管理伦理学 第六专题 管理者的道德修养.doc

第六专题 管理者的道德修养教学重、难点：（1）管理者的道德素质的重要地位（2）管理者的道德素质构成（3）培养管理者的道德素质的途径教学目的：培养学生具备良好的管理道德修养。教学方式：讲授+讨论任何管理都必须落实到管理者身上，落实在人上。从一定意义上讲，管理伦理就是管理者的伦理，脱离了管理者就无所谓管理伦理。而管理伦理的各种规定性及其发展状况，都集中体现在管理者的道德素质上。管理伦理的发生和发展、管理伦理的基本原则、管理伦理的调控机制、管理伦理在管理运行过程中的体现，都是为塑造和完善管理者的道德素质这一目标服务的。在本专题中，我们将集中说明管理者的道德素质构成和培养管理者的道德素质的途径。一、当代中国企业管理者的伦理观念剖析随着社会主义市场经济的蓬勃发展和企业改革的深化与加速，一个崭新的阶层企业家阶层正在逐步形成并迅速崛起，成为企业发展与社会经济生活中一支重要的新生力量。现代企业的成长更需要企业的道德文化建设作为保障与推动，而企业道德文化建设的中心在于企业管理者的道德修养。可以说，企业管理者自身的道德修养如何直接反映了企业管理者的整体素质，关系到企业成长与社会发展，而且也影响着社会主义市场经济体制的完善。企业的主要管理者，或者说人们通常所称的企业家，在企业的经营管理中起着极为重要的关键作用。由于他们在企业中处于领导地位，所以他们的伦理观念在很大程度上影响着企业员工的伦理观念，他们的经营决策往往也代表着企业在经营行为中的伦理选择。因此，对企业家的伦理观念做一番分析，有助于对当前中国企业管理伦理的深入研究。中国零点调查集团为推动中国商业伦理的研究与发展，受新加坡昂记科技公司委托，对中国北京、上海、广州300家企业负责人进行了商业伦理指向的随机抽样调查，结果发现：1、企业管理者对商业伦理了解不多“商业伦理”这一概念，对于大多数中国企业家而言，还显得颇为陌生。商业伦理这一概念所包含的内容有行业规范、职业道德、企业文化、经营哲学等。但有66%的企业家回答以前没有听过这一概念；同时对这一概念在理解上也不够准确，多数人将其同职业道德等同起来看待。2、企业管理者认同商业伦理的重要性调查显示，有85.3%企业经营者对“商业活动中没有真正的伦理道德”这一说法并不赞同，84.3%调查对象认为商业活动中不仅存在商业伦理道德而且商业伦理道德在经营活动中具有重要的作用。3、企业管理者对部分非道德行为采取容忍的态度虽然有多达85%的企业经营者强调商业伦理在企业经营中的重要性，但在调查人员设计的非道德行为采取高度容忍的态度。例如：对于行贿受贿这一行为的容忍度竟高达79%。4、企业管理者对不道德行为归因于社会环境在企业行为中，行贿受贿行为的不道德性恐怕是最为明显的，绝大多数企业经营者虽然能容忍，内心恐怕并不赞同，但他们认为这一行为的产生是社会环境压力造成的。人家都这么做，我不这样做，企业就不能生存。“这是没有办法的事情，社会上都是这个样子”，这是人们常可以听到的企业经营者们不时流露出的对这种行为的解释。这样，当企业在进行这种不道德行为时，行为人极有可能不会为此承担个人的道德责任，从而也不会进行道德自省，并进而因此完善自身行为。5、企业管理者期待理想的商业伦理经营者们期待诚信、公正、合乎人情的商业伦理关系，但是利益和现实功用的驱动往往使大家屈从于规范应然的道德价值的现实。“守法”是企业经营者们认为在其经营中应该坚持、在实际工作中也基本能做到的原则，但除此以外的经营原则在“应该”与“实际”之间表现出行当大的差距。认为应该坚持的前几位原则依次是：“诚实信用”、“自信自强”、“尊重和信任他人”、“不断创新”；而被认为在实际中奉行的原则依次是：“随机应变”、“稳定发展”、“只重视效益与利润”、“自信自强”、“不求有功，但求无过”，可见两者之间差距明显。6、企业管理者推崇的伦理观念“信用”、“事业心”、“把握商机”、“能吃苦”是经营者们最推崇的个人伦理观念，而人们通常所说的“无商不奸，无奸不商”却最不为赞同。从交叉分析看，不同性质的企业反映出的伦理观念既相一致又具有不同的侧重点和赞同度。国有企业领导人更强调“一个人活着总要做点有意义的事”，以及大公无私的观念；而民营企业以“吃苦在前，想受在后”的艰苦创业精神最为突出，同时也反映了企业在商业活动中进行夸张和吹嘘的表现也高于其他性质的企业；“三资”企业在这些伦理观念中的反应，各方面都有较高的积极态度，表现出一种对在企业中建设企业文化包括商业伦理的积极意愿和高度重视。