责任胜于能力学员版课件

主讲主讲 宋桭杰宋桭杰 责任胜于能力 课程大纲 第一讲 责任是一种心态 第二讲 责任是一种习惯 第三讲 责任到位五大纲领 第四讲 团队协作共担责任 第一讲第一讲 责任是一种心态责任是一种心态 责任胜于能力 什么是责任？ 分内应做的事：例如完 成工作任务是员工应尽的责任。 没做好分内事而应承担 的过失：例如因为你的过失造成 客户投诉，你要承担责任。 李嘉诚：责任成就人生 一个人的能力强当然是好 事，但是如果责任心不够 ，他的能力也发挥不出来 ，而且不可靠。 一个负责任的人：一方面 他的能力会得到充分发挥 ，另一方面也会在工作中 提升自己的能力。所以， 我看人首要的是看他有没 有责任心。 责任与能力 责任是能力提高的前提 逃避责任 能力下降 承担责任 能力提升 责任和机会的关系 1、责任与机会合二为一； 2、责任背后隐藏着机会； 3、机会背后隐藏着责任。 缺乏责任意识的表现 1、“这不是我的事！” 2、“这不是我的错！” 3、“这不能怪我！” 4、“你们要负责任！” 5、“我没有能力负责任！” 6、“我负责任没用！” 职业成功的素质模型 责任 能力 知识 企业里的四种人 ? ? ? 责任 能 力 结论 责任本身就是 一种能力。 一、自我驱动，自动自发 什么是成就导向？是指个人具有 成功完成任务或在工作中追求卓 越的愿望，是取得卓越绩效的核 心驱动力。 巴拉昂的遗嘱：48561来信与蒂 勒；一个被误解的词汇。 二、心想事成，积极提问 问题：您对“心想事成”如何 理解？ 【案例】一个叫米契尔的人因飞机失事瘫 痪在床，浑身被烧得遍体鳞伤，脸部也被 烧变了形。 三、瞄准目标，激发潜力 “天道酬勤”的 悖论； 一只小狗也有目 标。 人生的四大问题 我是谁？ 我现在在哪里？ 我要往哪里去？ 我怎样到达那里？ 项目起 价 成交 1、有花不完的金钱 1000 2、在世界上最美的地方有座别墅，有 机会周游世界各地 1000 3、健康活力的身体和快乐阳光的心态 2000 4、遇到良师益友的“贵人”相助1000 5、漂亮贤惠的妻子或体贴挣钱 的丈夫 和有出息的子女 2000 项目起价 成交 6、40岁之前当上公司总裁,有一家 欣欣向荣的自己的公司 1000 7、拥有几个知心的朋友 1000 8、父母身体健康 2000 9、博览群书，成为一个受人尊敬 的有修养的人 1000 10、总是成为最受公司重用的人1000 职业规划的重点 1、弄清自己的长处、短处；优势、劣势； 擅长的、不擅长的。 2、认识自己的性格特点与兴趣点。 3、与行业特别是企业的长期、中期、短期 的发展需要相结合。 案例：华侨城集团的“椅子”哲学 金刚钻与瓷器活儿 我是谁？ 我想做什么 ？ 我会做什么 ？ 企业需要我 做什么？ 我的职业目标是什么？ 四、持续行动，持之以恒 想到+做到=得到 成功=清晰的目标+持续的 行动 一封特别的情书 职业成长的两大关键 五、拒绝抱怨，阳光心态 记者：一个人爱抱怨的根 源是什么？ 于丹：是不满意。不满意 源自于不接受。人到这个 世界上来，面对任何不如 意的事情，你只有两个最 便捷的手段，第一，接受 ；第二，改变。 “有人帮你是 你的幸运，无 人帮你是公正 的命运，没有 人会为你做些 什么，你只有 靠自己”。 