《管理方法与艺术》课程（省开）综合练习题.doc

管理方法与艺术课程（省开）综合练习题管理方法与艺术形成性考核1一、单项选择1从管理的定义可以看出（）a管理要把目光集中在企业内部b管理的最终目标是组织成员之间的协调一致c提高组织的管理水平是组织的最终目标d管理的基本职能是计划、组织、领导和控制2泰罗的科学管理理论提出（）a管理的五大职能是：计划、组织、指挥、协调与控制b实行“差别工资制”c重视调动人的积极性d通过精神激励提高生产效率3权变理论认为（）a管理研究要寻找普遍适用的管理方法b要提高劳动生产率就必须进行分工c管理应根据组织所处的环境条件的变化而变化d不应该接受任何其它的管理理论4在完整的计划工作程序中，（）是计划工作的起点。a确定目标b机会分析c制定计划的条件 d确定方案5 （）用线条图描述了项目在计划期内计划和实际的工作进程的对比，简单实用。a滚动计划图 bpert网络图c线形规划图 d甘特图6在计划评审技术（pert）中，关键线路是指（）apert网络中最重要的活动组成的序列bpert网络中最不重要的活动组成的序列cpert网络中花费时间最短的活动组成的序列dpert网络中花费时间最长的活动组成的序列7把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是（）。a头脑风暴法b德尔菲法c决策树法d环比法8组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对组织工作原则中（）的表述。a统一指挥原则b分工协作原则c目标任务原则d弹性结构原则9以分权为主要特征的组织结构类型的代表是（）a事业部制组织结构b直线职能制组织结构c直线制组织结构d职能制组织结构10关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是（）a三个层面相互影响、相互作用 b精神层决定物质和制度层c物质层是精神层和制度层的中介d物质层、制度层是精神层的外在体现二、名词解释1管理 2.现代企业管理方法3计划评审技术 4目标管理 5.组织 三、简答题1管理有哪些特征？2简答零基预算法的基本思想。3简答组织文化的构成。四、论述题论述计划工作的程序五、案例分析题案例：这家酒业公司怎么了不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。【问题】1.目标管理的主要特点体现在哪些方面？2.目标管理实施过程体现在哪些方面？3.本案例的问题可能出在哪里？管理方法与艺术形成性考核2一、单项选择1由于上级具有高尚的品德和人格魅力，下级对他崇拜并愿意跟从。上级的这种权利是（）a合法权b模范权c专长权d奖惩权2领导行为理论研究的是（）a领导者的外在行为b领导的环境因素c领导者的行为结果d领导者的内部特征3对那些有强烈的工作自主性要求的人来说，适合采用（）领导方式。a专权型b民主型c放任型d关怀型4领导者只愿维持足够的工作效率和令人满意的士气，这种领导方式是（）。a贫乏型b中庸型c团队型d任务型5菲德勒认为，如果领导者对最难共事的同事基本上采用敌意的评价词语，那么，该领导趋向于（）领导方式。a定规导向型b关怀导向型c工作任务型d人际关系6心理成熟度高的下属（ ）。a拥有足够的经验去完成他们的任务b不需要领导的指导c靠强烈的内部动机自我激励d经常需要领导鼓励7领导者提供极少的支持和指导的领导方式被称为（ ）。 a指示式b推销式c参与式d授权式8对知觉能力强或经验丰富的下属来说，（）的领导会被视为多余。 a指导型b支持型c参与型d成就导向型9作为领导者，如果你确定自己的意见是正确的，那么在冲突处理中应采取（）。a合作b迁就c强制d妥协10最早给控制下定义的是（），他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。a法约尔b泰罗c孔茨d韦伯 11在现场进行的或工作正在进行时的控制叫作（）。a监督控制b前馈控制c现场控制d反馈控制12前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是（）。a制定计划时必须准确b做好预测和估计工作c及时关注计划的执行情况d出现问题时要立刻纠正13（）存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。