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文档简介

保安行为准则（一）保安员值班制度 1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。 2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到 3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和酒店的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。 4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。 5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。 6. 值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。（二）放行条对方没有出货物资放行条，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将放行条开来”，“我们这样做，是为了保护酒店的财物不受损失”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请你谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。 （三）出入厂门敬礼 1.有交待的来访车辆或领导车辆，需提前开门放行，并在出入厂门时，值班人员在保卫室门口立正敬礼，这是对别人也是对自己职业道德的尊重。2.如有陌生的来访车辆，则到驾驶室车窗旁立正敬礼，用礼貌用语询问来访目的。并及时报告办公室人员，得到确认放行后，还需指示车辆行驶路线及停放位置。3.敬礼适用对象： a) 公司部门经理以上领导； b) 公司领导陪同人员； c) 公司来访客人；e) 纠正违纪违章或检查时； 要求： a) 保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。 b) 敬礼要标准，对领导陪同人员、视察工作的领导到距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕； （四）保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。 b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。 c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。 d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或
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