xx年工作总结暨年工作计划

XXXX 年工作总结暨年工作计划年工作总结暨年工作计划 篇一：XX 年度工作总结和 XX 年工作计划 XX 年度工作总结暨 XX 年度工作计划 过去的一年对我来说很不平凡。这一年工程部的分管 领导与总监数次更换，曾经并肩的战友也相继调离；少了 领导的指导与关怀，少了朋友的帮助与眷注。即使这样， 我对工作仍然不敢怠慢，坚持小心谨慎，脚踏实地。在工 作中我不断的学习，努力探索工程管理方面的新思路。关 于项目管理的一些思考，有的已经在过去的项目中进行了 实践，有的由于各种限制与思考的不成熟故未与领导沟通； 学习中我也达到了去年给自己订的目标，完成坚持了九年 的广告学自考本科学业。 总的来说，过去的一年，我在公司领导及部门总监、 经理的正确领导与部门内各同事的帮助、支持下，在完成 个人既定工作的同时又积极的配合了公司的中心工作。 当然，回顾过去的一年，我在工作中仍然存在很多不 足。下面我将根据个人自身工作的实际情况对自已过去一 年的工作做一个总结，以便在今后的工作中扬长避短，提 高工作效率。 一、XX 年度工作情况 XX 年，我共参与三个项目的装饰工程施工管理工作与 一个项目的前期准备工作，分别是： 1、 凤凰栖 6#，9#，10#，11#，12#楼的室内公区装饰 工作； 2、 7#，9#楼各领导的室内精装管理工作； 3、 云漫湖国际休闲旅游度假区外装饰管理工作； 4、 古镇二期装饰项目前期准备工作； 前三个项目时间都非常的短，但都是按时完工，其中 艰辛自己最能体会。现将在过程中发现的一些问题做个总 结； 1、对承包单位的施工能力估计不足。前三个项目之所 以抢工，这个因素占了很大的比重。材料的供应、人员的 筹备、计划的编排等，施工单位都不能根据实际情况做出 准确的预估，更不能根据此情况做出相应的应急措施。最 后我不得不根据实际情况迅速做出调配，超出权限的请相 关领导给与指导与帮助，这才使工 程按时完工。 2、抢工过程中未充分促使监理单位现场督促、检查。 由于监理单位现场驻派的人员素质本身存在一些问题，而 我又没有与监理人员做经常性的检查工作，从而导致了抢 工过程中质量不理想这一事件的发生。 3、在抢工过程中，由于本身能力的原因，所以在组织 协调、成本控制、进度控制与质量控制上都还存在一些问 题。虽然我也及时做出了一些相关动作，但是由于控制的 方法与措施不够详尽，管理的力度也不够，所以最后仍然 是留下了些许遗憾。 4、沟通协调方面对我现场施工工作影响较大，其间有 几次因与其它部门和施工单位的沟通问题而导致现场管理 发生偏差。最后在领导的帮助下我采取了一系列措施与其 它部门及施工单位保持了良好的关系，才能顺利促使项目 按时完工。 另外，XX 年我还基于以下各点努力做好自己的工作： 1、 认同公司企业文化，能够以公司的各项规章制度 要求自己。 2、 能够根据公司与领导要求做好本职工作，服从公 司的组织与安排。 3、 能够与本部门及其它部门的同事保持良好的沟通， 保证项目按计划进行。 4、 能够积极参加公司与部门内部的培训，认真学习 公司下发的相关文件。 5、 不怕苦，哪个项目需要就能够到哪里去。 6、 可以自我督促，努力进步。 二、XX 年度工作中存在的不足 1、 学习力度不够，未能够全方面参与工程管理的各 个方面去。 2、 在工程管理方面对施工单位的管理力度需加强。 3、 对公司提出的精细化管理的理解还不够透彻。 4、 主观能动性需加强。 5、 还不足够沉稳。 第二部分 XX 年度工作计划 一、工作计划 1、根据公司安排到需要我的项目现场去。 2、按公司节点计划按时保质的完成项目现场的工作。 3、向同事学习其它专业的知识。 4、参与到其它专业的项目管理中去，让自己懂的多一 点。 5、更多的看向别人的闪光点。 6、注重细节。 二、个人发展规划 1、 一年的书籍阅读量至少达到十二本。 2、 取得一级注册建造师执业证书。 3、 力争在明年 12 月拿到个人设计专利证书。 4、 完成领导、公司交与的其它工作。 汇报人：! 二一五年十二月二十八日 篇二：XX 年工作总结及 XX 年工作计划 XX 年工作总结及 XX 年工作计划 不知不觉加入广发证 券这个大家庭已经四年有余，回想这四年来的工作是充实 并愉快的，让我学到很多东西，但同时也反映出我个人还 存在很多不足的地方有待改进提高。公司领导对团队的建 设起到很大作用，思路比较清晰让我们营销道路减少走弯 路；与同事之间的相处比较和睦，从他们身上我也学到很 多营销技巧，使得自己的沟通能力和应变能力都有了明显 的进。 XX 年可以说是营销模式创新之年，开会学习是家常便 饭，甚至总部领导视频会议召开频率也变多。手续费已经 很透明，只能通过多样化的产品和更全面更专业的服务才 能逐渐满足客户的需求。从固定收益产品到私募产品，我 们都要去匹配相适应的客户群体，这就体现出了平时对客 户的了解深度以及客户对我们的粘性。 XX 年有许多不足的地方，新增资产是最主要的方面。 再好的产品也要有合适的销售的对象才行。在经历了年初 的疯狂和年中的惨烈以及年末的萧条，我跟所有同事一样 的朝九晚五，却取得了截然不同的成绩，作为一名老员工， 我倍感惭愧，同时也体现出自己工作中存在的问题，工作 态度虽然是端正的，只是在工作进度及效率上，不应该拖 拖拉拉，拖泥带水，而且在营销思路上，也应该有舍有得， 主动出击才对。 