间，让我更好地发挥自己 的能力，在此谢谢领导，我会不断的努力为公司的发展发 挥最大的能力。我代表的海龙维修中心，时刻铭记在心， 在言行举止中不断地要求自己，以微笑服务于客户，让客 户满意而来，满意而归。 篇二：企业络管理员、IT 工程师 13 年上半年工作总结 和计划 XX 年上半年工作总结 紧张而忙碌的一年又要过去了，随着公司日益发展壮 大，作为 XX 的一员感到由衷的骄傲和自豪。同事在 XX 同 事们的帮助和支持下，我顺利的完成了本年度上半年度的 工作。我热爱自己的本职工作，和同事们的关系相处得也 比较和谐。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训， 本人就本年度上半年的工作总结如下。 目录 一、工作总结 . . . . 1 上半年工作情况 . . . . 2 工作不足和改善目标 . . . . 2 二、工作计划 . . . . 3 三、数据 统计 . . . . 3 计算机统计数据 . . . . 3 文件服务器数据 . . . . 4 邮箱统计数据 . . . . 5 络统计数据 . . . . 6 复印机统计数据 . . . . 6 一、工作总结 同事刘工入职以前，本人负责湘华和英伍的主要工作 有： 1、 公司的络维护、电话、布线、音响等设备调试； 2、 计算机、打印机等周边设备维护； 3、 ERP 系统、邮件系统、文件服务器等系统维护； 4、 如有需要负责公司电脑类、数码类设备的选型工作； 5、 负责公司 LED 屏幕的维护、内容修改等工作； 6、 完 成领导安排的其他工作； 自同事刘工入职之后，根据领导的工作分工目前主要 负责的主要工作有： 1、 保证公司络、系统运行稳定和安 全； 2、 ERP 系统、条码系统和邮箱等维护管理； 3、 办 公设备和耗材成本控制； 4、 同刘工协同完成络布线、和电脑设备维护工作； 5、 英伍的络、电脑设备和机房维护工作； 6、 公司站修 改和维护； 7、 完成领导安排的其他工作； 上半年工作情况 计算机管理：随着公司日益壮大、电脑数量日益增多， 自 12 年下半年开始将所有计算机登记造册，明确统计计算 机使用人、MAC 地址、IP 地址、资产编码、上午权限、放 置位置、保管人，做到能及时查询计算机使用情况。禁止 了公司大部分敏感电脑 U 盘使用，保证公司资料安全，同 时也减少了因 U 盘中毒问题。 计算机维护：及时维修报障，保证公司同事的正常办 公。故障主要出现在部分老旧电脑，部分为 07 年左右购置 电脑（根据原电脑资产标签标识） 。自今年 3 月份开始，根 据配置高低程度，已经升级了 70%配置过低的的电脑，主要 为更换主板和 CPU，保证公司同事较高的工作效率。 络管理：建立了络监控系统，能及时监控和管理公司 员工的上行为情况，并做出统计。详细严格设置了公司员 工的上权限，保证公司络稳定和正常络业务的运行。 络维护：技术部、品质部、采购部、产品部、 ISO、NPI 搬迁到综合办公室，今年未出现过影响较大的络 故障，做到络故障发生 10 分钟内解决。今年年初时电信光 纤终端盒发生故障，因电信保修时间需要 24 小时，后来临 时从小店接出络应急使用，导致断 4 小时。 公司系统： 条码：根据华为要求上线并运行了条码追溯系统，并 在小五金成功实行，改善了原来的容易错码、漏码、重码、 条码和实际条码不对应问题，条码自动打印和生成。 文件服务器：随着公司业务增长，文件服务器安全和 容量要求越来越高，自 7 月份开始原 OA 服务器已无法满足 需求，主要体现在：无冗余功能（如硬盘损坏或文件丢失 无法找回和恢复） 、读写速度过慢、容量过小（磁盘满） 。 在 7 月将文件服务器升级转移到今年新购的联想 ThinkServer 服务器。保证了公司重要文件的安全，实现了 删除找回、修改找回、和双硬盘阵列备份（允许损坏一块 硬盘） 、和 3 台服务器同时备份文件功能。 邮件服务器：LOTUS 服务器于 8 月出现一次较大故障， 导致 20 多人邮件丢失，主要原因为目前 ERP 和 LOTUS 都安 装在一台服务器，全公司 LOTUS 就有 140 多人使用，导致 服务器负载过大经常宕机，造成数据丢失。且该服务器无 阵列保护。因该服务器数据重要性和 ERP 数据特殊性，计 划在今年下半年将 LOTUS 和 ERP 系统分为两台服务器运行 并做阵列保护。 考勤系统：自今年年初开始原龙吾厂房启用，原考勤 系统和考勤机无法使用线连接，更换了考勤系统和考勤设 备，ID 卡更换为 IC 卡，实现龙吾和原厂房两台考勤机采集 打卡数据，改善了原来的采集数据需要将考勤机拿到办公 室采集问题，并能实现实时上传和以后需要的门禁、消费 功能。 杀毒系统：今年 7 月份在全部署了 360 企业版杀毒软 件，解决因大部分电脑限制了络而无法更新病毒库，和无 法监控公司络安全情况问题，提升了公司络系统安全。 站问题：在 7 月份取回站域名所有和管理权，解决和 负责我司站维护负责人纠纷问题，并每年减少费用约 1300 元左右。 备份系统：建立了多机备份系统，实现多机同时 备份功能，保证公司重要数据和系统安全。 资产管理系统：监控电脑使用情况，并能监控电脑配 件异动，如内存丢失、硬盘丢失情况，统计公司电脑配置 情况。 工作不足和改善目标 在这半年在很多工作中缺少主动寻找问题的意识，很 多事情都是等着发生之后才知道去补救（才发现该服务器 无阵列备份，和负载过大） ，如 7 月发生的 20 多个同事邮 件丢失的事件。在以后的工作中会做出所有公司重要系统 （电话、络、ERP、lotus 服务器和设备的灾备方案，并加 强工作积极性和主动寻找解决问题的意识。 计算机设备还未制作和粘贴资产标签，目前对计算机 资产的管理仅有统计成表格形式。已计划在 10 月份左右制 作并编码所有计算机设备，加强计算机资产管理，并制定 计算机资产管理办法。 二、工作计划 1、计算机管理和维护：随着公司电脑增多，电脑分布 范围分散，为加强公司计算机设备资产安全，尽快制定计 算机资产管理方案，并严格按照原发行的计算机管理制度 执行，制作资产标签，明确责任人， 2、加强机房服务器管理，做好检查维护日志。