信用社存款营销心得.doc

信用社存款营销心得2013年10月，是我人生的一个转折点。我怀着满心的期待，踏进福州农商银行连江支行的大门，开始我新的职业生涯。以前，很羡慕在银行工作的人，没想到有那么一天，我也能成为银行里面的一员。工作近一年，从一个什么都不懂的菜鸟开始，学习各项新的工作技能，接触新的工作环境，遵守新的规章制度，才发现光鲜的背后总有很多辛苦。在这段时间里，我学到了很多专业的技能和知识，对于银行存款业务也有了一定的了解。存款是银行的一项负债，也是银行资金的主要来源，是立行之本，兴行之源，充足的存款是银行保持流动性的手段和利润的源泉，同时也是金融同业竞争的关键。由于连江支行的地理位置较为偏僻，日常人流量很少，有时候别人做一天的业务也许就是我行一个月的业务量。这成为连江支行各位同仁完成存款营销任务的绊脚石。但是，我们并未气馁。对此，我主要有以下几点体会：一、在思想与工作方面，积极主动学习我行各项操作规程和各项制度文件，努力消化并及时掌握，各位同事对待工作的态度和积极向上的精神感染着我。在工作期间，作为一名新人的我，在办理业务时总有不自信的表现，是同事的帮助和提点，让我慢慢找回自信，使我熟练掌握业务技能，并能在面对客户时流畅地为客户服务，也更加深刻体会到团队精神以及沟通与协调的重要性。日常面对客户时，在以能更好地为客户提供良好服务的前提下，研究客户，了解客户需求，给客户提出建议，力争使每一位客户满意，努力维护好每一位新老顾客。二、深入认识掌握每一项新业务、新产品。对产品和业务的认识和熟练程度，是市场营销的基础，是对自己和客户的一种基本的尊重和保障。在技能方面，我要求自己熟记每一项产品和业务，做到在客户发出疑问时，能准确回答，给予客户一个良好印象，取得客户信任，在平凡的岗位上努力发光发热。三、微笑，是最好的武器。从入行第一天起，文优是放在首位的重点。训练的过程有点痛苦，刚开始不太理解，等到后来在柜台上微笑对待每一位客户，并得到客户的真心称赞时，才明白在每一点、每一滴的小事上，能令客户得到满意，能收获一份称赞，是一件多么美好的事。同时，也让我明白，一份微笑，可以为你留住客户的心。四、保持良好形象。良好的形象，能够在你的客户心中留下好印象。消除与客户之间的陌生隔阂，这样有利于沟通，营造良好的服务氛围，获得客户的好评，进一步维护与客户良好的合作关系，才会有下一次或更多的存款进来。在竞争激烈的环境下，我们坚守阵地，拓展新天地，展开新篇，就要提高自身的竞争意识，强化自身能力，做到优质服务，展示我行的风貌、形象，充分证明自己的优势。对于拉存款，向身边的亲戚朋友开口，总有些拉不下脸来，不知道该怎样组织语言，怎样说话才更有说服力，才能成功的营销。身边的亲戚朋友，都有经常来往银行，而突然间让他们换家银行，一切手续要从头办起，还要适应新的操作流程，真有不好开口的感觉。一开始，先是向家里人说，家里人打了个先锋，慢慢的积累了经验和勇气，我开始跟身边的亲戚朋友沟通，向身边亲戚朋友介绍宣传，并鼓动他们向周围的朋友宣传，才慢慢打开营销渠道。对于自然增长的客户，在工作中保持好态度，微笑服务，在办理业务过程中，向他们推荐新的业务，维护好与客户的关系，这样自然