房地产人力资源部工作白皮书.pdf

第第 1 页页 共共 75 页页 恒辉房地产人力资源部恒辉房地产人力资源部 工工 作作 白白 皮皮 书书 河南恒辉房地产顾问有限公司河南恒辉房地产顾问有限公司 2008 年年 3 月月 15 日日 第第 2 页页 共共 75 页页 目目 录录 第一章第一章 人力资源部工作概述人力资源部工作概述 一、人力资源部组织结构图一、人力资源部组织结构图 6 二、人力资源部工作职责及工作禁忌二、人力资源部工作职责及工作禁忌 7 三、各岗位工作职责三、各岗位工作职责8 1、人力资源总监岗位职责 2、人力资源经理岗位职责 3、人事专员岗位职责 4、招聘专员岗位职责 5、培训专员岗位职责 6、薪资福利专员岗位职责 第二章第二章 人力资源部工作规章及流程人力资源部工作规章及流程 一、招聘一、招聘 12 1.人员招聘、录用制度 2.工作内容 3.招聘流程图 二、入职二、入职19 1、入职流程 2、入职事项 三、异动、离职三、异动、离职20 1、员工异动与离职制度 2、异动、离职流程 四、培训四、培训24 1、 培训制度 五、薪酬福利五、薪酬福利27 1、员工薪资管理制度 2、薪酬定级评定流程 3、薪酬标准 第第 3 页页 共共 75 页页 4、公司各级别员工各类福利 六、绩效考核六、绩效考核31 1、绩效考核办法 2、项目基础检查情况汇总 七、劳动关系七、劳动关系35 1、劳动合同 2、社会统筹保险 3、档案管理 第三章第三章 日常会议汇日常会议汇38 一、公司会议 二、部门会议 第四章第四章 日常工作汇编日常工作汇编39 一、每日工作 二、每周工作 三、每月工作 四、每年工作 第五章第五章 人力资源圈层人力资源圈层41 第六章第六章 人力资源必读书籍人力资源必读书籍41 第七章第七章 人力资源管理表格汇总目录人力资源管理表格汇总目录43 一、一、 招聘类招聘类 1.1 新增人员申请表 1.2 年度人员招聘计划表 1.3 月度招聘计划 1.4 应聘登记表 1.5 应聘来访登记表 1.6 简历统计表 1.7 面试人员一览表 1.8 面试测评表 1.9 招聘总结 1.10 拟录用人员汇总表 二、入职类二、入职类 2.1 入职登记表 第第 4 页页 共共 75 页页 2.2 人事派遣函 三、异动、离职类三、异动、离职类 3.1 转正申请表 3.2 员工调岗申请表 3.3 员工调岗/调薪资核准表 3 3. .4 4 员员工工岗岗位位变变动动通通知知书书 3.5 员工离职登记表 3.6 员工离职情况移交表 3.7 交接承诺书 四、培训类四、培训类 4.1 培训需求表 4.2 试用期员工综合表现评定表 4.3 培训评估问卷调查 4.4 学员培训效果评估调查表 五、日常工作用表五、日常工作用表 5.1 请假单 5.2 调休单 5.3 人员日报表 5.4 流向表 5.5 考勤呈报表 5.6 人员协助申请单 5.7 调岗申请表 5.8 员工岗位调动通知书 六、薪资类表格六、薪资类表格 6.1 新员工工资核准表 6.2 薪资异常表 6.3 员工工资调整申请表 6.4 员工调岗/调薪资核准表 附件：附件：公司各岗位薪资管理办法公司各岗位薪资管理办法 第第 5 页页 共共 75 页页 第一章第一章 人力资源部工作概述人力资源部工作概述 一、一、 人力资源部组织结构图人力资源部组织结构图 行政人力总行政人力总 监监 人事经理人事经理 (1 人) 专员专员 （人事、档（人事、档 案类）案类） (1-2 人）人） 专员专员 （薪资、社（薪资、社 保合同类保合同类 ） (1 人）人） 专员专员 （招聘类）（招聘类） （1 人）人） 专员专员 （培训类）（培训类） （1 人）人） 第第 6 页页 共共 75 页页 二二 人力资源部工作职责及工作禁忌人力资源部工作职责及工作禁忌 一、工作职责一、工作职责 1.传达公司文化、理念，传达公司文化、理念， 2.有责任和义务完成公司下达的各项工作；有责任和义务完成公司下达的各项工作； 3.制订、完善公司人事管理制度，总、分公司、各项目人事管理权限与工制订、完善公司人事管理制度，总、分公司、各项目人事管理权限与工 作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实； 4.制订、完善公司机构、部门和人员岗位职责，完善公司员工手册；制订、完善公司机构、部门和人员岗位职责，完善公司员工手册； 5.核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； 6.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理，公司后备管理人员的选拔、员工招聘、入职、考核、调动、离职管理，公司后备管理人员的选拔、 考察、建档及培养；考察、建档及培养； 7.公司年度培训计划的制订与实 施，监督、指导总公司各部门及各项目的公司年度培训计划的制订与实 施，监督、指导总公司各部门及各项目的 教育培训工作；教育培训工作； 8.