原 ERPLOTUS 服务器分为两台服务器运行，提升 ERP 和 LOTUS 服务器的安全和稳定性。 3、根据领导和公司发展需求，对现有的公司站内容改 版，并新建立两个分公司站，站内容进行定期更新，保持 公司站和公司发展同步，提升公司形象。 4、制定公司所有重要设备和系统的突发情况应急方案， 和备份方案。 5、定期对相关数据进行统计（争取做到月度统计） ， 如：上流量排行，浏览页排行、等等能反映公司 IT 运行情 况的数据。 6、严格要求自己，遵守公司各项规章制度， 与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈 怠，以上是我在络管理员/IT 工程师岗位上工作总结及工作 计划。相信一定会有新的成就，同时感谢公司对我的信任 与支持。 三、数据统计 为更好的反映公司 IT 运行情况，列出以下统计数据参 考 计算机统计数据 文件 服务器数据 邮箱统计数据 篇三：系统运维工程师年终个人工作总结及下年工 作计划 *公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作 计划 时间一晃而过，弹指之间，XX 年悄然而至，自从 XX 年 3 月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行 业、接触公司络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一 致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备， 同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是 要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了 我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么 我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也 是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的 磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作 水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作 任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去 的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过 自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的 进步。现总结如下: 一、公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑 都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装 系统及应用软件，致使公司局域内病毒隐患严重、工作不 稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己， 上班时间聊 QQ、玩农场、看娱乐站等；为此公司和个人工 作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了 以下措施： 1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了 解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份 等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。 2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更 改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专 业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做 的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响 整个局域内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问 题的周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用 软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软 件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补 丁升级及定期查杀规则。 4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移 备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来 的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还 原。 5、对于络管理进行了监管工作，公司所有电脑安装 了行为管理软件后，员工工作效率逐步提高，自觉性得到 明显改进，从而净化了公司络办公环境。 经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到 有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出 现大面积的系统崩溃和故障。 二、络的日常维护 路由器及交换机的维护管理，确保公司络运行正常， 员工正常利用络资源。