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保安管理计划目 录第一章 总则第二章 员工守则第三章 劳动办公纪律第四章 考勤管理第五章 消防安全守则第六章 保安员值班制度第七章 保安人员纪律第八章 保安勤务工作职责第九章 保安人员行为准则第十章 交接班制度第十一章 交接班操作规范第十二章 门禁管理规定第十三章 每日安全事项巡逻内容第十四章 紧急或意外事故的处理第十五章 勤务制度第十六章 警卫室管理办法第十七章 保安训练细则第十八章 修改与解释 第一章 总则1、为了加强保安队伍的管理工作，保障小区的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，确保小区人员、财产、治安、消防安全，特制定本计划。2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。4、公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。7对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。第二章 员工守则1、爱集体：和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效率，学习经营及管理知识，提高工作能力，依法管理，多提合理化建议，牢固树立“诚信为本、团结务实、开拓创新”的企业精神。2、听指挥：服从公司安排，听从领导指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务；坚决支持、热情帮助领导开展工作。3、严纪律：不迟到，不早退，出满勤干满点；工作时间不串岗、不办私事、不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。4、重仪表：上班时间着制服，配工牌，保持衣冠、头发整洁，男员工不准留长发、留胡须；女员工不准留长指甲、不准涂指甲油、不准披头散发，化淡妆上岗，打扮适度。5、讲礼貌：使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”、“对不起”、“谢谢”、“请稍等”、“请留步”、“请慢走”等礼貌用语，严禁以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动礼让；与客人同行时，应礼让客人先行。6、讲卫生：勤剪指甲，注意卫生，无汗味、异味；工作前不得饮酒、吃蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。7、讲站姿：（1）挺胸、收腹、沉肩；（2）双脚略分开约十五公分；（3）双臂自然下垂在身体两侧或背后时，左手放在右手手背上；（4）头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑，不得前仰后合或依靠他物；不得插袋、叉腰、抱肩；不得前后叉腿或单腿打点；不得东张西望，摇头晃脑；不得站立聊天。8、敬客户：（1）.会客户时面带微笑，谈话时应站立端正、讲究礼貌、用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗；听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报；（2）.遇客户询问，做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度对待客人；(3).尊重客户风俗习惯，不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客人，不嘻戏客人小孩，不收受礼品；电话铃响立即接转，铃响不得超过三声； (4).接电话时，要先说“您好！xx保安部”，然后细心聆听、解释、登记，声调要温和；(5).在客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等行为。9、守机密：不向客户或外部人员谈论公司及服务单位的一切秘密事务，议论客户长短；一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。10、亲廉洁：不以拉关系图私利，不贪污不受贿，不挪用公款，不以权谋私；要勇于揭发问题，敢于同不良的现象（行为）作斗争，要打击歪风，树立正气。11、勤节约：克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，要发扬勤俭节约的好传统，为公司的增收节支做贡献。第三章 劳动办公纪律1.公司不支持男女同事之间产生恋爱关系，若产生，建议一方自动提出离职。2.我司员工应本着爱岗敬业的态度，热爱本职工作，以“公司利益第一”为准则，齐心协力、互相配合、真诚合作。3.公司员工应自觉遵守相关的劳动法律、法规和我司的各项规章制度，服从管理，接受公司领导及服务单位的检查、督促、考核。4.规范履行岗位职责，加强服务意识，提高服务质量。5.谦虚好学，刻苦钻研本岗位业务技能，保证优质、高效完成各项工作任务。6.尊重领导，服从工作安排，各司其职，按质按量完成本职工作，不得无故拖延、推卸或无故终止工作。7.工作中任劳任怨，勤恳踏实，认真负责，不偷工减料，不敷衍了事。8.上班时间不得擅自离开工作岗位，不许串岗、聊天、嬉戏、打闹、睡觉，不得从事与工作无关的事情。9.公司根据工作需要，全部统一中国保安协会规定的制服，并按规定季节发放；员工上班时必须着装整齐，并按规定配套，不得与其他服装混穿；员工要爱惜制服，经常清洗，及时修补，保持制服干净整洁，员工制服如有遗失，损坏或被盗等按制服管理规定执行。10.上班、当值时必须佩戴公司统一要求制作的工作上岗牌，随时接受有权（行政）主管及服务单位领导的检查。（1）工作牌应妥善保管，如有遗失、被盗，应立即向保安队长报告，并及时到公司办证科办理补领手续，工作上岗牌补领费为xx元/张。 （2)领带、武装带、肩章等使用时间为1年，如在1年内损坏或遗失的按原价赔偿。11.所有员工必须认真阅读并执行公司通告之事项，严禁破坏或涂改，未经允许，任何人不得在服务区域范围内张贴任何图片、文字等。12.保持工作环境的安静，不大声喧哗吵闹，不酗酒、打架及赌博等。13.规范作业，保证质量，注意防火、防盗及安全用电。14.增收节支，为公司节省材料，节约资金和能源。15严格遵守各项制度，严格遵守职业道德，不准利用职权假公济私，不徇私舞弊，不收取任何方式提供的财物。16. 严禁用服务单位提供电话聊私事，严禁窃用他人电脑密码进入查看、下载非本工作权限内的所有内容。第四章 考勤管理1.实行上下班打卡考勤制度。（1）有效打卡时间：上班时间之前90分钟、下班时间之后1个小时之内，加班的可推迟到工作结束。（2）员工到其他项目执行公务，无法在下班前赶回本岗位的，需携带本人考勤卡见队长，或次日由队长签字并说明未打卡原因。（3）因工作原因漏打卡1) 员工因公务外出、打卡机故障或停电等未能打卡者，须向直接上级报告并跟行政助理报备，并于事后的24小时内，在考勤卡上注明未打卡原因，经项目第一负责人签卡。2) 项目第一负责人24小时内不在本项目，行政助理对其情况进行报备，待负责人回来后，再进行补签确认。（4）因个人原因漏打卡1) 须于24小时内找负责人签卡证明；队长（含）以上人员须于一周内请经理签卡。2) 保安队长24小时内不在本岗位的，需电话或短信告知大队长，并向经理报告。