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文档简介

优质护理服务 中医康复科 李向芳 v学习目标: 了解当前形势下护理发展的趋势、动态 v学习难点: 如何在临床工作中将优质护理服务与 基础护理相结合 v2010全国护理工作会议: 明确一个主题:全面履行护士职责和义务 夯实基础护理,提高满意服务 把时间还给护士 把护士还给病人 提出一个要求:取消陪护 (家属陪而不护) 病人的护理由护士做 明确一个目标: 三满意(患者满意.社会满意.政府满意) (护士满意.医生满意.医院满意)六满意 v卫生部2010年优质服务示范工程:马 晓伟部长讲话.doc v广东省”创优护理服务”工作的主题: 1.夯实基础护理,提高满意服务 2.实践三个贴近,回归护理本源 3.保证安全质量,科学清洁舒适 优质护理服务内涵? -落实基础护理 v基础护理的定义:(何谓基础护理) v基础护理的定义: 它是临床护理工作中最常用,最带有 普 遍性的基本理论和技术操作,是护理人 员 必须掌握的基础知识,也是发展专科护 理 的基础和提高护理质量的保证。 基础护理学殷磊主编 基础护理是各专科护理的基础,是 运用护理学的基本知识和基本技能, 满足病人的需要。基础护理以病人为 中心,针对各层面的健康问题,满足 病人的需要,使其尽可能恢复到健康 的最佳。 -引自基础护理学李小寒等主 编.北京,人民卫生出版社2006.8 基础护理:实施临床护理的基本理 论知识和技能,是专科护理的基础。 -王美德,安之璧现代护理学辞 典1995 v其内容包括病情观察、监测生命体征 和 生理信息、满足病人身心需要、危重 病人抢救、基本诊疗技术、消毒隔离 、病区管理等。 现代护理学辞 典 v它是各专科临床护理的基础,是护理 学范畴中的内容之一 v基础护理不是简单的生活护理,是为 了达到治疗目标的专业行为 v基础护理学的主要内容是护理基本理 论,基本知识,基本技能 基础护理以病人为中心,针对各层面的 健康问题,满足病人的需要 v观察病情 v监测病人生命体征和生理信息 v满足病人身心需要 v危重病人抢救 v消毒隔离 v病区管理等 转变观念,认识提高,基础护理不只是 做生活护理 v是病人的需要,人口老年化,迫切的服 务需求。床边的基础护理,生活照顾由 家属或者家属花钱聘护工来完成,加重 了病人负担,增加了安全隐患 v护理专业的发展和专业价值的需要 v是医疗改革的需要,加强基础护理是时 代赋予的专业使命 医疗改革要让老百姓真切感受到 实惠和好处 v卫生部要求各试点单位公示基础护理 服务内容,覆行护士职责,向患者提 供: 卫生护理,病情观察,准确执行医嘱 , 正确实施治疗、用药和护理措施,并 观 察、了解患者的反应,提供康复和健 康 指导等。 v思考: 如何提高护理服务质量(基础护理)? v提供康复和健康指导、病情观察、监测生 命 体征是基础护理内容之一 v如何为病人提供正确的康复和健

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