加油站规章制度.doc

加油站明火管理办法1、 除经上级主管部门批准的固定用火点外，不得自行变更或扩大用火范围和随意用火。2、 因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告上级主管部门，批准后，停止加油作业，采取可靠安全措施后方可动火。3、 站内不得采用明火取暖。4、 对外单位在站外动用明火，影响加油站安全的，应与之交涉劝阻或申请公安消防部门出面解决。消防安全工作十项标准1、有领导负责的逐级防火责任制，做到层层有人抓。 2、有生产岗位防火责任制，做到处处有人管。 3、有专职或兼职防火安全干部，做好经常性的消防安全工作。 4、有与生产班组相结合的义务消防队，有夜间住厂（仓）执勤备防的义务消防队，配置必要的消防器材和设施，做到既能防火又能有效地扑灭初起火灾。规模大，火灾危险性大，离公安消防队较远的企业，有专职消防队，做到自防自救。 5、有健全的各项消防安全制度，包括门卫巡逻逐级防火检查，用火用电易燃易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火警、火灾事故报告、调查、处理等制度。 6、对火险隐患，做到及时发现、登记立案、抓紧整改；一时整改不了的，采取应急措施，确保安全。 7、对消防重点部位做到定点、定人、定措施，并根据需要采用自动报警、灭火等新技术。 8、对职工群众普及消防知识，对重点工种进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。 9、有消防档案和灭火作战计划，做到切合实际，能够收到预期的效果。 10、对消防工作定期总结评比，奖惩严明。加油站经理职责1. 负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。2. 负责加油站商品的进、销、存和数质量管理，保障供应，提高销量，确保经营销售指标和其他目标的全面完成。3. 加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。4. 负责制定加油站防火预案，落实加油站hse管理体系文件，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产。5. 熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，合理调配人力；指导、监督、检查各岗位工作。6. 必须在营业现场，直接进行现场管理，并定时或不定时对加油站进行全面巡检。若有特殊情况离开，应指定人员代行其职责。7. 负责填写加油站日志，真实记录加油站的经营管理情况。8. 组织员工开展“达标创星”活动，不断提高服务质量和综合管理水平。9. 负责站内设备设施管理，组织人员进行维护、保养，使之处于良好状态。10. 负责员工的思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风。11. 秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每一个员工的积极性。12. 处理事故和其他突发事件。13. 完成上级交办的其他工作。加油工岗位职责 1. 严格遵守公司和加油站的各项规章制度，做好当班加油工作2. 主动热情规范的为顾客提供加油服务，满足顾客的各种合理要求3. 负责岗位范围内各种设备的维护、保养、和清洁，能判断和排除一般的设备故障4. 负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危害加油站的行为，及时阻止和汇报5. 熟悉站内消防器材的性能，能熟练使用站内消防器材6. 负责岗位范围内的卫生，保持环境卫生7. 做好交接班工作8. 完成站经理交给的其他任务安全管理制度1、 为保证加油站安全经营，必须建立健全安全组织。2、 制定和落实业务安全措施。（1）、制定“用户进站加油须知”（2）、加油站严禁闲杂人员随意出入和逗留（3）、高强闪电、雷击和雷击频繁时，停电加油3、加强明火管理。