银行员工业务试题：教材第一章--288.xls

编编号号题题干干选选项项标标准准答答案案依依据据文文件件1 1依依据据文文件件2 2依依据据文文件件3 3 1下列不属于个人贷款特征的是（ ） a、贷款品种多，用途广 b、贷款利率优惠 c、贷款途径多、时间短 d、还款方式灵活 b 个贷上岗考试教 材 2个人住房贷款不包括（ ） a、自营性个人住房贷款 b、经营性个人住房贷款 c、公积金个人住房贷款 d、个人住房组合贷款 b 个贷上岗考试教 材 3目前，个人住房贷款的期限最长可达（ ）年 a、10 b、20 c、30 d、50 c 个贷上岗考试教 材 4 采用等额累进还款法的借款人，当预期收入增加时， 为减少利息负担，可（ ） a、增大累进额或扩大间隔期 b、增大累进额或缩短间隔期 c、减少累进额或扩大间隔期 d、减少累进额或缩短间隔期 b 个贷上岗考试教 材 5个人贷款的担保方式不包括（ ） a、抵押担保 b、质押担保 c、政府担保 d、保证担保 c 个贷上岗考试教 材 6 个人贷款业务与其他信贷业务相比的特点不包括（ ） a、贷款笔数多 b、单笔金额大 c、市场竞争激烈 d、客户需求变化和产品创新速度快 b 个贷上岗考试教 材 7 贷款期限在1年以上的，合同期内遇基准利率调整，可 由借贷双方按商业原则在合同中约定，可在合同期间 调整，但不可（ ）调整。 a、按月 b、按季 c、按年 d、按日 d 个贷上岗考试教 材 8目前我行现有个贷产品套餐不包括（ ） a、灵活型 b、理财型 c、省息型 d、双赢型 d 个贷上岗考试教 材 9个人客户经理职业操守的四大基本要义不包括（ ） a、爱岗敬业 b、诚实守信 c、勤勉尽职 d、公私分明 d个贷上岗考试教 材 10 公积金个人住房贷款实行（ ）的利率政策，带有较强 的政策性 a、高进低出 b、低进低出 c、低进高出 d、高进高出 b 个贷上岗考试教 材 11 下列财产不可以抵押的是（ ） a、建筑物和其他土地附着物 b、建设用地所有权 c、生产设备、原材料、半成品、产品 d、交通运输工具 b 个贷上岗考试教 材 12 个人保证贷款不涉及哪一方？（ ） a、银行 b、借款人 c、担保人 d、抵押人 d 个贷上岗考试教 材 13 国务院批准和国务院授权中国人民银行制定的各种利 率称为（ ） a、法定利率 b、合同利率 c、固定利率 d、浮动利率 a 个贷上岗考试教 材 14 个人贷款的利率根据（ ）规定的同期同档次贷款基 准利率及浮动区间确定 a、银监会 b、银行业协会 c、中国人民银行 d、总行 c 个贷上岗考试教 材 15 到期一次还本付息法一般适用于期限在（ ）以内的 个人贷款 a、半年（含半年） b、1年（含1年） c、2年（含2年） d、3年（含3年） b 个贷上岗考试教 材 16 等额本息还款法是指在贷款期内（ ）以相等的额 度平均偿还贷款本息的还款方法。 a、每月 b、每年 c、每日 d、每半年 a 个贷上岗考试教 材 17 等额本息还款法是每月以相等的额度偿还贷款本息， 其中归还的本金和利息的配给比例是逐月变化的，下 列说法正确的是（ ） a、利息逐月递减，本金逐月递增 b、利息逐月递增，本金逐月递增 c、利息逐月递增，本金逐月递减 d、利息逐月递减，本金逐月递减 a 个贷上岗考试教 材 18 从每月还款的角度讲，等额本息还款法是固定的，而 等额本金还款法在还款初期还款额（ ）等额本息还 款法。 a、低于 b、等于 c、高于 d、小于 c 个贷上岗考试教 材 19 从银行的角度来讲，等额本金还款法的还本速度比较 （ ），风险比等额本息还款法（ ）。 a、快 小 b、快 大 c、慢 大 d、慢 小 a 个贷上岗考试教 材 20 个人助业贷款不可用作下列哪项？ a、租赁商铺 b、装修店面 c、购置机械设备 d、购买住房 d 个贷上岗考试教 材 21 个人综合消费贷款用途不包括（ ） a、房屋装修 b、购买车位 c、购买各类大额耐用消费品 d、用于生产经营 d 个贷上岗考试教 材 22 实施个人信贷业务 “1+n”产品组合营销中，在办理 个人信贷业务时，客户经理必须实现“五个一”产品 营销模式，下列不是“五个一”产品营销模式的是（ ） a、一个电话银行 b、一张借记卡 c、一户个人网上银行 d、一户企业网上银行 d 个贷上岗考试教 材 23 下列说法错误的是（ ） a、个人抵押贷款是指贷款银行以自然人或第三人提供 的、经贷款银行认可的、符合规定条件的财产作为抵 押物而向个人发放的贷款。 b、个人抵押贷款是指个人以其合法有效的、符合银行 规定条件的质物出质，向银行申请取得并按期归还贷 款本息的贷款。 c、个人保证贷款是指银行以银行认可的，具有代位清 偿债务能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证 人而向个人发放的贷款。 d、个人信用贷款是指银行向个人发放的、无须提供任 何担保的贷款。 b 个贷上岗考试教 材 24 个人贷款的多种担保方式不包括（ ） a、抵押担保 b、质押担保 c、保证担保 d、信用方式 d 个贷上岗考试教 材 25 下列不能担任保证人的是（ ） a、具有代位清偿债务能力的法人 b、具有代位清偿债务能力的其他经济组织 c、具有代位清偿债务能力的自然人 d、限制民事行为能力人 d 个贷上岗考试教 材 26 银行的市场声誉属于无形资产，不包括（ ） a、优质的服务 b、合理的收费 c、快速的业务 d、先进的设施 d 个贷上岗考试教 材 27 个人综合消费贷款是指银行向个人发放的（ ）的 贷款。 