8090后管理艺术.ppt

80后的管理艺术 2 n80/90后成为企业在招聘、使用、管理中 不可避免的群体。 n这一群体的流失率正逐渐提升，增加企业 的成本。 n对80/90后出现了“管理恐惧症” n企业缺乏有效、完整的应对机制 目前企业主要状况： 3 现象： 只有30%的人愿意与“80后”的人员合作与共事 n 绝大多数人更愿意与70年代的人合作与共事，占有64% 。 n造成大家对“80后”大学生这么多非议的原因： 53%的人认为，是由高校扩招造成的； 31%的人认为，是社会环境造成的； 16%的人认为，是认识上的误区。 4 80后的“缺点” 过于追求生 活享受 13% 眼高手低 20% 超级自信 9% 不能吃苦 14% 过于自我 10% 缺乏实践经 验 34% 5 80后的优点 便于培养 10% 学习能力强 12% 头脑灵活 11% 知识丰富 4% 易接受新事 物 41% 充满激情活 力, 20% 6 80/90后给组织带来的挑战 n组织层面 n管理者 n员工自我管理 7 n组织层面： （如何提升企业的内功？ ） 体现在 企业文化的建设 管理制度的适应性 薪酬福利机制 建立、健全培训机制 80/90后给组织带来的挑战 8 n管理者层面： 体现在 心态改变- 重新认识80/90后 沟通方式- 淘汰“说教”，学会“赏识” 引导、领导-从领导到教练，做到领袖和 导师相结合 80/90后给组织带来的挑战 9 组织的对应策略 销售行业以体现业绩为核心 或销售步骤模式化 强调： 选对人才，做好培养 销售技能、技巧的提升 个人沟通能力的提升 团队协同能力 10 服务行业以满足客户的需要为导向 强调： 以人为本 责任感与使命感 榜样的作用 努力创造轻松、愉快的工作环境。 组织的对应策略 11 制造业着重于成本与过程为导向 强调： 快乐为本适当关注生活圈、朋友圈 “多得多劳”阳光薪酬体制的建立 激发个人能力的提升培养 组织的对应策略 12 80/90后有话要说 当我们读小学的时候，上大学不要钱； 当我们上大学的时候，读小学不要钱； 当我们没能工作的时候，工作是分配的； 我们可以工作的时候，要撞到头破血流才勉强找到一份饿不死的工作； 当我们不能工作的时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，房子已经买不起了； 当我们没有进入股市的时候，傻瓜都能挣钱； 当我们兴冲冲闯入的时候，却发现自己才是傻瓜； 当我们没到结婚年龄的时候，骑单车就能娶媳妇； 当我们到了结婚年龄的时候，没有汽车洋房娶不了媳妇； 当我们没找对象的时候，姑娘是讲心的； 当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的； 当我们没找工作的时候，小学生都能当领导的； 当我们工作的时候，大学生只能洗厕所的； 当我们没生娃的时候，别人是可以生一串的； 当我们能生娃的时候，谁都不许生多个的。 13 管理者的反思 70后：工作狂基本上都是70后的。 80后：而我们，拒绝加班！ 90后：拒绝上班！ 70后：他们有存款。 80后：我们负债。 90后：我们有老爸！ 14 管理者的反思 70后：他们的话题除了工作就是股票。 80后：我们的话题更多，有英超、魔兽 90后 ：qq等级，qq秀. p 缺乏经验 p 眼高手低 p 超级自信 p 过于享受生活 p 不能吃苦 15 80/90后员工到底是怎样想的？ 观点 行为 家庭（421） 教育背景 社会影响 管理者的反思 人生观 世界观 价值观 心智 模式 16 学习本质(mbp模型) 心智模式(mental model)决定行为(behavior),行为业绩(performance) 行动学习的目标是追求人(或组织)的行为的持久改变 行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变 差的业绩 mbp 不恰当的 行为 不恰当的 心智模式 好的业绩 恰当的 行为 恰当的 心智模式 17 沟通过程的模型 管理者的重新定位 18 听到不同意见心里不舒服， 要为自己辩护，要对抗 每个人都从自己喜欢的角度 看问题，争论不休，而有些 角度却被忽略了 我们需要 全新理念 我们需要 全面角度 讨 论 深度 汇谈 六顶 思考帽 集体研讨常见问题 症 结对 策 学会沟通 19 运用正确的激励方式 1 2 3 4 找到激励因子 设计激励手段 判断需求层次 运用正确的激励方式 生理需要 安全需要 爱与归属需要 尊重需要 自我实现需要 20 建立信任的三要素 可信赖的 (credibility ) 有能力的 (capability) 可亲的 (caring) 责任 有技能 重事实分析 关怀 尊重 客观直率 我喜欢跟他/她 一起做事 他/她有责任感, 做事层次分明 下属的反应 上司做到 诚信 言行一致 重名誉 他/她说的话我 可以相信 21 高 指导委派 辅导 指示 技能水平 意愿 技能 高 低 指导 直接指示 委派 辅导 有效辅导 22 指导： 从不知如何做 到知道如何做 辅导： 从知道怎么做但 没有按照标准做 到知道怎么做且 自愿地按照标准 做 有效辅导 23 80/90后是一群