4、加油站与周围其它单位建筑的安全防火距离。加油站内部建筑的防火安全距离及明火作业点与其它建筑物的防火安全距离要符合设计规范的有关规定。5、 油罐通往加油机的输油管路，采用管沟敷设的，管路周围，要用沙土填实。6、 加油站用电及防静电应符合有关设计规范及安全规定。7、 根据有关规定和本站实际制作灭火战斗方案，并制图表说明，用为实战和灭火训练的依据。8、 消防器材的配置应符合消防安全有关规定。9、 做好日常安全检查工作。10、 加油站必须按照规定及时地，实事求是地向主管部门报告事故情况，对发生的事故，要本着“三不放过”的原则进行严肃处理。加油站服务规范服务宗旨加油站是石化销售系统面向社会直接为用户服务的窗口，为提高加油站管理水平，提高服务质量，提高职业道德，职业责任，职业纪律，职业技能，使服务标准制度化，规范化，牢固树立“顾客至上，服务至上，信誉至上”的思想，做到文明经营。公平买卖，增强活力，提高效益，全心全意为人民服务。文明服务一、 当班人员要统一服装，着装整洁，不准赤背或穿背心，短裤高跟鞋和拖鞋上岗。二、 发型美观大方，讲究卫生，不准蓬头垢面上岗。三、 当班人员必须端正佩戴印制有姓名、照片、编号、工种的胸证。四、 上班不准吃零食，不干与工作无关的事，不咋对聊天，不嬉笑打闹，不带无关人员到站。五、 接待顾客，诚恳热情、礼貌用语、做到车到人到，有问必答，耐心解答。六、 业务繁忙，应做到忙而不乱，有条不紊维持好秩序，做好解释工作，切不可急躁和用不文明的语言对待顾客。七、 正确对待客户的表扬与批评，对用户的的任何馈赠要婉言谢绝，在便于顾客之地设置“意见簿”，对待批评，应抱着虚心的态度，在任何情况下，不得不与用户争吵。八、 职工相互间应礼貌相待，相互尊重，禁止使用低级，庸俗，讽刺挖苦，及侮辱性的语言。九、 如遇加油站停业，应写明原因，并介绍到其它能够加油的站。买卖公平一、对待用户一视同仁，不优亲厚友，不以衣帽取人做到，生人熟人一样，大车小车一样。忙时闲时一样。二、买卖公平，计量准确，每日标明油品价格。三、做到唱收唱付。票证当面结清，传递票卡本时应轻拿轻放。四、发现差错，及时妥善处理，凡属自己责任时，应主动纠正，并向客户道歉；如责任在用户应宽以待人，对一时难以分清责任的问题，应避免争辩，及时报值班长解决。站容站貌一、 加油站内外的企业标志，人站须知，禁烟标志应保持醒目、干净。二、 站内要整齐清洁，保持地面，办公用具的卫生，环境要因地制宜地进行绿化、美化，使加油站场所舒适、美观。三、 坚持清洁卫生制度，站容站貌应做为交班的一项内容。四、 保持加油设备、消防器材完好、齐备、无锈蚀、无污垢、物品摆放整齐有序。五、 应将有关规定，如服务公约、岗位责任制、营业员职责等，张贴在适当地方。加油工操作规程1、 提前五至十分钟到岗，进行交班前的各项准备工作。2、 检查加油机表上的累计数与工作记录是否相符。3、 加油时应先熄火后收油票再加油，并不得把油枪交给顾客，应特别注意不要溢油。4、 下班前，要查对本班加油数量与油票，提货单汇总数核对，发现问题及时处理。5、 交接班做到手续处理清，设备状况清，遗留问题清。加油工职责1、 熟悉本站经营油品规格、性能、用途。2、 熟悉加油机的构造、性能和工作原理。发现故障及时报告站长处理。3、 严格执行操作规程，保证不洒不漏、不跑冒。4、 服务热情、买卖公平合理，对顾客一视同仁，不赊不欠。5、 严格执行劳动纪律，不擅离岗位。不随意让他人顶岗，不会私客、不嬉闹，保持加油设备、发油场地清洁卫生。6、 严格执行交接班手续，做到班清班结，账货票（证）泵码相符、数据准确。7、 协助安全员做好安全工作，对顾客宣传安全注意事项，确保加油站安全，并会使用本站的消防器材。站长职责1、 掌握加油站基本情况，负责全站的行政管理，经营业务，认真贯彻石油供应，物价政策。2、 负责加油站各项管理制度，操作规程的贯彻落实，做好职工政治思想工作，开展精神文明建设，组织业务学习和奖励工作，并完成上级交给的各项工作。3、 负责对职工的安全教育，消防知