公司管理人员和其他员工的人事档案、劳动合同管理；公司管理人员和其他员工的人事档案、劳动合同管理； 9.定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据，制订、完善公司员工定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据，制订、完善公司员工 福利政策并管理和实施，管理并组织实施公司员工的业绩考核工作；福利政策并管理和实施，管理并组织实施公司员工的业绩考核工作； 10.提供各类人力资源数据分统计及析，公司人事管理信息系统建设与维提供各类人力资源数据分统计及析，公司人事管理信息系统建设与维 护。护。 二、工作禁忌二、工作禁忌 1. 不得任何场合故意散播任何消极思想不得任何场合故意散播任何消极思想 2.不得向部门以外人员透漏公司在职及离职人员任何个人信息不得向部门以外人员透漏公司在职及离职人员任何个人信息 3.不得散播公司内部未定案人事异动事宜不得散播公司内部未定案人事异动事宜 4.不得向任何人透漏公司员工薪资状况， 谢绝任何部门非正式的薪资查询不得向任何人透漏公司员工薪资状况， 谢绝任何部门非正式的薪资查询 要求要求 第第 7 页页 共共 75 页页 三、三、 部门各岗位职责部门各岗位职责 一、一、 人力行政总监人力行政总监岗位职责描述岗位职责描述 职位名称职位名称 行政总监行政总监 所属部门所属部门 行政人事部行政人事部 直属上级直属上级 副总经理副总经理 直接下属直接下属 行政主管、人事经理行政主管、人事经理 晋升方向晋升方向 公司副总公司副总 轮转岗位轮转岗位 岗位职责描述：岗位职责描述： .协助公司制定新一年的整体发展战略规划；完善公司组织结构，协助公司制定新一年的整体发展战略规划；完善公司组织结构， 管理与运行体系；管理与运行体系； .负责制定所属部门的日常工作计划、管理流程方案、流程操作要负责制定所属部门的日常工作计划、管理流程方案、流程操作要 求；求； .协助公司日常运营与各职能部门进行管理，监督管理制度的推行协助公司日常运营与各职能部门进行管理，监督管理制度的推行 与落实；与落实； 4 负责公司人力资源体系的完善，巩固企业文化。负责公司人力资源体系的完善，巩固企业文化。 .制定部门的各项管理规章制度，提高工作效率，按公司考核管理制定部门的各项管理规章制度，提高工作效率，按公司考核管理 办法实施岗位考核，组织参与每季岗位绩效考评；办法实施岗位考核，组织参与每季岗位绩效考评； 5.推动企业文化建设，定期组织员工业务培训，提高员工业务水平、推动企业文化建设，定期组织员工业务培训，提高员工业务水平、 增强企业凝聚力，负责全公司各系统思想、文化建设和精神文明建增强企业凝聚力，负责全公司各系统思想、文化建设和精神文明建 设，筹划增强员工凝聚力的宣传和教育；设，筹划增强员工凝聚力的宣传和教育； 6.全面负责公司的人事、行政工作；全面负责公司的人事、行政工作； 7.负责公司对外接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施；负责公司对外接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施； 8.实施行政稽查，并对稽查情况予以处理；实施行政稽查，并对稽查情况予以处理； 9. 负责公司招聘、任用、异动、用工、薪酬、福利、培训、考核、负责公司招聘、任用、异动、用工、薪酬、福利、培训、考核、 离职等人力资源管理各模块的监控离职等人力资源管理各模块的监控 10.负责执行总部人力资源规划，保持与员工进行积极沟通，了解员负责执行总部人力资源规划，保持与员工进行积极沟通，了解员 工工作情况，处理好员工关系。工工作情况，处理好员工关系。 任职资格任职资格: 1、教育背景、教育背景: 管理类专业大学本科或以上学管理类专业大学本科或以上学 历；历； 2、经验、经验: 至少至少 5 年以上行政管理工作经年以上行政管理工作经 验， 其中至少验， 其中至少 3 年以上制造业集年以上制造业集 团化公司综合行政管理工作经团化公司综合行政管理工作经 验验 技能技巧技能技巧: 良好的制度化行政管理，量化行良好的制度化行政管理，量化行 政管理理念与实际经验；政管理理念与实际经验； 良好职业理念，敬业，善于钻研良好职业理念，敬业，善于钻研 业务并不断进取；业务并不断进取； 细致，耐心，善于发现细微不足细致，耐心，善于发现细微不足 并加以改进；并加以改进； 良好的团队管理能力， 沟通能力良好的团队管理能力， 沟通能力 和解决各种突发问题的能力。和解决各种突发问题的能力。 