a、限定具体消费用途 b、无具体消费用途 c、任意用途 d、无需用途 a 个贷上岗考试教 材 28 下列不属于个人助业贷款用途范围的是（ ） a、生产经营流动资金 b、租赁商铺、装修店面 c、购置机械设备 d、购置商铺 d 个贷上岗考试教 材 29 个人综合类贷款是指银行向个人发放的既可以用作消 费用途也可以用作经营用途的贷款，如个人客户综合 授信贷款、（ ）等。此类贷款一般担保方式是确定 的，但贷款用途可以由客户在申请贷款时自主确定。 a、个人质押贷款 b、个人助业贷款 c、个人住房贷款 d、个人综合消费贷款 a 个贷上岗考试教 材 30 个人贷款业务属于商业银行贷款业务的一部分，它与 公司贷款业务等其他贷款业务品种最主要的区别在于 其贷款对象是符合贷款条件的（ ）。 a、行政事业单位 b、社会组织 c、法人 d、自然人 d 个贷上岗考试教 材 31 在近几年的高速发展过程中，随着银行的不断开拓创 新，个人贷款业务的特色日趋鲜明，主要表现为以下 几点，其中哪个特点说法错误。（ ） a、贷款品种多、用途广 b、贷款金额大、期限长 c、贷款途径多、时间短 d、还款方式灵活 b 个贷上岗考试教 材 32 个人住房贷款按贷款性质划分，可以分为自营性个人 住房贷款、（ ）和个人住房组合贷款。 a、个人二手住房贷款 b、个人一手住房贷款 c、商业性个人住房贷款 d、公积金个人住房贷款 d 个贷上岗考试教 材 33 下面说法错误的是（ ）。 a、银行应根据借款人实际还款能力科学、合理地确定 贷款期限。 b、客户可根据自己当前收入及未来预期变化情况，选 择适合自己的还款方式，但中途不可变更还款方式。 c、利率一般可分为年利率、月利率和日利率。 d、一般来说，个人贷款期限在1年以内（含1年）的实 行合同利率，遇基准利率调整不分段计息，执行原合 同利率 b 个贷上岗考试教 材 34 下面说法错误的是（ ）。 a、客户的信贷需求包括三种形态，分别是已实现的需 求、待实现的需求和待开发的需求。 b、信贷客户的信贷动机，可概括为理性动机和感性动 机。其中，理性动机指客户为获得低融资成本、增加 短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的 购买动机；感性动机则指客户为获得影响力，即被银 行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买 动机。 c、由于我国的金融市场完全自由化，我国的宏观环境 尤其是政府的方针、政策对银行经营行为没有影响。 d、同一类金融产品的差异性较小，大部分银行将通过 营销手段展开竞争，因此，要密切关注对手营销策略 的变化。 c 个贷上岗考试教 材 35 下面有关品牌营销的说法错误的是（ ） a、通过品牌营销所树立起的企业品牌这一无形资产能 为企业带来高额的利润。 b、近年来，银行品牌竞争氛围逐步浓厚，品牌形象在 公众心目中的差异也日趋明显，做好银行品牌营销是 提升其核心竞争力的一个重要策略。 c、银行品牌营销的要素包括：质量第一、诚信至上、 定位准确、个性鲜明和巧妙传播。 d、银行品牌的营销也是企业文化塑造以及传播的过程 ，短时间内就能把一个企业经营理念或一个独特的企 业文化符号传承下去。 d 个贷上岗考试教 材 36 下面属于联盟营销是（ ） a、个人住房贷款依托住房楼盘开发商、住房销售商、 二手房中介机构； b、个人自用车贷款依托品牌汽车经销商（4s店）批量 办理汽车贷款按揭； c、个人助业贷款依托当地工商行政管理部门、个体协 会、私营企业协会、专业行业协会、地源性商会等。 d、“个人住房贷款产品个人住房循环贷款个人自 助循环贷款”营销 d 个贷上岗考试教 材 37 下面属于信贷产品间相互接力营销是（ ） a、对于集团型、垄断性、跨区形、垂直型对公客户， 在上级行已经介入信贷业务的，该客户在当地有分部 的，各级行主动利用辖属关系进行个人信贷业务跟进 营销。 b、对于即将还清贷款或已还清贷款的个人住房贷款客 户，如现阶段确无个人信贷需求，可与其签订个人信 贷业务意向书，向客户承诺一定时间内，在客户信用 条件没有较大变动的情况下，对于客户合理的个人信 贷需求予以充分支持，并视具体情况在办理过程中给 予最大限度的优惠。 c、指同一行对公对私部门之间、前台后台业务之间、 不同业务部门之间密切配合，营造共同推动个人信贷 业务发展的良好氛围。 d、在大型广场、高端社区派发我行个人信贷业务产品 宣传品和其他个人业务宣传品。 b 个贷上岗考试教 材 38 按规模与效益统筹兼顾原则开展个贷产品套餐营销工 作是（ ） a、根据不同地区经济发展状况、经营行基础管理水平 等因素在辖内有选择、有重点地开展个贷产品套餐营 销工作， b、“存贷双赢理财账户”、“气球贷”、“本息分 别还款”、“自助循环贷款”等已给予借款人提供了 一定的让利，因此在开展涉及到上述产品的个贷套餐 营销时，要兼顾我行自身的收益，视同业竞争状况和 客户贡献度，选择推介个贷产品套餐。 c、针对现有与我行有密切合作关系的对公客户或竞争 性目标对公客户，充分利用我行个贷产品套餐的竞争 优势，积极营销对公客户的中高层管理人员，实现零 售与对公业务的整合营销。 