新一代直销银行平台建设业务需求书

华夏银行新一代直销银行项目平台建设需求 华夏银行新一代直销银行项目平台建设需求方案V1.0二一六年一月目录第一章概述61业务现状62目的概述6第二章业务功能详细说明61 直销银行前端61.1注册（优化）61.2登录（优化）111.3 激活（优化）151.4 登录密码重置161.5 交易密码重置（优化）171.6 银行卡管理（新增）191.7 绑定手机号修改（新增）231.8 资产（我的账户）(优化)261.9 账户明细（优化）281.10 客户信息修改311.11 爱心捐款321.12 密码修改341.13 登录日志查询361.14 智慧搜索361.15 我的最爱（展示推送）（新增）371.16 转入（优化）371.17 转出（优化）421.18 我的信用卡471.19 信用卡还款（优化）491.20 账户注销（优化）511.21 退出登录521.22 常见问题521.23 联系客服531.24 关于我们（优化）541.25 我的收款人551.26 首页571.27 投资（金融超市）（新增）582 管理端功能592.1 门户管理632. 2 参数信息维护752.3 客户签约管理1222.4 业务监控1252.5 公告发布1272.6 待办事项1302.7 个人维护1322.8 日志查询1333 电话银行客服1343.1 电子账户信息查询（优化）1343.2 电子账户明细查询1363.3 绑定账户变更撤销1373.4 绑定手机号修改撤销1383.5 直销银行冻结1403.6 交易密码重置(新增)1424 短信功能1434.1 电子账户申请1434.2 电子账户激活1444.3 登陆密码重置1454.4 交易密码重置1464.5 绑定账户修改1474.6 绑定手机号修改1484.7 登陆短信通知1494.8 账务短信通知1504.9 销户短信通知（新增）1514.10冻结解冻短信通知1524.11柜面短信验证码1524.12第三方渠道开户短信验证码（CR2389进行中）1535 产品功能1545.1 普惠基金宝1545.2 普惠理财宝1605.3 普惠多利宝1号1745.4 普惠多利宝2号1765.5 基金1785.6 缴费（优化）1995.7 打新宝(CR2514进行中)2095.8 打新宝其他改造(CR2514进行中)2125.9 核心系统增加“直销银行专用”利率品种（CR3044进行中）2135.10“安心存”、“安逸存”（CR3044进行中）2145.11对接第三方平台嵌入注册及产品流程（原CR3055优化）2185.12 一站式购买（CR2511进行中）2255.13储蓄产品（CR2243进行中)2415.14对接第三方平台（CR2389进行中）2455.15电子账户余额理财 (新增)3136 营销功能（新增）3166.1 邀请好友功能(新增)3166.2 分享好友（新增）3196.3动态页展示功能（新增）3206.4 体验金奖励（新增）3216.5 新功能引导（新增）3227 风险控制及监管要求3247.1手势密码设置修改（新增）3247.2切换后台屏蔽信息（新增）3257.3 密码控件（优化）3268 新技术支撑（新增）3288.1产品推荐（新增）3288.2常用设备变更提醒（新增）3288.3 人脸识别功能（新增）3298.4 渠道协同完成交易（新增）3318.5我的足迹（新增）3329 UI页面设计和客户体验（优化）3339.1 主要界面构成3339.2左侧滑动出现维护页面3389.3 设置/维护页面3409.4 增加可维护的启动页3439.5 加载图标优化3459.6 产品介绍界面优化3469.7 交易明细查询及记账本功能3499.8 下方菜单可隐藏3519.9 密码弹框字段显示3529.10 投资页面产品分类、筛选询（新增）3529.11 基金类别分类（新增）35310 极简体验（新增）35410.1增加首页产品介绍滑动时的停顿35410.2“扫一扫”，代替输入身份证号及银行卡号35510.3 界面按键文字优化35710.4 应用图标来代替字段名称35810.5 启动页增加可跳过按键35910.6 加载页面可停止36010.7风险评估试题直接跳转36110.8弹框内输入密码36410.9增加轻型产品-产品收益试算计算器36510.10 信息填写框右侧增加清空按钮36710.11 各项业务简明介绍（新增）36810.12 页面置顶（新增）36911 