（5）采用指纹打卡机的部门，员工应于返回公司后的24小时内，由本人填写考勤核销单，直接主管签字确认后，报送人力资源部备案。2.非正常打卡情况的处罚（1）员工之间不得代为打卡，如有代人打卡者，处罚200元/次，委托他人代打卡者处罚100元/次。（2）因个人原因漏打卡：罚x元/次，因工作原因漏打卡未有指定人员签字按旷工处理。（3）队长的非正常打卡必须要有经理签字，否则按旷工处罚。 （4）故意旷工。 （5）除不可抗力因素外，迟于上班时间打卡者为迟到，早于下班时间打卡者为早退。1) 迟到、早退1-5分钟扣5元/次，6-10分钟扣10元/次，11-15分钟扣15元/次，16-20分钟扣20元/次。2) 迟到、早退单次超过20(不含)分钟，视同旷工半天，迟到、早退单次超过60分钟，视同旷工1天。3) 月累计超过30分钟(不含)以上60分钟(含)以下，或月累计超过3次(含)，追加旷工半天。4) 或月累计超过60分钟，或月累计超过5次(含)，追加旷工1天。（6）各队长将考勤统计表、加班统计表等于每月3日12：00前报送交公司财务科及服务公司。3.请假（1）员工请假须提前填写员工请假单，经有审批权的相关领导批准后方可休假。（2）如发生紧急情况需要临时请假的，须在第一时间电话通知队长/经理，并及时向财务科报备；上班后应立即按规定补办请假手续，否则按旷工处理。（3）不允许因迟到而不上班的临时请假，如有违反，一经发现视为旷工1天，旷工按日薪2倍扣款。（4）未获得批准擅自休假又无合理解释者，按旷工论处；未按规定程序请假、批假者，当事人与直接主管/经理每次罚款10元。4.旷工（1）以下情形按旷工论处：1) 迟到、早退单次超过20(不含)分钟，视同旷工半天，迟到、早退单次超过60分钟，视同旷工1天。2）月累计超过30分钟(不含)以上60分钟(含)以下，或月累计超过3次(含)，追加旷工半天。3)月累计超过60分钟，或月累计超过5次(含)，追加旷工1天。4）无故缺勤者；5）未经同意擅自离职或延长假期者。（2）旷工：1天扣60元，并书面警告一次；连续2天扣150元，并严重警告一次；连续3天扣300元并予自动离职处理；连续旷工三天或月累计旷工超过三天以上者，按擅自离职论处，擅自离职不予结算工资。第五章 消防及安全守则1、日常工作及生活安全1).员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证公司财产及人员生命安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当之挽救措施，并迅速报告上级主管或秩序部。2).保证规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中之意外、危险及不必要之经济损失。3).业余时间注意生活安全，不得乱接电源，乱用高功率电器，杜绝危险举措，出外切勿惹是生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。2、员工必须遵守的防火措施1).烟头必须放入合适的烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水过滤的烟头投入废纸箱内，工作场所严禁吸烟。2).切勿使电路的负荷过重，如需要使用任何高电荷的电器用品，应先向机电专业人员请示并求助。3).必须懂得正确使用及维护本部门之运作工具和设备，尤其是电器、设施等。4).切勿在工作场所、员工宿舍等地方存放危险物品，如鞭炮、可挥发之液体等。5).员工必须清楚地知道其最接近的灭火器或消火栓的位置及其正确的使用方法。3、火灾事故处理1).员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。2).通知各有关部门及管理人员，清楚报告出起火地点及火灾程度。3).当发生火灾时，须保持镇定，不可惊慌失措。4).呼唤附近同事援助。5).应抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。6).切勿用清水或泡沫灭火器扑救因漏电而导致之火灾。7).将所有火灾现场之门窗关闭，并切断所有电器开关。8).如火灾蔓延，必须协助引导业户撤离火灾现场。9).浓烟亦足以致命，逃生时须使用湿毛巾遮掩口鼻。第六章 保安员值班制度1、保安员值班实行24小时两班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作;4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生;5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明;7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、打架斗殴等事件在小区内发生;8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况;10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。第七章 保安人员纪律1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。10、保安人员工作行为规范（1）上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。（2）不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。（3）上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。（4）文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。（5）有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。（6）认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。（7）当业主、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。（8）上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。（9）执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。（10）同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。（11）认真完成公司交给的各项工作任务。第八章 保安勤务工作职责第一条 责任范围：适用于本公司全部所辖区域。第二条 主要职责：1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。2. 依据制度实施小区人员、财产、治安、消防安全管理工作。 -第三条 岗位职责（一）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、小区安全消防工作，负责监督执行小区的纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。5. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下内容： 5. 1 保安仪容仪表； 5.2 当班保安值班日志及巡逻记录； 5. 