d、进行个贷产品套餐营销工作中，要充分发挥个贷业 务“药引子”作用，结合其他零售产品进行交叉营销 ，发挥经营行理财师（afp、cfp）的专业优势，充分 挖掘目标个人优质客户的潜在价值，提高个人优质客 户的综合贡献度。 b 个贷上岗考试教 材 39 下面属省息型个贷产品套餐是（ ） a、个人住房贷款产品存贷双赢理财账户第三方存 管账户 b、“个人住房贷款产品个人住房循环贷款个人自 助循环贷款” c、个人综合授信贷款/个人综合消费贷款个人自助 循环贷款” d、“个人住房贷款产品气球贷本息分别还款” d 个贷上岗考试教 材 40 员工在处理客户关系时，以下行为不正确的是：（ ） a、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的 义务 b、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服 务获取客户信任 c、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律 风险、市场风险等进行适度的提示，可以有一定的夸 大宣传、误导 d、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况 c 个贷上岗考试教 材 41 上级行到下级行进行检查，下级行为上级行检查人员 预订了xx四星级酒店，午饭安排在xx贵宾楼。请问下 面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的？（ ） a、违反了廉洁自律的规定 b、属于正常的工作程序 c、属于下级行对上级行的尊重 d、上级行应该接受，否则会让下级行很没有面子 a 个贷上岗考试教 材 42 以下哪一种行为体现了廉洁自律的具体要求？（ ） a、员工在系统内开会、出差等公务活动中食宿从简， 不搞铺张浪费 b、为营销客户，向客户赠送价值10000元的提货卡 c、超标准报销差旅费 d、接受客户安排的高消费娱乐活动 a 个贷上岗考试教 材 43 某行领导利用职务之便收受贿赂款、物折合人民币 273万余元，以受贿罪被判处无期徒刑，剥夺政治权 利终身，没收个人全部财产。分析此案对我们的启示 ，以下哪一个说法是不正确的？（ ） a、没有牢固树立正确的世界观、人生观和价值观是腐 败产生的重要原因 b、防止腐败的前提是一定要慎重用权、公正用权、民 主用权 c、要坚持不懈地进行廉洁自律教育 d、廉洁自律只与领导干部有关系，与一般员工没有关 系 d 个贷上岗考试教 材 44 个人汽车贷款按所购车辆用途可以划分为（ ） a、一手车贷款和二手车贷款 b、自用车贷款和商用车贷款 c、客车贷款和货车贷款 d、私车贷款和公车贷款 b 个贷上岗考试教 材 45 以下哪笔贷款为经营类个人贷款（ ） a、张三贷款用于儿子出国留学 b、小李贷款去旅游 c、老王贷款用于儿子结婚 d、小赵贷款用于自已个体经营 d 个贷上岗考试教 材 46 按产品用途分类，个人综合授信贷款属于（ ） a、个人消费类贷款 b、个人经营类贷款 c、个人综合类贷款 d、低风险贷款 c 个贷上岗考试教 材 47 按产品用途分类，房抵贷属于（ ） a、个人消费类贷款 b、个人经营类贷款 c、个人综合类贷款 d、低风险贷款 a 个贷上岗考试教 材 48 个人信用贷款主要依据借款申请人的个人信用记录和 个人信用等级确定贷款额度，（ ）。 a、信用等级越低，信用额度越大 b、信用等级越高，信用额度越小 c、信用等级越高，信用额度越大 d、信用等级与信用额度无关 c 个贷上岗考试教 材 49 经与借款人共同商定，并在借款合同中载明的某一笔 具体贷款的利率称为（ ）。 a、合同利率 b、法定利率 c、固定利率 d、浮动利率 a 个贷上岗考试教 材 50 贷款期限在1年以内（含1年）的实行合同利率，遇基 准利率调整，合同利率（ ）。 a、当日调整 b、次日调整 c、次月调整 d、不调整 d 个贷上岗考试教 材 51 到期一次还本付息法适用于（ ） a、短期贷款 b、中期贷款 c、长期贷款 d、可循环贷款 a 个贷上岗考试教 材 52 采取等额本金还款法，借款人每月偿还的贷款本息变 化情况是（ ）。 a、本息均逐月递减 b、本息均逐月递增 c、本金不变，利息逐月递增 d、本金不变，利息逐月递减 d 个贷上岗考试教 材 53 等额本息还款法每月还款额计算公式为（ ） a 个贷上岗考试教 材 54 等额本金还款法每月还款额计算公式为（ ） b 个贷上岗考试教 材 55 在贷款金额相同的情况下等额本息还款法在还款初期 还款额（ ）等额本金还款法。 a、大于 b、小于 c、等于 d、无法比较 b 个贷上岗考试教 材 56 组合还款法又称（ ）。 a、期初清偿法 b、期末清偿法 c、分段还款法 d、差异还款法 c 个贷上岗考试教 材 57 （ ）是指针对客户对个贷产品需求的可延续性以 及客户的多层次关系所进行的营销方法。 a、整体营销 b、联动营销 c、组合营销 d、接力营销 d 个贷上岗考试教 材 58 在办理个人信贷业务时，客户经理必须实现（ ） 产品营销模式。 