当然，XX 年也有进步的地方，在基金类产品销售上， 跟上年相比有了较明显的进步。首先是心态上的变化，不 再视基金销售任务 为不可逾越的鸿沟，不可能完成的任务，由被动变为 主动；其次是销售策略上的变化，利用银行的资源与平台， 积极主动与银行点理财经理建立良好的合作关系，互利共 赢，不再是单枪匹马，势单力薄；最后是销售业绩上的变 化，有了前两点做铺垫，业绩自然是水到渠成。不过跟营 业部优秀的产品销售人员相比起来，我还有很长的路要走， 且高端产品的销售更是我在新一年的重中之重要提高的侧 重点，还是要以新增资产为基石。 总的来说，XX 年目标完成得不是很理想。客户需求日 益的增长，而我的专业水平也要相对应的提升。如下是新 的一年的工作计划。 一：新增资产。今年总共新增将近 700 万左右，与很 多新近员工相比是非常令我汗颜的数据。XX 年互联金融还 会持续发力，点的拓展及金钥匙在线服务都是我新增资产 的利器，上开户越来越便捷，我要好好利用这一块，加大 撒力度。 二：两融业务。融资融券业务占公司主营权重不言而 喻，但从大盘疯涨时的佣金收入就不难看出了。今年还是 要在双融的开户上下功夫。客户对该业务的了解离不开我 对它的宣传与介绍，除了积极，还要专业。一方面要提高 我个人的专业能力，另一方面是对潜在客户的培养。长期 的沟通才能深化信任，建立粘性。30 万以上的客户都是相 当具有潜力的，应先作为培养重点。 三：个股期权。这算是个新的交易品种，有难度却也 有优势，能开双融的客户必开个股期权，开好了账户才能 引导客户操作。 四：各类产品销售。今年产品很多，尤其是高端私募 类的产品的发行量较往年都有明显的提高；基金的发行量 也不少，且出现了很多新品种；理财一直很抢手，短时间 内抢购一空足以见其火爆程度。广发给了我们一个完整的 为客户配置资产的平台，我要充分利用现有资源为客户提 供全面的服务，让客户感受到，来广发就够了。当然，产 品销售适当性是不可忽略的。 最重要的还是要加强学习，更好的应对客户的需求。 潜在客户的持续服务还是要跟进，利用公司现有的资源去 给客户做服务，时间是最好的导师相信客户会为我华丽转 身。 篇三：XX 工作总结及 XX 年工作计划 成飞医院 重症医学科 XX 年工作总结 XX 年即将过去，回首过去的一年，我科全体同仁团 结协作， 在 院长和书记的正确领导下，在各职能科室的协助下， 以病人为中心，加强重症医学科的建设，改善医疗服务， 改善医患关系，提高医疗、护理质量水平及技术水平，实 现了医疗质量和安全的持续改进。保障医疗安全，提高满 意度，努力为人民群众提供安全、优质、满意的服务。现 将工作总结如下： 一.收治、转科病人统计情况 1. 全年（XX 年 11 月 1 日至 XX 年 10 月 31 日）共收治 病人 208 人次。病人收治数量较去年减少 36 人次。 APACHE评分15 分 202 人次，转入患者与标准的符 合率 97%。 床位使用率%，较去年减少 10%左右。 抢救成功转入普通病房 76 人次，较去年减少 35 人 次。转出患者 与标准符合率 98% 2. 一年来完成多例急危重症病人的大抢救工作，抢救 危重病人 524 人次，较去年增加 159 人次，按人次抢救成 功率%，按病例数抢救成功率%（221/281） 。 抢救病种：脓毒血症、失血性休克、创伤性休克、 感染性休克、心跳骤停、重型颅脑损伤、脑出血、重症哮 喘、呼吸衰竭、急性心肌梗塞、急性左心衰、车祸复合伤、 高处坠落伤、重症肺炎、低血糖昏迷、高渗性昏迷、酮症 酸中毒等。 二.ICU 专项技术开展情况 1.持续开展危重症评分（APACHE评分系统） ，入室评 分率 100%， 严格把握 ICU 转入转出指针。 2.持续开展 ICU 目标监测：压疮发生率、管路脱落发 生率、24/48 小时重返 ICU 率、高危患者比率、死亡率、 “三管”感染监测。具体 监测情况见月报表。 3.持续开展经皮气管内导管植入术、中心静脉置管术 4.与血液透析中心合作开展床旁连续血虑（CRRT） 。 三.ICU 获得的荣誉：锦旗一面、感谢信 1 封。 四.员工院外培训进修情况： 医生李倩 1 人到华西医院进修已经完成，并被评为优 秀学员： 5 名医生多次参加省市级呼吸重症培训及血流动力学监 测培训。 五.员工院内培训情况：完成新入 ICU 医生的培训。 （1）培训气管插管。反复训练气管插管，提高熟练程 度，缩短插管时间，人人过关。 （2）培训动脉、中心静脉置管术。熟练掌握在各个部 位置管技术要领、操作，掌握持续有创动态监测、中心静 脉压监测技术。 （3）培训呼吸机的使用。要求每位医生掌握呼吸机使 用适应征、调整呼吸机参数、撤机的指征，掌握无创通气 方法，每位医生熟练使用。 （4）培训除颤仪的使用。要求每位值班医生熟练掌握 除颤仪复律、除颤的适应症、能量。 （5）院感培训 每季度科内系统培训一次并考核，不 定期晨会上培训手卫生、 “三管”感染防控措施并抽问。组 织员工参加院级院感培训讲座。 （6）经皮气管导管植入术培训，目前至少有 4 名医生 熟练操作。 六医疗质量和安全的持续改进. 严格执行十三个核心制度，提高医疗质量、病历质量、 护理质量， 严格控制医院感染，对多重耐药菌严格执行消毒隔离 制度，杜绝院感爆发。 