3 物件签收事宜； 5.4 人员、车辆、物品出入记录； 6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。11. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。13. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。（二）保安人员工作职责及注意事项保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。1. 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。2. 维持小区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按保安违章处罚管理条例进行处罚。3. 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到小区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。5. 在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗，并敬礼。5.1 站岗时间保安队长规定（特殊情况不站岗）。5.2 站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。5.3 对于进入小区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须敬礼。5.4 保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。6. 保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。7. 加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除。应熟记小区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。8. 保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。9. 监督员工遵守安全守则，规章制度。保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。配合领导做好下班后值班工作。11. 保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。12. 保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。13. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。 第九章 保安人员行为准则第一条 保安礼仪（一）仪容仪表1. 仪表：1.1 服装干净、整洁，没有异味；1.2 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领；1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发；1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物；1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）。2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍；2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品；2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方。3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑。3.2 服装笔挺、不歪斜松垮（二）礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。3. 敬礼3.1 举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。3.2 注目礼。 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。第二条 保安工作守则（一）工作态度1. 对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德；2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心；3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结；4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣；5. 对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。（二）日常行为规范1. 爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用；2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；3. 办公桌上不放与工作无关的用品；4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。（三）工作纪律根据保安服务管理条例等有关规定和小区内员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2. 扣押、没收他人证件、财物。3. 阻碍依法执行公务。4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。9. 对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。10. 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次当自离。（对工作业绩佳者，我们给予奖赏，与罚款金额相当。）11. 执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。12. 非保安人员进入保安室。13. 未经许可擅自调班。14. 暴行犯上，不服从指挥。第十章 交接班制度1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕百帝苑小区外围一周。然后回到大门岗进行交接;2.由带队人员带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实行双向敬礼形式;3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象;4.交班人员必须等接班人员验收后方可离岗,做到三清三明,交接班中发现的问题,由交班人员承担;5.巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内);6.