a、“三个一” b、“四个一” c、“五个一” d、“六个一” c 个贷上岗考试教 材 a 期数)/(（1+月利率）还款期数1)贷款本金 b、每月还款额=贷款本金/还款期数+（贷款本 金-已归还贷款本金额） 月利率 c、每月还款额=贷款本金月利率 d、每月还款额=（贷款本金-已归还贷款本金 额）月利率 a 数)/(（1+月利率）还款期数1)贷款本金 b、每月还款额=贷款本金/还款期数+（贷款本 金-已归还贷款本金额）月利率 c、每月还款额=贷款本金月利率 d、每月还款额=（贷款本金-已归还贷款本金额 ）月利率 59 （ ）是依托一定的营销渠道锁定目标客户，实现 “零售”业务批发做。 a、整体营销 b、联动营销 c、组合营销 d、联盟营销 d 个贷上岗考试教 材 60 （ ）是针对个体客户需求而设计不同的产品或服 务，有条件满足单个客户的需要。 a、大众营销策略 b、单一营销策略 c、产品差异策略 d、专业化策略 b 个贷上岗考试教 材 61 （ ）是指银行与客户之间需要建立一个长期友好 的关系，为了保证做到共赢，双方必须建立有效的交 流渠道。 a、整体营销 b、联动营销 c、组合营销 d、定向营销 d 个贷上岗考试教 材 62 银行的市场地位主要通过来（ ）反映。 a、员工人数 b、存贷款增量 c、市场占有率 d、实现的收入 c 个贷上岗考试教 材 63 针对性强，适宜少数尖端客户，但营销渠道狭窄，营 销成本高是（ ）的特点。 a、大众营销策略 b、单一营销策略 c、产品差异策略 d、专业化策略 b 个贷上岗考试教 材 64 （ ）是基于银行与客户现有关系，向客户推荐银 行的其他产品。 a、大众营销策略 b、单一营销策略 c、产品差异策略 d、交叉营销策略 d 个贷上岗考试教 材 65 （ ）是指借款人或第三人不转移对法定财产的 占有，将该财产设定抵押作为贷款的担保。 a、保证担保 b、抵押担保 c、质押担保 d、财产担保 b 个贷上岗考试教 材 66 （ ）是指借款人或第三人转移对法定财产的占 有，将该财产出质作为贷款的担保。 a、保证担保 b、抵押担保 c、质押担保 d、财产担保 c 个贷上岗考试教 材 67 （ ）是银行制定各项产品的基础。 a、以市场为导向 b、以客户为中心 c、以产品为抓手 d、以盈利为目的 a 个贷上岗考试教 材 68 （ ）是指将产品或服务与其竞争区分开的名称 、术语、象征上、符号、设计或它们的综合运用，通 过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求 ，同时获得取利润的一种营销活动。 a、品牌营销 b、策略营销 c、渠道营销 d、定向营销 a 个贷上岗考试教 材 69 （ ）已成为一种无形资产，是银行的核心竞争力 ，是银行保持竞争优势的一种强有力的工具。 a、品牌 b、产品 c、营销 d、服务 a 个贷上岗考试教 材 70 使银行品牌间形成有机的内在联系，决定银行品牌管 理效率高低的关键是（ ） a、传播品牌 b、融合品牌资源 c、建立品牌工作室 d、为品牌制造影响力和崇高感 b 个贷上岗考试教 材 71 银行在复杂的、变化的市场环境中，为了实现特定的 营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和 长期性的规划与决策是银行的（ ） a、品牌策略 b、市场策略 c、营销策略 d、渠道策略 c 个贷上岗考试教 材 72 银行营销策略不包括（ ） a、低成本策略 b、产品差异策略 c、专业化策略 d、集中策略 d 个贷上岗考试教 材 73 渠道营销中对渠道支持方的选择原则不包括（ ）a、达到市场目标原则 b、利益最大化原则 c、分工合作原则 d、同舟共济原则 b 个贷上岗考试教 材 74 （ ）是指按照客户群体属性，将某类具有共同特 点和需求的客户归为相对集中的群体，制定有针对性 营销策略和服务方案，实现零售贷款批发做。 a、定向营销 b、整体营销 c、联动营销 d、联盟营销 b 个贷上岗考试教 材 75 下列个人贷款业务不适用整体营销方式介入的是（ ） a、优质对公客户员工贷款 b、专业市场经营者贷款 c、优质楼盘整体准入 d、单个客户的助业贷款 d 个贷上岗考试教 材 76 同一行对公对私部门之间、前台后台业务之间、不同 业务部门之间密切配合，营造共同推动个人信贷业务 发展的良好氛围是（ ） a、整体营销 b、联动营销 c、联盟营销 d、接力营销 b 个贷上岗考试教 材 77 针对客户对个贷产品需求的可延续性以及客户的多层 次关系所进行的营销方法是（ ） a、整体营销 b、联动营销 c、联盟营销 d、接力营销 d 个贷上岗考试教 材 78 开展个贷产品套餐营销工作的原则不包括（ ） a、差异化原则 b、交叉销售原则 c、公私联动原则 d、经济性原则 d 个贷上岗考试教 材 79 以下对我行灵活型个贷产品套餐描述正确的是（ ） a、客户向农业银行申请个人住房贷款时以贷款所购住 房设定最高额抵押，在约定额度和约定期限内可循环 使用贷款额度，并可以通过电话银行、网上银行、自 助终端、物理网点等渠道，自助办理放款和还款的组 合业务。 b、农业银行为满足办理个人住房贷款的客户方便运用 资金、节省利息支出等理财需求，将其个人住房贷款 还款账户、客户计付存款理财收益抵扣贷款利息的存 贷双赢理财账户及存放证券交易托管资金的第三方存 管账户三户合一、综合运用的组合业务。 c、为满足办理客户节省利息支出以及方便利用资金等 需求，将其个人住房贷款还款账户与计付存款理财收 益抵扣贷款利息的存贷双赢理财账户相关联，并在还 款期内贷款利息和部分本金分期偿还，而剩余本金到 期一次偿还的组合业务。 