柜面系统37011.1修改绑定手机号（409470）37011.2修改绑定账号（409471）37111.3重置交易密码（409472）37311.4身份认证（409474）37511.5客户信息查询（409475）37611.6客户风险承受能力评估（407208）37811.7第三方商户维护（CR2389进行中）37812报表37912.1电子账户个人客户信息表37912.2电子账户个人客户交易明细统计表38012.3电子账户个人客户产品交易月度分析表38112.4电子账户个人客户产品交易机构统计表38212.5电子账户个人客户综合统计表38312.6 18111电子业务支付报表（中国人民银行）38412.7 18112电子业务支付报表（中国人民银行）（优化）38512.8 18113电子业务支付报表（中国人民银行）（优化）38612.9 18114电子业务支付报表（中国人民银行）（优化）38712.10 18120电子银行业务统计表（银监会）（优化）38712.11交易数开户数统计报表38813 总则388第一章 概述1 业务现状目前，与同业直销银行相比，和从用户使用习惯来看，我行直销银行并未完全按照互联网思维进行设计，我部提出华夏银行新直销银行项目需求书，按照互联网思维设计，功能更优化，产品更丰富，页面设计更美观，现更符合用户使用习惯。2 目的概述本项目通过对华夏银行直销银行界面设计及产品功能进行改造、优化，意在完善我行直销银行新项目功能。本项目包含以下基本功能：直销银行前端；管理端功能；电话银行客服功能；短信功能；产品功能；营销功能；风险控制及监管要求；新技术支撑、UI页面设计和客户体验、极简体验、柜面功能。第二章 业务功能详细说明1 直销银行前端1.1注册（优化）1.1.1功能描述改造现有注册流程，实现客账分离，低门槛注册。支持通过PC端、移动端注册 。第一：客户注册 客户注册页面字段信息仅有“手机号、短信验证码、发送验证码、设置登录密码、确认登录密码、确认”。详细信息列表注册页面要素要求备注手机号码必输项字段后面增加“发送验证码”按钮短信验证码必输项实时发送后台校验，支持验证码自动读取开户地区（省）自动定位自动定位，不回显开户地区（市）自动定位自动定位，不回显设置登录密码必输项支持密码可视功能 确认登录密码必输项支持密码可视功能推荐人代码文本框支持长度不少于11个字符。确认按钮页面信息必填项未填，或任意信息填写错误置灰第二，通过以上注册的客户，点击购买进入购买联动激活页面序号页面要素控件类型备注1姓名文本框2身份证号文本框3银行卡号文本框1、 支持银行代扣：以图标+行别显示2、 不支持银行代扣+提示信息：您绑定的银行卡不支持代扣，请继续填写信息注册成功后，通过绑定卡个人网银或其他渠道向电子账户转账进行购买。4开户行回显系统自动回显客户输入卡号所属行（在银行卡后）5购买金额文本框当银行卡选择不支持银联代扣时，该项隐藏华夏卡取款密码只有绑定卡是华夏卡时，此项才显示。9本人同意华夏银行电子账户开户协议默认勾选10本人同意华夏银行直销银行跨行通服务协议默认勾选若绑定卡支持银联在线则显示协议项；若绑定卡是华夏借记卡或不支持银联在线则隐藏协议项。11确认购买按钮12取消按钮13交易密码弹出框点击确认购买按钮后，弹出交易密码对话框1、 先判断客户是否设置过交易密码，如果设置，此入显示：请输入交易密码；如未设置，此处显示：请设置交易密码、请再次输入交易密码。2、 已设置过交易密码，在“请输入交易密码”下方，添加“忘记密码”链接，链接至交易密码重置页面。1.1.2交易规则1、客户填写完注册信息提交后，实时注册成功。2、填写每个要素时，同步进行规则校验，校验通过在后面显示“打钩”，校验不通过在要素后面显示“打叉”，并给出相应提示；（1）二代身份证：只支持18位的证件号，前端先通过中华人民共和国国家标准GB11643-1999校验身份证号码的有效性，校验通过后再通过银联进行校验；（2）绑定手机号码：只支持11位数字；（3）短信验证码，实时发后台校验；3、若绑定卡支持银联在线，在确认购买后，我行将客户姓名、证件号、绑定卡号、手机号发银联验证，验证成功完成直销银行注册并代扣他行卡金额完成购买，不成功则报错提示；若绑定卡不支持银联在线，则不发送银联验证，购买失败，但成功开立电子账户并绑定他行卡。若客户输入是华夏银行借记卡，则通过我行校验客户姓名、证件号、绑定卡号、手机号的正确性，并完成划款。华夏银行借记卡划款通过行内资金划转实现，不走银联通道。4、调用GPRS定位，通过定位结果归属客户机构，如定位失败，则默认客户归属为总行。1.2登录（优化）1.2.1功能描述一、普通登录 客户通过直销银行注册成功后，登录直销银行。页面输入要素：页面要素要素备注身份证号/手机号必输项登录密码必输项图形验证码必输项仅支持PC端记住用名户单选框登录按钮注册链接链接到注册页面忘记密码链接链接到登录密码重置交易。切换其他登录方式按钮点击该按钮，弹出登录方式选择浮出框：第三方平台（图标或按钮）、华夏银行个人网银/手机银行（按钮） 页面输出要素：登录结果（回显，登录成功显示直销银行登录首页，登录失败显示失败原因）。