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德国宝电热水器安装和验收指导书 关于规范热水器安装，保证顾客的使用安全，执行国标 gb20429-2006 电热水器安装规范 ，对用电 环境、 安装环境、 安装过程做出要求。 同时，要求施工单位在安装过程中，加强现场标准化作业的管理，规 范电热水器安装，实施全过程控制，必须按照gb20429-2006 电热水器安装规范和本指导书进行安装。 一、对安装人员的要求 从事热水器安装工作的人员，必须经过国家有关机构组织的专业培训并获得相应的资格证书方可从 事热水器的安装工作。 2、安装规范 1.1.核对用户、自我介绍、出示证件：核对用户、自我介绍、出示证件： 1.1.核对信息：上门服务人员要将用户的购机发票同包装箱上的型号进行核对，确保票、货统一，如有 不符情况应以发票为准，并及时通知销售单位确认。 2.2.开箱检查开箱检查 2.1.外观及附件检查：小心将包装袋打开，按照装箱单和用户一起检查附件是否完好、齐全，电热水器 外观是否完好（有无划伤、 色差、 凹损等），核对产品型号同发票是否一致，如有不符及时与销售单位确 认。将包装箱装好并放在用户指定的地方，告诉用户至少将包装箱保存15天以上，方便以后出现问题时 退换货。 3.3.电源检查电源检查 热水器所用电源一般应为频率 50hz，电压额定值在 90%110%范围内的单相220v 交流电源。 用户应具 备与待装热水器铭牌标示参数的合格的电源电压足够、接地可靠和便于安装等条件。 3.1.电热水器以外的电路需由用户自行安装，我方安装人员提供指导； 3.2.检测电压：检查安装使用场所的电源电压、 接地线要求、 导线规格、 插座、 熔断器或空气开关等是否能 满足所用电热水器电压的要求；电热水器要使用单独三相插座 ； 3.3.电、气接头尽量接至电热水器安装位置米以内，设置单独使用的三相插座， 2000w 及以下的功率 一般需选配10a 插座，2500w以上的需选配16a 插座。 使用工具“三相测位插头”，如果用户家没有连接 符合国家标准的地线，如没有建议用户安装好后方可安装电热水器，否则可以拒绝安装： 3.4.电气安全检验 3.4.1.插座的火线和零线位置检查 使用相位仪或试电笔、 万用表检查热水器将要使用的插座，确保火线和零线的安装正确。 正确的接 线应为 l-e 应为 220v左右,l-n 为 220v左右,n-e 应为 0v 或 5v，若 n-e 之间有 220v左右电压，地 线带电，千万不能使用。 测量其电阻：n-e间的电阻值为无穷大；如电阻值接近为零，则表明零线与地 线已短接。正常时电阻值应大于10m 以上。 3.4.2.接地检查 安装人员通过视检和使用有效或专用接地测量装置（接地电阻仪、 相位仪、 电源检测仪等），对安装固 定好的热水器和用户电源的接地进行检查，并对其接地可靠性进行判定。接地装置的接地电阻值一般不宜 超过10。 4.4.水压检查：水压检查： 4.1.在用户使用产品区域连接水管测压表，水压要达到水压 0.14mpa 为符合可用范畴，如果则水压过低， 需安装增压泵；如果水路有增压设备确保冲力不能超过产品最高极限,(德国宝 crx9、crh9最高水压极限 为0.6mpa，其它产品最高水压极限为 1pm)，发现超过时需安装减压阀。 4.2.选择距离电热水器接近的自来水口，或用户预留的冷水接口，在距电热水器进水接口 300500 毫米 处便于操作的位置宜加装一只阀门（球阀或三角阀，不可使用止回阀）； 5.5.安装位置安装位置 5.1.电热水器需安装在室内，不可放置在室外或风雨吹打到的地方和存在腐蚀性、易燃易爆物质的环境 内，环境温度需常年高于零摄氏度以上；避开人工强电、 磁场直接作用的地方、 尽量避开易产生振动的地 方；便于日后维修、保养、更换、移机、拆卸，热水器安装位置必须预留出一定空间。 1 德国宝电热水器安装和验收指导书 5.2.安装面： 5.2.1 向用户咨询了解墙体种类以及墙体内是否埋有管线，热水器需安装在承重墙体上，原则上墙体 要能承受电热水器加满水后重量的 4 倍的重量，若无法满足本项要求，则需要安装吊架或穿墙螺栓， 并使用托架支撑；自己观察敲打后不能确认的，最好询问物业后再安装。 5.2.2 热水器的安装应坚固结实、 具有足够的承重能力。 安装在建筑物的墙壁或屋顶时，必须是实心砖、 混凝土或与其强度等效的安装面，其结构、材料应符合建筑方面的有关要求。 