d、农业银行为满足办理个人住房贷款的客户方便运用 资金，客户向农业银行申请个人住房贷款时以贷款所 购住房设定最高额抵押，在约定额度和约定期限内可 循环使用贷款额度的组合业务。 a 个贷上岗考试教 材 80 以下对我行理财型个贷产品套餐描述正确的是（ ） a、客户向农业银行申请个人住房贷款时以贷款所购住 房设定最高额抵押，在约定额度和约定期限内可循环 使用贷款额度，并可以通过电话银行、网上银行、自 助终端、物理网点等渠道，自助办理放款和还款的组 合业务。 b、农业银行为满足办理个人住房贷款的客户方便运用 资金、节省利息支出等理财需求，将其个人住房贷款 还款账户、客户计付存款理财收益抵扣贷款利息的存 贷双赢理财账户及存放证券交易托管资金的第三方存 管账户三户合一、综合运用的组合业务。 c、为满足办理客户节省利息支出以及方便利用资金等 需求，将其个人住房贷款还款账户与计付存款理财收 益抵扣贷款利息的存贷双赢理财账户相关联，并在还 款期内贷款利息和部分本金分期偿还，而剩余本金到 期一次偿还的组合业务。 d、农业银行为满足办理个人住房贷款的客户方便运用 资金，客户向农业银行申请个人住房贷款时以贷款所 购住房设定最高额抵押，在约定额度和约定期限内可 循环使用贷款额度的组合业务。 b 个贷上岗考试教 材 81 以下对我行省息型个贷产品套餐描述正确的是（ ） a、客户向农业银行申请个人住房贷款时以贷款所购住 房设定最高额抵押，在约定额度和约定期限内可循环 使用贷款额度，并可以通过电话银行、网上银行、自 助终端、物理网点等渠道，自助办理放款和还款的组 合业务。 b、农业银行为满足办理个人住房贷款的客户方便运用 资金、节省利息支出等理财需求，将其个人住房贷款 还款账户、客户计付存款理财收益抵扣贷款利息的存 贷双赢理财账户及存放证券交易托管资金的第三方存 管账户三户合一、综合运用的组合业务。 c、为满足办理客户节省利息支出以及方便利用资金等 需求，将其个人住房贷款还款账户与计付存款理财收 益抵扣贷款利息的存贷双赢理财账户相关联，并在还 款期内贷款利息和部分本金分期偿还，而剩余本金到 期一次偿还的组合业务。 d、农业银行为满足办理个人住房贷款的客户方便运用 资金，客户向农业银行申请个人住房贷款时以贷款所 购住房设定最高额抵押，在约定额度和约定期限内可 循环使用贷款额度的组合业务。 c 个贷上岗考试教 材 82 以下适用我行灵活型个贷产品套餐的客户群体是（ ） a、在农业银行申请办理个人住房贷款，日常用信需求 较为频繁，或对借贷效率和借贷便捷程度等要求较高 但又不能经常跑银行网点的中高端个人客户群体。 b、在农业银行办理个人住房贷款，手头有一定可用资 金，在不提前还款的条件下，既想节省贷款利息支出 ，又不影响投资理财获取高收益的高端客户群体。 c、资金实力比较强，既想省息又能充分运用手头资金 的成长型或成熟型个人客户群体。 d、具有良好信用、稳定职业、收入合法和较强还款能 力的个人客户 a 个贷上岗考试教 材 83 以下适用我行理财型个贷产品套餐的客户群体是（ ） a、在农业银行申请办理个人住房贷款，日常用信需求 较为频繁，或对借贷效率和借贷便捷程度等要求较高 但又不能经常跑银行网点的中高端个人客户群体。 b、在农业银行办理个人住房贷款，手头有一定可用资 金，在不提前还款的条件下，既想节省贷款利息支出 ，又不影响投资理财获取高收益的高端客户群体。 c、资金实力比较强，既想省息又能充分运用手头资金 的成长型或成熟型个人客户群体。 d、具有良好信用、稳定职业、收入合法和较强还款能 力的个人客户 b 个贷上岗考试教 材 84 下列个贷产品组合中属于灵活型个贷产品套餐的是（ ） a、人住房贷款产品气球贷存贷双赢理财账户 b、个人住房贷款产品气球贷本息分别还款 c、个人住房贷款产品存贷双赢理财账户第三方存 管账户 d、个人住房贷款产品个人住房循环贷款个人自助 循环贷款 d 个贷上岗考试教 材 85 下列个贷产品组合中属于理财型个贷产品套餐的是（ ） a、人住房贷款产品气球贷存贷双赢理财账户 b、个人住房贷款产品气球贷本息分别还款 c、个人住房贷款产品存贷双赢理财账户第三方存 管账户 d、个人住房贷款产品个人住房循环贷款个人自助 循环贷款 c 个贷上岗考试教 材 86 下列个贷产品组合中属于省息型个贷产品套餐的是（ ） a、人住房贷款产品气球贷存贷双赢理财账户 b、个人住房贷款产品本息分别还款还款假日计划 c、个人住房贷款产品存贷双赢理财账户第三方存 管账户 d、个人住房贷款产品个人住房循环贷款个人自助 循环贷款 a 个贷上岗考试教 材 87 （ ）是人精神面貌的外在表现，能展示出个人的 道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度，是尊重 对方、讲究礼貌、互相理解的具体表现。 a、仪容仪表 b、形体仪态 c、表情神态 d、社交礼仪 a 个贷上岗考试教 材 88 （ ）是针对面临的环境和所处的位置考虑当前客 户的需求特点，设计表达银行特定形象的服务和产品 ，展示银行的鲜明特性，从而在目标市场上确立恰当 的位置。 