在 ICU 科质控小组、ICU 科院感管理小组积极努力工作 下，落实 危重症抢救制度、交接班制度、疑难病案讨论制度、 死亡讨论制度，三级医师查房制度、临床输血管理制度等 等，严把抗生素使用指征，通过环节质控和终末质控杜绝 乙级、丙级病历，甲级病历达 100%。经院感科检查，器械 消毒灭菌合格率 100%，空气培养合格率 100%,消毒剂及工 作人员手卫生均合格，4 月物表监测不合格提出整改措施 后监测合格。护理部和科内每月检查急救药品、设备 完好率 100%，不定期对护工和工作人员予以院感知识培训， 减少院内交叉感染发生。 七重症医学治疗监测指标及“三管”感染统计情况： 1. 每月进行重症医学科目标监测总结分析比较。 2.“三管”感染合计： 尿管 5 例， 尿管相关感染与去年相同。 中心静脉置管相关感染 6 例， 血流相关感染增加 6 例。 需 要加强 CVC 置管患者感控管理。 呼吸机相关性肺炎 2 例，呼吸机相关感染减少 9 例。 八.人力资源及设备完善情况 医生总人数 5 人，护士总人数 20 人。呼吸机增加至 10 台（含 转运呼吸机一台） ，监护仪共 9 台。输液泵增加 2 台。 床旁心电图 1 台，床旁血气分析仪 1 台。床旁 CRRT 机器已 投入使用。 九小结 一年来，由于医院领导的高度重视、积极支持和各相 关科室大 力协助，员工自身的努力，ICU 在过去的一年医疗技术 水平有很大 的突破： 1.去华西医院重症医学科进修 1 年的李倩医生 3 月学 成归来，带 动科内的年轻医生钻研业务，开展新工作。 2.完善设备不足及检查项目：我科必要的检查血乳酸、 脑钠肽、 降钙素原开展情况很好，新增肌钙蛋白检查目前开展 运行良好。 3.无创辅助通气广泛开展使用，效果较好，明显减少 气管插管。 4.仍存在的问题： （1） 病源不足： 床位使用率仅%，较去年减少 10%. 有以下原因：急诊科对危重症识别不够充分，个别危 重患者未 及时收入 ICU；各临床科室未及时将危重病人转入 ICU；导致 ICU 病员不足，资源浪费。医务科进行协调过一次，情 况有所 改善，但外科仍执行差。 (2) 依据四川省对重症医学科建设的要求：我科未设 置主任办 公室，已经向主管院长申请整改，目前已得到院长的 批复。 （3）仪器设备的功能尚未得到充分利用，如彩超。这 需要派医 生进一步专业学习彩超使用，并取得资质。 （4）有些设备已申请采购，但尚未到位，如：抗血栓 泵，可视 喉镜。 （5）科研工作开展困难。原因有二：一是未寻找适合 我科的课 题，二是缺相关设备，如心排量、心脏指数等指标测 定的设备。目前正值我院 “巩固三乙成果”争创“三甲” 的势头，抓住契 机，ICU 全体职工有信心将我院 ICU 建设成为设备技术 功能齐全、最大限度提高抢救成功率、值得兄弟科室信赖 的综合 ICU。 重症医学科 兰丹琼 成飞医院 重症医学科 XX 年工作计划 我们将继续坚持“以病人为中心”的工作目标，进 一步规范重症病房医疗工作，夯实基础技术，改善医疗护 理服务，提高医疗护理质量，保障医疗安全，提高满意度， 努力为人民群众提供安全、优质、满意的医疗服务；同时 为提高急危重症、术后复苏的医疗护理水平和急救技能， 特制定新一年 ICU 工作计划如下： 一.加强医生护士医技培训，提高医疗护理人员的综 合素质。 1.按医务人员在职继续教育实施方案抓好“三基三严” 及专科技能训练与考核工作。 （1）重点加强对低年资医务人员的考核，强化他们的 学习钻研意识， 。 （2）加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的 培训与考核计划，每月专科技能示教及考核一次，每季度 专科理论考核一次不流于形式，由科主任组织进行闭卷考 试，要求讲究实效，为培养专科医务人员打下坚实的基础。 2.加强人文知识的学习，提高护士的整体素质：组织 学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识以 增加患者满意度和提高自身素质。 3.更新专业理论知识，提高技术水平。科主任经常组 织学习专科知识，如遇新病种和特殊疑难病种，可通过请 专科医生授课、会诊、上、检索文献资料、组织查房及讨 论等形式更新知识和技能。 4.组织学习反复演练中心静脉压、有创血压监测，动 脉置管、中心静脉置管、吸痰、气管切开、气管插管、无 创辅助通气等专科技术操作及护理项目。 5.组织学习反复演练除颤仪、呼吸机、CRRT、血气分 析仪、彩超使用等专科操作项目，以提高急救技能。 6.明年计划派多名 ICU 医生进修彩超、CRRT 使用，为 广泛开展彩超及 CRRT 作准备。 篇四：XX 年年终总结及 XX 年工作计划 XX 年工作总结及 XX 年计划 时光荏苒，XX 年很快就过去了，回首过去的一年， 没有轰轰烈烈的战绩，但经历了不少经验和磨砺。感谢公 司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习， 不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。希望明年能 带领自己的团队做得更好！ 一、工作各方面总结： 1. 在团队组建方面，我觉得自己做得较为不足。