烟草专卖员工235心得体会.doc

两个至上、三个始终、五种意识”心得体会市烟草专卖局（公司） “两个至上、三个始终、五种意识”心得体会两个至上、三个始终、五种意识，是符合科学发展观适应当前经济和社会发展的新理念，在从其意义上可以看出国家已经在走进小康社会，开始贯彻以人为本的中心建设方向，国家是家的核心所以两个至上体现了最新的价值观和价值理念。在我局组织动员时唐副局长在动员大会上宣读了具体内容并要求全体职工在本月内认真学习积极开展讨论，不单单在书面上和言语上学习精神，而是要把学习内容贯穿到日常工作生活中去，切实学到心里，让身边同事，让工作中的零售户都切实的体会到这些精神。9日向主任和黄支队长再次组织我们对相关内容进行了学习并组织讨论，下面结合我的实际岗位谈谈我对五种意识的学习体会：责任意识是立身处世必须具备的素质。稽查工作办案办人员应当树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工作。具体在做一件事情时，从过问到结束要有头有尾，不能只有上文，不见下文。比如需要对新开店铺实地检查发现需整改问题，如果场所负责人不在，不能直接通知其本人的，需要通过他人代转告时，就应该多次联系过问，不能够将此事已交转他人而没了下文，以至延误了零售户申领牌照，制造了矛盾。再如在整理扣单和上网提交时，必要亲自过目并找到填写扣单人员反复核对数据，对于模糊或者不清晰的数据切不可敷衍了事，以免误事。办公室事无小事。虽然大量工作是服务性的，但政治性、政策性都很强，稍有不慎就会出现重大失误。如清点扣烟，尽管事情简单，但工作量大，稍有疏忽一个数据数错，而此份材料正好被违法者做文章，那届时就会影响我局整体工作。因此作为一线稽查员要充分认识到这份工作的特殊性和重要性，必须要有强烈的事业心和责任感，以高度的责任性严格要求自己，不能出现半点草率、马虎和大意。接着是公仆意识。公仆意识其实就是压低自己做好服务，服务是烟草行业从业人员工作的天职。要树立工作一流、服务一流的意识，自我加压，开拓进取，在心中要树立“今天的工作比昨天做得更好”的服务意识，自觉地把具体工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、热心干事、用心干事，努力提高服务质量。要在在公仆意识中充分和三个始终的要始终把为零售户提供优质服务作为发展企业的根本任务接轨，这个始终明确了我们的服务对象就是零售户，所以我们作为公仆的对象也是零售户，再所以怎么服务好零售户就是我们公仆意识的具体体现。三塔行动是我局唐副局长牵头并主抓落实的党员服务零售户的一次大活动，这次活动高瞻远瞩从根本上明确了方针为我们党员指明了道路，从根本上杜绝了有些党员不知道自己该干什么，该怎么干的心理惰性，为稽查和零售户搭了一座桥，通过这次活动我们知道了公仆该怎么做，零售户也学习到了相关知识，可以说是双赢。在五种意识中我觉得创新意识是一个全新的理念，创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。起源于拉丁语，它原意有三层含义，第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。创新在经济，商业，技术，社会学以及建筑学这些领域的研究中有着举足轻重的分量。口语上，经常用“创新”一词表示改革的结果 。既然改革被视为经济发展的主要推动力，促进创新的因素也被视为至关重要。社会在发展科技在腾飞，神九已经上天，一切都变的那么的不可思议，这就是创新，把不可能变成可能，而且这也是以人为本的一种体现，因为创新是人在创新是人在进步，也是领导尊重和接受创新的关键一步。我们的行业正在关键的转型时期，因此创新变得更加重要，我们每个人都要发挥主观能动性主动的为行业的进步出谋划策。通过学习培训活动的开展，通过学习，我逐步转变了不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，把思想和行到统一到了“加快推进科学重建、