a、市场选择 b、市场定位 c、客户选择 d、客户定位 b 个贷上岗考试教 材 89 在贷款期内每月偿还贷款的本金相等，每月付款及每 月贷款余额也定额减少是哪种还款法（ ） a、等额本息还款法 b、等额本金还款法 c、等比累进还款法 d、等额累进还款法 b 个贷上岗考试教 材 90 每月以相等的额度偿还贷款本息，其中归还是本金和 利息的配给比例是逐月变化的，利息逐月递减，本金 逐月递增是哪种还款法（ ） a、等额本息还款法 b、等额本金还款法 c、等比累进还款法 d、等额累进还款法 a 个贷上岗考试教 材 91 下列说法错误的是（ ） a、个人客户经理应当积极配合监管人员的现场检查工 作和非现场监管工作，及时、如实、全面地提供资料 信息，不得拒绝或无故推诿，不得转移、隐匿或毁损 有关信贷资料。 b、个人客户经理应互相监督，对同事在工作中违反法 律、内部信贷规定、内部制度的行为应当予以提示、 制止，并视情况向上级或纪律监察部门报告。 c、个人客户经理有权拒绝执行上级的违规指令，并越 级报告有关监督部门，但不得滥用举报权利，不得诬 告诋毁他人。 d、个人客户经理严格遵守有关反商业贿赂的法律法规 ，不得收、送价值超过法律及商业习惯允许范围以外 的礼品；但上下级行之间可以采取宴请、送礼等方式 进行内部公关。 d 个贷上岗考试教 材 92 个人客户经理职业操守的四大基本要义是（ ）a、爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规 b、爱岗敬业、诚实守信、公平竞争、廉洁自律 c、爱岗敬业、勤勉尽职、廉洁自律、依法合规 d、爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、廉洁自律 a 个贷上岗考试教 材 93 以下不是个人贷款特点的是（ ） a、贷款品种多、用途广 b、单笔金额大 c、贷款途径多、时间短 d、还款方式灵活 b 个贷上岗考试教 材 94 灵活型个贷产品套餐的服务特色不包括（ ） a、渠道多样 b、手续简单 c、用途广泛 d、手续复杂 d 个贷上岗考试教 材 95 理财型个贷产品套餐的服务特色不包括（ ） a、操作简便 b、优化账户管理 c、增收节息 d、周转方便 a 个贷上岗考试教 材 96 省息型个贷产品套餐的服务特色不包括（ ） a、省息超无敌 b、渠道多样 c、月供更轻松 d、资金周转更方便 b 个贷上岗考试教 材 97 下列说法错误的是（ ） a、 开展业务时，个人客户经理应当遵循公平竞争的 原则。不得使用任何不正当手段争揽业务，不得以降 低利率的不正当手段发放贷款，不得恶意中伤、诋毁 竞争对手。 b、 禁止任何形式的贿赂行为，不得给予客户、合作 伙伴、监管机构及其工作人员不当利益。 c、 与客户或其他业务相对方及其工作人员建立正当 的业务往来关系。严禁个人客户经理以任何方式索取 、收受财物或谋取不当利益。 d、 个人客户经理对同事在工作中违反法律、内部信 贷规定、内部制度的行为可以适当的隐瞒。 d 个贷上岗考试教 材 98 以下说法错误的是（ ） a、 树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法 规，自觉履行保密责任，保守工作中知悉的国家秘密 、商业秘密。 b、 未经授权，个人客户经理不得以单位名义接受新 闻媒体采访和发布银行经营管理信息。 c、 严禁以工作中获取的国家秘密、商业秘密以及客 户信息资料谋取私利。 d、个人客户经理不得对外泄露客户信息资料和信贷信 息，但对内部人员均可以泄露。 d 个贷上岗考试教 材 99 以下关于个人贷款含义的说法，正确的是：（ ） a、个人贷款是指银行向符合条件的个人发放的用于满 足其各种资金需求，包括炒股等投资需求的贷款； b、个人贷款是指银行向任何自然人发放的用于满足其 各种资金需求贷款； c、个人贷款业务属于商业银行贷款业务的一部分，它 与公司贷款业务等其他贷款业务品种最主要的区别在 于其贷款对象是符合贷款条件的自然人； d、个人贷款业务的用途不受限制 c 个贷上岗考试教 材 100 在近几年的高速发展过程中，随着银行的不断开拓创 新，个人贷款业务的特色日趋鲜明，以下关于个人贷 款的特征描述，错误的是：（ ） a、贷款品种多、用途广 b、还款方式灵活 c、贷款途径多、时间短 d、对it系统依赖度低 d 个贷上岗考试教 材 101 根据（ ）的不同，个人贷款产品主要可以分为个 人消费类贷款、个人经营类贷款和个人综合类贷款。 （ ） a、产品用途 b、贷款方式 c、担保方式 d、借款人 a 个贷上岗考试教 材 102 下列关于个人住房贷款的说法，错误的是（ ） a、个人住房贷款是指银行向个人发放的用于购买住房 的贷款； b、按贷款用途划分，个人住房贷款可以分为自营性个 人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷 款； c、公积金个人住房贷款不以营利为目的，实行“低进 低出”的利率政策，带有较强的政策性； d、个人二手住房贷款是指银行向借款人发放的，用于 购买再交易住房（即售房人通过交易取得房地产权利 证书并可以在房地产三级市场再次交易的住房）的贷 款。 