而个体工商业者表现出的身份又仿佛是企业伦理的嘲讽者，“人都是自私的”，“无商不奸，无奸不商”在个体工商业者中有很高的赞同度；相反，“善有善报，恶有恶报”，“一个人活着总要做点有意义的事”等观念在个体工商者中反响都很低沉。总之，当代中国企业经营者虽对商业伦理和管理伦理了解不多，但已认识到其重要性，对企业在外部行为上要注重道德形象已有较清醒认识，但对内部行为中的道德建设重视不够。二、道德素质在管理者素质中的重要地位1、管理者所应具备的素质中最重要的是思想道德素质和业务素质管理者所应具备的素质包括许多方面，如业务素质、文化素质、政治素质、身体素质、心理素质、道德素质等，其中最重要的是思想道德素质和业务素质，亦即“德才兼备”。在管理活动中，有德无才或有才无德，都是不完备的。管理学家们早就道出了伦理道德素质对管理者的重要价值和意义。英国管理学家罗杰.福尔克曾说，品德和才智作为管理人员的素质是不可分割的，品德加才智就是一种好领导。美国当代管理大师彼得.德鲁克则说，人的品质和诚实本身，并不能成就什么事，一旦这方面有缺陷，则事事出毛病。2、管理者的伦理素质影响着管理效益的高低管理者要获得成功，取得较高的管理效益，必须具备良好的道德修养。因为管理者在管理活动中实际上担任着三个方面的角色，即人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（兼听者、船舶者、发言人）、决策制定角色（企业家、混乱的驾驭者、资源分配者、谈判者）。这就是说，管理者实际上就是做协调各种人际关系、搜集传递信息、制定各种决策等工作，而要做到这几点，没有良好的道德修养是不行的。3、管理者的伦理素质还影响着广大被管理者的道德素质管理者的伦理素质，言行举止，是一种巨大的精神力量，会对广大被管理者产生巨大的影响。管理者只有先管理好自己，才能管好别人；管理者的带头作用就是无声的命令。管理者的伦理素质对于被管理者的影响具体表现在其师表作用上，所谓“民从于贤”，就说明管理者的“贤”为人们提供了学习的榜样和人们对管理者的“贤”和“才”的向往心理。我国许多企业家、厂家、经理都从自己的经营管理实践中深刻地认识到了伦理素质的重要作用。有人说：“靠职务权威不行，重要的是信任权威。要做到这一点，必须作风正派、为人正直、严于律己，宽己待人。”这就是说，信任权威主要是靠管理者的伦理素质及其对广大被管理者的影响来实现的。三、管理者的道德素质构成1、责任意识管理者都承担着决策、组织、领导、控制、协调等方面的职责，对组织及其内部成员、社会大众、国家等都负有重要的责任。因此，管理者必须具有强烈的责任感和健全的责任意识。如果没有强烈的责任意识和健全的责任意识，任何人都是不能胜任管理者这一角色的。以中国的企业家为例：他们担负着发展企业、振兴企业、实现民族腾飞的重任，决定了企业家必须富有理想、廉洁奉公、遵纪守法、崇尚信誉、公正待人、尊重员工、坚忍不拔、锐意进取、忧国爱民，先天下之忧而忧、后天下之乐而乐，这样才能团结员工、凝聚人心、振兴企业。就我国目前而言，作为社会主义企业家，其道德修养更应该具有责任意识、廉洁作风、创新精神、博大胸怀。因此，企业家自身的道德修养，首先是要有以发展企业为己任的高度责任意识和开拓创新精神，这样才会勇于承担企业风险，才会充分发挥经营管理的聪明才智，以实现自己的价值。企业家的主要责任就是发展生产、提高经营，满足市场需要，并在此基础上履行其他应尽的社会义务。因此，企业家要具有高度的责任意识和开拓创新精神，不断进取，才能使企业大胜不衰。2、诚信操守诚信是中国传统管理伦理思想中对管理者的基本要求。管理者尤其要在经营管理实践中讲究诚信。中国传统的管理伦理思想上素有“诚工”、“诚贾”的提法，认为诚信乃商道之本。中国古代的“徽商”、“晋商”就是以其诚信经商的行为赢得了良好的信誉、从而称雄商界，遍及宇内。讲究诚信之德，对现代的企业经营管理实践仍然具有极其重要的意义。总之，管理者应该讲诚信操守。在管理活动中，管理者如果不讲究诚信，翻手为云，覆手为雨，轻诺寡行，那么他或她在被管理者心目中是没有什么威信可言的，也不可能会实施有效的管理。所以，管理者应该慎重决策，谨慎用权，讲究诚信，兑现承诺，绝不食言。只有这样，其管理才有可能获得切实的成效。3、进取精神现代管理是一种创新的管理。