职场问题与职场适应（学生）ppt课件

教学目的 n了解学校与职场的差异 n更新观念 n改进实践 *2 教学步骤与方法 由案例讨论开始本课内容 通过角色扮演，加深感性认识，激发学生兴趣 *3 教学重点与难点 深刻认识学校与职场的差异 真实情境中尽快适应职场 *4 重庆理念科技产业有限公司招聘了 21名大学生。不到4个月的时间里 ,20名本科毕业生被炒鱿鱼。 案例讨论 *5 小组讨论与分享：小组讨论与分享： 职场新人如何适应职场？职场新人如何适应职场？ 活动规则：活动规则： 1.1.分小组讨论，讨论时间分小组讨论，讨论时间8 8分钟分钟 2. 2. 各组要记录本小组成员发表的观点各组要记录本小组成员发表的观点 3. 3. 小组派一名代表发言，积极发言小组，全组成员小组派一名代表发言，积极发言小组，全组成员 平时成绩加平时成绩加1 1分分 *6 一、学校与职场的差异 抽象性、理论性色彩 重 正规的、结构性的和 象征性的学习 个人化的学习 大学学习过程 职场工作过程 3 具体的问题解决和决策 制定 以工作中发生的临时性 事件和具体真实的生活 为基础 社会性、分享性的学习 *9 眼前的任务：暑期实践，校外打工，实习，考试 ，班级活动 一个优秀学生 未来的发展：找一份合适的工作（含创业），做 好这份工作 一位职场精英 关注上述差异的必要性 如何整合？ 不整合？ 埋下发 展祸患 *10 理念指引 实践操作 如何应对这一话题 *11 先行者优于后行者， 后行者优于不行者， 投入关注永远不迟 理 念 指 引 一 *12 理 念 指 引 二 沟通是一生的艺术，成长离不开沟通 困惑在沟通中排解，方案在沟通中诞 生通过交流提升自己 *13 理 念 指 引 三 *14 理 念 指引 四 把握组织规章,洞悉组织文化 成就职业人生 *15 实 践 操 作 之指导原则 职场适应的核心是业务适应和 人际适应 做事不能不考虑做人 做人一定要考虑做事 *16 实践操作之组织状况与对策 组织规章是桌面上的制度 组织文化是桌面下的制度 桌面上的制度大同小异 桌面下的制度千差万别 *17 实践操作之组织状况与对策 业务能力只能解决桌面上的规章问题 沟通艺术才能解决桌面下的文化问题 *18 尽快明确就业目标，做有针对性的学习与实践 走访相关行业职业人士，明确努力方向和途径 积极投身实习、兼职等社会实践，早日介入社会 在实践与工作中手、脑并用，及时总结 寻找业务进步的师傅 抓住工作后进修学习的机会 实践操作之业务提升要点 *19 沟通的目的是共赢，不是单赢 双向、多向互动式沟通优于单向沟通 沟通的原则是优先考虑别人，然后成就自己 突出针对性是事务沟通（如应聘）的首要要求 最好的方案是针对别人的需要，结合自己的实际， 寻找两者的结合点 最差的方案不是完全服从对方，而是完全考虑自我 实践操作之组织沟通要点 *20 待人如己 你多为他人考虑一点，他人多给你 一个机会！ 你少为他人考虑一点，你可能丧失 全部机会！ *21 模拟职场模拟职场 1.1.老板很生气，后果很严重老板很生气，后果很严重 2.2.难缠顾客有意刁难，化解危机迫在眉睫难缠顾客有意刁难，化解危机迫在眉睫 *22 本章小结 职场适应的前提是要充分认识到学校与职场的差异 转变观念有利于尽快适应职场 掌握一些人际交往的技巧有助职场的适应 *23 初入职场毕业生遇到的职场问题 *24 个人职场感悟之一： *25 *26 二、选择多了，迷茫是必然 *27 三、会遇到的经济和精神危机 *28 四、着装如何影响你的前程 *29 *上海商学院职业发展教育教研室30 五、年终总结 *31 *32 *33 *34 *35 六、关于跳槽 七、点点滴滴 1、To do list中，从最不想做的事开始做！ 2、作重要的事（有助于达成个人目标的事项），把紧 急的事情给别人做或者自己同时处理！Work smart! 