加强路由器的规则设置，优化外接 口，内部员工合理地分配带宽流量，使公司的络能稳定有 效地工作。 三、公司络制度管理和完善 公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通 过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度， 计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种 工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混 乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请 单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和控制， 杜绝管理上的失控和资产流失。 四、公司服务器平台管理与维护工作 公司发展逐步扩大，对于公司所有的业务支撑平台-服 务器，为重中之重；本年度我司服务器相应出现几次重大 故障，分别如下： 1、络故障七次，重大一次，因服务器遭 DDOS 攻击， 导致我司服务器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以 恢复正常。其它几次分别为机房断电、络升级、电信与联 通 DNS 解析故障影响到我司服务器平台络连接不正常。 2、系统故障三次，其中一次为短信平台服务器系统文 件损坏，导致系统崩溃。经过技术部采用紧急预案措施在 两小时内得以恢复系统。 3、其它故障共计 5 次，因联通关溢出，无法与我司 IVR 服务器数据库关同步，导致用户无法正常订购与使用我 司亲情相伴业务。 经过出现几次重大故障后，技术部多次研究与讨论， 制定出一套完善的应急措施与日常维护计划。尽量归避风 险及减少事故发生，同时确保做到问题提前预防、及时发 现、迅速解决并恢复正常运营。 4、针对服务器出现在问题所在，在技术部其它同事 的配合下完成服务器的重新部署，访问权限及安全性的提 高，数据库优化等相关措失后，目前服务器已运行正常。 5、公司针对员工的工作岗位与职位重新部署了 FTP 服 务器的访问权限与互联访问，使每个员工都能把重要的文 件放到服务器上相关部门的文件夹里作备份，且通过内外 均可实现访问 FTP 服务器，大大方便了员工在外出差或在 家里随时提取相关资料，且员工的访问权限不一样，故某 些与自己无关或公司重要资料进行了保密设置，从而大大 提高了公司重要资料的完整性与保密性。 总结本年度的工作，尽管有了一点点的进步和成绩， 但在一些方面还存在着很多的不足。比如：工作经验不足， 对公司的络与办公环境未得到很大的改善；遇到困难的时 候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以 改进。 在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，XX 年的大 致工作计划为： 1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台， 使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信 息等（如 OA 软件） 。 2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为员工培训 计算机操作及工作常用软件知识的小窍门，争取进一步提 高全公司工作人员的专业化及工作效率。 3、解决企业站制作等专业性知识问题，业余时间强 化学习并能胜任站管理工作。 4、进一步增强 IT 系统和络系统的稳定性和管理，使 用更为高效的域控制系统来代替目前的工作组局域，使内、 外连接任意，在任何地方工作都能连接本公司服务器资源。 5、重新改建机房机柜络布线，使机柜走线更加美观， 同时方便以后维护时线路排除更加明了，直观。 6、在资金允许的情况下对公司办公电脑、络、会议 系统布署方案升级优化，进一步提高员工工作效率，为公 司节约成本开支。 7、学习更多的络知识，充分的将一些新的技术应用 到公司当中来。为公司提供更优质、更便捷、更效率、更 节能的办公方式。 XX 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将 努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习， 不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更 好的发展尽一份力！ 篇四：IT 软件工程师年终汇报 XX 年软件开发工作总结 光阴似箭，岁月如梭，辉煌的 XX 已经过去，充满希望 的 XX 已在不知不觉中走到了 12 月份，现将 XX 年下半年工 作总结如下： 一、项目方面： 主要是围绕信号机开发的各种软件，如信号机底层软 件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软 件等，另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作， 如诱导屏设置软件，以及诱导屏测试软件等工作。 1、信号机软件开发 从去年的年底已经开始这项工作了，我的工作相对来 说比较单一一点，就是信号机设置软件以及底层软件的通 讯部分的程序代码，以及其他的部分功能。并且现在这款 信号机能够兼容多家协议。 2、防火墙软件的开发 这是独立开发、并最终调试的一个软件，能够严格防 止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号 机中心软件，所以目前这个软件现在还没有派上用场，相 信随着公司的发展，会逐渐用上这样的软件产品的。 3、交通诱导屏的相关工作 当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、 测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及 测试一些硬件模块的好坏等。 