在线视频平台建设需求方案.docx

在线视频平台建设需求方案文档版本v1.0撰写时间2015年3月30日(附件二)1 目录1目录22项目概述42.1文档目的42.2项目背景与目标42.3平台业务总体架构图53系统总体设计63.1设计原则63.1.1实用性73.1.2先进性73.1.3可靠性73.1.4经济性73.1.5开放性83.1.6整体性83.1.7实时性83.1.8可维护性83.2技术架构83.2.1基础支撑层93.2.2数据层93.2.3应用服务层93.2.4表现层103.3系统安全性设计104购物子系统详细功能设计114.1买家系统登录与注销114.2买家商品检索114.3购物车124.4结算购物134.5确认收货134.6商品评分144.7购买记录144.8个人信息管理144.8.1个人资料144.8.2积分等级154.8.3我的评分154.9买家、店主忘记密码155商铺子系统详细功能设计155.1开店申请155.2登录、退出店铺165.3商铺信息维护165.4店内商品管理165.5成交记录175.6付款记录185.7营收统计图185.8同类店铺排行185.9收款失败申请196金林服务子系统详细功能设计196.1后台用户登录196.2平台台用户管理206.3商铺申请处理206.4商铺处罚管理206.5交易量统计216.6成交金额统计226.7商品类别管理226.8商铺信息管理236.9商铺划款管理236.10卖家收款失败处理232 项目概述2.1 文档目的 电子商务的兴起改变人们的消费生活方式，方便快捷的完成商品的交易和贸易。此文档为金林商场由实体店交易贸易方式转变为电子商务平台的交易活动提供需求方案和技术指导。2.2 项目背景与目标(金林商场位置示意图)我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长7.3%。截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中，b2b电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。排在前十的省份（含直辖市）分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。2013年电子商务市场细分行业结构中，b2b电子商务占比80.4%；网络零售交易规模市场份额达到17.6%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。郑州金林商场借助有利的地理位置，便捷的交通方式，以及国内电子商务行业的迅猛发展。决心打造自己的电子商务品牌，以实体资源为基础，以交通物流为脉络，以诚信信誉为保证，打造郑州为核心打造辐射中原乃至全国的电子商务平台。2.3 平台业务总体架构图金林电子商务平台从业务需求上划分，下辖三个子系统，分别是买家购物子系统、卖家商铺子系统及金林后台服务子系统。业务总体架构图如下：（总体架构图）平台子系统（1）-购物子系统登录系统检索商品购物车结算购物确认收货商品评分购买记录我的评分个人资料积分等级退出系统忘记密码线下支付（平台购物子系统）平台子系统（2）-商铺子系统开店申请商铺信息维护店内商品管理成交记录付款记录营收统计图同类店铺排名退出我的店铺收款失败申请登录我的店铺忘记密码（平台商铺子系统）平台子系统（3）-金林服务子系统后台用户登录平台用户管理商铺申请处理商铺处罚管理交易量统计成交金额统计商品类别管理卖家收款失败处理商铺信息管理商铺划款管理买家信息管理后台密码管理（金林服务子系统）3 系统总体设计3.1 设计原则系统设计应符合国家的有关标准和规范并应遵循以下原则：3.1.1 实用性系统设计既可按国家有关的设计规范和标准执行，又要考虑本系统的具体实际情况，充分考虑人员素质、工作习惯、专业结构等诸多因素产生的综合影响，贯彻系统是为人服务的，注重突出各项系统功能的实用性，人机界面简洁，可操作性强。