第第 8 页页 共共 75 页页 二、二、 人力资源部经理人力资源部经理岗位职责描述岗位职责描述 职位名称职位名称 人力资源部经理人力资源部经理 所属部门所属部门 人力资源部人力资源部 直属上级直属上级 人力资源部总监人力资源部总监 直接下属直接下属 人力源部专员人力源部专员 晋升方向晋升方向 人力资源部总监或人力资源部总监或 公司副总公司副总 轮转岗位轮转岗位 其它同级别岗位其它同级别岗位 岗位职责描述岗位职责描述: 1、 根据公司各岗位人力资源的情况，做好人力资源的储备。根据公司各岗位人力资源的情况，做好人力资源的储备。 2、 为公司人事安排、岗位安排提出建设性的意见，为公司决策作依据。为公司人事安排、岗位安排提出建设性的意见，为公司决策作依据。 3、 根据公司业务运营情况，制定出科学合理的岗位及人力资源配置。根据公司业务运营情况，制定出科学合理的岗位及人力资源配置。 4、 参与公司制定员工薪酬体系，建立完善、科学的考核、考评体系。参与公司制定员工薪酬体系，建立完善、科学的考核、考评体系。 5、 建设公司多渠道人才招聘网络，保障公司具有充足的人力资源储备。建设公司多渠道人才招聘网络，保障公司具有充足的人力资源储备。 6、 制定公司招人、用人、留人的人事管理体系。制定公司招人、用人、留人的人事管理体系。 7、 了解员工需求、 解决员工抗性， 维护和建设员工对公司的认同感和归属感。了解员工需求、 解决员工抗性， 维护和建设员工对公司的认同感和归属感。 8、 每月针对性的组织一次员工调查，并将调查结果上报公司（包括满意度、每月针对性的组织一次员工调查，并将调查结果上报公司（包括满意度、 素质、专业等） 。素质、专业等） 。 9、 制定、完善恒辉员工手册，代表公司慰问、招待员工家属。制定、完善恒辉员工手册，代表公司慰问、招待员工家属。 10、 完善公司员工入职、离职手续办理标准，并予以执行与监督。完善公司员工入职、离职手续办理标准，并予以执行与监督。 11、 负责本部门各岗位工作的布置、督促、检查。负责本部门各岗位工作的布置、督促、检查。 12、 制定人力资源部周工作总结及计划。制定人力资源部周工作总结及计划。 13、 根据公司战略发展需要，制定招聘计划，安排招聘工作。根据公司战略发展需要，制定招聘计划，安排招聘工作。 14、 根据公司对员工的考核要求， 对各部门员工考核方案的改进， 推动日常、根据公司对员工的考核要求， 对各部门员工考核方案的改进， 推动日常、 年度和专项人事考核的落实， 并监督各部门责任到人。年度和专项人事考核的落实， 并监督各部门责任到人。 15、 制定完善各岗位职责、 公司新增设岗位的岗位职责，并对履行情况进行制定完善各岗位职责、 公司新增设岗位的岗位职责，并对履行情况进行 监督。监督。 16、 每年年终做员工考核、奖惩、评估统计分析报告。每年年终做员工考核、奖惩、评估统计分析报告。 任职资格任职资格: 1、教育背景、教育背景: 人力资源类大专以上学历。人力资源类大专以上学历。 2、培训经历、培训经历: 接受过系统人力资源管理培训。接受过系统人力资源管理培训。 3、经验、经验: 3 年以上实际工作经验。年以上实际工作经验。 5、态度、态度: 诚实守信， 责任心强， 有较强的进取诚实守信， 责任心强， 有较强的进取 心和高度的工作热情；心和高度的工作热情； 工作细心，有耐心；工作细心，有耐心； 有良好的团队合作精神，有敬业精有良好的团队合作精神，有敬业精 神；神； 较强的执行能力和沟通技巧。较强的执行能力和沟通技巧。 第第 9 页页 共共 75 页页 三、三、 人事专员人事专员岗位职责描述岗位职责描述 职位名称职位名称 人事专员人事专员 所属部门所属部门 人力资源部人力资源部 直属上级直属上级 人力资源部总监人力资源部总监 直接下属直接下属 无无 晋升职位晋升职位 人力资源部副经理人力资源部副经理 轮转岗位轮转岗位 人事专员或其它同级别行政类人事专员或其它同级别行政类 岗位岗位 岗位职责描述岗位职责描述: 1. 人员入职离职办理。人员入职离职办理。 a. 人员入职手续的办理。人员入职手续的办理。 b. 人员离职手续的办理。人员离职手续的办理。 2. 人事档案建档，存档，整理。人事档案建档，存档，整理。 a. 随时对个人档案的建立，电子档案的录入，办公系统账户的注册开通和随时对个人档案的建立，电子档案的录入，办公系统账户的注册开通和 注销。注销。 b. 随时对人员奖惩记录和整理、入档。随时对人员奖惩记录和整理、入档。 c. 随时对人员培训和考核资料的记录和整理、入档。随时对人员培训和考核资料的记录和整理、入档。 3. 人事报表提报。人事报表提报。 a. 收集各项目上报人事报表收集各项目上报人事报表 b. 人事日报表每日人事日报表每日 17：30 前提报。前提报。 c. 人事周报表每周提报。人事周报表每周提报。 d. 人事月报表每月提报。人事月报表每月提报。 4. 向同部门各分管专员提供适时更新的人事资料及动态向同部门各分管专员提供适时更新的人事资料及动态 5.员工通讯录周更新。员工通讯录周更新。 6.公司其他部门需协同合作的事宜。公司其他部门需协同合作的事宜。 任职资格任职资格: 1、教育背景、教育背景: 行政管理类或人力资源类本科行政管理类或人力资源类本科 以上学历。