酒店客房智能控制系统及多媒体会议系统方案说明.pdf

酒店客房酒店客房智能控制系统智能控制系统及多媒体会及多媒体会 议系统议系统 产品产品方案说明方案说明 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 2 目目 录录 第一部分第一部分 酒店客房控制系统酒店客房控制系统 1 第一章第一章 系统需求分析系统需求分析 2 1 概述 . 2 2 系统为酒店带来的效益 4 2.1 综合节能效益明显 4 2.2 提高管理水平、降低运行费用、延长设备使用寿命 4 2.3 为宾客提供更加安全、健康和人性化的环境和服务 5 2.4 为酒店评定星级加分 5 2.5 与其它系统更紧密的关联，降低酒店综合成本 5 第二章第二章 酒店客房控制系统介绍酒店客房控制系统介绍 6 1 系统概述 6 2 系统特色 6 3 系统硬件组成 9 4 系统软件 10 5 客房控制系统运行模式及功能 10 6 客房控制系统示意图： 12 7 客房控制器(rcu) . 13 第三章第三章 控制功能控制功能 14 1 客房内设备 14 2 客房集控管理软件 19 第二部分第二部分 多媒体会议系统多媒体会议系统 21 第一章第一章 系统需求分析系统需求分析 22 第二章第二章 系统构成系统构成 23 3 手拉手会议发言子系统 23 4 会议扩声子系统 24 5 多媒体视频子系统 24 6 灯光控制子系统 24 7 智能会议中央控制子系统 25 第三章第三章 系统设计系统设计 25 1 会议系统设计 25 2 会议扩声系统设计 26 3 多媒体视频系统设计 27 4 主席台灯光系统设计 27 5 电视会议系统设计 27 6 智能会议控制系统设计 28 第四章第四章 系统功能与性能系统功能与性能 28 1 会议发言子系统功能 28 2 会议扩声子系统功能 30 3 主席台灯光子系统功能 30 4 电视会议子系统功能 30 5 智能会议集中控制子系统功能 31 第三部分第三部分 项目实施服务项目实施服务 34 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 3 安装指导安装指导 34 设备通电检查设备通电检查 34 设备调试及试运转设备调试及试运转 34 用户培训用户培训 34 设备验收设备验收 35 服务承诺服务承诺 35 客户管理客户管理 36 技术支持技术支持 36 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 1 第一部分第一部分 酒店客房控制系统酒店客房控制系统 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 2 第一章第一章 系统需求分析系统需求分析 1 1 概述概述 随着经济的迅速发展和人民生活水平的提高，酒店成为了外出旅行的首选。在竞争日愈激烈的酒店 行业欲在竞争中取得优胜，必须在管理和服务方面具备独到之处。而对酒店的经营起决定作用的是酒店 的管理，如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理服务水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课 题。提高酒店综合管理水平，牵涉到诸多方面，除了提高酒店服务员的服务水平外，在信息时代的今天 利用科技手段，来提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。我司开发客房控制系统坚持以技 术为本，客户至上的原则。以多年的酒店行业经验，自主研发酒店客控系统，已形成了客户需求-研发团 队-产品生产线-产品售后服务等系列的服务。 信息技术的突飞猛进，星级酒店对客房内部的智能化管理提出了更高的要求。技术的创新为在智能 化、远程控制、个性化功能、操作灵活性等方面的要求提供了可靠的解决方案。我司酒店客房控制系统， 将酒店客房内的房态系统、空调控制系统、灯光控制系统、门禁系统及安防系统集成为一体的客房控制 系统，完全解决了上述酒店管理中存在的问题。该系统利用房间的客房控制器将来自房间内各种信息通 过网络控制器，实时地传递到酒店各个不同职能的管理计算机中，对各种数据信息进行综合分析、统计 和记录。根据不同需求做相应的分析报告，为酒店管理者提供准确的、科学的分析数据，同时客房控制 器接收来自各个计算机的指令，利用现代化的手段实现酒店管理者对酒店各部门及房间硬件的控制，使 用该系统可以全面降低酒店的各种运行成本，全面提升酒店的服务管理，为客人提供全方位的超值服务， 实现各酒店倡导的人性化服务和管理。 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 3 1.1 项目分析 该酒店共有 178 间客房，其房型未定；我司将根据不同房型来设计的客房控制系统最配置及甲方 的所需要的基本需求。 实现目的: 1.使客人有居家的感觉 2.提高酒店的服务档次 3.节能 4.自动控制 5.集中管理 控制区域：酒店客房智能控制（标准间、套房、总统套房） 可涉及到公共区域的智能照明控制（大堂、门厅、休息区、宴会厅、餐厅、会议室、包房、公共通 道、电梯厅及建筑景观等） 控制内容 ： 灯光控制开闭、分散多点控制、场景、房态、状态预设、联动 电动窗帘控制开闭、开度调节、联动、状态预设 风机盘管控制温度自动控制、预设模式控制、温度显示、联动控制 电源插座控制联动控制、状态预设 与酒店 pms 系统 check-in/check-out 联动 与门锁、保险箱通信，记录操作； 远程监控以上设备的远程监控、集成控制 控制方式： 通过墙面 lcd 触摸智能面板、无线遥控器、元线集控器，来实线无线遥控控制、集中控制、场景控 制、远程控制 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 4 2 2 系统为系统为酒店酒店带来的效益带来的效益 我公司的客房控制系统并非传统客房控制系统的简单升级产品，而是在理念及技术上都有了本质的 “革命”性创新，系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”几大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭 新的功能。