二、团队合作 从上面主要的工作内容来看，不是我一个人所能完成 的，正所谓一切事务离不开团队，个人无法称英雄。今年 在余 sir 领导之下，团队建设有了很大的进步，每个项目 开始之前，好好的交流、加强了解、对问题的共识、解决 问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个 团队，共同做好一个项目。 没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件 现在还没有派上用场，相信随着公司的发展，会逐渐用上 这样的软件产品的。 3、交通诱导屏的相关工作 当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、 测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及 测试一些硬件模块的好坏等。 二、团队合作 从上面主要的工作内容来看，不是我一个人所能完成 的，正所谓一切事务离不开团队，个人无法称英雄。今年 在余 sir 领导之下，团队建设有了很大的进步，每个项目 开始之前，好好的交流、加强了解、对问题的共识、解决 问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个 团队，共同做好一个项目。在解决问题的过程中，虽然都 不时风平浪静，但事后都能够客观地分析，而不参杂个人 的感情。 三、工作态度 给我的最大的感触就是一定要好好的去聆听，每个人 对待问题的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否， 或者考虑的角度是否确切，都要好好地聆听，至少要等他 说完，如果你主观的色彩，可能你都不愿意或者不屑听完 他说的话，但是静下心来你或许也能发现他看问题的某些 角度是你没有考虑过的，他想的某些方面也许确实是要注 意到的。静心！聆听！把技术与大家共同分享，共同提高。 四、来年工作展望 在新的一年里我希望能够在交通行业里做出更多新的 产品，能够更加深入的研究下去，比如：目前我们欠缺的 信号机中心软件，交通诱导屏的中心软件，这个两个应该 是 XX 年的首要任务了，如果还有时间我希望可以做 gis 地 理信息系统方面的内容。 篇五：络工程师工作总结 络工程师工作总结 紧张而有序的一年又要过去了，忙 碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺 利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经 验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下： 首先说说工作态度，因为态度决定一切。 自从*月*日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、 踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对 我的培养、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春 的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我 压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是把公 司以前的设备设施及维护计划、维护费用预算等等以电子 形式表达出来，并建立相应的档案，再对以前的设备做些 维护。 自 XX 年参加工作，到现在已经有四年半了，在过去的 日子里，本人主要负责核心技术领域,信息中心机房扩展设 计与建设维护,报业信息系统建设与项目管理,络与络安全 设计与研究完善,技术管理创新,以及协助推进报业集团信 息生产一体化等工作.严格履行个人岗位职责，认真学习， 努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务. 一,良好的思想政治表现 我为人处事的原则是“认认真真学习，踏踏实实工 作，堂堂正正做人，开开心心生活” ，对自己，我严格要求， 工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。做到遵纪守 法，谦虚谨慎，作风正派，具有良好的思想素质和职业道 德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要 求进步，团结友善，明礼诚信。 该文章转载自无忧考：http:/ 二,负重锻炼，鼓劲挖潜,较好地完成本职工作 该文章转载自无忧考：http:/ 加强责任感、发扬吃苦耐劳的精神、增强开拓创新 的意识 该文章转载自无忧考：http:/ 四,不断加强理论学习，拓展知识领域 潜心研究计算机技术领域的国内外现状和发展趋势， 吸收丰富的计算机理论知识，提高 解决本专业实际问题的能力，能将本专业与相关专业 相互配合，协调解决有关技术难题，并且能指导工程师工 作和学习。并且也加强了写作能力、组织协调能力和判断 分析能力。为了加强自身计算机水平的提高，于 XX 年度在 微软授权培训中心接受微软系统工程师培训，并获得中国 微软颁发的 MCSE 系统工程师证书时.同年也获得北大方正 采编高级系统管理证书,在 XX 年在 cisco 授权培训中心接 受 cisco 络工程师培训,同年获得美国思科颁发的 CCNA 络 工程师证书,并自学 CCNP 络专家课程.为了掌握更扎实的技 术，充实自己的理论知识，从 XX 年开始就读于电子科技大 学软件工程研究生专业,并且在 XX 年底顺利拿到工程硕士 文凭。在论文方面,先后在电脑报，计算机世界,中国地市 报人等报刊发表过论文. 五,今后努力方向 1.陷于较为严重的事务性工作的特殊情况,必须进行角 色技术转变,新时期的现代报业技术人员应是技术组织者, 络,络安全建设者,新闻信息产品的开发员,信息技术服务咨 询专家,信息技术教师的身份. 2.