应该 招有经验的人，可以独当一面的贤才，这样团队才能壮大。 2. 站方面，万磊的阿里巴巴国际站运行相对稳定。在 上面成交的客户较多。优柏士的国际站前半年都将是推广 的阶段，扔需要投入更多的精力和时间去做调整。 3. 与各部门同事相处比较和睦，大家也都愿意协助。 只是偶尔车间打包货物时，搬运工太忙帮不上，大多时间 需要自己去弄。 4. 招待客户方面，对客人的热情度是够的，只是有时 候对客户不够死缠烂打。往后要改变一下态度，脸皮再厚 一些。 5. 对待自己团队的人，相对比较有耐心，当初只是他 们的经验尚浅，阿勇 3 个月后，能独立成交及接待客户。 年后让他多普及一些出口知识及客户谈判技巧的知识。 二、业绩总结 今年业总绩大约为 100 多万，离目标业绩还有很大的 距离。明年需要更加努力。 三、目标及计划 今年的业绩未达到理想的目标，明年需要投入更多精 力和时间，大力着重推广几款产品，针对性地投放到相对 的国家市场。 明年计划要达 250 万，希望能顺利完成目标。 综上所述，展望 XX 年，希望能猴年能与公司宏图大 展。如哪方面做得不对的地方，望领导海涵并多多指教！ 此致 敬礼！ 外贸业务：丘素芬日期：XX-01-24 篇五：XX 年质量部工作总结和 XX 年工作计划 XX 年质量部工作总结和 XX 年工作计划 针对 XX 年公司指定的质量部工作目标现总结如下： A,目 标要求： 维护和监控 ISO/TS16949 质量管理体系，积极推进持 续改进工作完善公司现场的各种操作指导资料，严格执行 公司产品的质量水平，提升产品形象，通过 TS/16949 换证 复审。 实现目标状况： 1,XX 年 5 月 30 日我司通过了体系的复审并及时回复了 改进项目的整改措施，为 XX 年继续贯彻体系各项工作作出 了基础，为持续稳定地提升公司产品的质量创造了条件。 2，修编完善了各项产品检验的 ODS。编制了制管工艺调整 操作规程。编制了弯管操作指导书。 3，采用了 1313 338 072 575 798 产品内焊筋刮 除工艺，产品取得良好的质量提升，尤其是 1313 338 产 品旋铆开裂，从 XX 年初的每日 40 件降到 12 月份的整月 30 件，进而使我们公司的产品形象在 JCM 方面大为改观，现 已在供应商排名的中间列位。 B 目标要求： 内部产品不良率达到客户要求 300PPM,全年的质量索赔 控制在%（销售收入）以内，全年不出现批量质量事故，及 时处理好客户投诉和抱怨，防止缺陷重复发生。 实现目标状况： 1，全年内部产品不良率上半年月平均 8215 未达标， 下半年月平均 2536 已达标。全年质量索赔元（全年销售收 入 ） 2，全年出现大批量质量事故 2 起，均已按公司“产品 报废处罚规定”处理。对应措施：1，细化制管现场控制对 有特殊要求的管件执行最小捆扎单位质量检查避免大批量 产品质量事故的发生。2，对“倍尺管”调试件用色标分辨 及时隔离单独处理，预防缺陷件混入正常产品中导致客户 严重投诉。3，重新规划检验分工，将制管定位公司的关键 工序，由检验员重点把守。此措施见“更新检验人员分工 的通知” “分层检查制管过程质量规定”两个文件。此措施 在 12 月 15 日开始贯彻目前正在执行中。 三，对于处理好客户的投诉和抱怨，我们目前仅对上 海客户 JCM 和江森康意路工厂进行处理。上半年 JCM 投诉 以 1313 338，824，860 的问题为多，主要是旋铆，压扁 焊缝开裂和产品平面要求超标，下半年批量的旋铆开裂已 消除，但零星散件缺陷不断，如 035 压窝过深，1313,338 管内废铁丝未除。在康意路工厂上半年主要集中为 596 599 646 产品形状不良抱怨，而下半年已基本消除，产品转态 趋于稳定，但 12 月 份出现 072 产品翻铆开裂，且反复多 次。对于上述客户投诉，我们尽一切力量，用客户至上的 理念指导工作。我部在生产技术两部门的配合支持下 XX 年 完成了 1313 338 072 860 客户总成的及时返工。挽回客户总成报废，避免 我司发生 216495 元的供应商回收款。但我们 XX 年内在客 户端发生多起重复出现的质量问题如 860 平面度不良，902 定位孔位置不良。这些将是我们要在 XX 年中要克服解决的。 C 目标要求： 协助市场部，技术部，项目部做好新项目开发和新产 品试制工作，确保项目的各项工作进度和任务目标按时完 成。 实现目标状况： XX 年我部门在市场，技术，项目三部门的合作配合下 完成了 IP31 的 3 个产品，W416 的 2 个产品，AS22 的 2 个 产品的检验文件编写并参与新产品的试制过程状态确认。 为了做好送样产品的状态及时全面告知客户，预防发生产 品初始阶段隐伏的缺陷在大批量供货时才被重视而导致分 供方十分被动，甚至无法供货，我部复制延锋公司的“送 样产品状态记录制度”对每次出厂样品对照图标要求详尽 记录实测状态，尤其是我司无手段测量的形状位置要求， 在 OTS 阶段就明告客户，希望借助客户的资源支持我们的 产品开发，使供需双方均可避免产品后期出现的麻烦。 XX 年工作计划 XX 年工作计划我们就 XX 年工作目标尚未达标的项目作 如下改进计划。 （关于针对 XX 年公司目标作出质量部的全 年计划，待续） A,1，ISO/TS16949 的 XX 年复审准备工作计划在 XX 年 第一季度进行，3 月份要作内审，列出问题清单供各部门及 时整改，尤其是 XX 年外审的问题项。 2，对整编后的检验 ODS 操作与内审平行展开检查。检 查方式采用 LPS 模式。 3，继续提升产品形象，重点在整顿制管的焊缝质量， 计划 XX 年客户端发生批量缺陷是 XX 年的 50%，同时要大幅 度地压减低级错误在客户端出现，继续 XX 年客户端发现的 质量问题必须追查到责任人，必须执行公司奖惩制度。要 求 XX 年重推“关于加强公司内部工序质量责任制的规定” 将产品缺陷在产品生产过程中得到遏制。 B 继续把握好 XX 年下半年控制内部不良品产出的势头， 计划对现场检验人员与产品操作人合在一起考核提高产品 过程控制质量，以下道工序发现上道工序的质量问题及时 处理来提高全体人员的质量责任感。 继续压减客户的质量索赔，坚决贯彻公司“产品报废 处罚规定”同时尽一切力量避免公司遭遇质量风险。对可 能要在客户端发现的问题坚决不擅自冒险。争取与客户保 持良好的互信互助关系，有事先沟通后行动。尤其是缺陷 限于在间接客户，国外客户端才能被发现的。 对于重复多次出现的缺陷问题，我们将列出清单专人 负责以防再发生。如 850 377 376 860 902 对于我们当前检具的使用状况，我们计划以检具的使 用人与管理这检具的检验人连在一起进行考核，以改善检 具的日常维护和保养。 C 配合市场，技术，项目各部门做好新项目开发，新 产品试制。XX 年中我部计划分工序安排检验人早期加入， 早期了解新产品的质量要求建立新产品检验记录制度，将 各个阶段的试制，试验作实录，由质量部助理收集汇总为 新产品检验 ODS 的编写更新提供实际操作依据，防止两者 失联，出现不应发生的错误。 质量部 XX-12-29 篇六：人事部门 XX 年度工作总结及 XX 年工作计划 综合部人事部门 XX 年度工作总结 及 XX 年工作计划 一、人力资源基本情况 截至 XX 年 12 月 9 日，公司员工总数为 421 人，其中 公司高层 4 人，财务部 6 人，综合部 17 人，销售部 5 人， 产品部 16 人，设备部 13 人，PMC 部 8 人，品保部 48 人， 制造部 295 人，工艺部 9 人。在所有人中，中高层管理干 部 24 人，行政部门人员 29 人，生产技术人员 49 人，一线 生产人员 320 人。生产辅助人员总计 52 人，占公司总人数 的 12%，生产一线人员占公司总人数的 88%。 （图一） 图一所示，公司约 82%的员工都是初中、中专、高中学 历，集中在一线作业员岗位；大专、本科学历以上员工约 18%，为中高层干部、行政人员及一线技术管理人员，XX 年 度招聘一线作业员均要求初中及以上学历。 （图二） 图二所示，公司有 291 名女员工，130 名男员工。 （图三） 图三所示，公司员工平均年龄在 33 岁，16-45 岁的员 工占总人数的 90%，30 岁以下的员工占 43%，主要集中在一 线生产各部门，他们正处在人生的黄金年龄，人生观价值 观都趋于成熟，公司将加大培育力度，加强企业文化的熏 陶，建立传帮带的人才培养机制，提高员工的岗位责任意 识，促进公司发展壮大。 二、招聘工作 （图四） 一线生产人员的招聘需求，主要采取老员工介绍、本 地招聘为主。对于技术类、文职类人员的招聘，主要以络 招聘为主。 （图五） 图五所示，员工主动离职占比 97%，其中个人原因主动 离职占 56%，主要包括员工不适应生产车间的工作环境、对 薪酬福利不满、没有发展空间、公司业务无订单停工待料、 订单量增加员工受不了长时间加班。 改善措施： （1）优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位 说明，建立岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的 人才。尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等， 避免出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一 而导致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。 （2）完善公司制度，尽可能的人性化；多举办员工活 动，增加团队凝聚力，部门经理和人事部随时关注员工心 理动态，及时引导和沟通。 本年度招聘渠道如下 三、培训工作 XX 年度的公司培训主要以内部培训为主，无外部培训。 内训的重点是新员工入职培训，无尘净化车间的培训，对 车间一线管理人员进行了管理培训，具体情况总结如下： 新员工入职培训主要由三部分组成：厂规厂纪的培训、培 训效果考核、无尘净化车间的培训。目的是让员工了解公 司的基本制度和厂规厂纪。 需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要 加强生产部门的工艺操作流程培训，以及业务相关理论知 识的培训。 四、绩效考核 公司目前未形成完善考核机制，出现干多干少都一样 的大锅饭现象，公司成立以来，绩效考核工作一直处于摸 索的过程，未能形成完善的考核机制，虽然多次制订各项 考核方案，但未起到对员工工作客观的考核评估、量化评 价、持续激励的效果，出现了干多干少拿的工资都一样的 大锅饭现象。