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再创历史 打造品牌培育的丰碑品牌大旗迎风扬 建功立业我敢当烟草儿女多奇志 高奏凯歌震天响 xx年,在全国烟草工作会议上,国家局提出了一个具有历史性意义的战略方针,那就是卷烟品牌“532”发展规划和销售收入“461”目标,这标志着一场以卷烟大品牌为主角的“音乐会”在国家局的指挥下正徐徐拉开帷幕,主旋律就是烟草人那种勤于思考,勇于创新,敢于突破自我的豪迈情怀。往日的辉煌已经成为历史,奋斗的脚步声依然在开拓进取的烟草人耳边频频作响,一座新的丰碑正等着我们去抒写自己的荣光。而作为一名普通的客户经理,一个品牌培育工作前沿阵地的排头兵,在明确了以后工作的重心和方向后,我更多的是产生了一份深深的责任感。 这份责任感来自于我对自己工作性质深刻的思考。一名客户经理在整个烟草大家庭中或许并不起眼,然而他却是辖区内几百名客户和烟草企业联系的纽带,在品牌培育的过程中更起着主力军的作用,烟草行业迅猛发展的形势也促使我们要对自己的工作有了更新、更高、更全面的认知。首先要胸怀大局意识。“孔子登东山而小鲁,登泰山而小天下”一个人的胸怀和眼界往往决定了一个人水平和能力,作为一名客户经理更加要熟悉烟草行业形势的走向,了解国家局提出的战略动向和政策,否则在为零售户服务时只能是机械粗放式的工作,知其然而不知其所以然,连自己都不明白自己工作的意义何在,又何谈让零售户了解我们烟草、相信我们烟草、热爱我们烟草呢?所以在品牌培育的过程中我们始终坚持着“学习为先,服务其后”的工作方法。当国家局出台某项政策时,每位员工都要坐下来读一读、问一问、想一想,深度解码。这样当零售户有疑惑向你请教时,你的一翻合情合理的解释就会让零售户更加的了解我们烟草,继而更加信任我们烟草。其次要有熟练的业务技能。每一个客户经理都要了解行业的各个知名品牌卷烟,熟练掌握知名品牌卷烟的产地、名称、包装、吸味特点、价位特点,了解卷烟与其他品牌的不同之处,更要掌握卷烟的文化、内涵。遇到有需要的客户时,不仅要讲述相关知名品牌卷烟的优势,更要结合服务对象,针对其服务区域的经济发展水平和业态构成,在对市场彻底掌握的基础上,能够对销售总量进行合理的预测,从而才能为公司制定的货源投放政策提供科学依据。试想,当一个客户遇到一个对自己推销的产品品牌如此熟悉、如此自信、如此专业的客户经理,有什么理由不去相信他呢? 最后是要有吃苦耐劳的精神。我曾遇到一个零售户这样调侃我们客户经理,说你们为了卖这点烟真是“想破了脑壳子,磨破了嘴皮子,跑断了泥腿子”。话虽然是玩笑话,但确实是道出了基层人员在品牌培育道路上的艰辛与不易,多少个早上我们迎着刚升起的太阳,沿着通向乡镇的道路疾驰而去;多少个晚上我们在电脑旁奋战到8、9点,统计好一天采集的数据,认真分析市场走向,做好明日的工作计划,然后才拖着疲惫的身躯回去和等候已久的家人团聚。但是我们自己深深的知道我们做的并不只是“卖这点烟”这么简单,我们是在为中国烟草的一项伟大事业增砖填瓦,是在为维护国家的利益,消费者的利益贡献自己的一份力量。 莫道君行早,更有早行人。打造532,461品牌是涉及全国烟草行业乃至中国烟草未来走向的大事,意义深远,责任重大,并非一朝一夕之功。但是只要我们紧紧跟随国家局“卷烟上水平”总体规划的安排部署,以“等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感”,大力发扬“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的良好作风,始终
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