二、第三方平台登录直销银行可以通过第三方平台（如微信、QQ、新浪微博、百度帐号、京东、淘宝、支付宝）登录直销银行。页面要素要素备注登录名必输项以灰色字体提示微信/QQ/新浪微博/百度帐号/京东/淘宝/支付宝登录密码必输项推荐人代码文本框支持长度不少于11个字符。(支持客户经理代码和手机号码)确认按钮记住用户名单选框默认勾选切换其他登录方式按钮点击该按钮，弹出登录方式选择浮出框：普通登录（按钮）、华夏银行个人网银/手机银行（按钮）三、华夏银行个人网银/手机银行登录页面要素要素备注登录名必输项以灰色字体提示华夏银行个人网银/手机银行登录密码必输项推荐人代码文本框支持长度不少于11个字符。确认按钮记住用户名单选框默认勾选切换其他登录方式按钮点击该按钮，弹出登录方式选择浮出框：第三方平台（图标或按钮）、普通登录（按钮）第四、刷脸登录用户通过设置后，只需刷脸即可进行直销银行登录1、在登录页面，点击“刷脸登录”按钮，进行刷脸页面。2、提醒用户此功能需要调用摄像头，请允许。3、用户根据页面设计的头像框大小，调整摄像头的远近，并按照页面要求进行活体校验，符合条件则记录脸部信息发送验证。如果客户第一次进行刷脸，则需要再次确认刷脸信息，方法同第一次刷脸一样。再次确认刷脸信息成功并与第一次相匹配，验证通过则显示刷脸成功。如果客户已设置刷脸功能，验证通过则显示刷脸成功。验证失败，则提示客户可选择其他方式登录。4、刷脸成功，点击登录，即可进入直销银行主页面，同时手机应收到登录信息提醒。5、客户在直销银行“登录方式设置”可以自行设置是否选用“刷脸登录”方式。登录方式设置页面：页面要素要素备注刷脸登录按钮启用/停用1.2.2业务规则1、在网站上提供直销银行登录区域。2、系统校验客户输入的身份证号/手机号、登录密码、图形验证码是否正确，错误时提示相应提示信息。3、登录密码当日连续输入错误3次锁定，次日自动解锁，或进行登录密码重置；累计连续输入错误10次不能自动解锁，需进行登录密码重置。4、登录成功、登录密码当日输入错误锁定、登录密码累计输入错误锁定均向客户发送短信通知。5、登录密码支持可视功能。6、第三方平台及我行其他电子渠道（网上银行、移动银行）登录方式，直销银行需向其发送登录信息校验，校验成功后，为其建立客户信息，生成客户号。1.3 激活（优化）1.3.1功能描述对电子账户进行身份验证和激活。1、如客户绑定的账户为华夏借记卡，绑定成功后自动完成电子账户激活。2、如客户绑定的账户为他行借记卡且不支持银联代扣，则通过绑定账户向电子账户转账一笔任意金额的款项进行激活。激活分为自动和手动，自动激活由直销银行后台跑批，匹配频率X分钟一次（由内管控制时间），匹配绑定卡信息与汇入交易客户信息是否一致，一致则自动激活成功，不一致则自动激活失败；手动激活需点击“未激活“按钮，后台去匹配绑定卡信息与汇入交易客户信息是否一致，一致则手动激活成功，不一致则手动激活失败。客户通过绑定账户向电子账户转账一笔任意金额的款项，如通过跨行清算系统转账，收款行选择华夏银行，如通过大小额系统转账，收款行需选择到开户网点。我行收到款项，系统定期自动检查电子账户的来账信息，核对付款账号、户名与绑定账号、户名是否相同，检查通过后，系统自动完成电子账户激活，向客户发送短信通知。如自动检查入账信息失败，客户可通过直销银行激活状态查询功能手工激活电子账户，系统向客户发送短信通知。3、如客户绑定的账户为他行借记卡且支持银联代扣，则点击“转入”按钮从主绑定账户向电子账户转账一笔任意金额的款项进行激活。1.3.2业务规则1、身份验证必须完成，才能做绑定账户转入激活。2、未激活的直销银行为未激活状态，激活成功后系统将直销银行变更为正常状态。3、电子账户自动激活失败以及激活成功后，均向客户发送短信通知。4、客户登录直销银行时系统校验电子账户是否激活，如未激活，提示相应提示信息，包括激活方式。1.4 登录密码重置1.4.1功能描述当客户忘记登录密码或登录密码锁定时，通过直销银行登录页面进行登录密码重置。 页面输入要素：证件号码（输入，必输项）、设置新登录密码（输入，必输项）、确认新登录密码（输入，必输项）、绑定卡号（输入，必输项）、短信序列号、短信验证码、确定页面输出要素：登录密码重置结果（回显，成功显示“登录密码重置成功，请使用新登录密码登录直销银行”，失败显示失败原因）。1.4.2业务流程客户在直销银行登录页面点击登录密码重置，输入证件号码、绑定卡号、设置新登录密码、确认新登录密码、输入短信验证码，点击确定，系统校验证件号码、绑定卡号是否正确，是否匹配，校验新登录密码设置符合规则，两次输入的新登录密码相同，短信验证码输入是否正确，校验通过后，完成登录密码重置，向客户绑定手机发送短信通知。