3.1.2 先进性应采用成熟的先进技术，兼顾未来的发展趋势，既要量力而行，又要具有适当的超前性，留有充分的发展余地。把握最新电子技术，计算机技术、网络通信技术、多媒体技术和传感器技术的发展方向，采用先进的体系结构，选择先进的软件和硬件技术构造系统的支撑平台和运行环境，确保系统和设备产品的技术领先水平。3.1.3 可靠性整个系统所采用的设备具有较高的安全可靠性，在关键的网络和主机设备上消除单点失效，在各个独立的节点考虑相应的系统硬件和软件方面的可靠性，在网络和应用软件方面注重系统的安全保密。系统能够提供良好的、级别不同的身份验证、访问控制措施，确保系统的安全性、完整性和可用性。3.1.4 经济性在一定的资金条件下，尽量有效利用现有设备，并以适当的投入，建立性价比高的、先进的、完善的系统。所有软硬件的选型、配置和采购都坚持性价比最优原则，同时兼顾与已有设备的互联能力。在满足系统性能、功能以及考虑到在可预见期间不失去先进性的条件下，尽量取得整个网络系统的投资合理性，以构成一个性能价格比优化的网络系统。3.1.5 开放性系统中的各种设备具有良好的互联能力和互操作能力。遵守了最新的国际标准、国家标准和行业标准。具有良好的扩展能力。遵守开放的原则。系统设计有外部接口，可以方便地与外部设备连接。3.1.6 整体性系统整体规划、统一标准、规范接口、一体化建设，确保各子系统之间的良好通信，保证系统的完整性。3.1.7 实时性系统必须要有快速的反应能力，便于及时准确的信息传递。3.1.8 可维护性系统的规划和设计应充分考虑系统的可维护性，方便对系统进行管理和调整，便于集中对系统上的设备进行配置、监控、报警处理、会话控制、性能分析、等维护工作。3.2 技术架构根据开发需求转换为功能模块，根据功能模块选择技术架构，技术架构选择准则：a、能够满足功能开发需求； b、采用成熟的技术架构模式； c、采用通用的技术架构； d、后期维护简单、降低维护成本； e、尽量采用开源的技术架构；基于以上原则，金林商场电子商务平台采用技术架构如下：系统技术架构图3.2.1 基础支撑层主要是底层网络、硬件服务器、操作系统、系统监控服务、其他基础设施，通过基础支撑层的建设，最终形成连接各商家和卖家的网络环境、搭建服务器、交换机、路由器等网络设备，规范各级业务管理体系，满足系统运行的各项需求。3.2.2 数据层数据层，需要建立以下数据集合：n 关系型数据库关系型数据库是系统的核心数据存放处，此处选用oracle来存放业务数据。oracle作为领先的关系型数据库厂商，提供了一整套的解决方案，可在各个方面满足系统业务数据存储、维护、备份等各方面的需求。3.2.3 应用服务层应用服务层部署了各种引擎及服务系统，如下：n j2ee服务器运行业务服务系统。n oralce服务器存储处理数据信息。3.2.4 表现层表现层处理界面显示，由于接入系统的终端设备多样化，在屏幕大小、交互方式、浏览器选用、接入网络等方面都不同，因此在系统设计时将会考虑到这几个方面的制约，针对不同的接入设备，兼容不同的操作界面。3.3 系统安全性设计由于数据的保密性及安全性有较高的要求，系统将从不同的层面来保证整个系统的安全性。通过以下几个不同层面的安全性的设计，系统基本上是一个服务用户安全要求的系统了。l 网络安全数据服务器及其他相关服务器都部署在内网(lan),所有外部的访问都要通过防火墙的过滤才能到达服务器，这样可以在防火墙设备内做安全策略，讲外部恶意的攻击访问屏蔽，保证系统及数据的安全。