高级烟草专卖鉴定要素细目表.xls

鉴鉴定定要要素素细细目目表表 行业：烟草 职业：营销师（卷烟商品营销） 等级：3 鉴定方式：技能 鉴定点数：97 鉴 定 范 围鉴 定 点 教材页码 一级二级 代码鉴定点 重要 名称代码鉴定名称代码鉴定程度 重要程度 比例 比重 重要程度比 例 比重 1确定调研内容xp62-67 市场营销 市场调研、 分析与预测 2调研问卷的结构xp69-70 （）（）3调研问卷的问题设计xp70-76 4调研问卷的备选答案设计xp74-75 5调研方式的选择xp76-78 6专项调研的组织zp79-80 7分析报告的撰写yp106 8社会库存分析的指标构成xp134-135 9社会库存指标分析的内容xp135-136 10社会库存指标分析的维度xp137 11零售价格分析xp137-139 12社会库存和市场价格的关联分析xp139 13公司销售数据与社会监测数据综合分析xp140 14多渠道信息综合分析yp142-143 15预测需求总量xp151-153 16预测品类需求xp153-154 17分品类预测品牌需求xp154-156 1确定货源采购目标xp167-168 货源组织与 货源投放 2货源管理类型及采购策略yp176-177 （）3卷烟品牌投放策略类型yp215 4不同品牌发展阶段的货源投放yp216-217 5分析上柜率指标xp219 6分析重需率指标xp219 7分析订足率指标xp220 品牌营销 1品牌定位知觉图xp62-63 品牌战略规 划 2品牌定位排比图xp63-64 3品牌定位配比图xp65-66 4波士顿矩阵xp78 5麦肯锡矩阵xp78-79 6品牌组合策略xp81-82 7品牌在成熟型市场的布局策略xp89 8品牌在成长型市场的布局策略xp90 9品牌在进攻型市场的布局策略xp90-91 10品牌在机会型市场的布局策略xp91 1制定区域市场发展规划总体思路xp184 区域市场发 展规划 2制定区域市场发展规划的步骤xp185-186 3区域市场消费需求分析xp186-187 4设定品类角色的方法xp189 5设定品类宽度的主要方法xp192 6商品组合结构yp192-193 7确定重点品牌/规格的方法xp194-195 8区域市场发展规划文件的主要内容zp197-198 服务营销1客户价值评估的内容x p49-52 （） 客户信息与 分类管理及 服务设计（ ） 2基于客户价值的服务策略xp52-55 3应用客户分类管理的注意事项xp55 4明确客户服务界面xp78-79 5服务项目设计xp79-82 6峰终定律yp82-83 7服务蓝图xp83-86 1服务监测的方法xp224 服务监测与 评估 2卷烟零售客户的满意度监测xp232-235 （）3投诉分析xp235-240 4服务监测的注意事项xp241 5服务评估的主要内容x244-247 6服务追溯与反馈yp249-250 7修正服务目标xp250-251 8服务流程优化yp252 9建立内部考核体系xp253-255 10完善营销人员服务行为xp256 1卷烟营销组织的设置原则xp71-74 营销管理组织管理2职能型组织xp74 （）（）3地区型组织xp75 4生产或品牌管理型组织xp75 5市场型组织xp75-76 6金字塔型组织xp76 7矩阵型组织xp76-77 8商业企业营销组织的基本特点xp78 9卷烟营销组织设计xp79-82 10专业化职能部门的业务流程yp82 11专业化职能部门的职能完善xp82-83 12科学落实部门职能xp83-84 13专业化岗位设置的影响因素xp85 14专业化岗位设置说明xp85-86 品牌营销 15专业化的人员队伍xp86-87 16省级公司营销管理部门职责定位xp88 17省级公司营销管理部门职能单元xp89 18地市级公司营销管理部门职责定位xp90 19地市级公司营销管理部门职能单元xp90 20县级营销部营销管理部门职责定位xp93 1绩效管理的实施流程x p140-141 绩效管理2绩效计划的准备xp142 （）3绩效计划的沟通xp143-144 4关键绩效指标xp145-148 5绩效计划过程xp148-150 6绩效沟通xp151-152 7绩效信息收集xp152-153 8绩效辅导xp153-154 9绩效信息的收集与分析xp155-157 10绩效评估沟通xp157 11绩效评估的方法xp158 12营销运行体系绩效评估目标的确定xp164-165 13营销运行体系绩效评估指标的确定xp165