1.4.3业务规则1、系统校验证件号码、绑定卡号输入是否正确、是否匹配。2、系统校验新登录密码设置是否正确，两次输入的新登录密码是否相同，新登录密码的设置规则为8-32位数字和字母的组合，区分大小写。3、系统校验短信验证码输入是否正确。4、业务办理完成后，向客户绑定手机号发送短信通知，短信内容应包含客户办理的业务类型。5、重置后登录密码错误次数清零。6、新登录密码、确认新登录密码支持可视功能。1.5 交易密码重置（优化）1.5.1功能描述当客户忘记交易密码时，通过直销银行或柜面进行交易密码重置。 页面输入要素：证件号码（输入，必输项）、短信验证码（输入，必输项）、发送短信验证码（按钮）、人脸识别（调用人脸识别）、设置新交易密码（输入，必输项）、确认新交易密码（输入，必输项）。 页面输出要素：交易密码重置结果（回显，成功显示“您的交易密码重置成功”，失败显示失败原因）。1.5.2业务流程客户登录直销银行，进入交易密码重置功能，设置新交易密码、确认新交易密码、点击发送短信验证码、输入短信验证码，系统向客户绑定手机号发送短信验证码，客户如一段时间未收到可点击重发，客户点击确定， 短信验证码校验通过后，客户点击人脸识别，系统自动启动客户操作的渠道（如手机启用照像机、PC机启用摄像头），并调用公安部联网核查系统获取人脸比对参影像，与人脸识别系统获取的客户影像进行比对验证；验证通过后设置交易密码；验证失败5次后则提示客户用直销银行预留手机号拨打客服电话95577办理该业务。人脸识别验证通过后，系统校验交易密码设置符合规则，两次交易密码输入相同，交易密码设置规则为6位数字，且不能为简单密码，校验短信验证码输入是否正确，校验通过后，完成交易密码重置，向客户绑定手机发送短信通知。1.5.3业务规则1、系统校验新交易密码设置符合规则，两次新交易密码输入相同，交易密码设置规则为6位数字，且不能为简单密码。2、系统校验短信验证码输入是否正确，短信验证码为6位随机数字，客户一段时间未收到短信验证码可点击重发，有效时间和重发时间由管理端进行参数配置，其他电子账户交易如用到短信验证码，规则均一致。3、业务办理完成后，向客户绑定手机号发送短信通知，短信内容应包含客户办理的业务类型。4、新交易密码、确认新交易密码支持可视功能。1.6 银行卡管理（新增）1.6.1功能描述直销银行支持绑定多张我行或他行银行卡，增加绑定银行卡页面，未绑定银行卡的客户可以通过该交易绑定多张我行或他行的银行卡，由内管控制数量。输入页面：一、绑定卡维护页面：页面要素要求备注已绑定卡列表要素：银行图标、银行行别、银行卡号后四位。1、 首行显示主绑定账户，左上角显示主卡标识。2、 次卡后面添加“设为主卡”按钮、红色删除图标“-”。“+新卡”按钮点击“+新卡”按钮进入“+新卡页面。二、变更绑定账户点击“设为主卡”按钮，以浮出框的形式显示电子账户交易密码，验证密码成功后变更绑定账户成功。三、“+新卡”页面点击“+新卡”按钮，以浮出框的形式显示电子账户交易密码，验证密码成功进入“+新卡”页面。页面要素要求备注卡号必输项系统根据银行卡自动判断回显银行名称支持银行代扣：以图标+行别显示不支持银行代扣+提示信息：您绑定的银行卡不支持代扣，请继续填写信息注册成功后，通过绑定卡个人网银或其他渠道向电子账户转账进行购买。手机号必输项与该绑定卡银行预留手机号一致华夏卡交易密码必输项如是本行卡，显示该字段，则需要输入华夏卡交易密码进行验证；否则不显示。跨行通协议默认勾选1、根据字段“卡号“判断是否显示该字段，如是本行卡及不支持银联代扣的银行卡则不显示。2、链接到跨行通协议详情页面是否设为主卡单选框电子账户交易密码浮出框点击确认后，弹出交易密码对话框1、先判断客户是否设置过交易密码，如果设置，此入显示：请输入交易密码；如未设置，此处显示：请设置交易密码、请再次输入交易密码。2、已设置过交易密码，在“请输入交易密码”下方，添加“忘记密码”链接，链接至交易密码重置页面。确定按钮四、删除次卡点击红色删除图标“-”，弹出是否确认删除提示框，点“是”则删除成功；点“否”则返回绑定卡维护页面。1.6.2业务规则1、如果客户输入的卡号对应为银联在线平台支持的银行行别（通过内管维护该表单内容），则交易正常处理；如果客户输入的卡号是非银联在线平台支持的银行行别，则提示客户：绑定该银行卡，需要您通过他行网银、手机银行等渠道向华夏银行直销银行账户汇款激活账户，建议您绑定其他银行卡。2、绑定银行卡时，实时将客户在注册流程验证通过的“姓名、身份证号、手机号码”和此处客户输入的“绑定卡号”发送银联类第三方验证是否相符，我行交易电子账户交易密码的正确性，如全部验证通过，客户成功绑定银行卡；如验证不通过，系统实时报错，请客户重新输入。