l 密码安全密码安全的基本原则是对系统中的所有密码进行不可逆的加密操作，并在传输密码的过程中使用该加密字符串，由于加密过程是不可逆的，这样就无法通过逆转的方式获取原始密码，常用的加密方法有md5/sha/des等方法。md5的全称是message-digest algorithm5（中文译作信息摘要算法5），用于确保信息传输完整一致。是计算机广泛使用的散列算法之一。它经md2 md3和md4发展而来，在20世纪90年代初诞生。它的作用是让大容量信息在用数字签名软件签署私人密钥前被“压缩”成一种保密的格式（就是把一个任意长度的字节串变换成一定长的大整数）。l 应用安全应用层面的安全主要是通过权限控制，资源访问控制，操作日志记录及审计等方式来保证用户对系统操作的安全性，这种安全性在设计上包含两个方面：l 应用程序操作的安全性l web服务器访问的安全性4 购物子系统详细功能设计 购物子系统简介 主要服务对象：买家。 主要服务内容：1、商铺商品在系统中展示，供买家浏览检索。2、买家购物结算。3、买家评分及个人信息的管理。4.1 买家系统登录与注销填写注册信息注册买家用户登录键入用户名密码验证码密码加密传输验证加密密码判断登录 注册判断用户信息合法性，规避不合法信息。 买家购物涉及金钱交易，必须保障密码的安全有效。密码采用md5加密保障交易安全。 登录要求输入验证码，防止密码被暴力重试的方法破解。 密码加密后验证，判断登录是否成功。登录成功进入购物界面。登录失停留登录界面提示其原因。 用户完成购物后，注销系统。系统注销时销毁登录session，设定session的会话有效时间，保证用户安全。4.2 买家商品检索功能描述：为方便买家快速方便找到自己的需求的商品，系统提供商品分类检索、品牌检索、关键字检索、商铺商品检索等检索商品的方式。商品分类检索商品品牌检索商品关键字检索商品店铺检索，进入店铺查看相关商品信息4.3 购物车买家一次性购买多件商品，系统提供购物车功能。方便买家统一结算，节省买家购物时间。商品加入购物车后，如果此次登录买家不结算商品，买家下次登录，购物车里的商品仍然存在。如下图：4.4 结算购物功能描述：买家检索商品完成，将想要买的商品加入购物车。在购物车中可以去结算购物。其中功能包括：生成订单、填写商品运送地址、填写买家购物附言、划款结算。购物流程同如下：进入购物车结算商品生成订单填写运送地址填写买家附言填写买家附言划款结算 生成订单：根据购物车的商品，计算商品价格，生成系统唯一订单号。 运送地址：订单会默认买家信息中的运送地址，如果地址有变更，买家可以在结算的过程中直接修改地址信息。 买家附言：根据自己的需求，填写附言信息。此信息商品卖家可以看到。 划款结算：登录第三方结算系统进行结算，为保证买家利益，结算金额先划款之金林商场的账户中，待买家确认收货后。由金林商场再将结算金额划至店铺账号中（如果根据订单直接调用第三方支付系统，需要向第三方支付系统申请支付资格，方可调用第三方支付接口进行支付。）4.5 确认收货买家与店铺的支付方式如果通过金林商场进行交易，金林商场的付款时间为买家确认收货后。系统提供确认收获功能，有两种方式。1、买家自己确认。2、系统自动确认。如下图：买家确认收货买家一直未确认收货时间到系统最大时限系统确认收货向商铺划款 买家确认收货：买家根据现实中的真实情况，当自己收到商品后，自己点击系统提供确认收获功能。 系统自动确认：系统设定买家从购物到确认收货的最大时限，超过时限。系统自动确认收获。 至最大收货时限而买家现实中并未收货的处理：买家在到最大时限仍未收到商品，买家可登录系统。申请延长收货时限。 跟踪物流：买家购买商品结算之后，可以实时查看商品的物流信息。系统也可以根据物流提供的买家签收信息来确认买家是否收货。