以上学历。 2、培训经历、培训经历: 接受过系统的人力资源方面的接受过系统的人力资源方面的 培训。培训。 接受过正规礼仪、普通话培训。接受过正规礼仪、普通话培训。 3、经验、经验: 有有 1 年以上人力资源管理工作经验。年以上人力资源管理工作经验。 4、技能技巧、技能技巧: 熟练操作办公软件；熟练操作办公软件； 5、态度、态度: 认真，细致，抗压能力强；认真，细致，抗压能力强； 有良好的团队合作精神，有敬业精神；有良好的团队合作精神，有敬业精神； 公道正派， 客观公正， 有较强的原则性；公道正派， 客观公正， 有较强的原则性； 第第 10 页页 共共 75 页页 四、四、 招聘专员招聘专员岗位职责描述岗位职责描述 职位名称职位名称 招聘专员招聘专员 所属部门所属部门 人力资源部人力资源部 直属上级直属上级 人力资源部总监人力资源部总监 直接下属直接下属 无无 晋升方向晋升方向 人力资源部经理人力资源部经理 轮转岗位轮转岗位 其它同级别行政类岗位其它同级别行政类岗位 岗位职责描述：岗位职责描述： 1、 根据公司人力资源规划和各部门的人力资源需求规划， 协助部门主管领导根据公司人力资源规划和各部门的人力资源需求规划， 协助部门主管领导 制定出各部门和项目的人员定编表；制定出各部门和项目的人员定编表； 2、 根据各部门和项目呈报的人员增补表，以及缺岗职位的任职要求， 制定出根据各部门和项目呈报的人员增补表，以及缺岗职位的任职要求， 制定出 招聘计划；招聘计划； 3、 根据招聘计划，利用公司各种有利资源，组织开拓和完善各种人力资源招根据招聘计划，利用公司各种有利资源，组织开拓和完善各种人力资源招 聘渠道，发布招聘信息；聘渠道，发布招聘信息； 4、 对应聘的信息和简历，分门别类的进行筛选，统计出可面试人员情况，并对应聘的信息和简历，分门别类的进行筛选，统计出可面试人员情况，并 对其他的进行公司人才的储备；对其他的进行公司人才的储备； 5、 协助部门主管领导，组织开展招聘工作，安排具体的面试时间和地点，以协助部门主管领导，组织开展招聘工作，安排具体的面试时间和地点，以 及对面试人员的接待和初试工作；及对面试人员的接待和初试工作； 6、 每日每月每天对招聘工作进行总结， （初试复试面试录用情况）并呈报领每日每月每天对招聘工作进行总结， （初试复试面试录用情况）并呈报领 导；导； 7、 定期或不定期的进行人力资源内外状况分析及员工需求调查， 并进行员工定期或不定期的进行人力资源内外状况分析及员工需求调查， 并进行员工 需求分析；需求分析； 8、 早晚例会汇报工作计划总结；早晚例会汇报工作计划总结； 9、 人力资源部门内部的临时任务；人力资源部门内部的临时任务； 10、 公司其他部门需协同合作的事宜；公司其他部门需协同合作的事宜； 任职资格任职资格: 1、教育背景、教育背景: 人力资源类或文秘类大专以上学历。人力资源类或文秘类大专以上学历。 2、培训经历、培训经历: 接受过系统的人力资源或文秘方面的培接受过系统的人力资源或文秘方面的培 训。训。 接受过正规礼仪、普通话培训。接受过正规礼仪、普通话培训。 3、经验、经验: 半年以上实际工作经验。半年以上实际工作经验。 4、技能技巧、技能技巧: 熟练操作电脑；熟练操作电脑； 熟练制作熟练制作 ppt。 5、态度、态度: 诚实守信，有较强的进取心和高度的工作热诚实守信，有较强的进取心和高度的工作热 情；情； 有良好的团队合作精神，有敬业精神；有良好的团队合作精神，有敬业精神； 较高的执行能力；较高的执行能力； 较好的沟通技巧和协调能力；较好的沟通技巧和协调能力； 第第 11 页页 共共 75 页页 五、培训专员五、培训专员岗位职责描述岗位职责描述 职位名称职位名称 培训专员培训专员 所属部门所属部门 人力资源部人力资源部 直属上级直属上级 行政总监行政总监 直接下属直接下属 晋升方向晋升方向 人力资源主管人力资源主管 轮转岗位轮转岗位 人事专员、招聘专员、薪人事专员、招聘专员、薪 资考核专员等资考核专员等 岗位职责描述：岗位职责描述： 1. 根据公司战略目标以及各项目、部门的培训需求，制定人力资 源月度、年度根据公司战略目标以及各项目、部门的培训需求，制定人力资 源月度、年度 培训计划、培训体系；培训计划、培训体系； 2. 完善员工培训管理办法等制度建设，有效整合公司培训资源（包括各种标准完善员工培训管理办法等制度建设，有效整合公司培训资源（包括各种标准 化手册、化手册、ppt 等资料， 培训师） ， 制定并组织实施相关培训计划 （包括新员工、等资料， 培训师） ， 制定并组织实施相关培训计划 （包括新员工、 在职员工、外部培训等） ；在职员工、外部培训等） ； 3. 每月通过电话沟通、案场观察等方式积极发现公司员工自身的业务技能问每月通过电话沟通、案场观察等方式积极发现公司员工自身的业务技能问 题，及时发现员工的实际能力与岗位技能需求之间的差异，提出合理化培训题，及时发现员工的实际能力与岗位技能需求之间的差异，提出合理化培训 解决方案，制定并实施个性化培训方案；解决方案，制定并实施个性化培训方案； 4. 