新科技革命的迅猛发展，知识经济时代的来临等诸多因素导致现代管理者每天都遇到许多新的情况、新的问题。如果因循守旧、墨守成规，就无法应付新形势的挑战，更无法完成现代管理的使命与任务。因此，管理已到了不创新就无法维持的地步。从一定意义上讲，管理的实质就在于创新。这是无论从资源整合的角度，社会系统运行的角度，还是从社会发展的大趋势的角度，都可以得出的结论。事实上，人自身的完善和发展、社会的进步，都是和人的进取精神分不开的。随着现代管理的日益科学化、系统化、民主化、法制化的发展和管理变革的纵深进行，现代管理已向管理者提出了越来越高的要求和挑战。如果管理者不具备强烈的进取精神，安于现状，满于已成，不求上进，不具备锐意探索、永不满足的观念，不具备远大的志向和有所作为的意识，尚失勇气，失去信心；那么，她或他必将为历史抛弃，被时代淘汰。这是已被无数管理实践所证明了的真理。4、清廉品格清正廉洁一直被人们当作官员从政应具备的道德操守。但是事实上，只要是管理者，无论是从政，还是经商，还是从事其他管理工作，都应做到清正廉洁。所谓清正廉洁，就是指管理者应该做到秉公办事，不谋私利，做到心底无私、全心全意服务他人。如果管理者不能做到清廉自守，在管理工作中，处处只想到自己的利益，而不以他人利益为然，事事搞特权，为自己捞好处、争待遇，势必不能调动广大被管理者的工作积极性和主动性，导致他们失去信心和信任，从而造成管理工作的失败。清正廉洁在当代中国贪污腐败、为官不廉现象屡禁不止的现实中具有极为迫切、重要的现实价值和意义。5、平等态度管理者在管理活动中应具有平等态度，讲究平等待人。这是由管理者自身的职业特点决定的。任何一个组织要维持自己的生存和发展，都必须具有坚强的战斗性，牢固的凝聚力，强烈的向心力和吸引力，具有很高的素质，而这又要求组织必须是一个人际关系和谐的集体。组织中和谐的人际关系：一方面有赖于组织成员自身的修养；另一方面有赖于管理者对人际矛盾和障碍的化解与消除，互助互爱的平等的人际关系的建立与维护。尤其是后一方面在建立组织的和谐人际关系中占有主导地位，因为管理者在一定意义上就是做协调人际关系的工作的角色。只有管理者对这种人际关系合理协调与引导，组织成员才能充分调动自己的主动性、创造性、激发自己的潜力，才能感到力有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖，从而自觉地努力地工作和劳动，维护组织的和谐。四、如何培养管理者的道德素质1、刻苦学习现代社会是一个激烈竞争的社会。因而，现代社会又应该是一种学习型社会。第五项修炼学习型组织的艺术与实务的作者彼德.圣吉认为：企业容易早夭的原因，正在于无法发挥学习的功效，来应对外界的变化。因此，应当把学习当作管理者人格完善和组织持续发展的重要方法。管理者应该刻苦学习些什么呢？一是要刻苦学习现代管理科学知识；二是要刻苦学习管理伦理知识，管理道德榜样和其他管理者的道德经验。2、勇于自我解剖俗话说：“金无足赤，人无完人。”任何管理者都不可能不犯错误，不可能没有缺点和不足，这就要求管理者具有勇于自我解剖、自我批评的精神。管理者时常进行自我解剖、反省、批评，依靠自我的力量来战胜和克服自己身上的错误。学习他人的优点来弥补自己身上的不足，既可以逐步获得对自己的全面的理性认识，加快自我完善的进程，也能增加在被管理者面前的威望。相反，如果一个管理者犯了错误，出了偏差，不能开诚布公地向广大员工说清楚，认真改正，而是文过饰非，故意隐瞒，其结果只能是适得其反，失去被管理者的信任，威信也建立不起来。3、自我完善和自我约束管理者自身的道德修养，还要重视自我完善和自我约束。管理者的开拓创新精神应该受到褒奖，管理者的地位和作用应该得到重视，管理者的贡献和权益应该得到承认。但是，管理者本人则应该自重、自爱，在实践中不断地完善和约束自己。只有这样，才能胜不骄，败不馁，得意而不忘形，失败而不灰心，锐意进取，创造辉煌。管理者的自我完善和自我约束，是在自觉接受党和国家的监督、群众监督和社会监督基础上的自我完善和自我约束，是在权力、地位、人际关系方面的自我约束，在金钱、物质方面的自我约束。要严于律已，率先垂范。企业家的权威，并不是以权压人获得的，而是要通过自己的一言一行获得。管理者的自我约束，尤其重要的是要做到谨慎使用权力，不谋私利。权力可以让人叱诧风云，干出一番伟业，也可以使人们为所欲为，欲壑难填，