（查看物流信息，需要向物流公司申请调用物流信息接口，获取物流信息数据）4.6 商品评分买家购物完成，确认收货之后可以对商品进行评分（满分5分）。买家的评分直接影响商铺的信誉。（对商品和服务进行评价）（评分）4.7 购买记录买家多次在平台购买商品后，买家可以查看的自己的购买记录，系统提供按订单号查询自己已经购买的商品。系统提供买家对自己的购买记录进行删除的操作。（购买记录查询）4.8 个人信息管理4.8.1 个人资料基本资料：账号、昵称、真实姓名、头像、性别、生日、居住地、家乡、收货地址等。安全资料：密码、找回密码问题等。 账号一旦申请不可修改。 密码修改需要知道原密码。 找回密码问题不可修改。只可想平台管理申请充值。4.8.2 积分等级根据积分等级规则，买家获取等级信息。买家可以查看自己的积分等级信息。4.8.3 我的评分买家可以查看自己的评分记录信息。买家可以有一次修改自己的评分信息的权限。但需要买家在修改的时候，补充说明修改的原因。4.9 买家、店主忘记密码买家或者卖家（店主）密码遗忘之后，买家、卖家（店主）可以根据系统设定的规则，重置自己的密码。 根据自己设定的密码提示问题重置：密码提示问题设置为5个，用户密码忘记之后，回答自己之前设置的提示问题。提示问题正确率达到90%方可进行密码重置。 向平台管理人员申请重置：如果用户不但忘记自己的密码而且忘记了密码提示问题。只有向后台管理员申请重置。可以通过电话客服、qq交流等方式人工核对其信息，并上传自己身份证图像。核对无误后，平台管理员为用户重置密码。5 商铺子系统详细功能设计购物子系统简介 主要服务对象：卖家。 主要服务内容：1、卖家的商铺管理。2、商铺的商品展示。3、商铺商品的交易。4、商铺的营收情况。5.1 开店申请功能简述：商家要想入驻金林商城，进行商品贸易交易。需要向商城提出申请，商城根据申请情况，进行审批。审批通过之后，卖家方可进驻金林商城电子商务平台，在平台上进行商品交易与买卖。开店数申请流程如下图。注册店主账户填写店铺入驻商城申请单金林商城审核批准店铺在商城进行交易 金林店主账户：用于登录商铺使用，此账户作为店铺的管理者。店主账户信息包括，账户名，姓名，头像，性别，生日，联系电话，电子邮件，qq号码，住址，身份证号码，身份证正面照，身份证反面照片，状态，银行账户信息等。 店铺入驻商城申请单：店主可以有多家商铺，但是店主的每家商铺的上线，必须都要进行入驻申请。入驻申请通过审核后方可在商城进行交易。申请单内容包括，店铺名称、店铺种类（选择商城已有的种类）、主营品牌、店铺标签等信息。 店铺入驻审核：入驻申请提交后，由金林商城服务人员进行审核。审核通过，准许营业，审核不通过，填写不通过理由。5.2 登录、退出店铺登录店铺前提条件：拥有店主账户并且账户正常、店铺已经入驻商场审核通过并且店铺状态正常。登录流程如下：登录店主账户选择我要进入的店铺信息登录店铺5.3 商铺信息维护商铺信息直接影响到消费者的选择权，商铺信息维护权限部分开放给店主，部分信息的修订需要向金林服务系统的管理人员申请。店主有权限维护商铺的简介情况，和商铺的标签（标签关键字用于搜索，方便买家检索出相关的商铺）。5.4 店内商品管理商铺入驻商场之后，店主根据自身的商品情况，把自己经营的商品填充到商铺之中，进行商品交易。商品参数如下图示例： 商品共有参数：商品名称、商品品牌、商品原价、商品现价、商品折扣、是否为新品上市、商品图像信息、商品简介信息。 商品自定参数：由于商品种类繁多，商品属性参数不可能统一，故各个商品特有的属性参数由店主自行设定。以展示商品。 商品选择参数展示：一个商品可能有多种颜色或者多种尺寸的大小。故为方便商品的出售，和买家的选择。在一个商品有多种的情况下，必须设定选择参数，在商品中展示。 商品下架：店主不想再经营一种商品，可以将此商品下架。