担任培训师角色，承担企业文化、团队建设、心态调整、职业素养等公共科担任培训师角色，承担企业文化、团队建设、心态调整、职业素养等公共科 目课程的培训；目课程的培训； 5. 适时进行培训效果的评价、跟踪反馈、汇总，及时关注、强化培训转化应用适时进行培训效果的评价、跟踪反馈、汇总，及时关注、强化培训转化应用 的落实；的落实； 6、充当各项目经理的团队建设教练，切实帮助各项目经理解决所带团队所存在、充当各项目经理的团队建设教练，切实帮助各项目经理解决所带团队所存在 的问题，帮助其制定更加切实可行的整改培训方案；的问题，帮助其制定更加切实可行的整改培训方案； 7、关注房地产市场发展趋势，掌握整体行业的培训需求以及培训市场的动态，、关注房地产市场发展趋势，掌握整体行业的培训需求以及培训市场的动态， 搜索外部培训信息、培训素材，客观地开发培训课程、培训体系；搜索外部培训信息、培训素材，客观地开发培训课程、培训体系； 8、配合部门人员进行临时的招聘宣传工作；积极配合各项目、部门的人员培训、配合部门人员进行临时的招聘宣传工作；积极配合各项目、部门的人员培训 工作；工作； 9、每日进行实习人员的跟踪，与所属负责人充分沟通并在实习结束后填写试、每日进行实习人员的跟踪，与所属负责人充分沟通并在实习结束后填写试 用期综合表现评估表用期综合表现评估表正式上岗正式上岗； 任职资格：任职资格： 1、教育背景：、教育背景： 本科以上学历，本科以上学历，25 岁以上，责任心强。岁以上，责任心强。 2、培训经历：、培训经历： 有多年职业教育实践经验。有多年职业教育实践经验。 3、经验：、经验： 3 年以上相关工作经验。年以上相关工作经验。 4、技能技巧：、技能技巧： 熟悉培训流程，具有超强的带队能力；熟悉培训流程，具有超强的带队能力； 敏锐的市场、销售洞察力、分析力，电敏锐的市场、销售洞察力、分析力，电 脑操作熟练；脑操作熟练； 熟悉培训开展流程及操作规则， 较好的完成公熟悉培训开展流程及操作规则， 较好的完成公 司的各种培训计划。司的各种培训计划。 良好的沟通技巧和说服能力， 能承受较大的工良好的沟通技巧和说服能力， 能承受较大的工 作压力，具备较好的口头与书面表达能力。作压力，具备较好的口头与书面表达能力。 5、态度：、态度： 诚实守信，认同企业文化，有明确的个人定诚实守信，认同企业文化，有明确的个人定 位及人生观，有较强的进取心和高度的工作位及人生观，有较强的进取心和高度的工作 热情；热情； 有良好的团队合作精神，有敬业精神；有良好的团队合作精神，有敬业精神； 性格开朗，亲和力佳，善于思考、勇于创新；性格开朗，亲和力佳，善于思考、勇于创新； 强烈的学习欲望、较高的执行能力。强烈的学习欲望、较高的执行能力。 第第 12 页页 共共 75 页页 六、 薪资福利专员薪资福利专员岗位职责描述岗位职责描述 职位名称职位名称 薪资绩效专员薪资绩效专员 所属部门所属部门 人力资源部人力资源部 直属上级直属上级 人力资源部经理人力资源部经理 直接下属直接下属 无无 晋升职位晋升职位 人力资源部副经理人力资源部副经理 轮转岗位轮转岗位 人事专员或其它同级别行政类人事专员或其它同级别行政类 岗位岗位 岗位职责描述岗位职责描述: 1.配合前台做好员工每日出勤管理；配合前台做好员工每日出勤管理； 2.每月每月 10 日前汇总统计公司所有员工考勤情况上报董事长审批后，核算应日前汇总统计公司所有员工考勤情况上报董事长审批后，核算应 发工资数额；发工资数额； 3.每月每月 5 日前制作上月各项目绩效考核表并上报董事长审批作为薪资发放的日前制作上月各项目绩效考核表并上报董事长审批作为薪资发放的 依据；依据； 4.新入职员工工资核准、转正、调岗、调薪手续的办理；结案后一式两，转新入职员工工资核准、转正、调岗、调薪手续的办理；结案后一式两，转 财务备案、人事专员存档财务备案、人事专员存档 5.公司入职满三个月以上员工劳动合同的签订；公司入职满三个月以上员工劳动合同的签订； 6.办理公司员工缴纳养老保险和医疗保险手续， 每月办理公司员工缴纳养老保险和医疗保险手续， 每月 5-15 日间及时办理缴纳日间及时办理缴纳 变动人员名单汇总表上报至社保中心；变动人员名单汇总表上报至社保中心； 7、每年年初按时办理各类保险的年检、每年年初按时办理各类保险的年检 任职资格任职资格: 1、教育背景、教育背景: 行政管理类或人力资源类本科行政管理类或人力资源类本科 以上学历。以上学历。 2、培训经历、培训经历: 接受过系统的人力资源方面的接受过系统的人力资源方面的 培训。培训。 接受过正规礼仪、普通话培训。接受过正规礼仪、普通话培训。 3、经验、经验: 有有 1 年以上人力资源管理工作经验。年以上人力资源管理工作经验。 