要创新,技术管理更需要有潜意识加强,技术和管 理应该并重. 3.不能够安于现状,不思进取,不能以一街市田亩为 乐,这将不利于集团技术的发展与创新. 4.加强报人计算机知识培训力度,促进信息化建设发展,减 少建设的整体的维护成本. 篇六：XX 年度 IT 售前工程师工作总结 XX 年度 IT 售前工程师工作总结 一、职业成长回顾 总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失， 20xx 年已经在龙年的爆竹声中成为过去，细细回首这一年 走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历 了一些不平凡的考验和磨砺。我想，20xx 年是我工作旅程 中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更 多的历练和思考。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也 是充满了机遇和挑战的一年。 来到 xxxx 已经一年光景，作为一名项目工程售前的技 术工程师，承蒙公司领导与部门同事的批评指导，在履行 自己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备 的全面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空 闲的时候我也时常扪心自问，是否拥有足够的资格去享受“ 售前工程师“这样责任重大的称谓 自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主 要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设 计方案、项目施工组织方案，以及就公司现有资源产品整 合起来编写解决方案。记得过去一年最开始独立接受项目 派单时，我几乎不太能够理解项目售前的含义，更不了解 应该如何去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖 于系统集成项目理论型的方案模板，在一些项目关键点部 分处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。通过 几次不太成功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套 适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相似领域、固 定产品的处理办法。但是回过头来看，那段时期的方案编 写也存在许多的不足，体现在对于项目建设的需求经常只 顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够 如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展所带 来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系统集成 涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔 主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在 技术中心的韦总及时发现了我所存在的这些问题，通过单 独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分享指导，也 让我逐渐明白在进行系统集成项目时宏观了解，全局设计 的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解客户的企 业规模、事务处理流程以及发展规划之后，从全局的角度 来进行方案设计，再突出眼前的局部建设构想，这样才能 真正把系统集成方案写好，才能真正让客户满意，而我也 必须在具备这样全局把控的思维能力，再加上知识的不断 积累，才能成长为一名优秀的售前工程师。 二、工作开展回顾 在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也 进行了一些回顾总结，其中视频监控项目与络安全项目占 到了所处理案件的 70%，在这些项目中，我所要承担的任务 主要包括：项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪、 项目施工组织方案编写等四项。而相对来说，项目方案设 计又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解决方案 完成工作，亦经历了两个时期的成长。 第一阶段：从产品到方案。将公司的产品资料(如海康 威视、华为、深信服、IBM 等常用设备)修改成针对用户的 解决方案，这一类售前支持不在少数，处于对公司内部代 理的产品比较熟悉，再加上有一定的技术功底，所以这个 时期在编写方案的时候从完成速度上来说比较快速，但不 能站在客户价值角度来理解产品。 第二阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对项目 的不断理解，有了自己的知识体系和工作方法，能站在管 理咨询的角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需 求，并提供解决方案，成果也更符合客户的最终构想-应 用集成。 举例来说，早期在处理 xxxx 码头监控项目时，因为与 客户沟通不及时、对客户的应用需求估计不足，在项目设 计时过多只考虑采用设备的性能、价格等因素，没有考虑 需求变更和客户业务调整带来的风险，导致后期建设 时由于客户机房搬迁系统不得不改变架构，将原来本地存 储的方式变更为异地远程管理保存;而在摄像机定点上，也 由于客户管理方式的变化带来的防区布控点变化。好在项 目报价预留有一定的弹性调整空间，最后勉强把项目实施 完成，有惊无险。 