但是商品一旦下架，系统将同步删除商品的信誉信息、评价信息、成交信息等。5.5 成交记录为方便店主实时的掌握商品的买卖交易情况。系统为店主提供成交记录功能。主要包括：店铺成交记录、某商品的成交记录、店铺成交记录情况下载与删除、某商品成交记录情况下载与删除，店铺成交记录走势图、某商品成交记录走势图。如下图：成交记录店铺成交记录店铺成交记录走势图店铺成交记录下载某商品成交记录某商品成交记录走势图某商品成交记录下载（成交记录走势图）5.6 付款记录付款记录：买家在店铺购买商品之后，对于商品的付款信息进行记录。其中包括已经付款记录、尚未付款记录。付款记录包括，交易时间、对应订单号、交易金额、付款状态（已付款、未付款）。 系统提供对付款记录信息的查询功能。 系统提供对付款记录下载功能（下载文件格式为excel）。5.7 营收统计图为方便店主总体了解店铺的经营情况，系统提供对整个店铺的营业情况进行汇总成图的操作。系统主要根据付款金额记录和退款金额记录统计成图，对店铺的总体资金入账情况进行汇总。营收统计图，以柱状形式展现。如下图：5.8 同类店铺排行店铺的排行情况直接影响到店铺的商品交易的多少，实时了解在同类店铺排行对于店主而言非常重要。故，系统为店家提供同类店铺排行榜情况。以方便店家及时了解店铺的排行情况，改进店铺的经营情况。排行方式有两种，分别为信誉排行与成交量排行。系统默认成交量排行。提供功能如下：同类店铺排行查看根据成交量排行情况查看根据信誉排行情况查看自身具体名次查看自身排行升降记录 5.9 收款失败申请买家完成及机构交易，并且已经成功付款。系统亦显示已经大款，但是店主的账户却没有收到相应的款项。在这种情况下，店主需要向金林服务系统提交收款失败申请单，向后台请求再次划款。如果，金林服务系统收到申请单，服务人员查看划款记录，如果划款异常或者没有划款成功，服务人员审核通过再次划款。如果已经划款成功或者已经划款尚未到帐，服务人员审核不通过，同时填写不通过原由。收款失败申请单包括：订单号、店主姓名、身份证号码、收款失败金额、收款账户信息、备注。6 金林服务子系统详细功能设计金林服务子系统作为购物子系统商铺子系统的管理者，支撑整个平台的运营。为买家、店主和金林商场服务。6.1 后台用户登录后台用户即金林商场的管理员，系统初始化时后台用户的超级管理员作为基础数据加入数据库中，其登录流程如下。进入后台登录界面键入用户名/密码和验证码登录金林商场后台6.2 平台台用户管理平台用户包括，买家、店主和后台管理员。故，平台用户管理包括买家用户管理、店主用户管理、后台管理员管理（超级管理员由此权限）。主要功能如下：平台用户管理买家用户管理店主用户管理后台管理员管理密码重置买家用户禁用密码重置账号、店铺禁用密码重置管理账户管理6.3 商铺申请处理对于商铺入驻金林网上商城的申请，后台管理员，根据其申请信息进行审批。对于符合资格的商铺，后台管理员审核通过，商铺即可入驻金林网上商城进行网上交易。对于不符合资格的商铺，后台管理员审核不通过，并填写审核不通过附言信息，店主根据后台的附言信息进行重新填报。再次申请，否则，店铺将无法入驻金林网上商城进行交易。本功能模块主要操作，如下图所示。商铺申请处理入驻审核通过入驻审核不通过根据申请时间检索申请信息查看审核记录信息6.4 商铺处罚管理对于部分店主经营不合法或者不符合金林网上商场的经营业规则。金林服务的管理人员可以对这些商铺店主进行处罚。处罚方式主要为禁止店主的商品营业责令整改。当店主整改完成，或者缴纳处罚金之后。金林服务的管理人员可以对其商铺撤销处罚。以恢复店主的营业资格。6.5 交易量统计为有效的管理金林网上商城，了解金林网上商城的交易情况，系统提供对金林网上商城的交易量统计操作。主要功能包括：整个平台的交易量按年度、季度、月度统计；整个平台交易量统计信息下载；