a监督控制b前馈控制c现场控制d反馈控制14下列制定控制标准的方法中，（）常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。a统计方法b工业工程法c经验估计法d德尔非法15在控制的过程中，（）是控制的关键。a制定控制标准b衡量工作绩效c纠正偏差d制定控制计划二、多项选择1领导的角色主要是（ ）a监督者b推动者c引导者d激励者e协调者2领导者的权利可分为（ ） a合法权b惩罚权c奖赏权d专长权e模范权3民主型领导是（ ） a采用集体决策b能使群体整体的潜力得到发挥c领导在决策时不考虑成员的感情因素d容易导致妥协和不负责任e下级能够得到较高的工作满意感4在管理方格理论中，对工作的关心处于较高水平的是（）a贫乏型管理b乡村俱乐部型管理c中庸型管理d任务型管理e团队型管理5路径目标理论中，豪斯将领导行为划分为（ ）a指导型b支持型c参与型d放任型e成就导向型6下列控制行为属于反馈控制的有（）a减产、转产销路不畅的产品b修理不合格产品c处分违纪员工d为提高产品质量而控制原材料质量e制定规章制度保证工作进行7下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正确的有（）a是控制的关键 b体现了控制职能的目的c将控制工作与其它管理职能结合起来 d所有偏差都应采取纠正行动e任何人看到偏差都可以采取行动进行纠正8损益控制法的局限性主要有（）a控制标准模糊，不易准确衡量b大量的票据往来会增加控制成本c高层主管不愿意分权会降低控制效果d部门之间的竞争会影响其实施e没有反馈措施9企业做好成本控制工作的要求主要有（ ）a把竞争作为成本控制的基准b全员全过程成本控制c以企业价值最大化为最终目标d精细管理，从细节入手e整合优化企业内外资源10审计常用的一种控制方法，其内容主要包括（）a财务审计b政府审计 c管理审计d民间审计e审计事务所审计三、名词解释1领导2授权3控制4现场控制四、简答题1简答影响授权的权变因素。2简答领导方式的基本类型。3什么是前馈控制，它有什么显著的优点？五、论述题论述赫赛布兰查德的情境理论的主要内容管理方法与艺术形成性考核3一、单项选择1在人力资源管理中，员工被认为是（ ）。 a企业重要的费用支出b和机器一样的生产要素c企业沉重的负担d有价值的、难以模仿的资源2在人力资源管理者所扮演的角色中，比重不断缩小的是（ ） a公司的战略伙伴b行政管理的专家c人力资源领域的专家d内部公关的高手3对于有危险的工作，不适合采用（ ）的工作分析方法。 a工作实践法 b观察法c面谈法 d写实法4企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是（ ） a劳务市场招聘 b校园招聘c猎头公司招聘 d再就业中心5把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体，每一群体占有一定的比例，这种绩效考评方法是（ ） a配对比较法 b强制排序法c图评价尺度法 d关键事件法6对于宾馆服务员，适合采用（ ）进行绩效考评。 a行为法 b结果法c特性法 d尺度法7企业通过（ ）来实现薪酬水平的外部竞争力。 a工作分析 b工作评价c薪酬市场调查 d工资结构设计8销售人员的奖金一般采取（ ）形式。 a计件奖金 b佣金c利润分享 d股票期权9价值工程的目的是（ ） a降低产品的成本 b提高产品的功能c提高功能与成本的比例 d以上答案都不对10对象专业化生产方式具有以下优点（ ） a对产品品种变化的适应性强 b简化了各生产单位之间的管理工作c便于进行专业化的技术d设备故障不会影响整个生产过程11在工作设计中（ ） a满足工人生理和行为的需要应服从满足工作效率的需要b工作生理学把体力消耗与工作的繁重程度有机地结合起来c当工作条件恶劣时，只要增加物质奖励就能够稳定人心d虽然专业化程度高会产生负面影响，但其好处大于缺点应该坚持12经济订购批量模型（）a需要持续监视库存变化b在预定时期期末盘点库存进行固定数量的订货c不同时期的订货量不尽相同d为防止检查之前缺货，需要保持大量库存13在物料需求计划mrp中（）a物料清单bom表示产品组装结构b物料清单bom是显示物料数量的文件c主生产计划标明所需要的所有物料的时间和数量dmrp常常以月度作为时间单位14研究作业排序问题（） a是因为企业可调配的资源有限b是因为存在着零件加工先后顺序问题c是要在保证完工期前提下充分利用资源，并能对变化做出迅速反应d存在着适用于大多数情况的通用的排序规则二、多项选择1人力资源管理的主要作用是（ ） a用人b选人c留人d识人e育人2内部选聘的优势在于（ ） a由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会 b有利于开阔工作思路c有利于调动企业职工的积极性 d有利于选出恰当的人选e有充足的候选人3可以直接考察出员工实际工作能力的测试方法是（ ） a申请表b笔试c工作抽样d测评中心e面谈4员工的职业发展可分为（ ） a职业探索阶段b立业发展阶段c职业停滞阶段d职业中期阶段e职业后期阶段5激励工资包括（ ） a职务工资b成就工资c工龄工资d投入激励工资e产出激励工资6工艺专业化组织形式的特点（ ） a在工艺专业化的生产单位内，集中了同种类型的设备b在制品占用和资金占用大大减少c适用于产品差异大、产量低的情况d生产周期短e适应品种变换7设备按产品原则布置（ ） a生产线平衡的一个困难是某些活动不能放在同一个工作地b需要将作业分配到各个工作地，使各工作地的作业时间大致相等c适用于加工对象很多的情况d不需要保持一定数量的备品备件e由于要进行预防性维修，必须保持一支专业维修队伍三、名词解释1人力资源管理 2. 人力资源规划 3.工作分析 4.人员选聘 5.员工职业发展 6.绩效考评 7.对象专业化组织形式 8物料需求计划mrp四、简答题1.绩效考评包含哪些组成部分？2.简答合理组织生产过程的特点？3. 如何理解库存在生产管理中的作用？五、论述题1. .论述工作分析的基本方法2如何制定职业规划？3.论述人力资源管理的基本职能体现在哪些方面？管理方法与艺术 形成性考核4一、多项选择1.按照研究问题的目的、性质和形式不同，市场营销调研包括（ ） a 探索性调研b描述性调研c因果性调研d预测性调研。2市场的大小取决于哪些方面（ ） a需求者b购买力c需求 d购买动机3 财务管理的基本内容包括（ ） 。a投资活动b筹资活动 c营运活动 d利润分配4财务报表分析的主要内容是（ ） a资产负债表b利润表c现金流量表d成本报表e盈余预测表5按照筹资的性质，企业筹资方式可分为：（ ）a权益筹资b负债筹资c混合筹资d内部筹资e杠杆收购筹资6企业最佳的资本结构，应使（ ）a资本成本最低 b财务风险最小 c经营风险最小d企业价值最大 e联合风险最小7在财务分析方法中的比率分析中，主要比率包括：（ ）a构成比率 b效率比率 c相关比率d趋势比率e以上均不正确8.信息包括以下维度 （ ） a时间维度 b内容维度 c形式维度 d风险维度9下面哪些属于信息管理技术（ ） a计算机软件b计算机硬件c数据库d机器人e网络10信息时代出现的新型生产方式有（ ） aerp b大批量生产cmrpii d专业化分工 e准时生产11信息技术在管理中的作用是（ ）a准确把握顾客需求，提供完美的产品、服务以实现企业利润目标b对市场上的所有客户提供完美的产品、服务c信息技术能在微小的空间存储大量信息并进行快速处理d精心地选择顾客群，为他们提供绝对满意的服务e信息技术不仅能用来提高效率、降低成本，还用来提高企业竞争力二、名词解释1市场营销2.市场营销调研3.市场细分4财务管理5.企业筹资6.决策支持系统（dss）三、简答题1产品的整体概念的内容是什么？ 2.简答新产品定价策略。3. 如何理解需求导向定价法？4. 简答财务管理的方法。5. 简答企业筹资的动机与原则。6信息系统的特点体现在哪些方面？7简答六西格玛管理理论四、论述题1.论述市场营销组合战略的主要内容 2.论述戴明的质量管理的主要内容。3.如何理解企业的ci战略与cs战略 五、案例分析去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简枯强，照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家:“今年，我们打算去哪里呢?”“罗马,”他们回答。“罗马不错，”简枯强很高兴今年“学习假期”能如期进行。这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工(共28人)公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势;那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收人损失。这算是一种管理办法吗?