3、随时随地带上笔和笔记本！Zero notebook! 4、别人生病时，一定要去探望！ 5、坚持读书，每天一小时！（精一门、专二门、学三门；学得快、用得活 ） 6、立即行动，在deadline前完成任务！在领导规定的 最早完成时间前完成任务！及时汇报进展和结果！ 7、 “认脸考试”提前到公司网站认人；你确定吗？ *36 8、穷人思维方式：感情用事 （我想得到什么结果？ ） 9、Keep it simple, Stupid!-企业KISS原理 10、睡前总结（我应在哪里改进我的事物？）及计划 11、李开复去美之前只学过半年英语（交流，出丑） 12、人际关系：我错了。你做的很好。你的意见是什 么？我们。 13、工作日志和周志 14、职场新人的90天实习期：生存（低姿态、主动、 你的职场贵人、干好发传真小事、勤快、过脑再问） 15、我的卖点是什么？从问题出发。 16、工商+工程；营销+机械；土建+管理+英语 17、学习共同体 *37 18、除了会读书会考试还会什么？ 19、人脉，真的很重要 *38 行政助理岗位职责： 负责文件的汇签、收发管理；对公司级会议进行记录，并整理成文；处理总经 理日常行政事务、会议、接待、活动、报销单整理等工作；负责总经理和各部 门总监的联络工作；整理总经理的文件；完成部门经理布置的各项工作。 具体的工作零零碎碎共计十二项： 1、协助总经理处理公司公文、行政事务。 2、执行总经理交办的各事项。 3、了解文件管理制度、日常文件的收发程序。 4、拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。 5、负责文件的汇签、收发、管理工作。 6、做好公司级会议的记录、并整 理成文。 7、严格执行保密制度，做好各项保密工作。 8、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的接待，与各部门 联系密切。 9、有关文稿的撰写及审批 10、公司会议、报告的安排。 11、公司所有资料的存档 12、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。 “想做一个成功的助理，就要既懂法律又懂财务，有良好的驾驶技术和 电脑水平，还要有出色的人际关系和公关能力，上能应付达官贵人下 能周旋公司员工，想想吧，你要学习的东西还很多。” *39 老板下周要去哈尔滨出差，想知道那里未来一周的天 气预报，可是上网查、打114查，只能查到未来三天的 ，怎么办？ 客户A和客户B同时要来公司考察，但是AB两家有矛盾 ，如何让他们都得到妥帖的招待并且不吵架？ 老板娘从美国旅游归来买了一大堆的保健品，让宋暖 把说明书给翻译成中文，那么多专业名词连金山词霸 都查不到怎么办？ *40 初入职场注意事项 第1招：注意自己的形象。第一印象良好，即使以后有表现不够好的地方， 别人也会对你宽容一些；第一印象糟糕，即使后来做得再漂亮，别人对你的评 价也不会太高。 第2招：做个有心人。比如主动为上司或其他同事做些辅助性工作，比如打 印材料、填写表格等。这样做不但能得到赏识，还可从中掌握公司的业务情况 和工作流程。你别小看这些努力，它会帮助你迅速得到大家的帮助和认同。 第3招：手上拿个东西。手拿文件的人看起来像要去开会，手拿报纸的人则 好像要上厕所，而两手空空的人则会被以为要外出。所以若离开座位，便要有 文件在手。有需要的话，拿些文件回家，上司一定以为你是一个以公司为重， 不惜用私人时间处理公事的好员工。 第4招：嘴巴莫偷懒。要在最短的时间内记住每个同事的名字、职务。 第5招：保持办公桌整洁。把电脑书、业务书和文件夹整齐地放在桌上，若 办公桌上什么也没有，反而会令人误会你工作不够勤奋。样样东西都井井有条 ，大家一定会认为你在其他方面也一样是有条理的。 