而在后来 xxxx 应急中心络安全项目建设时，协同厂家 合作，我们在充分考虑了用户业务流程、涉及的部门与业 务系统操作、到终端用户操作习惯等方面，在设计架构过 程中，对络边界采用高性能防火墙阻隔、对用户终端有一 套安全管理平台、对数据在内中的传输采用了信息交换隔 离系统来区分安全业务服务器区和非安全的用户访问区域、 对与内安全检测采用了先进的入侵检测防御系统，从管理 的角度出发，我们又添加了统一管理平台，对各络设备及 终端电脑都能够及时了解状态信息，可以说从外到内都充 分考虑到了用户可能存在的安全风险，不仅达到用户预期 的建设目的，也为用户提供了一个灵活安全的络工作环境， 因此顺利中得项目。 盘点 20xx 年所达成的项目，统计如下： 三、20xx 个人职业展望 通过这一年时间的摸索与观察，对于现在各大行业客 户，越来越不满足于单一产品的建设需要，他们往往希望 单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合，并且所 有的管理能够在统一的平台下进行。也就是说，对于未来 客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统 集成方向发展，而不是单一的提供产品集成，在激烈的行 业竞争中，我们需要提供客户耳目一新的亮点方案。 在学习交流中我发现，数据集中与云计算将是未来发 展的技术方向，所谓数据集中，就是把企业所有日常办公 产生的数据集中在机房管理端，确保数据的安全有效管理， 杜绝一些潜在或已知的泄密危险;而云计算通俗来说既是虚 拟化服务，包括应用虚拟化、桌面虚拟化和服务器虚拟化， 这样的技术发展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转 而提升系统应用的灵活性和高可用性。 除了对技术方面的发展追求，在职业规划中我也有一 些为自己客观定位的要求。在过去的工作开展中，接受客 户案件的时候，我想自己可能过多的是处在一种被动的状 态下，按照客户提出的需求进行分析，了解客户一时期内 的发展状况，然后提出可行的办法。但是我想这样远不能 够树立自己在客户心目中理想方案解决者的形象地位，我 更倾向于为客户树立一种可靠可信的咨询师的身份角色。 不单单对客户的需求进行分析，还要对客户所在行业进行 一些必要的了解，清楚行业发展趋势以及新兴技术的应用 案例，从硬件和软件结合的角度出发来进行整体解决方案 设计，提供给客户综合应用解决方案。 明确了个人的发展方向与职业角色定位，这就要求自 己仍然需要不断的知识积累，尤其在数据集中所涉及的存 储、备份、数据恢复以及云服务涉及的虚拟化技术上投入 一些精力，结合项目实施者成功经验的分享，总结出适合 自己在新的一年工作中处理项目的办法。 四、20xx 具体目标规划 新时期个人自我提高的要求不能只是口头决心的表露， 必须要有一个能够不断鞭策自己的目标计划表，按照自己 制定的每一条发展表纲而努力，力求实现每一项既定目标。 应用系统集成不可能脱离软件实现，所以在 20xx 年的目标 计划表中必须添加对软件系统的学习，包括 OA 系统、业务 应用系统的了解，从架构上、操作应用上进行系统的了解， 然后才能结合硬件资源，整合出一套完善的系统应用方案。 篇七：软件工程师试用期工作总结 试用期工作总结 伴随着充实紧凑的工作生活，两个月的时间已经过去 了。这一段时间里有工作上的收获，知识的丰富，经验的 增长，同时也暴露出很多问题和不足。总结经验，吸取教 训，本文将主要从几个方面来对工作进行总结：工作的主 要内容；其中的失败和教训以及成功和经验；展望下一阶 段的工作，确定自己的目标。以此作为惩前毖后的记录。 1. 工作的主要内容 在这两个月的工作中，我的总体任务是协助苏薇做好 武警黄金部队矿业权管理系统的后期测试，编码，修改， 文档编写的工作，分解开来之后，我主要做了三件事：1. 编写矿业权系统的各类文档；2.矿业权系统的编码及 bug 勘误工作；3.矿业权系统的测试工作。下面依照时间来对 我的工作进行介绍。 初踏入职场，进入专业的软件制造公司，对我，一个 没有接触过标准软件制作过程的新人来说，起步就是一个 很大的难题。若直接做开发，则业务不熟练，代码不规范， 弊大于利；若仅做学习，则不能跟上项目的步伐，不能以 最快的速度融入工作中去。 在我还在忐忑自己到底要做什么工作的时候，任务已 经下达了，首先进行矿业权系统的测试工作。这样的好处 在于能够在测试的过程中，了解项目的整体布局，了解项 目中的业务逻辑，了解项目中尚未完成的工作并以此作为 下个阶段的工作目标。至此，入职工作顺利起步。 在对矿业权系统进行测试之后，暴露了系统的诸多问 题，测试过程中发现矿权系统没有进行输入限定，为了解 决这个问题需要对整个系统的数据进行整理，我的下一个 任务就是编写矿业权系统的数据需求文档。在编写该文档 的过程中，对矿权系统进行了更深入的了解，为之后的 bug 勘误工作奠定了一定的基础。 完成了矿业权系统的数据需求文档的编写之后，新的 任务是对整个矿权的输入数据进行输入限定，在任务开始 之处是极为困难的，幸而得到了同事们的帮助才得以顺利 完成任务。任务虽然完成，但是对输入限定实现方法的一 知半解以及任务完成过程中的不仔细，为之后发生的问题 也埋下了苦果。 在对矿业权系统添加输入限定完成之后，进入了解决 程序小问题的阶段，对矿权系统进行细微的缝补工作。这 段时间是学习多于工作的，不同的问题督促我要每天和百 度亲密接触数百次，又要劳烦诸位在百忙中的同事抽出时 间来给我帮忙。虽然辛苦一点，但收获却是满满。 完成了系统的修补之后，我们的程序送到了四惠进行 第一轮测试，在测试的一周里，我主要是补充络编程的基 础知识。 第一轮测试结果出来之后，我们项目组开始了紧张的 第一轮矿业权系统 bug 勘误工作。拿到 bug 列表之后，发 现有一小半错误皆是因我而起，输入限定问题很多，我也 主动承担了输入限定部分的 bug 勘误工作。 第一轮 bug 勘误工作完成后，进行了第一轮了回归测 试，测试结果已然不尽人意，仍然存在大量的问题需要修 改，而且很多问题还是因我而起，输入限定仍然存在大量 问题，再一次进行修改之后，我们的程序送到了十五所进 行所检。 