3、通过直销银行修改变更绑定账户时，系统需校验当前电子账户（包含基金宝、理财宝等账户资金）资金是否为0。如为0，则可执行后续操作；如不为0，则系统报错：请先将您电子账户中资金通过“*”划转至当前绑定账户中。 转出绑定账户交易必须成功，才能修改。4、通过直销银行修改变更绑定账户时，系统需校验当前电子账户（包含基金宝、理财宝等账户资金）资金是否为0。如为0，则可执行后续操作；如不为0，则系统报错：请先将您电子账户中资金通过“*”划转至当前绑定账户中。 转出绑定账户交易必须成功，才能修改。5、如有未结算利息、中间状态的交易，则不能进行变更绑定账户。6、系统校验交易密码是否正确。7、如新绑定账户为其他银行账户，系统自动记录新绑定账户的大额支付系统和跨行清算系统行号。8、在输入新绑定账号的输入框中增加提示信息，提示客户必须输入同名账号。9、绑定账户修改后实时向绑定手机号发送包含修改后账户信息的提醒短信，绑定账户修改一定时间后生效，在此期间内客服接到报案电话可以撤销修改。10、绑定账户修改的生效时间由管理端参数配置。11、如客户修改的新绑定账户为华夏银行账户，需要输入新绑定账户交易密码，系统校验交易密码输入正确，新绑定账户与电子账户户名、证件类型、证件号码相同，自动完成电子账户激活。12、如客户修改的新绑定账户为其他银行账户，修改成功后，系统自动将直销银行状态设置为未激活，需要重新进行激活。13、支持第三方平台对预留手机号码、卡号、姓名、身份证号与注册时或填写的信息进行匹配验证。1.7 绑定手机号修改（新增）1.7.1功能描述当客户更换绑定手机号时，通过直销银行或柜面进行绑定手机号修改。一、原手机可接收短信验证码页面要素要求备注请选择：原手机可接收短信验证码单选按钮默认原手机可接收短信验证码电子账户回显短信验证码必填该字段后添加获取验证码新手机号必填新短信验证码必填该字段后添加获取验证码确认按钮浮出框显示交易结果，成功或失败二、原手机不可接收短信验证码页面要素要求备注请选择：原手机不可接收短信验证码单选按钮下拉列表电子账户回显电子账户证件号码 必填新手机号必填新短信验证码必填该字段后添加获取验证码确认按钮点击确认后，弹出交易密码对话框交易密码必填点击确认后，弹出交易密码对话框1、先判断客户是否设置过交易密码，如果设置，此入显示：请输入交易密码；如未设置，此处显示：请设置交易密码、请再次输入交易密码。2、已设置过交易密码，在“请输入交易密码”下方，添加“忘记密码”链接，链接至交易密码重置页面。1.7.2业务规则1、系统校验交易密码输入正确。2、系统校验新绑定手机号符合规则，为11位数字。3、系统校验短信验证码输入正确。4、绑定手机号修改一定时间后生效，在此期间内客服接到报案电话可以撤销修改。5、绑定手机号修改的生效时间由管理端参数配置。6、系统向原绑定手机号发送的短信验证码和办理完成后的短信通知均应包含客户办理的业务种类、变更后的手机号等信息。1.8 资产（我的账户）(优化)1.8.1功能描述该功能主要显示客户总资产、资产分布情况、资产收益情况、账户明细等交易情况。资产页面要素：页面要素要求备注资产总值 回显1、回显总资产金额2、添加隐藏金额图标3、点击资产总值链接至总资产分析页面账户明细链接链接至账户明细页面余额回显信用卡回显链接至我的信用卡页面银行卡回显个数链接至银行卡管理页面我的资产回显以横条方式显示已购买的产品：图标、名称、金额、收益率我的关注链接1、链接至我的关注页面：客户自行设置“我的关注”的具体内容。2、基金及理财产品后面添加关注图标“ ”，点击关注图标颜色变红即可关注该产品，再次点击无颜色即取消关注。3、“我的关注”产品列表要素：产品名称、简介、产品收益率、取消关注按钮你可能感兴趣的产品你可能感兴趣的产品+产品链接1、该功能调用产品推荐2、如未购买产品，则默认显示华夏直销银行首推产品；3、如已购买产品，则随机显示你可能感兴趣的产品转入链接链接至转入功能页面转出链接链接至转出功能页面总资产页面要素：页面要素要求备注总资产饼图以不同的颜色来显示不同产品占总资产的百分比产品列表显示字段：产品名称、购买金额。只显示已购买的产品，如未购买任何产品则智能推荐高收益产品链接。1.9账户明细（优化）1.9.1功能描述账户明细页面要素：页面要素要求备注本月账户明细列表展示列表1、 以列表的形式显示主账户前十笔账单，点击列表则链接至该账单详情（详见账单详情页面要素）2、 显示要素：交易图标、交易名称、操作日期、交易金额（以、+表示出入账）、交易状态。搜索文本框+图标更多链接点击更多链接，链接至查询页面账单详情页面要素：页面要素要求备注账单状态回显业务类型回显直接回显结果，不显示字段名称交易金额回显交易图标及名称 回显创建时间回显手续费回显点击更多进入查询页面（网银出账查询）页面要素要求备注电子账户下拉列表1、如果只有一个电子账户直接回显；2、如果有多个电子账户，默认显示主账户，其他账户通过下拉列表选择。