针对这种现状，经公司领导指示，人事部门 牵头，参考公司生产运营的特性，多次与公司高层、公司 各部门负责人进行沟通交流，设计了适用于生产部门的绩 效考核方案，并于 9 月份在制造部、品质部率先推行。 五、员工关系及劳动合同管理 XX 年接待处理“问题员工” 20 余人次，化解了用工 矛盾，避免用工纠纷，和谐劳资关系，提高双方满意度， 促进合理和谐发展。接待沟通办理离职人员 30 余人次，做 好人力资源管理的最末端管理，为企业形象维护与保持及 日后的双方合作做好铺垫。 根据新劳动合同法的相关规定，以规避风险，保 障权益、遵守法律为前提，适当调整了劳动合同管理办法， 并根据公司实际情况及时与员工签订劳动合同及续签劳动 合同，规避了相应用工法律风险，降低了用工成本，清晰 了劳资关系，保障了公司及员工双方的利益。 XX 年共完成 312 份新入职员工合同签订工作，完成了 公司在职员工 26 人次的合同续签工作。 六、安全生产 XX 年出现员工伤害事故 16 起，其中 14 起被认定为工 伤，另外两起为上班期间突发性疾病，12 起为轻微工伤。 本年度事故数量同比 XX 年增加 1 起。 七、存在的问题 虽然人事部门在 XX 年做了大量的工作，也取得了一定 的成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差 距。 （一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短 缺，给生产部门工作开展带来了一定的难度。 （二）公司内部的培训力度不够。 （三）人员没有进 行有效评估 根据公司的环境和发展不同阶段，未能对现有岗位人 员作出能力评估。 （四）绩效考核的优化。 针对以上存在的问题，人事部门在 XX 年将从以下几个 方面开展工作： 一、人力资源规划 1、对现有的部门职责说明书、岗位职责说明书进行优 化； 2、完善公司的组织架构，确定和区分每个部门的权 责； 3、针对公司各部门的岗位编制进行分析； 篇七：行政人事部 XX 年工作总结及 XX 年工作计划 行政人事部 XX 年工作总结 及 XX 年工作计划 行政部是公司人才开发和管理的核心部门，是企业文 化建设的重要部门，既是服务部门也是管理部门，在公司 起着承上启下的作用。 回顾整个 XX 年，在公司领导班子的正确领导下，人力 资源管理相关政策得到了落实，对人员的管理和监督力度 有了大幅度提高；行政管理工作的全面协调开展，有力地 保障了公司正常的生产和后勤服务秩序。整个 XX 年，行政 部以管理、服务、学习、招聘等为工作重点，注重发挥行 政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。在 公司领导的正确部署、支持及各部门的积极配合和监督下， 行政部及时做好人力资源的安排和部门工作的衔接，通过 入职培训使新员工快速熟悉公司文化和各项管理制度，保 证员工先培训再上岗，同时还细化内部岗位分工，强化部 门服务意识，按时完成常规的人事行政管理工作。 在 XX 年即将来临之际，现对行政部的成绩和不足进行 总结，从而能及时汲取教训，扬长避短，保证新的一年工 作上有更大的进步和提高。 XX 年主要工作 一、人力资源管理工作 人力资源是行政部工作中一项最重要工作，是企业利 润价值创造的源泉和发展基础，做好人力资源管理工作是 企业管理工作中的重中之重。员工的招聘、稳定和激励已 成为人力资源工作的重点。在 XX 年，人事管理工作一直紧 紧围绕公司发展目标，在现有工作的基础上，结合人力资 源管理专业知识，积极对人事工作进行完善。主要从人员 规划、招聘配置、培训、薪酬福利、绩效考核、考勤管理、 劳动关 系管理等方面开展进行。 1、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规 划 根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定 和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，做 到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运 行。 2、人员招聘 截止到 XX 年 12 月 08 日，公司现有员工总数 88 人， 按照部门人员编制和相关需求，及时有效地将需求人员招 聘到位。在招聘渠道方面，除了与 58 同城、智联招聘、临 沂在线招聘站合作外，还积极发动员工进行熟人推荐、参 加一些大型招聘会或专场招聘会，对求职人员进行人才测 评，严把入职关，力求把最合适的人员放到最合适的岗位， 基本满足公司的生产及发展需要。 3、员工培训 培训是最好的福利。为了提高员工的职业技能和综合 素质，增强公司整体凝聚力和执行力，行政部积极完善规 范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源工作基础 和核心作用，做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项 工作，为企业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有 力保障工作，高质量、及时完成了各项工作指标任务，保 证公司人力资源的供应和提升。