系统新增的经济投入仅仅是 rcu、部分网络设备及系统软件等费用，可在一、二年时间内快 速收回成本，不但不“费钱”，反而能为酒店“省钱”和“挣钱”。经济性主要体现在以下几个方面： 2.1 2.1 综合节能效益明显综合节能效益明显 a、通过对空调末端智能控制节能 能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的 最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量居第三位。通过对客 房及公共区空调末端进行智能网络远程控制，可以取得非常可观的经济效益，权威机构做过评测，夏/冬 季每升/降温一度，可取得 5%-8%的节能效果。 网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以一个 200 套客房规模的 中型酒店为例，如果对客房空调及灯光进行智能控制，节能效果为：200（客房数）365（每年天数） 3（每日省电 3 度）80%（年入住率）1（电价/度）=175200 元（酒店客房每年节省的电费），通常 只需一、二年便可收回系统的全部投入成本。如果对公共区域空调末端也进行智能控制，经济效益更为 可观。 b、通过对灯光智能控制、电器智能控制节能 感应式智能取电开关进行身份识别（读取卡片数据，上传至系统，不同于普通的假智能），可以对 持卡人身份作出判断，对不同身份人员的控制权限分别进行设置，杜绝非法取电。当客人拔卡离开房间 时，可以延时切断热水器、部分灯光等电源，有效节能。 此外，系统还可对光线照度、红外探测等检测，并通过软件精心设计，对灯光、电器等进行智能控 制，节电节水。 2.2 2.2 提高管提高管理水平、降低运行费用、延长设备使用寿命理水平、降低运行费用、延长设备使用寿命 a、服务人员管理及效率的提升 系统软件可以全面监测客房服务状态，当客人有“清理”、“退房”等请求时，可以及时显示，系 统同时声音报警。系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录，便于酒店考核管理。 此外，由于可以对客人身份进行智能识别，酒店可据此发挥创意，为相关客人提供针对性的个性化 的服务。 b、工程维护人员管理及效率的提升 系统软件可以进行远程网络巡检，实时监测设备运行状态，对设备的故障运行及时做出提示响应， 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 5 避免设备 “带病”工作，节省人力资源，方便工程管理，同时有效延长设备使用寿命，为酒店增效增收。 2.3 2.3 为宾客提供更加安全、健康和人性化的环境和服务为宾客提供更加安全、健康和人性化的环境和服务 a、给客人提供更加安全、健康、舒适的环境 科学设计、精选器件、严格质检，锤炼卓越性能与品质； 系统适应性强，防静电、耐高温、抗干扰； 通讯系统可靠、快捷； 模块化软硬件设计，方便配置、扩展、维护与升级； 资深研发设计，巧妙解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题； 终身保修服务承诺，尽显我们的信心与责任； 弱电操作面板，无辐射，使用及维护更加安全； sos 紧急呼叫按钮，第一时间应对突发事件； 门磁、窗磁、保险箱、红外微波探测器信号检测，实时信息传送； 非常状态网络报警，即时处理； 电力系统合理配置，有效扩容，避免设备及线路超负荷工作，消除事故隐患。 b、给客人提供更加细致的人文服务关怀 远程网络空调控制，让客人入住时客房内温度已变得舒适； 客房“有/无人” 、 “请稍候” 显示，于细微之处尽显人文关怀； 无人时卫生间智能换气排风，时刻保持客房内空气清新； 2.2.4 4 为酒店评为酒店评定定星星级级加分加分 由于酒店客房智能管理控制系统符合现代酒店的发展趋势，国家旅游局颁发的最新旅游饭店星级 的划分与评定国家标准文件（gb/t14308-2003）中也重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度等方 面的加分力度，在取得相同分数的情况下，在系统上投资所花费的费用远低于其它项目费用。 2.2.5 5 与其它系统更紧密的关联，降低酒店综合成本与其它系统更紧密的关联，降低酒店综合成本 a、客控系统与酒店管理软件的联系 客控系统可以同酒店管理软件进行无缝对接，可以相互开放接口函数进行数据共享和关联，让系统 与酒店管理形成一体，酒店管理更高效、更智能。 b、客控系统与安防系统的联系 系统包含对门磁、窗磁、sos 紧急呼叫等信号的实时采集，并进行相应服务提示，无需再对酒店客房 重复组建单一的安全报警系统。 d、客控系统与集中空调系统的联系 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 6 系统可通过对客房进行远程网络控制，快速、精确智能控制空调末端的电磁阀、三速风机的运行状 态。 e、客控系统与酒店网络的联系 系统通讯网络全面兼容 tcp/ip 协议和以太网技术，可共享酒店内现有局域网资源，无需单独构建网 络，便于设计、施工与维护。 