4、技能技巧、技能技巧: 熟练操作办公软件；熟练操作办公软件； 5、态度、态度: 诚实守信， 有较强的进取心和高度的工诚实守信， 有较强的进取心和高度的工 作热情；作热情； 有良好的团队合作精神，有敬业精神；有良好的团队合作精神，有敬业精神； 公道正派， 客观公正， 有较强的原则性；公道正派， 客观公正， 有较强的原则性； 第第 13 页页 共共 75 页页 第二章第二章 人力资源部工作规章及流程人力资源部工作规章及流程 （一）（一） 招招 聘聘 （1）人员招聘、录用制度）人员招聘、录用制度 一、原则一、原则 保证人员选聘和录用工作的质量保证人员选聘和录用工作的质量,为企业选拔合格的优秀人才。为企业选拔合格的优秀人才。 招聘员工或设定员工薪酬招聘员工或设定员工薪酬,不能因员工的性别不能因员工的性别,年龄年龄,户籍户籍,婚姻状况的不同婚姻状况的不同 而给予不同待遇。而给予不同待遇。 二、二、 招聘与面试招聘与面试 1、对应聘人员一律采用面试考核、对应聘人员一律采用面试考核, 择优录用的原则。择优录用的原则。 (1) 具备一定的学历与岗位相适应的专业文化水平；具备一定的学历与岗位相适应的专业文化水平； (2) 相应的工作经历和一定的工作能力；相应的工作经历和一定的工作能力； (3) 具备一定的个人素质和承担工作必须的体力条件；具备一定的个人素质和承担工作必须的体力条件； (4) 公司某些工作岗位所需的特殊条件和一定的职业道德水平；公司某些工作岗位所需的特殊条件和一定的职业道德水平； (5) 员工招聘员工招聘, 必须符合各地的劳动法规和用工制度。必须符合各地的劳动法规和用工制度。 2、 招聘方式招聘方式 (1) 登报招聘；登报招聘； (2) 大学、大专、中专、技校毕业生校园招聘；大学、大专、中专、技校毕业生校园招聘； (3) 推荐、自荐招聘；推荐、自荐招聘； (4) 参加人才交流洽谈会招聘；参加人才交流洽谈会招聘； (5) 挑选本公司内部员工或在公司内部公开招聘；挑选本公司内部员工或在公司内部公开招聘； 3、 招聘步骤招聘步骤 第第 14 页页 共共 75 页页 (1) 根据招聘计划根据招聘计划,由人力资源部安排招聘方式由人力资源部安排招聘方式,接受应聘者的求职申请；接受应聘者的求职申请； (2) 初选初选: 由人力资源部根据招聘岗位的要求由人力资源部根据招聘岗位的要求, 对应聘者进行初选对应聘者进行初选,初步确初步确 定面试对象；定面试对象； (3) 面试面试: 由人力资源部面试部门主管面试总经理复试。由人力资源部面试部门主管面试总经理复试。 (4) 批准批准: 对符合要求的应聘者对符合要求的应聘者,由人力资源部主管复核员工登记表进入由人力资源部主管复核员工登记表进入 审批流程，报部门主管、总经理批准。审批流程，报部门主管、总经理批准。 应聘者正式录用应聘者正式录用, 由人力资源部发录由人力资源部发录 用通知用通知, 并根据各地劳动法规和用工政策办理劳动用工手续并根据各地劳动法规和用工政策办理劳动用工手续 。 四、人力资源规划与人员招聘需求四、人力资源规划与人员招聘需求 1、 人力资源部根据公司规定的组织构架及岗位人员定编要求，于每年年初编制人力资源部根据公司规定的组织构架及岗位人员定编要求，于每年年初编制 公司年度人员配备计划，经核准后执行并报公司备案。公司年度人员配备计划，经核准后执行并报公司备案。 2、公司各部门以年度人员配备计划为依据、公司各部门以年度人员配备计划为依据,申请预算内人员招聘。申请预算内人员招聘。 3、因市场情况或经营战略的调整而引起人员需求的变化，人力资源部应根据实、因市场情况或经营战略的调整而引起人员需求的变化，人力资源部应根据实 际需求及时调整人员配置计划及招聘计划。际需求及时调整人员配置计划及招聘计划。 五、五、 试用与转正试用与转正 1、新进人员考核审查合格后、新进人员考核审查合格后, 由人力资源部办理人员入职登记表由人力资源部办理人员入职登记表,一般试用期一般试用期 为一至三个月为一至三个月, 期满考核合格者期满考核合格者, 办理转正手续。成绩优秀者办理转正手续。成绩优秀者,可适当缩短其试可适当缩短其试 用时间。用时间。 2、新进人员的薪金、新进人员的薪金, 由人力资源部根据公司薪资标准获得总经理审批后作出。由人力资源部根据公司薪资标准获得总经理审批后作出。 3、试用期间、试用期间, 要求员工出满勤。期间要求员工出满勤。期间, 缺勤几天缺勤几天, 试用期就延长几天。如果公试用期就延长几天。如果公 司认为试用期所做的工作还不能进行评估司认为试用期所做的工作还不能进行评估, 在征得员工书面同意后在征得员工书面同意后,延长试用延长试用 期期,最长不可超过最长不可超过 6 个月。个月。 4、在试用期间不符合职位要求的雇员、在试用期间不符合职位要求的雇员,公司可以随时与其终止“劳动合同”而公司可以随时与其终止“劳动合同”而 第第 15 页页 共共 75 页页 无需付补偿金无需付补偿金,计算员工的服务年资时计算员工的服务年资时,试用期亦计入为雇佣服务年限。试用期亦计入为雇佣服务年限。 