XX 年度对所有新员工进行 入职培训、公司制度培训的覆盖率达 100%，除此以外，还 根据公司发展需要 9 月底组织在蒙山拓展基地开展相了应 的户外拓展训练，促进了员工的身心发展，加强了企业的 凝聚力。 4、薪酬管理 薪酬关系着员工的切身利益，与员工的积极性、离职 率、市场竞争力息息相关。 XX 年公司根据当期经济效益与社会同等行业岗位工资 点位水平和员工的贡献、岗位技术含量和责任能力对员工 的薪酬结构进行重新调整，每一级对应相应的岗位工资。 5、绩效考核管理 绩效考核是 XX 年行政人事部的重要计划之一，其目的 就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果， 实现绩效考核的根本目的（即：提高员工的工作效率和工 作积极性） ，XX 年经公司领导研究决定对绩效考核进行了 2 次升级，进一步完善了绩效考核制度，充分调动员工积极 性。 6、员工考勤管理 严格员工日常请休假流程，每月保证在规定时间内统 计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作， 公司的考勤管 理是公司核算员工报酬的一个重要依据，考勤人员认真仔 细，做好正常出勤、请休假、加班及出差等管理，基本保 障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算及时准确。 7、员工劳动关系及劳动合同的管理 公司人力资源部遵循劳动法要求，根据公司实际 情况升级了劳动合同、保密协议，并及时签订，规范续签 员工及新进员工劳动合同、保密协议。完成了公司新员工 及在职员工到期合同续签，顺利完成人社局各项年审工作， 及时按月申报和缴纳员工的各种保险，为离职或入职的员 工进行增减，为员工办理相关保险手续，保证了人员的稳 定和员工利益。 二、行政管理工作 1、加强了基础管理，创造了良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要 工作内容，XX 年行政部 加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工 作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公 司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工档案、 培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确、严格 规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公 文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办 公设备及时维护、保养；物品的申购等工作的正常有序。 成功组织了员工培训等活动，并配合其他部门，做好公司 各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导， 活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、优 化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公 司树立了良好形象，起到了窗口作用。 2、加强服务，树立了良好的风气 （1）行政部工作的核心就是搞好“三个服务” ，即为 领导服务、为员工服务、为来访客人服务。一年来，我们 围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下二点： 变被动 为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑 在前、服务在前。特别是车辆、办公耗材管控及办公设备 维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成 有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性 事务基本做到了及时处理和反馈，当日事当日清。在协助 配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方 法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工 作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实 转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉 献精神。 （2）加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力，保持行政部高效 运转，就必须为切实履行 好自身职责及时“充电” ，做到基本知识笃学、本职业 务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各 方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从 加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加 强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。 （3）认真履行部门职责 狠抓员工行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员 工自律方面加大了监督检查力度，定期、不定期地对办公 区域清洁卫生进行检查，营造了良好的办公环境和秩序。 （4）档案管理工作 XX 年在档案管理方面，行政部严格执行和落实公司 档案管理制度 ，积极根据各部门需要，提供所需的各项 资料。整个档案的管理通过分门别类的标识、清理更新目 录，档案管理逐步完善，包括各类新项目的档案。对公司 名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理， 确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员的工作 能力的体现，同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文 件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待， XX 年，将进一步规范行文格式，如字号，排版等，保持公 司格式运用的统一性。 （5）积极推进成本意识宣传 在公司领导的多次例会中，强调厉行节约，开源节流。 XX 年将从以下几方面节约成本，从人员招聘、社保费用、 行政办公日常费用等几个方面出发节约成本。招录人员时， 尽量选择适合公司性质，适合公司岗位的人才，节约成本， 是一项长期的工作，在职培训中对本部门员工也特别强调 节约。我们部门内强调“节约一块钱成本，就是为企业创 造一块钱的利润” 。 篇八：信息科 XX 年工作总结及 XX 工作计划 信息科 XX 年工作总结及 XX 工作计划 这一年在院领导的大力支持下，医院信息科稳步发展， 各项工作有序开展，我们医院信息化建设稳步发展，全院 络运行平稳，系统管理软件逐步完善。信息科圆满完成了 相关工作任务，解决了各个科室信息上的技术问题，对每 个科室电子设备定期进行检查维护，确保了各项工作的顺 利进。在全科同志的共同努力下，我们按照年初工作计划 及实际情况，认真抓各方面的工作，较好的完成了任务。 医院信息科合理安排工作，能及时响应各部门的电脑软件、 硬件、软件、络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用 故障率，在其出现故障的时候，信息科人员做到了能在当 地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予 了解决。并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保 修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修， 为医院节约了大量资金。信息科常常下到各个工作站检查 隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到 各个工作站的正常工作。 五月份，与吴江翰邦计算机络工 程有限公司签订了核心设备维保服务合同，全天 24 小时的 快速维保服务，服务内容包括在现场进行故障诊断，用备 用整机或部件替换故障设备，恢复业务系统运行，故障处 理汇报及预防措施实施，并且每季度一次系统设备健康检 查，定期巡检和预防性维护，使系统一直保持良好的运行 状态。 对 HIS 系统进行常规性维护。作为医院的管理系统， 随着医院的发展不断的更新，对医疗数据维护和程序维护， 并在工作中不断发 现 HIS 中存在的问题，和软件公司一起，不断使 HIS 系统更好地为我院的医疗工作服务。 LIS 系统，虽然这些系统是由创业公司设计安装，但我 们尽最大可能，努力学习相关设备的安装调试知识，了解 相关设备的原理和使用，为以后的软硬件维护打下基础， 有些问题我们也可以自己解决。 加强了络的安全管理。加强络监控和制度化管理。同 时，注意数据的及时备份。最大限度地保护医院的数据安 全。 我院下半年，在卫生局的统一布属领导下也做好了上 预约挂号平台，系统稳定性好，安全性强，易维护，菜单 导航，方便患者操作。专家情况介绍详细全面，有利于患 者正确选择；通过选择专家，确定日期，患者实名，联系 方式的录入，它一定程度上也有利于改善就医环境，促进 “实名制”的推行，受到了不少患者的肯定和欢迎，如果 专家出诊时间有调整，我们也会及时公布通知调整。 门诊 护理部上了门诊输液系统，并且增加条码打印，以前的门 诊输液，多个环节需要人工干涉核对；输液单和输液标签 需要人工生成，输液流程和用药安全需人工控制核对，病 人服务呼叫困难，护士响应时