开始日期日期控件截止日期日期控件近一周按钮近一月按钮近三月按钮确定按钮重置按钮查询结果列表要素业务交易日期显示业务名称显示付款账号显示收款人开户行显示收款人户名显示收款账号显示金额显示交易状态显示汇款用途显示手续费显示以如下形式表现实收手续费与应收手续费的关系，例如：1012 导出按钮仅PC端支持导出格式：Excel、XML、PDF1.10客户信息修改1.10.1功能描述 页面要素：（1）查询页面要素：账号（回显）、开户行（回显）、绑定账号（回显）、绑定账户开户行（回显）、推荐人代码（回显）、登录短信提醒（回显）、修改（按钮）（2）修改信息页面要素：账号（回显）、开户行（回显）、绑定账号（回显）、绑定账户开户行（回显）、推荐人代码（回显，可修改）、登录短信提醒（回显，可修改）、确定（按钮）、取消（按钮）（3）修改结果页面要素：交易结果（显示交易最终结果）、返回（按钮）1.10.2业务流程无1.10.3业务规则客户经理代码修改后，电子账户的交易数应计入该客户经理业绩。修改登录短信提醒时选择“登录时发送提醒短信”或“登录时不发送提醒短信”，根据客户选择，在客户登录直销银行时系统判断是否给客户发送短信。1.11 爱心捐款1.11.1功能描述功能描述：客户可以通过本交易，向各慈善机构进行捐款。页面要素：（1）列表页面要素：输入区：请选择单位所在地区（下拉菜单）省（下拉菜单）市、查询（按钮）列表：序号、单位名称（回显）、账号（回显）、开户行（回显）、地区（回显）、操作（捐款按钮）地区下拉菜单中仅显示有捐款单位的地区，无捐款单位的地区不显示，默认全部，当客户未选择地区时，列表默认显示全部捐款单位，当客户选择地区点击查询后，仅显示所选地区的捐款单位。（2）点击捐款按钮进入信息页面，页面要素：付款账号（回显）、当前余额（按钮）、单位名称（回显）、账号（回显）、开户行（回显）、币种（回显人民币）、捐款金额（必输项）、金额大写（回显）、用途（回显爱心捐款）、附言（必输项）、付款账户交易密码（必输项）、短信验证码（必输项）、发送短信验证码（按钮）、确定（按钮）、取消（按钮）（3）点击确定按钮进入确认页面，页面要素：付款账号（回显）、单位名称（回显）、账号（回显）、开户行（回显）、币种（回显）、捐款金额（回显）、金额大写（回显）、手续费（回显0）、用途（回显）、附言（回显）、确定（按钮）、取消（按钮）（4）点击确定按钮进入结果页面，页面要素：交易结果（回显交易最终结果）、付款账号（回显）、单位名称（回显）、账号（回显）、开户行（回显）、币种（回显）、捐款金额（回显）、金额大写（回显）、手续费（回显）、用途（回显）、附言（回显）、返回（按钮）、查询付款账户余额（按钮）1.11.2业务流程（1）客户在列表页面点击“捐款”按钮进入信息页面。（2）在信息页面点击“确定”按钮进入确认页面，点击“取消”按钮返回列表页面。（3）在确认页面点击“确定”按钮进入结果页面，点击“取消”按钮返回列表页面。（4）结果页面显示交易最终结果，如果交易失败，则须提示明确的失败原因。1.11.3业务规则（1）客户录入的交易密码须用*号隐藏，提交时要校验交易密码是否正确。（2）客户点击发送短信验证码，系统向客户绑定手机发送短信验证码，客户在页面上输入短信验证码，如一段时间未收到短信验证码，可点击重发，该时间段由管理端参数控制，提交时系统校验短信验证码是否正确。（3）如果收款账户是行内账户，则交易通过行内渠道进行转账，支持7x24小时划转。（4）如果收款账户是他行账户，则5万元以下通过跨行清算系统处理，支持7x24小时，5万元以上的款项通过大额系统处理，仅支持工作日8:30-17:00。（5）爱心捐款交易免手续费，无限额。（6）捐款单位由管理端进行配置。1.12 密码修改1.12.1功能描述通过本交易可以修改账户的登录密码和交易密码。 输入要素：账户（回显）、 登录密码修改（按钮）、交易密码修改（按钮）点击“登录密码修改”按钮，下方显示要素：账户（回显）、原登录密码（必输项）、新登录密码（必输项）、请再次输入新登录密码（必输项）、确定（按钮）。 点击“交易密码修改”按钮，下方显示要素：账户（回显）、原交易密码（必输项）、新交易密码（必输项）、请再次输入新交易密码（必输项）、确定（按钮）。1.12.2 业务流程（1）客户输入原密码和新密码，点击“确定”按钮后，需要校验原密码是否正确、新密码和再次确认新密码是否一致、新密码是否是符合网银密码要求。（2）修改成功后进入结果页面，显示交易成功；如果修改失败须明确提示失败原因。