在进行所检之余，我又接到了新的任务，完成矿权系 统的概要设计以及详细设计文档的编写。这两份文档已于 9 月 2 号编写完毕。 现阶段我的任务是根据所检的 bug 列表，对矿权系统 进行回归测试。 2. 工作中失败的教训以及成功的经验 对于失败的教训要吸取，成功的经验要进行总结。我 对成功的定义是：在保证质量的前提下完成既定的计划或 目标就是成功。其他的所有结果都是失败。 成功的经验： 1) 敢于接受任务并想尽一切办法完成 入职两个月最大的收获就是敢于接受任务并想尽办法 完成，每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战，如何 保质保量完成任务是最基本的要求。这两月最大的成功在 于没有一次任务是拖沓的，每次都尽最大努力完成了任务。 2) 勇于承担错误，正视自身的问题 在这两个月的工作中可谓是错误不断，从文档的错别 字这种小问题到矿权系统 bug 修改不正确导致崩溃这种大 错误，暴露出来了很多的问题，我秉承着有错即改，下不 为例的思想，正视自己的错误并积极改正，因此这也算是 一个成功。 失败的教训： 1) 重视每一个细节，不要忽视小问题 在最初进行矿业权系统数据需求文档的编写的过程中， 对某些页面的数据在数据库中没有存储的情况没有加以重 视，在后期进行数据限定的时候，还要重新修改数据需求 文档，造成了不必要的时间浪费。从这个事情上得到教训 就是不要放过任何一个小问题，这个小问题可能导致之后 的大问题。 2) 进行重复工作也不能大意 在对矿权系统进行输入限定的方法熟悉之后，都是重 复性的工作，给每个页面，每个字段进行输入控制语句的 添加，在进行了数个页面之后，出现了有的页面没有添加 完整，或者提示语句不正确的情况，在后续的 bug 勘误中 出现了大量此类问题，浪费了大量的时间和精力修改。从 这个事情上得到的教训就是工作不能大意，重复性的工作 更要完成好。一般重复性的工作第一次做不好，后续检查 修改是非常浪费时间的。 3) 考虑问题要严谨 在对矿权系统 bug 勘误的过程中，对输入限定条件的 判断出了问题，我想当然的按照我的主观思路对数据进行 了限定，而在回归测试的时候出了问题，这些都是考虑不 严谨的后果。这个事情的教训就是考虑不严谨直接导致问 题推倒重来，影响了工作效率，而且很容易埋下隐患。 4) 注重用户体验 在矿权系统 bug 勘误的过程中，修改最多的在于坐标 系统的提示语句，因为坐标系统不仅要求数据必须填入， 而且每一个数据都有严格的格式限定，因此每一个错误提 示的弹出都要本着如何让用户知道哪里错了为原则进行设 置。在最初的限定里面，语句粗糙，弹出语句不明确，造 成了用户使用的不方便，还得重新进行改造。这个问题的 教训是一定要从用户的角度出发考虑问题，注重用户体验 从简单的提示语句做起。 3. 展望下一阶段的工作 下一阶段短期内我们的工作主要针对矿权系统的使用 的数据库变更来对我们的系统进行修改。我的工作任务主 要是学习 Oracle 数据库和 SQL 数据库的使用上的区别，做 好从 SQL 数据库向 Oracel 数据库的迁移工作。 这两个月的工作生活是充实且富有乐趣的，结识了很 多同事和朋友，公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢两个 月来李鹏经理的关心，感谢部门同事的悉心指导，感谢公 司各位同事的热心帮助，希望能在接下来的工作中能惩前 毖后，总结经验，吸取教训，做到个人与公司共荣辱同进 退，共同实现中地的辉煌。 试用期工作总结：(包括对试用期工作的内容回顾、总 结，对公司企业文化的理解,自己在工作中的优点及不足， 如何改进，对今后工作的设想和建议等） 试用期工作总结 我是 XX 年 4 月 8 日加入文思海辉技术有限公司，我所 在的职位是手机软件测试人员。 工作内容回顾： 1. 每天根据组长分配给自己任务进行测试，按照测试 需求，借相应的手机幷给手机刷任务要求的版本，然后开 始执行 分配的 QC 库里的每条测试用例，因为每条测试用例都 是英文描述，所以每次必须经过认真阅读以保证正确执行。 2. 在测试过程中，手机出现问题时，要判断是手机硬 件的问题还是软件的问题，如果是软件的问题，还要继续 跟 PO 或者 FO 确认之后，然后才能在公司本地库中填写 error report,有的 error 还需要 Fast trace 工具来抓取 bug 和 decode x-fiel，并将这些东西一起放在 error report 里面，经过 EC 处理之后状态为 new 的 error 就可 以往 Mzilla 库中报最终的 Bug。 3. 每次做任务的手机都是去相应的产品组借的，所以 做完任务的时候将自己手里借一切跟测试相关的东西及时 签还， 并告知组长任务完成。 工作总结：这为期四个月的实习和试用期，使我对手 机软件测试工作有了深入的认识，就是尽最大的努力发现 测试手机的不足，经过开发人员解决之后使手机尽快达到 上市的标准，这些发现的 bug 就是为公司创造的价值。作 为四个月的文思海辉的员工，我对公司也有了一定的了解， 文思海辉技术有限公司 Pactera Technology International Ltd.（纳斯达克股票代码：PACT）是值得 信赖的咨询与科技服务提供商，公司拥有超强的全球运营 能力、严格的质量标准和高效的交付流程，致力于成为全 球企业“新时代的合作伙伴” ，为客户成功保驾护航。自 1995 年以来，文思海辉一直致力于为全球客户提供世界领 先的商业/IT 咨询、解决方案以及外包服务，在金融服务、 高科技、电信、旅游交通、能源、生命科学、制造、零售 与分销等领域积累了丰富的行业经验，主要客户涵盖众多 财富 500 强企业及大中型中国企业。我所在的亦庄分公司 主要承接诺基亚手机测试任务，在以往的测试工作中，得 到了诺基亚公司的高度认可。 工作中优点及不足： 对于失败的教训要吸取，成功的经验要进行总结。我 对成功的定义是：在保证质量的前提下完成既定的计划或 目标就是成功。其他的所有结果都是失败。 