5.2.3 安装面为木质、 空心砖、 金属、 非钢筋混凝土的其强度明显不足时应采取相应的加固、 支撑和减震 措施，以防止影响热水器的正常运行或导致安全危险。 5.2.4 安装面的承载能力应不低于热水器注满水后 4 倍重量，必要时采取加固或防护措施，以确保热 水器的安全运行和人身安全。 5.3.电热水器不可安装在浴霸等大功率散热电器或热源附近，至少需 50厘米间距； 5.4.安装位置是否有足够的维修空间，右侧（电器元件部分）需与墙面至少距离 30 厘米，若电热水 器安装在吊顶内，则电热水器右侧吊顶盖板需可活动，便于日后检修； 5.5.尽量缩短热水器与用水之间连接的长度，能达到整洁完美效果的，热水器的安装必须有独立的插 座及可靠接地，否则不应进行热水器的安装。 5.6.电热水器附近要有地漏等排水设施，便于安装泄压阀排水管及日后维修保养； 5.7.电热水器必须安装在尽可能靠近使用热水的地点，以减少热量因水管太长造成的损耗。 5.8.水、电和安装位置符合要求的，必须先做材料费用预算，取得顾客或客户代表签字确认后方可安 装。做材料预算时,安装位置首先要取得用户同意，考虑离水源近的地方，绘出安装简图,简图要求整 洁、清楚，注明材料、管件的数量，核算出金额，并参照收费标准一一与用户讲解明白； 5.9.如用户自备材料，要检查其所能承受的温度、 压力、 耐腐蚀程度、 安全性、 使用寿命应符合国家标准； 并与用户签字：“材料自备、后果自负，签名确认” 6.6.钻孔和挂装钻孔和挂装 6.1.确定安装位置时，按照电热水器挂耳间距，使用水平尺和记号笔测量、标记打孔位置，并请谨记 必须保证孔间连线须保持水平；若为瓷砖墙面，尽量使孔位于瓷砖接缝处,必须保证定位精度，防止 多打、误打孔。 6.2.打孔会产生大量灰尘，必须用尘布接着，并用台布盖住安装位置附近的家具、 物品,以防溢出的灰 尘沾染家具。 6.3.钻孔时先用 10 钻头在记号笔标记打孔处钻以低速钻较浅的定位孔，再二次钻孔，深度至少 10 厘米，若用户墙壁贴有瓷砖，需特别注意，先用手敲击瓷砖，判断瓷砖是否贴实，并向用户说明若未 贴实钻孔可能会损坏瓷砖，操作时需以低速穿透瓷砖光滑表面（也可使用宽幅胶带贴住瓷砖表面防止 瓷砖碎裂），打穿瓷砖后再加速将孔深入; 6.4.将挂钩定位孔与墙上所钻孔对齐，插入膨胀螺栓，将螺栓拧紧，确认将挂钩固定牢固后，方可挂 装电热水器，电热水器必须确认挂到挂钩根部； 6.5.空心砖墙需打穿墙螺栓，使用冲击电钻和 10 的钻头在墙体上钻两个通孔，将螺栓固定在穿墙 孔内，挂钩固定在螺栓上。需注意穿墙螺栓固定端需牢固，并且穿墙螺栓尽量减少对隔壁房间的影响； 6.6.厚度小于 10 厘米的墙体（单砖墙）不可以挂装大升数储水式电热水器！可以建议用户更换即热 式电热水器； 6.7.不同墙体的安装方法： 用户家的墙体质地比较松，其安装电热水器的位置无突出的横梁，且机器小于 60l 的时候，可使用 隐形支架安装； 用户家的墙体质地比较松，其安装电热水器的位置无突出的横梁，用户家的机器比较大，容积 80 升以上，必须使用三角支架安装，否则出现事故均由责任人承担； 用户家的墙面是空心墙或者很薄的非承重墙，无法安装机器，但用户家安装电热水器的屋顶有浇制 2 德国宝电热水器安装和验收指导书 的横粱，可采用角钢安装（优质的角钢，宽度 5-7 厘米，厚度大于 4毫米；膨胀螺栓 4 个。 角钢有可固 定电热水器和墙体膨胀螺栓的孔眼。） 对于用户家的墙体质地比较松，但其安装电热水器的位置无突出的横梁，屋顶有无浇制混凝土结构， 可采用穿墙螺栓加背板。 6.8.若要将电热水器做隐藏式、半隐藏式安装或者水钻打孔的，需事先与用户协商沟通此事，请装潢 工人或专业打孔人员到场配合安装（安装完后要有足够的可活动的位置），装潢工人的费用由顾客支 付； 6.9.必须按照说明书上的图示确认电热水器本身进出水管路方向保持垂直于地面，区分下出水式，上 出水式可以用品牌的铭牌或logo做参照,确保排污水方向一定要垂直向着地面。 7.7.水路安装：水路安装： 7.1.进水管路密封材料可使用生料带或麻丝与生漆混合使用，也可使用密封胶； 7.2.管路必要时做保温处理，确保横平竖直，整洁美观，管路需使用管卡或扣座固定； 7.3.不可对电热水器直接进行热融焊管道连接，若需热融焊，需先将管道焊接在单独的接头上，再连 接到电热水器进口； 7.4.