交接班结束后,由交班带队人员安排工作,在上、下班途中必须着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为;7.各交班人员应在回宿舍后,积极将交接班中出现的问题向上级领导反映,以便及时处理。第十一章 交接班操作规范每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带到达接班地点集体转体面向交班人员。由交班人员先敬礼,接班人员回礼。交班班长:上班时间无异常情发生,请接班!接班班长下达左(右)跨一步走,并喊:接班!接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。然后相互转体,敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走的口令,带队到指定地点集合,讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评,并提出整改意见,记录班务会日记存档。备勤制度1.备勤时间规定每班上班一班为备勤时间。2.备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐,以便随时调动。3.备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事;4.备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员;5.备勤人员应听从各种调配指令,积极协助其它职能部门的工作;6.备勤人员在接到各种突发事件指令时,必须迅速动作,力争在最短时间内赶到事故地点(一般为3分钟);7.备勤人员非特殊情况不允许请假外出;8.所有备勤人员严禁在岗上聊天；9.备勤班班长应协助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员;10.各备勤班班长应负责落实部门当日安排的军事训练工作。11.违反以上者发现一次扣 2 分。第十二章 门禁管理规定第一条 员工及携带物品出入小区的管理规则1. 各企业员工进入小区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。2. 各企业员工未经主管核准，擅自带客参观者，不得进入小区。3. 人员与车辆出小区时拒绝检查，不得出小区。4. 所装货物与货单不符者，不得出小区。第二条 访客人员的管理规则对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进小区。1. 携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。2. 不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。3. 推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。4. 非公人员和车辆且拒绝登记和检查者。5. 来访人员报不清受访部门及受访人者。6. 来访人员不能出示有效证件者。第三条 门禁管理注意事项1. 小区车辆及人员进出小区请按本小区一切规定。第十三章 每日安全事项巡逻内容第一条 保安巡逻1. 保安仪容仪表。2. 当班保安日志。3. 防盗系统报警系统和报警联络装置。4. 员工着装穿戴和工牌的佩戴。5. 速递快件的签收事宜。6. 人员、货物和车辆出入管制稽核。7. 异常事件的处理。第二条 消防系统检查1. 灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。2. 消防栓是否供水。3. 明火管制核查。4. 消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。第三条 安全专案检查2、 车辆出入的限速。3、 每天下班对小区灯，监控得检查。第四条 小区秩序的维护1. 保安每天要加强巡逻力度，30-40分钟巡逻一次（2人/组）。 2. 小区内不得有人在禁烟区吸烟。3. 小区内不得有人在公共区域衣着不整。第五条 主管交办其他事项的核查。第十四章 紧急或意外事故的处理第一条 火警事故1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，立即向119火警台报案，且通知部门主管，保安仍然坚守岗位。2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：3.1 火速打电话至119，并集合各企业义务消防员或请求支援。3.2 同时通知小区内人员或其他重要企业干部集合员工救火，发挥消防编组功能。3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取各企业财务。3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。3.8 若是下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与主管部门。第二条 恶劣气候恶劣气候，员工停止上班，保安人员应完成以下事项：1. 检查所有企业门窗及照明电源。2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。3. 遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告上级领导。第三条 员工打斗事件1.小区区内给企业员工打斗，应迅速予以制止，将当事人交由各企业处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或小区的其他人员合力制止。2. 打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者代理现场再进行处理。3. 事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。4. 注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。5. 若为下班时间，应即刻电话通知保安队长级部门主管；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。第四条 不良分子前来滋事处理1. 管制人员不得与不良分子对打。2. 关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。3. 通知上级领导前来支援处理。4. 认清来者容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。5. 若下班以后应立即通知派出所并电话联络上级领导。第五条 打劫被盗事件1. 发现可疑人物，应与班长联系并一人监视。2. 发现小区物资被盗，急按对讲报警系统，及时与上级领导联系。3. 保持被盗现场。 第六条 意外事故1. 园区内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。2. 人员急病，应立即拨打120急救电话，并通知上级领导。第十五章 勤务制度第一条 交接班的制度1. 上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班值班员（班长）在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。2. 按时交接班