优点： 1)敢于接受任务并想尽一切办法完成 入职四个月每一个任务对于初入职场的我都是一个挑 战，保质保量完成任务是最基本的要求，即使是自己不熟 悉的任务也会尽自己的努力和前辈的帮助下按时完成。 2)勇于承担错误，正视自身的问题 在这四个月的工作中犯了一些错误，测试工具使用不 熟练等导致测试结果填写不规范等，我秉承着有错即改， 下不为例的思想，正视自己的错误并积极改正。 不足： 1) 由于工作时间不长，参加了很多培训，在测试的时 候这些知识运用的还不够熟练，所以对手机中出现的 bug 发现的 数量不高。 2) 一开始工作的时候，对一些测试工具的使用不是很 熟练，在使用的过程中会耽误一些工作的时间，导致自己 在规定 的时间内完成任务比较紧张。 以后工作中改进： 1)重视每一个细节，不要忽视小问题 做手机测试工作，首先要具备的就是细心，只有这样 才能发现手机里的 bug，不能放过任何一个与测试用例描述 不一样的执行结果，不管这个差别有多么的小，很多 bug 都是从这些细微的差别中产生的。 2)进行重复工作也不能大意 手机测试有时候相同的测试用例要在不同的手机上重 复测试，这就相当考验我的耐心，对每次做测试用例都要 向第一次做那样，认真的执行每一步操作。 3)考虑问题要全面 每次做任务都要有一些发散思维的自由测试，这就需 要我们考虑问题的时候要全面的展开思维做尽可能多的测 试，才能发现更多的 bug。 4)加强学习 平时的时候除了要参加各种培训外，在培训之后还要 及时的复习总结，对自己不明白的地方及时找师傅或有经 验的人请教，来提高自己的测试技能，并且要认真研究测 试工具，多练习使用它们以确保达到熟练的水平。 下一步工作展望： 下阶段的工作我很有信心会比之前有所改善，经过四 个月的工作和学习已经具备了一些有用的经验，相信他们 会对我今后的工作有很大的帮助。以后的工作希望自己能 够提高报 bug 的数量和质量，除此之后还要继续跟师傅和 前辈们学习手机测试的更多方法来提高自己的能力。 这四个月的工作生活是充实且富有乐趣的，结识了很 多同事和朋友，公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢四个 月来吴爽组长的关心，感谢部门同事的悉心指导，感谢公 司各位同事的热心帮助，希望能在接下来的工作中能惩前 毖后，总结经验，吸取教训，做到个人与公司共荣辱同进 退，共同实现文思海辉的辉煌。 篇八：IT 售前工程师年终总结 XX 年 IT 售前工作年终总结 一、职业成长回顾 总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失， XX 年已经在龙年的爆竹声中成为过去，细细回首这一年走 过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了 一些不平凡的考验和磨砺。我想，XX 年是我工作旅程中的 转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的 历练和思考。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充 满了机遇和挑战的一年。 来到 xxxx 已经一年光景，作为一名项目工程售前的技 术工程师，承蒙公司领导与部门同事的批评指导，在履行 自己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备 的全面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空 闲的时候我也时常扪心自问，是否拥有足够的资格去享受” 售前工程师”这样责任重大的称谓？ 自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主 要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设 计方案、项目施工组织方案，以及就公司现有资源产品整 合起来编写解决方案。记得过去一年最开始独立接受项目 派单时，我几乎不太能够理解项目售前的含义，更不了解 应该如何去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖 于系统集成项目理论型的方案模板，在一些项目关键点部 分处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。通过 几次不太成功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套 适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相似领域、固 定产品的处理办法。但是回过头来看，那段时期的方案编 写也存在许多的不足，体现在对于项目建设的需求经常只 顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够 如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展所带 来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系统集成 涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔 主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在 技术中心的韦总及时发现了我所存在的这些问题，通过单 独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分享指导，也 让我逐渐明白在进行系统集成项目时宏观了解，全局设计 的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解客户的企 业规模、事务处理流程以及发展规划之后，从全局的角度 来进行方案设 计，再突出眼前的局部建设构想，这样才能真正把系 统集成方案写好，才能真正让客户满意，而我也必须在具 备这样全局把控的思维能力，再加上知识的不断积累，