第6招：不要在电脑上打游戏或聊天，即便休息时间，也不要浏览那些成人 网站。设置电脑屏保也有讲究，不要使用性感图片或明星，可以有意地设置具 激励作用的座右铭。 第7招：打印纸的反面要再行利用，如果用过一面的纸不便于再用作打印或 复印，可以简单装订起来作草稿纸，不要随意废弃。这种节省办公成本的做法 ，往往会得到老板赞赏。 *41 第8招：一次性纸杯往往只供客人使用，职员则用自己的水杯。作为 新人，一定要注意这样的小细节，不要图省事总拿一次性纸杯喝水。 第9招：有客人来访，尽量不要领入工作区，一般请至专门的接待室 或会议室。如果是私人朋友来访，最好在休息时间接待，并且时间尽 可能短。 第10招：每个公司都有自己的发展史和企业精神，多翻阅公司的一 些材料，尽快了解公司文化，多观察会使你少犯错以，少出纰漏。 第11招：如果不是特别紧急的电邮，在早上七点和晚上八点以后发 吧，收信人一定对你的敬业精神和工作“拼劲”留下深刻的印象。 第12招：“小事不愿干，大事干不了”，是刚参加工作的大学生最容易 犯的毛病。眼高下低会使你成为志大才疏市的人，要举轻若重、一丝 不苟地做好每件“小事”，为以后做“大事”积累资源。 第13招：职场的人际关系复杂，要多看、多听、多干、少说，分析 其中的“潜规则”，“入乡随俗”，不要随便“越轨”。 第14招：不要参与办公室里的是是非非，不要混入任何“办公室帮派” ，在各种利益冲突中超脱一点，不要议论和公司有关的任何事情，满 意也好，不满意也好，都不要去议论，你只需要把自己应该做的那份 工作做好。 *42 第15招：不要把自己的私事带进办公室，必要的时候告诉亲戚朋友， 让他们尽量不要在上班时间把私人电话打进办公室。尤其要切记办公 电话仅用于公务，不可随意聊天或处理私人事务，尤其是谈情说爱。 第16招：遇到不懂的问题要多请教，不要不懂装懂。 第17招：经常找机会与上司沟通。工作报告要简明扼要，直接告诉 上司重点；精准掌控汇报时间，上司的时间也很宝贵；在沟通时也一 定要站在他的立场想，并且让他知道。 第18招：老板在加薪或提拔时，往往不是因为你本职工作做得好， 也不是因你过去的成就，而是觉得你对他的未来有所帮助。一句话， 要靠自己的打拼和专业特长，成为公司不可缺少的人，这至关重要。 第19招：贵人不一定身居高位，只要他们在经验、专长、知识、技 能等方面比你略胜筹，能在物质上给予、或提供机会、或启迪思想， 或言传身教。有了贵人提携，一来容易脱颖而出，二则缩短成功的时 间，三是不慎办砸了事能有所庇护。 第20招：古代信使如连续报来前线战败的消息，就有砍头的危险。 因此，在老板面前切记四个字：“不讲困难”。老板要比员工承受更大 的压力，报告坏消息，会使他的情绪更糟，还很有可能留下“添乱、出 难题、工作能力差”的负面印象。 *43 第21招：大多数老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹是 生非，而且打击团体工作士气。为此，当你牢骚满腹时， 不妨看一看老板定律：一、老扳永远是对的；二、当老板 不对时，请参照第一条。 第22招：做个“有声音的人”，才能引起老板的注意。别 不好意思宣扬自己的成绩，书面报告不忘签上自己的名字 。会议发言是展现能力和才华的大好时机。 第23招：上班早来十分钟，下班迟走十分钟，尽量不要 比你的上司早下班。不要随便请假，或尽可能少请。 第24招：遇到学习、培训的机会要主动争取，多接受各 种训练，提高自己的工作能力。 第25招：新人出事冲动，易得罪人，因此，处理任何事 都要三思而后行。 第26招：问清楚工作目标，避免重复做工，借助现有的 工具与资源，提高工作效率。 *44 新人应特别注意： 问题一：缺乏职场礼仪 案例：徐静大学毕业后的第一份工作是经理助理。刚上班，经理让 她给副总裁打个电话，请副总裁处理一件工作。