b 个贷上岗考试教 材 103 下列关于个人消费贷款的表述，正确的是（ ） a、个人消费类贷款是指银行向个人发放的用于家庭或 个人购买消费品或支付其他与个人消费相关费用的贷 款； b、个人消费类贷款主要包括个人住房贷款外、个人汽 车贷款、个人综合消费贷款和个人综合授信贷款； c、个人综合消费贷款是指银行向个人发放的不限定具 体消费用途的贷款； d、个人汽车贷款按所购车辆注册登记情况可以划分为 自用车贷款和商用车贷款 a 个贷上岗考试教 材 104 下列关于个人经营类贷款分类的说法错误的是：（ ） a、按贷款资金用途划分，个人经营类贷款可以分为个 人经营专项贷款和个人经营流动资金贷款； b、按产品用途划分，可以分为个人商业用房贷款和个 人助业贷款等； c、个人经营专项贷款是指银行向个人发放的用于定向 购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源是 由经营产生的现金流的贷款。专项贷款主要包括个人 商用房贷款个人经营设备贷款等； d、按产品用途划分，个人经营类贷款可以分为个人经 营专项贷款和个人经营流动资金贷款。 d 个贷上岗考试教 材 105 个人综合类贷款是指银行向个人发放的既可以用作消 费用途也可以用作经营用途的贷款，以下属于个人综 合类贷款的是：（ ） a、个人综合授信贷款 b、房抵贷 c、个人薪资保障贷款 d、气球贷 a 个贷上岗考试教 材 106 （ ）是各商业银行最普遍的个人贷款产品之一 ，它是指贷款银行以自然人或第三人提供的、经贷款 银行认可的、符合规定条件的财产作为抵押物而向个 人发放的贷款。 a、个人质押贷款 b、个人抵押贷款 c、个人信用贷款 d、个人保证贷款 b 个贷上岗考试教 材 107 （ ）是指个人以其合法有效的、符合银行规定 条件的质物出质，向银行申请取得并按期归还贷款本 息的贷款。 a、个人质押贷款 b、个人抵押贷款 c、个人信用贷款 d、个人保证贷款 a 个贷上岗考试教 材 108 （ ）是指银行以银行认可的，具有代位清偿债务 能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人而向 个人发放的贷款。 a、个人质押贷款 b、个人抵押贷款 c、个人信用贷款 d、个人保证贷款 d 个贷上岗考试教 材 109 个人保证贷款中，如果贷款出现逾期，无须经过法律 程序，银行可直接向（ ）扣收贷款，出现纠纷后 可通过法律程序进行解决。 a、借款人 b、借款人的配偶 c、保证人 d、保证人的近亲属 c 个贷上岗考试教 材 110 （ ）是指银行向个人发放的、无须提供任何担保 的贷款。 a、 个人质押贷款 b、 个人抵押贷款 c、 个人信用贷款 d、 个人保证贷款 c 个贷上岗考试教 材 111 下列符合我行个人贷款的贷款对象的是（ ） a、22岁的小王 b、法人企业 c、政府机关 d、80岁的老刘 a 个贷上岗考试教 材 112 贷款期限在（ ）的实行合同利率，遇基准利率调 整不分段计息，执行原合同利率 a、1年以内（含1年） b、3年（含）到5年 c、5年（含）到10年 d、10年（含）以上 a 个贷上岗考试教 材 113 （ ）指借款人需在贷款到期日还清贷款本息，利 随本清。此方式一般适用于期限在1年以内（含1年） 的贷款。 a、到期一次还本付息法 b、等额本息还款法 c、等额本金还款法 d、等比累进还款法 a 个贷上岗考试教 材 114 （ ）指将产品或服务与其竞争者区分开的名称 、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过 发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求， 同时获取利润的一种营销活动 a、品牌营销 b、策略营销 c、渠道营销 d、定向营销 a 个贷上岗考试教 材 115 总行开展的“百大专业批发市场的专项营销活动”就 是针对专业市场的经营者所开展的。是瞄准优质专业 市场经营者的联合营销活动，营销活动的开展不仅有 效推动我行个人助业贷款的发展，同时农行好时贷品 牌也能通过营销活动的推进打入到该类客户群中。这 体现了哪种营销方法。（ ） a、整体营销 b、联动营销 c、联盟营销 d、接力营销a 个贷上岗考试教 材 116 （ ）要求加大公司客户经理的个人信贷知识培训， 提高个贷营销意识，公司客户经理在客户营销维护过 程中，要针对客户的实际情况，主动向推荐我行个人 信贷业务产品， a、整体营销 b、联动营销 c、联盟营销 d、接力营销 b 个贷上岗考试教 材 117 下列哪种类型的营销套餐适合已经办理个人住房贷款 ，日常用信需求较为频繁，或对借贷效率和借贷便捷 程度等要求较高但又不能经常跑银行网点的中高端个 人客户群体。（ ） a、个人住房贷款产品个人住房循环贷款个人自助 循环贷款 b、个人住房贷款产品存贷双赢理财账户第三方存 管账户 c、个人住房贷款产品气球贷存贷双赢理财账户 d、个人住房贷款产品气球贷本息分别还款 a 个贷上岗考试教 材 118 下列哪种类型的营销套餐适用于在农业银行办理个人 住房贷款，手头有一定可用资金，在不提前还款的条 件下，既想节省贷款利息支出，又不影响投资理财获 取高收益的高端客户群体。（ ） a、个人住房贷款产品个人住房循环贷款个人自助 循环贷款 b、个人住房贷款产品存贷双赢理财账户第三方存 管账户 c、个人住房贷款产品气球贷存贷双赢理财账户 d、个人住房贷款产品气球贷本息分别还款 b 个贷上岗考试教 材 119 下列哪种类型的营销套餐适用于资金实力比较强，既 想省息又能充分运用手头资金的成长型或成熟型个人 客户群体。