第二章第二章 酒店酒店客房控制系统客房控制系统介绍介绍 1 1 系统概述系统概述 酒店客房控制系统是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的 rcu（客房智能控制器） 构成专用的网络，整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成 熟的 tcp/ip 或 can 总线通信协议和客房控制系统服务专用服务器及软件，保证了整个系统的稳定性、 可靠性和灵活性。 酒店客房控制系统对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、 背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及客房设备情况等， 协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统具有智能化、网络化、 规范化特点，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信 息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。 2 2 系统特色系统特色 采用新型的模块化结构，通用性强、扩展性强、易维护性强采用新型的模块化结构，通用性强、扩展性强、易维护性强 传统的客控系统多采用一体化结构设计， 全部功能由一块主控板实现， 不同房型需要配置不同的 rcu 线路板，通用性差，且每个板子上的资源是固定的，无法更改。如果现成的系统的资源满足不了某些功 能，必须重新设计整个产品，或者有些客户只需要某些简单或部分功能，却因一体化主板上过多的功能 资源闲置，造成浪费，无端的增加了投资成本。另外，一体化主板如发生故障，则整间客房系统瘫痪， 必须整块板子寄回厂家返修，严重影响了酒店客房的正常营业。目前市场上 80%以上厂家的客控系统都 是采用这种构架方式设计。 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 7 我司房控系统采用新型的模块化构架，每个功能模块就是一个独立完整的产品，各个功能模块可独 立工作。模块分为灯光控制模块、窗帘控制模块、风机盘管控制模块、调光模块、房态模块、联网通信 模块等，通过搭积木的方式构建成一个完成的客控系统，对于不同酒店，不同房型，只需根据需求的功 能，灯光回路，窗帘回路，空调回路数量等自由组合，各功能模块的搭配即可简单实现，达到的通用性 强，扩展性强，丰俭由人的目的，有效的节省了客户的投资成本！同时，各个模块都集成了独立的 mcu 微处理器，可以独立工作，互不影响，任一模块损坏，不影响其它模块的正常工作，只需换下单一故障 模块即可，操作简单，维护方便，不会影响酒店客房的营业。 全开放的克编程功能配置接口，用户可自行实现个性化的客控功能，无需依赖厂家定制全开放的克编程功能配置接口，用户可自行实现个性化的客控功能，无需依赖厂家定制 传统的客控系统功能上是完全封闭的，每个房型，每个酒店需求的不同功能都是由厂家工程师编制 mcu 程序实现的，不对外开放，一旦产品出厂以后，将很难更改。无论是需求的变更、功能的扩充、软 件的修改、还是局部出现问题，都要“大动干戈”。用户在使用过程中完全依赖 rcu 制造商，如果 rcu 制造商停止售后服务，将直接影响酒店用户的日常经营和日后的维护。总而言之，售后成本过高、使用 风险不可预测是一结构的 rcu 的最大弊端。 我司房控系统提供全开放的功能配置接口，所有的功能用户都可以自行修改，根据实际需求灵活的 设置和对不合理的功能进行优化。包括系统的灯光逻辑，即每个开关控制的灯光回路，一控多，或者多 控一，或者因线路问题、其它原因等想改变开关面板所控制的灯光，都可以轻易实现。还有各种房态下 的灯光场景、窗帘场景、空调场景，如插卡，拔卡，开门、关门，红外有人，无人，总控、出租，待租， 日间、夜间。以及各种延时时间，如插卡、拔卡延时时间，门磁延时时间，红外延时时间，用户方都可 以根据不同时期，不同季节，不同管理要求下的需求来进行自行调整。我们提供简单易用的可视化图形 编程软件，操作简单，无需专业人员，无需经过专门培训，即可轻松操作。同时更支持远程联网调试， 例如在工程部的电脑上就可以改变 rcu 的功能。这样，用户不仅拥有 rcu 使用权，还拥有 rcu 的功能 修改权和日常设备维修权等应有权力，无需依赖 rcu 制造商，不必担心售后服务的成本。 多多 mcu（微处理器）构成，杜绝系统运行缓慢，死机，运行更稳定（微处理器）构成，杜绝系统运行缓慢，死机，运行更稳定 一体化客控主机通常全部功能由一颗 mcu 芯片处理，局限于单片 mcu 的资源和运行速度，要实现 整体功能必须在电路设计上采用大量的外围扩展电路，电路的复杂，元器件的增加就意味着故障风险的 提高，如某一单元电路出现故障就会使得整个系统无法运行。同时由于 mcu 的运行速度有限，在同时处 理繁重多任务的事件时，就会出现系统缓慢、卡机，反应迟钝或者任务丢失，严重的时候甚至会造成程 序跑飞，死机现象。 模块化客控系统每个功能模块都采用了独立的 mcu 芯片， 单个 mcu 的资源和速度 对实现单一的功 能，轻松自如，无需增加扩展元器件，电路结构简单，故障率随之降低，另外完全没有速度上的瓶颈， 系统运行稳定性得到了极大的提升。虽然成本有所增加，但优势也是显而易见的。 新一代的插卡式模块化安装构架，兼备一体化主机和模块化主机的优点新一代的插卡式模块化安装构架，兼备一体化主机和模块化主机的优点 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 8 第一代的模块化客控系统虽然较一体化主机有了极大的优势，但从实际工程项目的应用反馈来看， 仍有些不尽人意的地方，其主要体现在安装和接线上。