农村信用社 “普及金融知识万里行”活动总结.doc

农村信用社 “普及金融知识万里行”活动总结（上级单位）农村信用社联合社：为切实加强和推进“普及金融知识万里行”的活动工作，按照关于印发的通知（-农信77号）的文件和（某地）银行业协会关于印发的通知（-银协发51号）文件的要求，（某单位）市农村信用合作联社（以下简称“我联社”）高度重视此项工作，结合自身实际，安排专人负责，精心策划，严密组织，确保活动的有效开展。现总结如下：一、组织健全，职责明确。（一）我联社成立“普及金融知识万里行”工作领导小组。组 长：-（某单位）市联社党委书记、理事长）副组长：-（某单位）市联社党委委员、主任）成 员：-（某单位）市联社党委委员、副主任）-（某单位）市联社副主任） -（某单位）市联社综合办公室主任）-（某单位）市联社信贷管理部经理） -（某单位）市联社财务信息部经理）领导小组下设办公室：办公室设在（某单位）市联社综合办公室，办公室主任由-兼任。联络员：-、-；联系电话：-。（二）依据自治区联社的工作要求，并结合“普及金融知识万里行”活动的总体目标，制定了我联社相关活动实施细则，确定了以主要领导为宣传活动小组组长，相关部门为成员的工作组，切实做好宣传工作，有序开展各项活动，充分展示信用社履行的社会责任，不断加强公众教育服务，支持县域经济和服务“三农”的发展思路。更好的为公众提升了金融安全意识，提高了金融知识水平，增强了金融知识技能，营造了“学金融、懂金融、用金融”的良好环境。二、形式多样，内容丰富。（一）主要活动形式。一是（某单位）市联社结合当月宣传主题在有条件的营业网点设置宣传咨询点15个，统一摆放宣传展报4块、发放宣传材料1500余份；二是通过led展示板和电子显示屏形式循环播放“普及金融知识万里行”字样和当月宣传主题文字。三是结合“宣传活动月”计划深入基层、企业、特殊人群住留地的，贴近客户进行宣传。采取“题材丰富化、形式多样化”的方式进行宣传，宣传内容包括我联社服务的区域、服务的对象、网点建设与发布、业务流程、存款产品、卡业务产品、信贷业务产品，利用每周六、周日二天时间进行人对人的宣传，利用柜台服务时宣传，针对大客户采取上门服务宣传，使每个农牧民、城市居民了解信用社的业务，了解信用社金融产品、了解信用社服务的方向，达到了宣传预期目的。（二）主要活动内容。一是推进金融服务进村入社区、助力小微企业发展、关爱特殊群体客户的相关政策文件精神，开展我联社基层网点宣传培训，确保宣传达到实效。二是本着“普惠农户、因地制宜、可持续性、内控先行”四项原则，依据现有网点布局，广泛布设金融电子机具，加快自助服务终端推广力度，宣传我社网银业务和pos机业务的开通，手机银行、电话银行等业务的陆续上线，提升我联社银行卡营销和服务水平，加大现代支付结算渠道推广应用，加强银村（社区）合作，丰富金融服务宣传内涵、流动服务方式。三是从“加强组织推动、加强风险管控、加强评级考核”着手，有力推进活动开展，确保我联社金融服务进村镇进社区、深入中小微企业、深入基层特殊人群的具有延展性和持续性。三、把握优势，稳步推进我联社结合网点多、分布广的优势，开展金融服务下乡、进社区活动来推进企业金融服务宣传效应。积极组织和邀请地方中小微企业和社会公众广泛参与，贴近社区和商户、农牧养殖户进行宣传，并以此为契机，建立持续的金融服务长效工作机制。活动中，及时将我联社产品创新、支持小微企业和富农惠农的典型案例等相关做法的信息，通过文字材料和照片形式等报送我联社活动领导小组办公室。最终通过多种宣传形式，体现我联社金融服务特色，达到宣传推进的效果和作用。（一）9月“金融知识在您身边服务月”。我联社结合“送金融知识下乡”长效工作机制，积极开展“金融知识在您身边服务月”活动。通过设立宣传点、流动宣传车、志愿服务小分队等方式，利用平面媒体、手机短信等多种渠道，广泛宣传普及存贷款、支付结算、银行卡、投资理财、抵制非法集资等多方面金融知识，帮助农户提高对现代金融服务的理解和接受能力、金融风险防范意识和信用意识。9月22日，我联社携手（某单位）银监分局在-社区开展“送资金、送信息、送金融知识服务”活动（见附件1），畅通与农牧民的长期沟通渠道，提高农牧业生产科技含量和市场风险防范能力，逐步优化农村金融生态环境。9月24日，联社组织相关人员在市中心广场开展“金融ic卡宣传活动”，为百姓宣传我联社新兴业务，达到金融服务深入百姓身边的效果。（二）10月“助推小微企业、三农金融服务月”。10月我联社借鉴成功举办、年“银企洽谈会”的经验，与（某单位）市各类小微企业达成合作项目16项，贷款授信金额达20000万元。从中筛选了一批县域农业产业化企业项目，明确了支持县域小微企业发展的工作思路。同时通过本年度“阳光信贷”活动，实行信贷公开、社务公开、聘任行风监督员等形式，加强银企、银政、银村（社区）合作。我联社各业务部门能积极主动与当地工商联、担保机构、经委、企业协会等建立广泛地联系，扩大服务范围，与中小企业建立平等互利、诚实守信的合作关系建立与村委会、社区服务中心的信息沟通与共享机制，不断延伸、拓宽服务范围，在基础信息收集、信用等级评定、金融业务推广以及基本业务受理等方面积极开展合作，充分发挥农村基层组织在金融服务中的桥梁作用，促进农村金融信息共享。（三）11月“特殊群体客户关爱服务月”。结合我联社10月23日在-社区开展的九九重阳节，浓浓敬老情（某单位）市联社开展“三项工程”金融服务入社区活动（见附件2），积极向老年人、残障人士、失业人员、下岗职工、农民工、灾区群众等各类特殊客户群体宣传信用社可提供的个性化服务和产品以及相关扶持政策。同时，为进一步提高柜面服务质量和服务水平，树立良好的企业形象，充分调动广大员工服务特殊人群的积极性和主动性，我联社组织员工认真学习中国银行业公平对待消费者自律公约，使全社员工深刻认识到公平对待消费者的重要意义，明确学习的目标、任务和基本要求，激励员工以热情的态度、良好的工作作风和文明服务形象，向消费者提供文明规范的服务。在此基础上，我联社围绕管理规范化、服务标准化的要求，为各网点配备必要的服务设施；针对特殊群体客户的视听、理解、肢体三方面不便，柜面服务人员在自觉运用服务用语的基础上，设立“三慢”服务，即“听特殊客户说话要慢慢听、为特殊客户解释要慢慢讲、办特殊客户业务要慢慢来”。确保真正为特殊客户提供真诚、热情、周到、优质、高效、规范、准确的服务。通过学习中国银行业公平对待消费者自律公约，全面提升了柜面员工的素质，改善了网点服务环境，推动了服务管理和服务水平，使全体临柜服务人员以全新的姿态、全新的形象投入到了各项柜面服务之中，为我联社持续健康快速发展奠定了良好的基础。本次