成功人生的三个阶段 明确目标 独上高楼 执著追求 衣带渐宽 目标实现 蓦然回首 第二讲第二讲 责任是一种习惯责任是一种习惯 责任胜于能力 为自己负责的六大职业习惯 1、要结果，不要借口； 2、要效率，不要拖延； 3、要第一，不要第二； 4、要完美，不要差不多； 5、要点滴做起，不要好高骛远； 6、要为自己打工，不要为别人打 工。 1、要结果 不要借口 结果导向，没有借口 （1）目标第一：以达成目标为原则， 不因为困难而放弃努力； （2）没有借口：在过程面前，你可以 有一千个理由、一万个原因、十万个 无能为力、百万个尽心尽力。可是在 结果面前来讲，却只有一个：完成， 没有完成！ （3）永不放弃：放弃意味着投降和失 败。 坚决完成任务！ 【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进 攻楚国，楚臣申包胥奉命到秦国求援 ，在秦庭“倚墙而哭，历七日夜哭 声不绝，秦王遂出兵援楚。”见 左传定公四年。 没有结果，所有努力将被归集为零；没有 结果，任何借口都是苍白无力；没有结果 ，就没有成绩。 2、要效率 不要拖延 效率管理1 Time Management 关键掌控关键掌控 “二八法则”效率管理法 1897年意大利经济学家帕累托的偶然发现：80%的财富为 20%的人所拥有。 “二八法则”认为：原因和结果、投入和产出、努力和回报 之间本来就存在着无法解释的不平衡。也就是说，我 们80%的收获却仅仅来源于 20%的努力，其他80%的付出 只带来20%的成果。 效率管理2 Time Management 优先排序优先排序 效率管理通则 把每天要做的事列一份清 单 确定优先顺序，从最重要 的事情做起 每天都这么做 效率管理3 Time Management 五大时空五大时空 工作法工作法 第一时空：每天应做的2件大事 总结昨天的工作，安排今天 的工作，并优先排序； 日事日毕，记录工作日志。 第二时空：每周应做的3件大事 总结本周工作； 确定下周工作计划与优先顺序； 半天学习、思考，半天放松。 第三时空：每月应做的4件大事 总结本月工作； 确定下月工作计划与优先顺序； 上司、同事、关键客户约会； 一天学习、思考，一天放松。 第四时空：每半年应做5件大事 总结半年工作，自我述职； 自我激励与惩罚； 确定下半年工作计划与优先顺序； 上司、同事、关键客户约会； 两天学习、思考，三天放松。 第五时空：每年应做6件大事 总结全年工作，自我述职； 自我激励与惩罚； 确定明年工作计划与优先顺序； 上司、同事、关键客户约会； 一周闭关，职业生涯策略思考； 一周学习，一周休假放松。 效率管理4 Time Management 日清日高日清日高 日事日毕，日清日高 OEC是英文Overall Every Control and Clear的缩写。即：OOverall（全方位 ）；EEvery（每人）；EEveryday （每天）；EEverything（每件事）； CControl（控制）；Clear（清理）。 “OEC”管理法也可表示为：日事日毕，日 清日高，即：每天的工作每天完成，每天 工作要清理并要每天有所提高。 3、要第一 不要第二 要做就做第一 烧开水的意义：热水与开水； 第一的优势富集效应与低成本发展 规律。 “历史封闭规律”：桂林山水与柳 州山水，苏州太湖与无锡太湖。 刘翔的启示。 4、要完美 不要差不多 胡适差不多先生传 质量是人的尊严！细节决定成 败： 案例：宝洁公司的洗衣粉为什 么滞销？3秒与15秒。 工作质量决定生命质量！ 从扫厕所到总裁 蘑菇法则； 联想的西服理论； 俞敏洪：挺立在孤独 、失败与屈辱的废墟 上。 