因为模块化系统每个模块上的控制单元，强电输 出单元，弱电输入单元都在同一块线路板上，接线的时候体会造成整个 rcu 箱内强电线、弱电线缆相互 穿插，混乱不堪，接线困难，不仅增加施工难度，甚至可能会产生电磁辐射干扰，从而对系统的稳定性 造成威胁。还有就是模块和模块之间的供电和通信都需要连接线，从而增加的安装的工作量，维护的时 候也要拆线，接线。然而一体化的主机却可以轻易做到主控单元，强电，弱电分离，没用这些弊端。 我司房控系统采用改进型的插卡式模块化结构，每个功能模块的控制单元都采用卡片式设计，如同 电脑板卡一样，通过金手指和主板上的插槽进行连接，各模块间的供电和通信线通过主板走线实现，无 需另外接线，安装简单，只需轻松插拔。强电输出单元和弱电单元则通过排插或者排线连接至主板，整 个 rcu 箱体内线路板功能明确，结构简洁，接线方便，强电，弱电分离，不会造成线缆混乱，同时弱电 接口部分可以根据具体项目的接线方式提供路板供定制服务， 实现全部接线采用 rj45 接口方式， 傻瓜式 的一插安装，极大的节省了安装周期和费用，同时有效避免了因接错线造成的硬件损坏。这种结构方式 可以理解为“一体化的躯壳，模块化的灵魂”，同时具备了一体化主机和模块化系统各自的优点，改善 了缺点。 多种规格档次的继电器型号可供选择多种规格档次的继电器型号可供选择 继电器是客控系统中非常重要的元器件之一，不同档次，不同品牌的参数，价格相差巨大。不同的 用户需求不同，如有些有实力的业主看中系统的稳定性，希望选择功率大的进口品牌，而大部分业主则 希望物美价廉，选择国产的优质品牌。然而大部分一体化 rcu 厂家的线路板是固定的，选用的继电器也 是固定的，如果有特殊需求要更换，因每总继电器的封装规格不同，需要重新设计整个块线路板，周期 和人力成本花费不菲，所以大部分厂家是不接受更换继电器型号的。 我们的继电器强电输出单元也采用搭积木式的模块化结构设计，单个模块为四路继电器的小板，可 根据需求的回路数量自由增减。而且板子小，线路简单，改板成本低廉，可轻易实现不同型号继电器的 选用。目前以开发出的常规板子可配备以下几种规格继电器：国产宏发 10a，进口泰科 10a，进口欧姆 龙 15a。可满足各种层次的用户需求。 采用目前最先进的采用目前最先进的 tcp/ip 方式联网，速度快，无需专用布线方式联网，速度快，无需专用布线 传统的客控系统大多采用总线方式联网，最早的 rs485 和现在的 canbus，rs485 是最早期的技 术， 由于速度慢， 可靠性差， 网络建设困难， 现在已经淘汰。 can 总线也是一种新型的技术， 速度较 rs485 有了飞跃的提升，且支持总线仲裁技术，稳定可靠，广泛的应用于工控和汽车内部电器设备之间的通信。 但它毕竟还是一种总线的传输方式，在客控系统应用中，整间酒店所有房间的数据都是通过一条信号线 来传送，所以对于客房数量多的酒店，仍然会存在传输速度上的瓶颈，一般情况下 canbus 比较适用于 200 间客房数量以下的中小型酒店，房间数量太多时就会有带宽瓶颈。canbus 方式联网还有一个特点 是必须使用专用布线，这无疑增加了额外的投资成本，而且由于通信节点数量，通信距离远的问题，必 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 9 须增加大量的总线中继器，集线器，与电脑连接也需要专用的连接设备（usb 转 can 设备或 canbus 专用 pci 卡），这些设备一般 rcu 制造商是不生产的，需要外购，然而这些设备又多是用于工控行业， 价格非常昂贵，直接导致整体成本大幅上升。 tcp/ip 联网方式是最近两三年才成熟并兴起的最新技术， 这种方式是采用酒店现成的以太网络线路 来联网，现在几乎所有新建的酒店客房内都会连接网络实现客人上网和 vod 点播系统等。所以 tcp/ip 的联网方式不需要额外专门布线，不需要专人维护，节省了大量的人力、物力成本。而且 tcp/ip 是专线 的，每间客房的数据都是通过专线传输，完全不存在速度瓶颈，即使客房数量再多也没有问题。从成本 和可靠性来说，tcp/ip 比起总线有着无比巨大的优势，成为现今客控系统优先选择的一种联网方式。 rcu 内部集成以太网交换机功能，内部集成以太网交换机功能，客房内无需另外增加交换机客房内无需另外增加交换机 目前大部分 rcu 厂家采用 tcp/ip 联网的产品都只有一个网口，需要联网必须从楼层交换机拉两条 网线到客房，一条供 rcu，一条供客房内上网，需要增加楼层交换机。或者一条网线进客房，再另外增 加一个小型网络交换机，分出两条网线给 rcu 和客房内上网。 我们的 rcu 直接内置了一个四口的 10m/100m 自适应以太网交换机，一个网口连接至 rcu， 一个 网口连接至上级楼层交换机，另外两个网口可以供客房内的上网和 vod 设备使用。无需增加楼层交换机 和到客房的网线，也无需另外增加客房交换机，人性化的设计免除了线材成本、交换机成本、安装成本， 为酒店节省了投资。 绿色绿色 b/s 构架的客控管理上位机软件，只需一台电脑安装构架的客控管理上位机软件，只需一台电脑安装 传统的 c/s 软件，要使用的每一台电脑都需要安装，例如在服务器电脑上安装好后，前台电脑、工 程部电脑、管理部电脑等，需要用到的电脑都要再安装一遍，安装过程繁琐，升级、维护也麻烦，如果 要升级也需要全部电脑升级一次。 我们的房控管理软件采用目前先进的 b/s 构架，只需在服务器电脑上安装，其它电脑无需安装，只 要通过浏览器的方式即可登陆访问，免除了麻烦的安装过程，易于维护。升级也仅需要在服务器上安装 即可，提供了极大的便利。 3 3 系统硬件组成系统硬件组成 从功能组成上可分为客房内设备和联网通信设备两部分。 （1）客房系统集成设备 rcu 智能客房集控器。由我司自主研发生产，是客房所有设备控制中枢，强大核心提供丰富功能支 持。 （2）服务器联网通信设备 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 10 整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩 充灵活，支持客房数量从理论上来说几乎没有限制。 4 4 系统软件系统软件 酒店客房实时信息管理软件提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，它能通过 以太网 tcp/ip 协议以 browser/server（浏览器/服务器）模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直 观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。系统软件包括系统服务器端软件和客户端软件。 服务器端软件可适应多种操作系统 （windows nt4.0， windows 2003 server） ， 使用功能强大的 microsoft sql server(ms access)数据库管理系统，通过通讯系统实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房 的各种状态信息，如勿扰、请速打扫、门的开关状态、sos、退房、ok 房、正在清理、故障、维修、空调 的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风） 、风速（低、中、高、 自动）和通讯故障等，并下传给各种控制信息，服务器端软件安装在系统服务器上，系统服务器通过双 网卡接入酒店内部局域网。客户端软件可适用于简体中文 windows 2000、xp、vista 等操作系统平台， 图形界面形象直观、操作简易方便。 5 5 客房控制系统运行模式及功能客房控制系统运行模式及功能 本系统可根据各酒店的个性化需求，定制多种运行模式，以实现对灯光、服务、空调等系统智能控 制的强大功能，以下举例简单介绍系统的模式及功能： 1 无人模式 正常客房在无人入住时处于待租无人模式； 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人； rcu 此时处于无人省电运行状态； 无人模式下的客房空调受网络远程控制，冬季当低于 10 度时，打开电动阀，启动风机中档，达 到 14 度时，停止风机，关闭电动阀；夏季当温度高于 34 度时，打开电动阀，启动风机中档， 达到 30 度时停止风机，关闭电动阀（可根据酒店管理方需要制定相应的空调控制策略） ； 水阀关闭； 客房内排风扇每 1 小时启动 5 分钟。 2 入住模式 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人； 客人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式； 如果客房温度没有满足已租设定温度（冬季 22 度，夏季 26 度） ，电动阀打开，启动风机，风速 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 11 由温控器根据温差自动调节，以便尽快达到设定温度，让客人在入住客房时便有舒适的环境温 度； 温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行； 3 欢迎模式 客人利用宾客卡开启门锁； 插卡取电检测客人进入后，自动开启廊灯并延时 30 秒关闭； 将门锁开门卡插入节电开关，只有合法卡方能取电； 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人； 4 普通控制模式 欢迎模式结束后，系统进入普通模式； 此时电源打开，客人可通过集中或分散控制面板进行灯光控制； 系统具有多路 220v/5a-10a 强电控制开关，其中二路为多级调光开关（多用作左、右床灯） ，灯 光的亮度可多级均匀变化； 空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度； 客房内“请即清理” 、 “请勿打扰” 、 “请稍候” 、 “呼叫服务” 、 “sos” 、 “退房”等服务信息，实时 传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面； 当有“呼叫服务” 、 “sos”等信息时，不可实现“请勿打扰”服务请求； “请勿打扰”还和“请 即清理” 、 “请稍候” 、实现互锁； “请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效； 当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候” 键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等； 空调运行状态和客房环境温度，门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件； 5 睡眠模式 客人休息时，可按下“睡眠” （或“总控” ）键，系统进入睡眠模式； 灯光、电视系统全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态； 空调自动切换到睡眠工作模式，保持特定的温度； 在睡眠状态下，只要按任意键， “夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式； 