xx年个人度工作总结汇报

XXXX 年个人度工作总结汇报年个人度工作总结汇报 总结出的经验教训是基本的,突出的,本质的,有规律性 的东西,在日常学习,工作,生活中很有现实意义,具有鼓舞, 针砭等作用。下面是小编带来关于的内容，希望可以让大 家有所收获! 范文一 在 xx 公司办公室的工作让我在成为一名合 格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作， 以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个 人能力。以下就是我今年的工作总结： 我热衷于本职工作，严以律己,遵守各项制度，严格要 求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工 作态度，在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习， 积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作。对公司内外的 许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调 好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的 特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需 要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的 工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙 忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实。 我在办公室的一年工作具体情况如下： 公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申 请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理 所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用 印情况的审核。 保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体 上分为政府性的、公司内部性的;公司内部性的又分为公司 所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体 的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。公司印信的 保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签 字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单， 并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。 公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把 部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人 员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核;审核完 毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入 到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的 录入，;再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报 销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。 在这一年里我自己通过在办公室的各项工作锻炼也成 长了很多，学习到了很多，希望今后的工作中各位同事和 领导多多指导! 范文二 不知不觉中，见证着公司发展的 XX 年即将 过去，充满希望的 XX 年将要来临。回首 XX 年的工作，有 硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、加班备战的艰辛， 也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年的主要工作总结如 下： 一、管理实践 20xx 年 9 月份，对于我可以说是一个可以铭记一生的 日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱 和期望，被公司正式任命为食堂服务员领班，分管食堂日 常的管理工作，全面负责卫生、工作分配、协调等日常管 理工作，协助厨师长的工作。这既是公司上下同仁对我的 厚爱，也是公司对我在公司两年来工作的高度肯定。想到 这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短 x 年，我从普通岗位迅速成长为领班，这就导致了我理论知 识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的 管理知识、更新自己的知识结构，并深入食堂到实际工作 的每个环节将尤为重要。在初任领班这段时间，我通过虚 心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素质 修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明 确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，以身 作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。 二、主要成绩如下： 让服务人员熟悉了解岗位职责和工作流程。 对新员工进行入职后的实操培训。 食堂管理工作中，以身作则，在员工中起到很好的表 率作用。 努力配合厨师长的工作，并积极为厨师长分担。 努力配合管理处下达的各项任务，并积极为公司分忧。 在这一年中我们迎来的用餐人数共计 40350 人次，餐票数 共计 7722 张。 三、存在不足 1.个人修养、基本素质还需要进一步加强。 2.对公司的管理还需进一步加强。由于种种原因，进 行严格的、全面的现代管理，有一个很长的、艰难的过程。 虽然作了一些尝试，但效果还显不够。 3.对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工工作不 踏实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都需要转变、 改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作 要做。 4、对工作的安排，卫生的打扫都不是很认真，主要原 因是觉得看得过去就行，没有对自己所做的工作负责。 5、主动性也不是很好，懒散，拉帮结派。 针对以上几点：在今后的工作中，我将努力学习新的 文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的 本职工作的同时，管理好服务这个小团队，以身作则，争 取做出更大的贡献!积极维护公司利益，为公司创造更高的 价值，力争取得更大的工作成绩!在明年的工作方面迈上一 个新的台阶。 范文三 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务， 必须掌握七大要素： 1、微笑在 KTV 日常经营过程中，要求每一位员工对待 客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和 情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简 洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精 通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和 各项制度，提高服务技能和技巧。 “千里之行，始于足下” ， 要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中 不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才 能游刃有余，这对提高 KTV 的服务质量和工作效率、降低 成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有 服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想 准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人 到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他 们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不 怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服 务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉 没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往 越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信; 而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千 万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个 客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我 们的衣食父母” 。 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理， 预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求 之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们 所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前 的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为 客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在 KTV 就像回到家 里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时， 员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次 光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞 争，质量的竞争，特别 KTV 业尤为激烈。服务的重要性是 不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服 务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意 度，使 KTV 立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生 意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。 平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会 及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、 工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。 平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并 推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾 客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样 日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。 作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些 人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为 我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条 条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作 而