对简枯强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%写到20% ，观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化是同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简枯强说:“度假时的学习效果更好。”学习对分析化验公司促进不少，在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简枯强说道:“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。”在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。问 题 :1.学习型组织是由谁提出来的?2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么? 学习型组织有何特点？3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?4.通过分析此案例，你得到了哪些启示？管理方法与艺术课程形成性考核参考提示管理方法与艺术 形成性考核1参考提示一、单项选择1d 2b 3c 4 5 6二、名词解释1管理在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的活动或过程。2现代企业管理方法是在哲学、社会科学研究方法的指导下，在现代企业的管理活动中总结、归纳形成的一系列思想、原则、方法的统称。3计划评审技术 计划评审技术（pert）把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中，根据各项活动的先后顺序和所需时间，找出关键路线和关键活动，合理安排人力、财力和物力，力求用最短的时间实现目标的一种计划方法。4目标管理 目标管理（mbo）是一种全面的、系统的现代企业管理方法，它运用系统论的思想，将企业管理中的许多职能有机结合起来，使员工在自我控制中高效地实现企业目标和个人目标的一种管理思想和方法。具体来讲，是通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考评等过程，在引导员工参与管理的基础上，高效地实现企业目标。5.组织 “组织”一词有两个方面的含义，作为名词，组织是为实现某一共同目标，由分工与合作及不同层次的权利和责任制度构成的系统或人的集合体。作为动词，组织是管理的一项基本职能，它是指为了有效地实现共同目标，合理地确定组织成员、组织的任务及各项任务之间的关系，并对组织资源进行合理配置的过程。管理方法与艺术 形成性考核2参考提示一、单项选择1234567 891011131415二、多项选择12345678910三、名词解释1领导领导：是影响人们心甘情愿并满怀热情地为实现组织目标而努力的能力和活动。2授权授权：就是把权力分派给他人以完成特定的活动，也就是把决策的权利从组织中的一个层级转移到更低的层级。3控制控制：控制是组织在动态变化的环境中，接受系统内外的有关信息，为了确保组织既定的目标的实现而进行的检查、监督、发现偏差、纠正偏差等管理活动的统称。4现场控制现场控制：当工作正在进行时在现场进行的控制叫作现场控制，现场控制主要有监督和指导两个职能。现场控制可以在重大损失发生之前及时纠正问题。管理方法与艺术 形成性考核3参考提示一、单项选择1234567891011121314二、多项选择1234567三、名词解释1人力资源管理人力资源管理：是组织的一项基本管理职能，它是以提高劳动效率、工作生活质量、实现组织战略目标为目的而对人力资源进行获取、培养开发、评价、调整、保持等一些活动的过程。2. 人力资源规划 人力资源规划是指为使企业在不断变化的环境中为了稳定地拥有一定质量和必要数量的人力资源，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而使组织的人员需要量和人员拥有量适应未来发展的需要。3.工作分析工作分析是指全面收集某一项工作的有关信息，对该项工作的设置目的、工作内容、所承担责任、工作环境和条件以及员工为承担该职务所需具备的资格条件等方面进行系统分析和研究，并制定出职务说明书和职务规范的过程。4.人员选聘人员选聘是组织根据人力资源规划所确定的人员需求，通过多种渠道、利用多种手段，广泛吸引具备相应资格的人员向本组织求职，并从中选取适合各种岗