1.13 登录日志查询 1.13.1功能描述（1）信息页面要素：开始日期（日期控件）、截止日期（日期控件）、确定（按钮）（2）点击“确定”按钮后，显示登录记录，页面要素：序号、类型、交易时间、用户IP、用户MAC、交易状态。（3）交易业务处理流程与现有个人网银中的网银登录日志查询交易保持一致。1.14 智慧搜索 1.14.1功能描述客户可以通过本功能对直销银行中的功能进行搜索。页面要素：（1）网银页面：输入框、搜索（按钮）在每个网银页面右上角显示。（2）搜索页面：输入框、搜索（按钮）、搜索结果列表，包括功能名称（链接）、菜单路径（回显）点击功能名称，进入该功能界面。1.14.2业务流程（1）客户在输入框中输入搜索关键字，点击搜索按钮，进入搜索结果页面。（2）在搜索结果页面点击功能名称链接，进入相应交易页面。1.14.3业务规则（1）根据客户输入的关键字搜索名称中含有该关键字的交易显示在搜索结果页面。（2）支持联想搜索，在客户输入时，输入框下方联想显示相关功能名称。1.15 我的最爱（展示推送）（新增）1.15.1功能描述根据客户使用习惯及使用频率，将客户经常使用的功能、相似产品自动展示，客户点击链接可直接进入相应功能界面。添加换一批按钮，让客户灵活选择。1.16转入（优化）1.16.1功能描述登录直销银行后，客户购买“直销银行销售产品提供方提供的产品、基金宝1号2号、普惠多利宝1号2号、普惠理财宝产品或进行信用卡还款、公共事业缴费及“转入（充值）”交易时，在电子账户“已激活”和“未激活”情况下，支持通过“银联代扣”、“行内资金归集”渠道，划转绑定卡资金完成产品购买，并联动激活电子账户。通过银联类第三方从其他银行绑定账户扣款。页面要素要求备注付款账户必输点击付款账户输入框，弹出浮出框：1、 如选择已有绑定的银行卡为付款账户，点击选择进行付款。2、 如选择未绑定的银行卡为付款账户，点击“+新卡”按钮，链接至“+新卡”页面，添加成功后，该卡直接回显至付款账户。3、若绑定卡为华夏卡，则默认激活。金额必输转入按钮1.16.2业务流程（1）绑定卡不同情况业务规则：i. 绑定卡是支持银联代扣的他行卡：在电子账户未激活时，支持银联代扣购买产品，并在购买成功后激活电子账户。在电子账户已激活时，支持银联代扣。ii. 绑定卡是不支持银联代扣的他行卡：无论电子账户状态是否已激活，均不支持银联代扣。iii.绑定卡是本行卡：电子账户默认是激活状态，支持通过“行内资金归集”渠道从绑定的本行卡扣款，完成购买产品。（2）电子账户余额判断：客户输入购买金额，检查电子账户余额是否大于存入或购买金额：i.电子账户余额大于存入或购买金额，从电子账户扣款；ii.电子账户余额小于存入或购买金额，需将电子账户余额全部扣款，剩余差额从绑定银行卡扣款（通过银联代扣、行内资金归集实现），包含电子账户余额为零的情况。（3）存量客户“跨行通”协议签约：存量客户(绑定卡支持银联在线)选择以上产品进行购买时，经判断客户录入金额超过账户余额时，点击确定后，显示“跨行通签约”页面，验证通过，完成签约后进入确认页面，验证失败则报错。1.16.3业务规则（1）总则类似充值功能，当客户首次从其他银行绑定账户扣款时，输入银联类第三方要求的所有交易信息，扣款成功后，再次发起扣款时，只输入金额。只允许从绑定账户进行扣款，不允许从其他账户扣款，客户变更绑定账户后，首次扣款依然输入银联类第三方要求的所有信息，后续扣款只输入金额。涉及功能包括转入、购买产品、激活，并且相关交易共享信息，例如首次扣款是转入，那么后续客户无论购买产品或转入都可以直接输入金额，如果首次扣款是购买产品，那么后续也是无论购买产品或转入都可以直接输入金额。（2）转入在直销银行首页账号旁增加“转入”按钮，点击“转入”按钮，输入转入金额，发起从其他银行绑定账户扣款交易，扣划的款项直接转入电子账户中。转入交易的结果页面需显示交易“您的请求我行已受理，请通过出入账查询交易查询交易结果”。转入的异常处理流程：1、直销银行每间隔X分钟，自动向银联发起全量“已受理”状态的交易最终状态更新。2、客户可以通过“出入账查询”更新单笔交易的最终状态。3、在账户管理“出入账查询”中，增加“更新”按钮，若客户的交易状态是“已受理”的中间状态，则允许客户点击“更新”按钮，触发直销银行向银联发起交易状态查询，回显在最终交易状态。 若客户的交易状态是“成功”或“失败”的最终状态，则不显示“更新”按钮。（3）购买产品点击直销银行基金宝、理财宝转入按钮，客户输入转入金额，检查电子账户余额是否大于转入金额，如果电子账户余额大于转入金额，从电子账户扣款，如果电子账户余额小于转入金额，将电子账户余额全部扣款，剩余金额从其他银行绑定账户扣款，包含电子账户余额为零的情况。