5、新进人员报到时、新进人员报到时, 应向人力资源部门交验下列证件应向人力资源部门交验下列证件: (1) 身份证原件及复印件身份证原件及复印件 (2) 正身免冠照片正身免冠照片 1 张张 (3) 学历证明原件及复印件学历证明原件及复印件 (4) 签收员工手册确认书签收员工手册确认书 六、个人资料六、个人资料 公司正式员工须认真填写本公司的员工登记表公司正式员工须认真填写本公司的员工登记表 ,所填资料必须正确属所填资料必须正确属 实实,并作为公司永久保存的雇员个人档案收存。公司人力资源部负责员工日并作为公司永久保存的雇员个人档案收存。公司人力资源部负责员工日 常人事资料的管理，建立每个员工个人资料的记录档案。常人事资料的管理，建立每个员工个人资料的记录档案。 个人档案应包括以下资料个人档案应包括以下资料: 员工姓名、性别、出生日期、教育程度、工作经历员工姓名、性别、出生日期、教育程度、工作经历; 民族、籍贯、身份证号码、家庭住址及邮政编码、联系电话民族、籍贯、身份证号码、家庭住址及邮政编码、联系电话; 家庭成员及父母亲简况家庭成员及父母亲简况; 遇紧急情况时联系人的地址及电话号码遇紧急情况时联系人的地址及电话号码; 开始聘用日期及劳动合同期满日期开始聘用日期及劳动合同期满日期; 职业或劳动岗位及其变更的记录职业或劳动岗位及其变更的记录; 薪酬及其变更的记录薪酬及其变更的记录; 个人表现评估及奖惩记录个人表现评估及奖惩记录; 培训、进修记录培训、进修记录; 第第 16 页页 共共 75 页页 离职情况记录离职情况记录 员工的地址员工的地址,电话号码电话号码,婚姻状况婚姻状况,家属家属,教育程度和其它个人资料若有变更教育程度和其它个人资料若有变更, 员工有责任立即通知人力资源部。同时，人事专员也将随时收集变更资料，及员工有责任立即通知人力资源部。同时，人事专员也将随时收集变更资料，及 时更新。时更新。 （2）招聘工作内容）招聘工作内容 序号序号 步骤步骤 工作内容工作内容 责任人责任人 备注备注 1 招聘计划招聘计划 各用人部门各用人部门/项目根据具体情况、公司项目根据具体情况、公司 整体规划本部门整体规划本部门/项目人员需求，填写项目人员需求，填写 人员增补申请表 ，提交人力资源部人员增补申请表 ，提交人力资源部 审核。 人力资源部依据公司年度发展规审核。 人力资源部依据公司年度发展规 划、编制情况及各部门划、编制情况及各部门/项目拟定年项目拟定年 度招聘计划 ，呈报总经理、董事长审度招聘计划 ，呈报总经理、董事长审 核。 招聘计划经总经理、 董事长同意后，核。 招聘计划经总经理、 董事长同意后， 人力资源部开始招聘人力资源部开始招聘 招聘招聘 专员专员 人员增补人员增补 申请表 年申请表 年 度招聘计划度招聘计划 2 招聘准备招聘准备 做好招聘准备工作，包括： 确定招聘时做好招聘准备工作，包括： 确定招聘时 间、 确定招聘职位及岗位职责、 确定招间、 确定招聘职位及岗位职责、 确定招 聘渠道、 确定招聘费用、 确定选拔方式、聘渠道、 确定招聘费用、 确定选拔方式、 确定招聘工作排期、 确定招聘报广内容确定招聘工作排期、 确定招聘报广内容 招聘招聘 专员专员 招聘方案招聘方案 3 收集简历收集简历 发布报广后，收集简历并初步筛选发布报广后，收集简历并初步筛选 招聘招聘 专员专员 应 聘登记应 聘登记 表表 4 初试初试 初试面试由人力资源总监负责， 考查应初试面试由人力资源总监负责， 考查应 聘者的基本素质， 包括仪容仪表、 语言聘者的基本素质， 包括仪容仪表、 语言 表达能力、逻辑思维能力等基本素质表达能力、逻辑思维能力等基本素质 人力资人力资 源总监源总监 招聘总结招聘总结 5 复试复试 初试通过者，择期安排时间由孙董复初试通过者，择期安排时间由孙董复 试，考查应聘者的专业综合能力试，考查应聘者的专业综合能力 人力资人力资 源总监源总监 面试通知面试通知 复试总结复试总结 6 录用通知录用通知 电话通知被录取者，定期报到电话通知被录取者，定期报到 招聘招聘 专员专员 录用通知录用通知 7 办理入职，办理入职， 试用开始试用开始 详见入职篇详见入职篇 劳动关劳动关 系专员系专员 8 入职培训、入职培训、 岗前培训岗前培训 详见培训篇详见培训篇 培训培训 专员专员 第第 17 页页 共共 75 页页 （3）招聘流程）招聘流程 依据初试标准依据初试标准 综合考察工作能力、工综合考察工作能力、工 作态度合格者作态度合格者 结合初试、复试成绩结合初试、复试成绩 辞退辞退 入职入职办办理理 入职培训入职培训, 确确 定定试试用用期期 通通过过者者 录录用上用上岗岗 公司公司发展发展 需求人员需求人员 招聘计划招聘计划并并执执行行 收收集集简简历历 初初步步筛筛选选 岗位人员岗位人员 临临时时缺缺乏乏 报报纸纸、招、招 聘聘会会、内内 部招聘部招聘等等 招聘招聘途径途径 由由人力资人力资 源源部部负负责责 分分批批初试初试 通通过过者者 择择期期复试复试 中中短短期期 储储备备 由由相相关关 部门部门主主 管管负负责责 由由人力资人力资源源部部 负负责各项手责各项手续续办办理理 制定制定并并 执执行培行培 训计划训计划 正式正式聘聘用用 第第 18 页页 共共 75 页页 （二二二二） 入入入入 职职职职 （1 1）入职流程图）入职流程图 1. 