6 已租外出模式 当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式； 空调按“已租无人”模式运行； 即便仍然有卡插入节电开关， gs-9000 通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测， 智能判断 客房内人的真实存在状况，如果长时间无人，可关闭相应设备，以节省能源； 当客人再次回客房时，系统恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要； 7 退房模式 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 12 当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员 可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间； 客人退房后，根据实际情况，设置当前客房状态，如“脏房” 、 “维修房” 、 “故障房” 、 “ok 房” 等，并实时传送至系统软件； 如果客房为“ok 房” ，系统又进入待租无人模式； 8 紧急模式 在系统的运行过程中，会发生一些特别的情况，系统会实时进行控制和报警提示，如： 当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会 发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全； 当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“sos” 紧急呼叫按键，系统将 信息快速传送至楼层通讯显示器和软件，以便服务人员作出应急处理； 6 6 客房控制系客房控制系统示意图：统示意图： 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 13 7 7 客房控制器客房控制器(rcu) 客房集控器客房集控器(rcu)(rcu)功能功能 1、 采用先进的模块化设计，配置异常灵活。设计时考虑到各种工程 实际情况，方便选用配套产品，并有强大的可扩展功能。 1.1 可采用集中控制、分散控制中的一种进行控制，也可集中分 散组合控制； 1.2 基于 tcp/ip 通信方式； 1.3 系统控制器备有强大的可扩展功能，灵活配置，可满足标准 间、普通套间、总统套间等不同户型的配置要求。 2、 采用总线通信方式与各种设备通信，最大限度消减了施工难度。 3、安装方式简易，既可固定于配电箱内，也可外置安装，不但可以方便设计于新建酒店客房之中，也可 方便应用于老酒店的改造工程。 4、 控制器接线全部采用插拨方式并配有多种运行指示，便于维护与检修，减少工程技术人员的日常维护 难度与工作量。 客房集控器客房集控器(rcu)(rcu)： 系统配套设备有温控器、请勿打扰及门铃按扭面板，请勿打扰及呼叫服务员面板，插卡取电面板， 灯光开关面板，可实现客房态采集、快捷服务、空调运行控制、房间温度控制、智能灯光控制功能，可 随时快捷更改灯光控制逻辑及升级系统程序。 标准型标准型 rcu 详细配置表如下：详细配置表如下： 项目项目 名称名称 说明说明 rcu 参数参数 工作电压 ac180vac240v 额定功率 15w 安装方式 rcu 箱内螺丝固定或外置 cpu 主频 18m 工作环境温度 -5070 输入采集输入采集 开关量 接入普通翘板、自复位开关、门磁、sos 开关、窗磁、红外探 测器等弱电输入信号（可扩展多个回路） 特殊功能 2 路，接入插卡取电信号，一路为 ac220v、一路为 dc5v 或 dc9v 门铃按键 1 路，来自门外显示器 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 14 输出控制输出控制 继电器开关 ac220v/2a 18 路， 12 路用于照明及插座电源输出， 4 路用于控制电磁阀 （电 动阀） 、风机盘管 调压输出 0-220v/0.5a 2 路，常用做左右阅读灯 运行指示输出 12 路，用于显示电源、通讯、故障等状态 显示指示输出 5 路，可显示有/无人、勿扰、清理、稍候、退房等 客房内客房内通讯通讯 内部通讯总线 i 12009600 bps，可同多个网络温控器、智能插卡取电开关、联 网电子门锁通讯 内部通讯总线 ii 19200bps，可同多个集中控制面板、遥控接收面板、音乐控制面 板等通讯 网络通讯网络通讯 rs-485 增强型通讯口 24009600 bps（1 间客房有故障，不影响其它客房） tcp/ip 以太网 10/100m 自适应 第三章第三章 控制功能控制功能 1 1 客房内设备客房内设备 1、客房信息-服务请求触摸式开关面板 服务请求组合触摸面板具有多种款式，其内容包括：请勿打扰、请即清理、请稍后、退房、服务呼 叫等。也可根据客户要求定制功能按钮。 触摸感应式开关： 机械式开关： 进口玻璃钢化面板 防火pc面板 防火pc面板 2、门外显示面板触摸式面板 门外触摸显示面板提供请勿打扰、请即清理、请稍后显示及门铃按钮功能。该显示信号与客房服 务请求面板和管理软件同步。 触摸感应式开关： 机械式开关： 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 15 玻璃钢化面板 防火pc面板 防火pc面板 功能说明 客人按下【请勿打扰】按扭，将同时切换请勿打扰服务面板（房内）和走廓面板（房外）请勿打扰 指示灯的状态亮，同时将房间的勿扰信息上传给客房管理中心电脑及楼层服务部电脑，显示房间的勿扰 信息。