点击直销银行多利宝、添利宝签约按钮，检查电子账户余额是否大于起点金额，如果电子账户余额大于起点金额，正常进行签约、开户、划转，如果电子账户余额小于起点金额，则签约时，起点金额减去余额的部分金额从其他银行绑定账户扣款，后续正常进行跑批开户、划转。购买产品的异常处理流程：1、产品购买过程含“签约-转入-扣款-成功”四个环节，因异步交易，各衔接环节之间可能出现超时情况，此时状态未明。2、需增加一个参数 “购买产品超时提醒时限”：当银联与我行系统通讯时间超过“X”秒，客户购买的页面会弹出对话框:请点击“这里”继续完成购买。3、购买过程中任意环节出现超时情况时，客户点击“这里”后，系统向银联发起状态查询，若此时返回的状态为成功，则继续进行下一环节；若此时返回的状态为失败，则直接显示失败结果页面。（4）激活从其他银行绑定账户扣款成功后，如电子账户未激活，联动完成电子账户激活。（5）本行卡实现通过“行内资金归集”向电子账户划扣功能，不走银联代扣渠道，包含普惠多利宝，普惠基金宝、普惠理财宝、基金、缴费业务在内的产品，均支持“本行卡行内资金归集”，即：在电子账户余额不足的情况下，通过行内资金归集渠道，将绑定的华夏银行卡资金划扣到电子账户，再完成购买产品的功能。本行卡“行内资金归集”功能同时应用于“一站式购买”功能和登录直销银行后的“存入（即充值）”、各类产品联动购买。 （6）客户点击“存入”（即充值），输入存入金额、华夏卡交易密码，系统通过“行内资金归集”向电子账户划扣。（7）包含普惠多利宝，普惠基金宝、普惠理财宝、基金、缴费业务在内的产品，均支持“本行卡行内资金归集”。a.电子账户余额充足时，直接将电子账户相应金额扣除用于购买产品。b.电子账户余额不足时，系统划扣电子账户余额，同时通过“行内资金归集渠道”从绑定的华夏银行卡扣划差额到电子账户，再完成购买产品的功能。1.17转出（优化）1.17.1功能描述客户可以通过本交易，将账户中的资金转入绑定的本行或他行实体账户中。输入页面要素：页面要素要求备注展示图形付款账户、收款账户、金额、实时到账，见图11、 根据客户的选择实时展示：付款账户、收款账户、金额。2、 默认：付款账户（电子账户）、收款账户（主绑定卡）、金额为空。付款账户必输点击付款账户，以浮出框的形式显示所有付款账户，默认付款账户为电子账户，可选择其他账户（多利宝1号）为付款账户。收款账户必输1、 默认：收款账户为主绑定卡；2、 点击收款账户，以浮出框的形式显示其他账户，可选择其他账户为收款账户；分三类：a、已绑定的同名银行卡，以列表形式展示；b、未绑定的银行卡，在此浮出框添加“其它”（仅对强实名账户展示）链接，链接至其他收款人输入页面，收款账户支持向绑定账户转账、向电子账户转账、向本行账户转账、向跨行账户转账；c、手机号汇款，点击此按钮链接至手机号输入框页面转账限额回显不显示字段名称，直接说明还有多少转账额度转账限额设置按钮链接至转账限额设置页面金额必输1、 点击输入框，弹出密码控件为数字；2、 添加“全部转出”按钮，当点击此按钮时，付款账户所有金额均自动显示在输入框内；短信验证码文本框自动带回，“发送验证码”按钮确认按钮按钮以上字段未填写或错误，此按钮置灰，反之，此按钮为红色，可点击进入交易密码浮出框。交易密码浮出框1、 点击确认按钮进入此浮出框，密码用*号隐藏，提交时要校验交易密码是否正确； 手机号输入框页面：输入收款人手机号后，以列表显示该手机号对应的账户，选择其中的账户回显至付款账户，进行汇款。手机号对应的账户数据来源有三种情况：1、 该手机号已在我行签约动账类业务通知短信，显示签约该类短信通知的卡号；2、 该手机号已签约直销银行，显示使用此手机号签约直销银行的绑定银行卡主卡；3、 该手机号在客户直销银行“我的收款人”已有的关联卡/账号。其他收款人输入页面：页面要素要求备注收款人姓名必输点击输入框，以下拉列表的形式展示“最常用的五位收款人+更多（链接至我的收款人列表）”。收款卡/账号必输如果收款人是从收款人姓名下拉列表里选择的，则该账号自动回显。收款卡可支持他人电子账户、他行卡、本行卡。客户输入后，由系统判断，发往相应渠道进行验证。附言非必输默认为汇款短信提醒单选按钮如选择，则后面显示输入框（收款人手机号）是否保存单选按钮默认勾选，保存至我的收款人确认按钮转账限额设置页面页面要素要求备注单笔支付限额输入框回显，可修改日累计支付限额输入框回显，可修改单笔转出限额输入框回显，可修改日累计转出限额输入框回显，可修改确认按钮输出页面要素：1、 交易成功，显示交易结果页面。2、 交易失败，显示交易失败原因。1.17.2业务规则1、客户录入的交易密码须用*号隐藏，提交时要校验交易密码是否正确。2、如果绑定账户是行内账户，则交易通过行内渠道进行转账，支持7x24小时划转。3、如果绑定账户是他行账户，则5万元以下通过跨行清