于是徐静就打了电话 ，“是于副总吗？刘经理叫告诉你，你把某某某事情赶紧处理一下，刘 经理很急的。”刘经理在那里摇了几下头，办公室里的人听完她说的话 都笑了。 点评：徐静在打电话时，语言里面就已经有了不礼貌的言辞，刘经 理在职别方面并没有权利要求于副总去执行什么工作，这种命令式的 语气虽然是转告，却显示出对副总严重的不礼貌。大学生在学校里自 由散漫惯了，习惯性地以为这些都是理所当然，但刚参加工作的大学 生却忘记了礼貌问题。礼貌是多方面的，包括语言、行为、举止，甚 至包括暗示性、职别性的礼貌。对于礼貌方面的考虑，大学生们相当 欠缺，然而，这些却是职场里升迁的最大因素。没有人希望培养提拔 一个不懂礼貌的职员。 *45 *46 问题二：缺乏团队观念 案例：王阳担任某公司开发总工程师助理。总工经常要到下面的企业 去考察，了解下属企业的人员配置、设备配置、加工能力、工艺、交 通、生产能力等情况，以便考虑如何去组织产品生产。王阳从来没有 要求与总工一起下车间，一直都是自己直接去下属单位，自己跟下面 单位的负责人交流。 点评：学生在学校多强调的是“个性”，学校也鼓励学生的个性发 展。但企业强调的是团队精神和严谨的工作纪律。在这里需要的不是 你的个人独秀，而是你与团队默契的配合，用集体的智慧和力量完成 工作。新人应该了解，无论你在学校里学业成绩有多优秀、社会活动 能力有多强，也不论你的雄心壮志有多高，成功决不会是孤立的，你 所处的环境、你的机会，都是影响你成功的重要因素。如果能认识到 达一点，就会抱着学习的态度走向你人生的又一个起点。 问题三：缺乏时间观念 案例：李蕾上班期问，经常迟到，迟到后，马上找到班长求情，说， “我今天肯定把我的工作做完，不影响班里的工作。”几次迟到后，班 长无奈找到总经历请教对策。 点评：大学生的一个通病，认为实习期间或试用期期间，只要把 自己的工作做好就可以了。跟其他人无关。但企业并非如此看待，从 整体组织出发，纪律性是企业正常生产的基本保证，如果纪律问题不 首先处理好，如果纪律依然散漫，不注意融入团队，团队的集体力量 就始终无法得以体现。对企业来说，李蕾这样的学生是没有任何保留 培养价值的。 *47 *48 问题四：自身定位模糊 案例：小黄是学机械设计的，毕业后到某加工公司做设计工程师，刚 开始要到车间跟老师傅学习加工制作工艺。但小黄在工作中认为自己 的学历比老师傅要高，所以对老师傅提出的一些加工建议总是不以为 然，并且经常擅自做主改变工作流程。 点评：进入企业后，应该尽快放弃“精英意识”，以平常心看待工 作、看待同事。要时刻问自己“你可以为团队做什么贡献”，而不是总 急于表现自己。另外，企业强调的是结果，谁能出成绩谁就是好样的 。这与你的学历和来自什么学校无关。你要知道，越是名牌院校的学 生，企业寄予的期望就越高，一旦达不到他们的预期，你带给企业的 失望就会很大。 问题五：散布小道消息 案例：小陈刚进一个企业，总是害怕不清楚单位的人际关系而无意中 触雷影响自己的前途，于是特别热衷搜集小道消息。有一天跟同事聊 天，得意洋洋地说，“你知道吗！人事部的张经理是老板的小老婆。” 同事警告小陈不要瞎说，但小陈并没有吸取教训，在又一次的传话里 ，小陈说某人偷窃了公司的财产，在查无实据的情况下，公司开除了 小陈。 点评：大学生们习惯性地想到什么说什么，很少认真地去想一想 所说的话是否确实合理。尤其对一些小道消息，最是热衷，却不知道 ，小道消息很有可能是某些人故意放出来的，如果你跟着继续放风， 像小陈这样，实际上等于是被人利用充当了一次工具，不但害人而且 害自己。此外，乱嚼舌头的人在企业里是不可能受到重用的，因为， 没有办法保证一个乱嚼舌头的人会严守企业秘密。 *49 实习生的选择 作为一个实习生，究竟要在实习过程中获得什么，怎么才能把握实习 机会为自己求职增加砝码？三个不同的实习案例或许能给正在准备实