（ ） a、个人住房贷款产品个人住房循环贷款个人自助 循环贷款 b、个人住房贷款产品存贷双赢理财账户第三方存 管账户 c、个人住房贷款产品气球贷存贷双赢理财账户 d、个人住房贷款产品气球贷本息分别还款 c 个贷上岗考试教 材 120 下列关于开展个贷产品套餐营销工作的说法正确的是 ：（ ） a、应根据外部形势的变化，区分场合、区分范围，有 的放矢的开展个贷产品套餐。 b、当监管部门提出要控制房地产贷款风险，严格执行 “二套房”标准，严格按规定执行住房按揭贷款首付 款比例和贷款利率时，在个贷产品套餐营销过程中， 对可能降低贷款利率的各种产品可以在公开媒体上进 行软文宣传。 c、经营行开展个贷产品套餐营销工作时，可因发展业 务需要而自主决定是否突破限制性规定。 d、总行下发的“好时贷”个贷产品套餐营销服务手册 （农银个贷20093号）可以直接提供给客户并直接 用于宣传营销。 a 个贷上岗考试教 材 121 下列关于诚实守信的职业道德规范的说法错误的是（ ） a、个人客户经理只有在工作的时候恪守诚实信用原则 ，保持个人品行正直就可以了。 b、应当严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动 合同规定的各项义务。 c、个人客户经理不得涂改、伪造、隐匿、毁坏原始资 料； d、不得弄虚作假或诱导客户、帮助客户弄虚作假，应 确保经办或提供的信贷资料和信息真实、准确、完整 ，贷款调查结论客观、真实。 a 个贷上岗考试教 材 122 下列关于勤勉尽职的职业道德规范的说法错误的是（ ） a、勤勉尽职是个人客户经理发展和进步的基本途径。 b、合理的安排工作时间，提高工作效率，严禁任何失 职、渎职和消极不作为的行为。 c、能推就推，应付了事 d、未经上级授权批准，个人客户经理不得超越本人的 职权范围处理公务。 c 个贷上岗考试教 材 123 申请经营类业务，申请人应具备条件不包括：（ ） a、从事的经营活动合法合规，符合国家产业、行业、 环保政策和社会发展规划要求； b、经年检的营业执照和有权批准部门颁发的生产经营 许可证 c、有合理的生产经营计划，个人商业用房贷款除外 d、借款人与合作人的购货合同 d 个贷上岗考试教 材 124 中国银行（香港）有限公司根据人的生命周期设计了 从婴儿开始到年老每个生长阶段的金融产品，有“安 儿保”、“置业理想按揭”、“全方位投资”、“业 主万用钱”、“积富之选”、“期权宝”等系列金融 品种，使客户从小到大自觉接受银行的营销理念，主 动选择适合自己的金融产品。这体现了什么营销方式 （ ） a、 低成本策略 b、 产品差异策略 c、 专业化策略 d、 情感营销策略 d 个贷上岗考试教 材 125 目前，客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、 网上银行、电话银行等多种渠道了解、咨询银行的个 人贷款业务。这体现了个贷业务的什么特点。（ ） a、 贷款品种多、用途广 b、 贷款途径多、时间短 c、 还款方式灵活 d、 客户需求变化和产品创新速度快 b 个贷上岗考试教 材 126 下列不属于个人贷款产品要素的有那些（ ） a、贷款对象 b、贷款期限 c、贷款条件 d、还款方式 c 个贷上岗考试教 材 127 下列不属于个人消费贷款的是（ ） a、个人出国留学贷款 b、个人商用车贷款 c、个人耐用消费品贷款 d、个人旅游贷款 b 个贷上岗考试教 材 128 下列属于公平竞争的是：（ ） a、 恶意中伤、诋毁竞争同业 b、 贿赂监管机构 c、 索取客户财物 d、 营销多个楼盘 d 个贷上岗考试教 材 129 下列说法错误的是：（ ） a、 自觉接受并主动配合监管部门和银行内部的合规 检查。 b、 个人客户经理应当积极配合监管人员的现场检查 工作和非现场监管工作，及时、如实、全面地提供资 料信息 c、 个人客户经理应互相监督，对同事在工作中违反 法律、内部信贷规定、内部制度的行为应当予以提示 、制止，可以不向上级或纪律监察部门报告。 d、 个人客户经理有权拒绝执行上级的违规指令，并 越级报告有关监督部门，但不得滥用举报权利，不得 诬告诋毁他人。对举报行为，任何人不得压制和打击 报复。 c 个贷上岗考试教 材 130 可以循环使用的个贷品种有（ ） a、 个人汽车贷款 b、 房抵贷消费 c、 个人商用房贷款 d、 个人质押贷款 b 个贷上岗考试教 材 131 贷款按方式分为担保贷款和（ ）贷款。 a、自营 b、委托 c、信用贷款 d、封闭贷款 c 个贷上岗考试教 材 132 下列贷款在额度项下不可循环使用的是（ ） a、个人自用车贷款 b、个人综合消费贷款 c、 个人助业贷款 d、 个人综合授信贷款 a 个贷上岗考试教 材 133 个人二手住房贷款是指贷款行向借款人发放的用于其 购买再交易住房（即售房人通过交易取得房地产权利 证书、并可以在（ ）再次交易的住房）的贷款。 a、房地产一级市场 b、房地产二级市场 c、房地产三级市场 d、房地产四级市场 c 个贷上岗考试教 材 134 下列营销方式中，不属于联盟营销的有：（ ） a、 个人住房贷款依托住房楼盘开发商、住房销售商 、二手房中介机构； b、 个人自用车贷款依托品牌汽车经销商（4s店）批 量办理汽车贷款按揭； c、 个人助业贷款依托当地工商行政管理部门、个体 协会、私营企业协会、专业行业协会、地源性商会； d、 个人信贷业务实施“1+n”产品组合营销 d 个贷上岗考试教 材 135 个人贷款业务属于商业银行贷款业务的一部分，它与 公司贷款业务等其他贷款业