在电热水器进水管前必须安装随机配送的安全阀（或称单向泻压阀），安全阀箭头方向指向电热 水器，不可装反，泄水口处应接泄水管引至附近地漏等排水处；严禁用其它的安全阀代替。 7.5.如自来水压力接近或超过安全阀设定值上限时（高层安装要注意，具体参数参考书明书），必须 在远离电热水器的自来水管上安装减压阀。 7.6.电热水器必须安装混水阀或混水管路方可使用（双柄混水阀安装在进水管单向泄压阀下端） ,但 德国宝gpn 系列必须使用原配混水阀并且不得使用增加类花洒； 7.7.储水式电热水器的泄压阀排水口的水管必须接至距地面 20cm 的位置，保证泄压不对人身造成伤 害； 7.8.安装完毕后应进行试水，保证没有泄漏；检查管路连接处，确定没有渗漏； 7.9.安装完毕注满水后，应对所安装的电热水器进行承重试验，保证电热水器挂牢固； 8. 8. 调试指导调试指导 8.1.把混合阀转到热水方向，打开热水龙头，打开冷水进水管路上的阀门（三角阀等），向电热水器 内注水并排放炉内空气；待热水龙头有水流出后，说明水已注满，关闭热水龙头，冷水阀门保持常开， 检查各处管路是否有渗漏，如有，需修复漏水处； 8.2.注水完毕可插上电源，打开电源开关，按照说明书进行基本操作并向用户示范讲解； 8.3.向用户告知并示范必要的保养手段，有排污口的个月打开排污阀放水保养一次；较长时间 不使用的，需断开电源；用户长时间不在家的，断电后需将进水口处阀门关闭，排空电热水器； 8.4.停水较频繁的地区，需断开电源，并关闭电热水器进水口处阀门，防止加热管空烧。 9.9.收费要求：收费要求： 9.1 收费时要再次出具收费标准，和用户核对需要收费的物料，并填写收费凭条,原则上实际收费金额 不允许超过装前的协商价； 10.10.填写工单及保卡：填写工单及保卡： 10.1.工程顾客由指定的验收人员参与配合工程甲方验收，个体顾客在安装技术员的配同下进行验收。 10.2在试机正常情况下，个体顾客户确认电热水器安装凭条抄录等相关结算资料是否收齐，认真填写 德国宝热水器安装验收单 包括用户信息，电热水器信息及购机商场等，并请用户对本次服务进行评 价和签字。 三、安装三、安装注意事项注意事项 3 德国宝电热水器安装和验收指导书 1.电热水器在安装应认真阅读安装使用说明书、了解相关安全要求，指导安装作业，并提醒用户仔细 阅读使用说明书，有不明白之处应及时与销售方或 400 客服咨询 。 2.热水器的安装应使用随机附件，安装人员不应随意更换、省略与改制；如需安装人员现场配置， 则应按照本规范和安装说明书的要求操作，必要时需经专业技术人员审核批准，符合国家相关标准 并经客服同意方可使用。 3.、根据热水器的具体型号选择合理的安装方法，并将安装架（钩）与安装面牢固连接。施工时应注意 不得破坏建筑物的安全保证结构，必要时应采取相应的措施保证自身和他人不受危害。 4.、 给用户安装连接使用的管材、 管件必须是符合国家相关标准并经过热水器厂家同意或指定的管材、 管 件。 5、 即热式热水器必须在进水口安装过滤网，因自来水里有少量的杂物，以免影响产品水流或堵塞花洒。 四四、电源线选用表、电源线选用表 电热水器功率电热水器功率额定电压额定电压额定电流额定电流电源线截面电源线截面 1.5kw220v10a1.5mm2 2kw220v10a1.5mm2 3kw220v18.2a2.5mm2 4kw220v18.2a2.5mm2 5kw220v227a4mm2 6.5kw220v29.5a4mm2 7.5kw220v34a6mm2 8.5kw220v38.6a6mm2 五五、工程机验收工程机验收操作程序操作程序 1.应仔细阅读安装、 使用说明书（产品说明书），了解待检热水器的功能、 技术性能参数、 使用方法、 安 装要求及安装方法和要求； 2.验收人员应检查热水器的供电情况，电压是否在热水器的适用正常范围内;检查供电的电线的颜色 是否符合,注意区分火线（棕色或红）、零线（蓝色或黑）和地线（黄绿色）. 3.应检查使用的水压压力，是否在热水器的适用范围内; 4.热水器应按照本规范和使用说明书的要求进行试运行，检查排水情况、热水的进水温和出水温度并 做好记录; 5.检查产品的使用电流是否在产品性能的正常范围内； 5.管路连接，走向是否合理，各连接处有否渗漏水现象; 6.电热水器安装时，注意留有维修空间,特别是储水式热水器的发热棒拆装口方向,热水器离障碍物是 否留够30cm以上. 7.测试安装面的承载能力要求，双手试给热水器约 8kg 的向下压力,