保险业开展行风建设活动总结材料.doc

一展一措保系民市保险业开展行风建设活动总结材料保险业开展行风建设工作是实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，建立社会主义和谐社会，促进保险行业为社会和广大保户服务，提高行业公信力和诚信度，优化保险发展环境，促进保险业又快又好发展，实现保险业为天中崛起战略目标做出贡献的重要举措。在行风建设不断深化的进程中，市保险行业协会积极组织各保险公司采取不同措施，扎实开展行风建设活动。人民保险 服务人民人保财险市分公司秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，以完善金融服务为载体，深入扎实推进精神文明、物质文明、政治文明建设，牢固树立“人人是窗口，个个是形象”的服务理念，该公司办公室精心策划多项有效措施，扎实开展行风建设活动，整体服务水平和企业文化建设得到双提升。以“三个结合”为着力点，形成抓行风建设的整体合力把行风建设与学习实践科学发展观活动结合起来，努力提高全体干部、员工的整体素质；把行风建设与党风廉政建设结合起来，努力树立勤政廉洁的良好形象；把行风建设与全心全意为客户服务结合起来，努力提升客户服务水平和质量。以“创先争优”活动为契机，扎实开展行风建设工作深入开展“创先争优”活动，是该公司深入学习实践科学发展观的具体措施，也是落实行风建设工作的具体做法。为了把“创先争优”活动落到实处，该公司在全市系统掀起了学先进、转作风、比工作、创业绩的热潮，旨在充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，推动科学发展、构建和谐企业、服务客户群众，加强基层组织在实践中建功立业。具体说，在“创先争优”工作中，该公司把“五个好”、“五带头”、“四强”党组织、“四优”共产党员贯穿于创先工作始终。回眸去年，年该公司理赔客户服务中心、遂平县支公司被市文明委授予“文明服务示范窗口”荣誉称号，公司四位同志被授予“文明优质服务标兵”荣誉称号。以“客户节”活动为契机，有效提升服务能力和服务水平近年来，该公司着重实施服务制胜战略，把创新服务手段、提高服务效率、提升服务水平作为工作的出发点和落脚点。自年起，该公司就隆重推出了一年一届的客户节活动。年客户节期间，在“携手中国人保 共创美好生活”主题框架下，该公司依托自身平台推出了五大特色主题服务活动。为了让私家车主享受到价格省、服务多、理赔快的全方位私家车保险服务，该公司今年推出了电话车险“4001234567”的新服务举措。这些活动从策划到推出再到社会反映良好，这些与该公司办公室全体人员的辛勤付出是密不可分的。行风建设只有起点，没有终点。该公司在行风评议工作中，紧扣发展，关注民生，努力开创行风评议工作的新局面，为我市经济可持续发展保驾护航。相知多年 值得托付中国人寿分公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，在行风建设工作中，多措并举，深入开展行风建设活动，满意度和美誉度得到双提升。“三前奏”，确保政风行风建设落到实处加强领导。为促进民主评议政风行风的快速、健康、稳步发展，该公司专门成立了政风行风工作领导小组和工作机构，由一把手亲自抓，确保责任到人。做到办事公开，切实为群众做实事做好事的同时，提高办事效率和服务质量。提高认识。该公司领导班子高度重视，充分认识加强行风建设的重要性，自觉接受群众评议和监督，提升公司社会形象和诚信度，促进公司业务健康可持续发展。明确责任。该公司全面实行行风评议工作责任制，切实保证各项措施落实到位，取得实实在在的效果。根据已经建立的党风廉政建设责任制要求，加强行风评议工作的责任意识，建立健全相应的行风评议工作责任制，由一把手负总责，各领导小组成员分工负责，一级抓一级，层层抓落实，将责任落实到人，切实做到谁主管谁负责。“三开展”，确保政风行风建设取得实效多措并举。大力开展行风建设宣传活动。通过内部网络及95519服务热线、政风行风热线、征求意见函、意见箱、电子信箱等多种宣传形式，宣传该公司近年来发展成就，公布公司服务承诺以及便民措施，主动接受群众的监督；结合行业特点，开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办事实办好事”主题实践活动。该公司认真落实年“客户服务节”主题活动内容，扎实开展特色活动。通过持续开展“牵手中国人寿，共建和谐生活”活动，持续开展“诚信我为先”主题教育活动，持续开展“明明白白买保险、规规矩矩做保险”业务活动，进一步强化客户的认同感；强化员工和销售人员的诚信理念，规范服务行为，着力解决客户关心的突出问题，不断提高客户的满意度和忠诚度，创立优质服务品牌。狠抓落实。对照评议内容和征求意见建议问卷调查收集到的问题，该公司开展全面的自查自纠活动。抓好对重点、热点问题、热点岗位的自查自纠和评议工作。对于群众反馈的意见建议和自评中发现的问题，进行深入剖析，制定切实可行的整改方案，认真进行整改。并对历年来群众反复提出的意见建议，进行深度整改。对发现的新问题，及时完善制度，并建立行风建设的长效机制。突出重点。中国寿分公司始终坚持行风评议工作的纠、评、建相统一的原则，把公司各项纠风专项治理工作与业务紧密的结合起来，突出重点，注重实效，以评促改，以改促优，办实事求实效，以新的工作成效取信于民，以良好的作风为社会和广大客户提供优质文明服务。“我们自觉地将企业发展与人民福祉紧紧联系起来，勇于承担社会责任，坚决服从和服务于经济社会发展大局，为构建和谐社会作出贡献。”中国人寿分公司党委书记、总经理贾玉斌表示。一年来，市