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银行系统论文：浅谈如何发挥好办公室的“神经中枢”作用近年来，随着农行改革和发展的不断深入，有着“神经中纽”作用的办公室，如何更好地发挥其在参谋决策、综合文秘、行政事务、宣传信息、调查研究中的职能作用，使办公室真正做到开拓创新、求真务实、集思广益、有所作为已成为了一个重要课题。 部门的价值体现于不断挖掘自身的增值点，办公室的价值就在于充当“管理枢纽”的角色。为此，办公室职能定位要实现三大转变。 第一、实现由管理服务型向执行型转变。银行就象一台精美准确的机器，整个行象钟表，每个部门象齿轮，下达到每个员工，现在银行之间竞争比的就是效率。只有不断注人新的动力，才能加快发展，一是反映要快，二是决策要快，三是行动要快，四是见效要快。要真正提高办公室的地位，发挥办公室在领导班子、部门和员工中的重要作用，必须强化办公室在提高全行效率方面的职能，监督部门要将部门价值放在全行价值上。 第二、实现由事务型向战略研究型转变。办公室作为综合管理部门的地位决定了办公室在发挥参谋作用时能站在全行的高度、站在公正的立场为行领导作参谋，提建议，这种决策参谋职能是其他部门无法替代的，也是不可或缺的。办公室要通过各种方式监控部门完成任务的情况，对达到的结果和目的要做到心中有数。 第三、实现报道型向策划型转变。当前很多办公室把宣传职能简单的理解成写写文章、写写报道，这是对办公室工作的一种误解。办公室工作要做得出色，就要学会八面玲珑，利用办公室掌握的财力、信息和科技资源，做一些有影响力的大事情。要抓住工作重心，学会有所为有所不为，特别是要注意活动的最终效果。要学会化被动工作为主动工作，这也是各级行领导班子希望看到的。 这三大转变到位与否，是提高办公室系统工作水平和工作活力的重要标志。办公室工作人员要以此为导向，一定可以不断挖掘到增值点，做到有实力有活力有魅力。 办公室的工作如何上水平、如何显业绩，培育五项管理素质、加强五个职能建设尤为重要。 加强五种能力建设，提高办公室的运行力。 办公室要整合岗位资源，一是提高学习力。要主动学习新知识、新业务、新技能，营造一个勤于学习、善于学习、鼓励学习的良好氛围。通过学习能力的持续提高，不断增强办公室人员的综合素质，提高本领；二是提高沟通力。办公室人员要有强烈的沟通能力，要能与上级领导沟通，与新闻媒体沟通，与其它部门人员沟通，与下级部门人员沟通。办公室人员要内敛、大方；三是提高创新力。制度善在不断改变，工作的内容更是不断变更。英雄不提当年勇，对传统经验、习惯做法进行改造和扬弃，对原有工作思路、工作方法和工作流程进行大胆创新。通过创新力的提高，使办公室工作焕发勃勃生机；四是提高价值力。现在系统内有很多老办公室，大家觉得在一个岗位周而复始的重复工作，非常疲惫。办公室是一个好平台，只要方法得当，我们完全可以不断地实现自身价值；五是提高战斗力。办公室要提高战斗力，就要加强纽带联结，随着系统内业绩的攀升，办公室的喉舌和窗口作用也越来越重要，更需要我们提高系统内的战斗合力，在工作上互通有无，相互支持，把共同的事业做好。 深化五种职能建设，提高办公室的管理力。 1、加强决策服务职能。以文辅政、以文资政，是办公室发挥决策参谋作用的重要形式。首先要针对业务经营亟需解决的问题，部署方向性的调研课题，其次重在研究成果转化。金融研究要能真实地反映出一项政策、措施或一项工作的实际贯彻执行或开展情况；调研成果要真正有切合实际的看法和见解，提出带有突破性、可操作性和实实在在的思路、办法，真正达到推动工作的目的。 2、加强行务管理职能。一是加强行政督查督办工作，提高决策执行力。对行领导重要批示、上级行交办的重要事项，要跟踪检查，做到件件有落实，事事有交待，确保政令畅通。二是提高综合协调能力，增强全行经营合力。充分发挥承上启下、联系左右、沟通内外的综合协调职能。三是加强行务管理的制度化、规范化建设。进一步完善机关办文办会制度，规范办事程序。 3、加强综合文秘职能。一要拓宽信息工作面。除行务信息外，信息工作还包括产业信息、同业竞争信息和系统内先进经验等，要根据本行业务发展需要，加大深层次信息的挖掘、加工和提炼力度。二要增强信息工作的针对性。对重大信息，落实专人负责汇报制；对重大事项，严格执行实时上报制。三要加强信息网络建设。四是进一步规范公文处理，加快处理速度，减少公文的差错率。五是不断改善档案基础设施，加快档案信息化进程。 4、加强宣传策划职能。一要明确宣传重点。突出业务产品和企业形象营销宣传，可以推出系列企业品牌宣传。二要注重宣传效应。坚持实效性原则，注重广告投放的监测和评估。在宣传的深度和细化上下功夫，使形象宣传和产品宣传相结合，公众宣传和目标客户营销相结合，提高社会公众对农行的认知度、信任度和美誉度。三要创新宣传手段。借鉴同行业和其它行业的一些好的宣传营销手段，形成媒体广告、折页广告、户外广告、网点形象、专题活动等各种方式相融合的立体式宣传载体，尤其要结合网点功能提升改造，探索网点宣传的新载体、新途径、新方式。 5、加强后勤保障职能。接待工作将逐步制度化和规范化，以“热情、高效、周到、得体”为原则，严格接待标准和费用报销，严禁铺张浪费，要把有限的费用用到刀刃上。 打造三个人才通道，加强办公室的队伍建设 办公室的人才建设要疏通三个通道。一是人才通道。对办公室主任，要重在培育过硬的思想政治素质、扎实的理论功底和良好的业务素质，培育容人、容言、容事的气度，培育爱才、用才、引才的气量，善于团结他人共同工作。对办公室秘书，要提高处理日常事务的工作效率，注重培育人才通道，在生活上关心，在使用上大胆，在培育上重视，从培育管理人才的角度予以使用和输送。二是事业通道。要建立办公室的事业通道，创造一个更加活跃、更加团结、更加积