6、要为自己 打工，不要 为别人打工 如果你是老板，一定会希望员 工能和自己一样，将公司当成 自己的事业，更加努力，更加 勤奋，更积极主动。因此，当 你的老板向你提出这样的要求 时，请不要拒绝他。 阿尔伯特哈伯德自动自发 业绩 质量 成本 效率 创新 忠诚 出色业绩 完美质量 最低成本 最高效率 不断创新 敬业忠诚 员工：供应商提供 老板：顾客需求 加薪、重用、 提拔、发展 知识、态度、 能力、贡献 种下思想，种下思想， 收获行动收获行动 种下行动，种下行动， 收获习惯收获习惯 种下习惯，种下习惯， 收获品格收获品格 种下品格，种下品格， 收获命运收获命运 我们先养成成功的习惯，然我们先养成成功的习惯，然 后习惯造就我们成功：后习惯造就我们成功： 第三讲第三讲 责任到位五大纲领责任到位五大纲领 责任胜于能力 责任到位的五大纲领 1、执行任务不打折 2、面对挑战敢担当 3、遇到问题善创新 4、标杆学习能超越 5、责任到位不越位 一、执行任务不打折 排除千难万险， 想尽千方百计， 说出千言万语， 历尽千辛万苦！ 结果 业绩 二、面对挑战敢担当 担当是勇气； 担当是能力； 担当是心态； 担当是机会！ 案例：临危受命的董明珠 “沧海横流，方显英雄本色” 。 担当，是一种进取 的行动，在前行的 路上，勇于担当， 便会收获成功。 三、遇到问题善创新 有方法就没有问题； 创新就有好思路； 创新就有好办法； 创新就有好绩效； 创新就有好机会。 心智模式九子图带来的思考 创新思维的途径 1、发散思维 2、逆向思维 3、联想思维 4、拿来主义 5、头脑风暴法 头脑风暴的四大精神 只要努力，一切皆有可能！ 没有荒谬，只有对创新的贡献！ 人有多大胆，地有多高产！ 只要你能想到，你就一定能够做到！ 头脑风暴会议七大原则 一事一议； 禁止评判； 以量求质； 发散思维； 全面记录； 借题发挥； 整合创造。 四、标杆学习能超越 如果用一句话总结万通 的成功经验的话，这就 是： 学先进， 傍大款， 走正道。 如何做第一：标杆超越 标杆是灯塔，引导你前行； 标杆是榜样，激励你模仿； 标杆是目标，鞭策你奋斗； 标杆是动力，驱赶你超越！ 五、责任到位不越位 责任要到位，角色不越位 功劳可以大，架子不能大 荣誉可以多，骄傲不能多 不要凌驾组织，不要不知进退 第四讲第四讲 团队协作共担责任团队协作共担责任 工作重在到位 职场成功的黄金定律 小成功靠自己 大成功靠团队 情商的五种能力 EQ1：自我觉察力 EQ2：情绪控制力 EQ3：心理耐挫力 EQ4：人性洞察力 EQ5：人际影响力 企业里的四种人 ？ ？ ？ 智商 情 商 对团队负责 与团队共赢 把同事当成“内部顾客” 主动发现“顾客”需求； 在制度内设法满足“顾客”需求； 通过优质服务创造“顾客”感动； 自己的部门最终也会从“顾客”那里获 得回报。 一、学会宽容，心胸豁达 二、同理同心，换位思考 小猪、绵羊、乳牛的对话；猎狗与 兔子的网上聊天； 同理心是在人际交往过程中， 能够体会他人的情绪和想法、 理解他人的立场和感受并站在 他人的角度思考和处理问题的 能力。 三、懂得分享，成人之美 你站在窗子里看别人别人 站在桥上看你你装饰了别 人的风景别人装饰了你的 梦。 快乐人生的风景：迎春花与葡萄藤 四、发现优点，善于赞美 五、尊重差异，合作共赢 西游记中的唐 僧团队，尽管存在 各种各样的问题， 但整体上来说是个 非常成功