当指示灯亮时，请勿打扰状态有效，按门铃按扭无效无门铃声；当指示灯灭时，请勿打扰状态无 效，按门铃按钮则发声。 客人按下【请即清理】按扭，将同时切换请即清理服务面板（房内）和走廓面板（房外）请即清理 指示灯的状态亮，同时将房间的清理信息上传给客房管理中心电脑及楼层服务部电脑，显示房间的清理 信息。楼层服务部电脑上并有音乐提示服务员及时响应客人的服务请求。 客人按下【退房】按扭，状态指示灯亮；退房信息即可传至酒店前台、楼层服务员和客房管理中心 管理软件中，楼层服务管理软件同时会出现提示音，然后楼层服务员进行房间退房检查。检查无误后再 安一次退房键，状态指示灯灭，并表示退房成功同时将信息上传。这样节省了客人在前台等候退房检查 及结账的时间。 注：勿扰显示与清理显示、门铃按钮互锁控制：即勿扰显示点亮时清理显示和门铃按钮无效，清理 显示点亮后，门铃有效，勿扰显示自动关闭。 3、身份识别取电牌 身份识别取电牌也称取电开关，客人入住时开门后首先将房卡插入取电牌中，智能取电开关有别于 传统的机械式或光电式取电开关，仅当插入合法的智能门锁卡时，才能启动房间的用电设备，杜绝了在 使用传统的取电开关时的弊端。系统可读取智能卡预置的信息，系统的中心级服务管理控制软件会显示 房间内有人、无人，如果与接口房卡，可显示进入客房取电的人员身份，如客人、服务人员或管理人员。 功能说明功能说明 1) 身份识别功能 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 16 2) 有无人根据是否插卡判断，身份识别是依靠卡内预置信息实现。 3) 插入不同的卡，在服务中心软件上可显示出不同身份。 系统会对房卡的类别进行识别，若是服务员进入房间，系统将显示该房间处在清理状态；若是客人 进入房间系统将显示正常入住状态；若是管理卡系统将显示巡检状态。使服务员能够及时了解各房间内 的人员身份。 4) 拔卡出门 拔卡后所有受控灯具及电器在 20 秒之内自动断电；清洁、电脑、冰箱、充电器等设备不断电；拔卡 后勿扰显示取消，如有清理清理则保持。 4、电子语音门铃或叮咚原音门铃 具门铃“叮咚”音提示功能。 叮咚原音门铃 5、紧急求助面板 客人在入住期间突然出现紧急状况，客人可以立即按下紧急求助按钮。客房集控系统将立即把紧急 求助信息传入客房管理中心、楼层服务台、总台、保安部，同时管理软件会发出紧急报警声提醒，收到 报警时间3s。相关人员在收到紧急报警信息后能第一时间赶到报警房间进行处理。紧急按钮采用国家 安全标准制造，必须专业解除钥匙才能解除报警。 紧急报警按钮分别设在浴室和客房的指定处，当出现突发事件时，可及时报警。 6、红外微波探测器 在卧室内及卫生间内安装红外微波探测器，可实时采集客房内的人员存在状况，不但方便客人使用， 如当客人进入卧室或卫生间时，可自动开启特定灯光；而且还可有效节能，如当客人离开卧室或卫生间 时，可延时 5 分钟关闭该特定灯。此外，系统还可将房间的有/无人信息，实时传送至系统软件。 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 17 7、门磁检测 门磁开关是对房门的开闭状态的实时监测，若房门非法开启或客人在房间长时间未关，将会在客房 管理中心、楼层服务台、保安部管理软件中显示门磁告警信息，客房将同时播放语音及时提醒客人关门 或直接在保安部电脑中显示。 如：“你好，请注意关门！”等。另外结合门禁、人体移动探测器对客人进 入和退房客房的廊灯进行自动控制，让客人倍感温馨。 8、联网恒温空调-触摸式空调控制面板 数据恒温空调控制器可控制客房内集中空调的风机盘管、水阀或供热设备。通过按键可选择、制热、 制冷或通风工作模式，设定温度，调节风速、设定关闭时间。并通过 rs485 内部通讯总线温控器实时智 能通讯，向网络实时传送客房温度、空调运行状态等信息，并可受网络远程智能控制，以达到方便客人 使用、便于酒店管理和节能的目的，同一客房根据实际需要可配多个网络型空调温控器。 触摸感应式： 机械式： 进口玻璃钢化面板 防火 pc 面板 防火 pc 面板 温度控制流程温度控制流程 温度控制流程简介：当设定温度大于房间实际温度，温控器将关闭冷水阀，打开热水阀，这时 风机以设定的风速旋转向房间送入热风，房间温度将上升，直到房间温度等于设定温度时风机停止， 冷水阀和热水阀都关闭; 当设定温度小于房间实际温度，温控器将关闭热水阀，打开冷水阀，这时 风机以设定的风速旋转向房间送入冷风，房间温度将下降，直到房间温度等于设定温度时风机停止， 冷水阀和热水阀都关闭。 多模式运作（根据酒店设定）多模式运作（根据酒店设定） 1) 预设模式 客人入住登记时，客房管理软件通过远程方式开启将要入住的客房空调，待客人进入客房 时已达到舒适的温度。若客人15分钟之内尚未进入客房，则空调又将自动进入省电模式。 2) 自动模式 根据客房设定的温度，空调自动调节档位，保持客房达到设定温度。 3) 省电模式 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 18 当客人外出客房无人时，系统自动进入省电模式，在省电模式下空调定期对客房进行通风 运行，以保证客房空气流通，让客房保持空气清新。 4) 夜间模式(可根据酒店需求自定义) 如夜间（时间一般可设置为凌晨 17 点）已入住的客房，空调自动进入夜间模式，在夜间模式 下若客房设置温度低于酒店指定温度（一般为 24 度）的客房将强制进入酒店指定温度。夜间过后自 动恢复原有设置，进入自动模式。 空调工作在插卡模式时控制工作于两种以上的形式（白天式、深夜式）白天型式下空调的温度 可以在 10 度到 30 度之间任意设置；深夜型式温度的调节范围变小只能 22 度到 26 度或统一的温度 9、灯光控制-灯光控制面板 灯光控制以简易的连接形成灯光控制网络，为用户提供灯光电器的网络化应用，实现用电器的集中 控制、照明控制、远程控制、联动控制、感应联动控制、场景控制等功能，处处体现以人为本的人性化 的光控制。 灯光控制面板配套机械墙壁开关：与国外洁来、永洛、罗格朗、伟迈、莫顿、西门子、西蒙、天基、 奇胜、tcl 等品牌开关成熟的配套。 触摸感应式开关：触摸感应式开关： 机械式开关：机械式开关： 进口钢化玻璃面板 防火 pc 面板 西门子灵动系列开关 西蒙 53 系列开关 功能说明功能说明 1) 灯光控制设置多种模式，开门进入“欢迎模式” ，床头设有“夜间模式” 、 “照明模式” 、 “总电 源模式”实现灯光一个功能按键完成多路灯光的控制。 2) 将房间的灯光组成一个灯光网络，并能通过远程控制、就近控制、模式控制实现对灯光的控制； 3) 实现各路灯光的本地控制功能及开关的位置指示； 4) 可在本地实现多路灯光的亮度调节，节约电能； 5) 通过人体感应联动进入灯光场景，同时还可以启动各种排换气控制； 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 19 2 2 客房集控管理软件客房集控管理软件 系统软件包括系统服务器端软件和客户端软件。服务器端软件可适应多种操作系统（windows nt4.0，windows 2003 server） ，使用功能强大的 microsoft sql server(ms access)数据库管理系统， 利用 asp 高级语言编写，可通过通讯系统实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信 息，如勿扰、请速打扫、门的开关状态、sos、退房、ok 房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房 间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风） 、风速（低、中、高、自动）和通 讯故障等，并下传给各种控制信息，服务器端软件安装在系统服务器上，系统服务器通过双网卡接入酒 店内部局域网。客户端软件可适用于简体中文 windows 2000、xp、vista 等操作系统平台，图形界面 形象直观、操作简易方便。根据酒店方的需要，可在指定的接入酒店内部局域网的工作站上，安装相应 的客户端软件。服务器端软件通过 odbc 的方式与本酒店的酒店管理系统接口，能为酒店管理系统提供 酒店每间客房的各种状态信息。除了为酒店管理系统提供 sql 实时的记录表外，并可提供 sql 历史记录 表。 客房控制管理软件由以下五个子系统组成： 1) 客房中心管理子系统 2) 总台客房管理子系统 3) 楼层服务客房管理子系统 4) 保安部客房管理子系统 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 20 5) 工程部客房管理子系统 1、客房中心管理子系统 客房中心管理子系统软件安装在客房管理中心的电脑中，它是整个客房集控管理软件的核心，具有 最高的操作权限，能够操作和查看所有的客房集控信息。它主要完成以下功能： 1)1) 酒店客房基础资料的配置和管理酒店客房基础资料的配置和管理 完成对整个酒店基础信息的配置管理 2)2) 客房状态监控客房状态监控 可监控所有客房的实时状态 3)3) 客房信息查询客房信息查询 能够查询出客房所有的记录信息包括：客人登记信息、门锁记录信息、服务请求信息、紧急呼 叫信息、客房维修信息等。 4)4) 客房情况分析客房情况分析 2、总台客房管理子系统 总台管理子系统主要完成客人入住登记、房卡发放与退房。 3、楼层服务客房管理子系统 楼层服务管理子系统是专门提供给楼层服务员监控当前楼层所有客房的状态信息：包括客房是否 登记入住、客人是否在房、是否勿扰、是否有请即清理、紧急求助等服务请求。 4、保安部客房管理子系统 保安部管理子系统是专门提供给保安部保安人员监控当前所有客房的安防状态信息：包括客房 是否具有求助、门磁、烟感、保险箱等紧急情况报警。 5、工程部客房管理子系统 工程部管理子系统是专门提供给工程部工程人员监控当前所有客房的故障与维修状态信息：包括 客房故障检测、维修处理。 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 21 第二部分第二部分 多媒体会议系统多媒体会议系统 酒店客房控制系统及多媒体会议系统解决方案 22 第一章第一章系统需求分析系统需求分析 本系统为楼内各种会议室提供扩音、图像和灯光等基本条件。 通过认真分析贵单位需求，我们认为项目方案应实现以下目标： 1）采用的系统结构应该是先进的、开放的体系结构，充分考虑系统使用当中的科学性。 采用的智能中央控制系统具备以太网通信的接口，能实现不同媒体之间的通信和转换。 2）能够最大限度的满足实际工作的需要，按照实际需要来设计相应的系统，在满足功 能要求的基础上尽量简化设计，坚持实用化，充分满足用户的需要。 3）要为系统以后的升级预留空间。系统维护是整个系统生命周期中所占比例最大的， 要充分考虑结构设计的合理、规范，对系统的维护可以在很短时间内完成。工程应有良好的 整体视听效果、适当的风格和气派，所有产品选用国内外正规厂家生产并在实际工程中得到 广泛应用。 4）在保证系统先进、可靠和高性能价格比的前提下，通过优化设计达到最经济性的目 的。 5）选用成熟可靠、性能稳定的设备和配件，系统关键部分采用冗余设计，具备一定的 容错及抗干扰能力，充分考虑抗干扰问题，满足用户可靠性的要求。 6）提供良好的操作界面，方便用户操作。提高系统自动化管理能力，降低劳动强度。 多媒体会议系统总体目标多媒体会议系统总体目标 以建立一个灵活开放、性能优秀的多用途与高标准为目标，灵活多样的多功能各类会议 系统，