电话电话通通知知录录用用 2. 告告知知报到时报到时间间、地地 点点 3. 提提醒携醒携带相带相关关证证件件 4. 协调协调所属所属部门经理部门经理 安排安排座座位、位、电电脑脑等等 1. 填写填写入职入职登登记表记表 ，办办理理相相 关关手手续续 2. 考考勤勤卡卡、生生日统日统计、工计、工装号装号统统 计、计、oa 资资料料输输入、入、通通讯录讯录 3. 工资工资卡卡 人事人事派派遣遣单单 ， 熟熟悉悉 部门部门环境环境、 介绍介绍同事、同事、 介绍介绍岗位职责岗位职责 入职入职五五天天内进内进行行新新员工员工 工资核工资核准表准表签批签批，并并告告 知知本本人工资人工资标准标准 一个一个月月试试用用期期满满， 进进行行 转转正正评评估估并并办办理理相相关关 手手续续 试试用用期期开开始始，参参加加入职岗入职岗 前前培训，培训，进进行培训考核行培训考核 第第 19 页页 共共 75 页页 （2）办理入职事项）办理入职事项 序号序号 步骤步骤 工作内容工作内容 责任人责任人 备注备注 1 入职准备入职准备 部门协调部门协调 录用通知后， 结合该部门经理安排座位、录用通知后， 结合该部门经理安排座位、 电脑等办公设施电脑等办公设施 招聘招聘 专员专员 2 入职登记入职登记 指导报到人员填写完整登记表指导报到人员填写完整登记表 劳动关劳动关 系专员系专员 入职登记表入职登记表 3 签订劳动签订劳动 合同合同 双方协商签订合同，进入试用期双方协商签订合同，进入试用期 劳动关劳动关 系专员系专员 劳动合同劳动合同 4 相关事宜相关事宜 考勤卡、生日统计、工装号统计、考勤卡、生日统计、工装号统计、oa 资资 料输入、通讯录、熟悉工作办公环境、料输入、通讯录、熟悉工作办公环境、 领用办公用品领用办公用品 招聘招聘 专员专员 5 项目人员项目人员 填写人事派遣单 ，到项目报到；异地填写人事派遣单 ，到项目报到；异地 项目自行招聘后， 入职登记表及时报项目自行招聘后， 入职登记表及时报 至人力资源部至人力资源部 招聘招聘 专员专员 人事派遣单人事派遣单 6 工资核准工资核准 在入职后五天内，办理完毕在入职后五天内，办理完毕 薪资福薪资福 利专员利专员 新员工工资核新员工工资核 准表准表 7 入职培训入职培训 并考核并考核 新员工参加入职培训， 并参与相应考核，新员工参加入职培训， 并参与相应考核， 考核不合格者予以辞退，合格者继续试考核不合格者予以辞退，合格者继续试 用用 培训培训 专员专员 8 转正转正 正式上岗正式上岗 试用期一个月考核通过后，正式上岗试用期一个月考核通过后，正式上岗 劳动关劳动关 系专员系专员 （三）异动、离职（三）异动、离职 （1） 员工异动与离职制度员工异动与离职制度 一、权责与核决权限一、权责与核决权限 公司所有员工的异动与离职须由人力资源部总监， 总经理、董事长审批核决。公司所有员工的异动与离职须由人力资源部总监， 总经理、董事长审批核决。 薪资专员负责办理异动和离职具体流程工作。薪资专员负责办理异动和离职具体流程工作。 第第 20 页页 共共 75 页页 二、原则二、原则 1、保证公司内部人员的正常调配和使用、保证公司内部人员的正常调配和使用, 保持活力。保持活力。 2、通过恰当的人事调整可以达到人尽其才、通过恰当的人事调整可以达到人尽其才, 提高工作绩效和工作效率。提高工作绩效和工作效率。 3、调整公司内部人际关系和工作关系。、调整公司内部人际关系和工作关系。 4、激发员工的工作热情和积极性，挖掘员工潜在能力。、激发员工的工作热情和积极性，挖掘员工潜在能力。 5、有利于达到人与工作相匹配的最佳状况、有利于达到人与工作相匹配的最佳状况 三、异动三、异动 1、 公司异动有：晋升、调动、降职、加薪等，根据发展需要及考评结果进行合公司异动有：晋升、调动、降职、加薪等，根据发展需要及考评结果进行合 理的岗位调整。理的岗位调整。 2、 公司人员异动应填写异动审核表 ，相关部门主管根据岗位要求，就被异公司人员异动应填写异动审核表 ，相关部门主管根据岗位要求，就被异 动员工的工作表现、技能专长、绩效考核结果以及部门建议或自荐等作出综合动员工的工作表现、技能专长、绩效考核结果以及部门建议或自荐等作出综合 评价。评价。 3、 被异动的员工在上岗之前应接受岗前培训，合格后方能上岗。被异动的员工在上岗之前应接受岗前培训，合格后方能上岗。 四、离职四、离职 1、辞职：、辞职： 员工因个人原因等合法因素，在劳动合同期内向公司提出解除劳动合同的员工因个人原因等合法因素，在劳动合同期内向公司提出解除劳动合同的 要求，需提前要求，需提前 30 天。天。 2、违纪辞退、违纪辞退 公司因员工违纪，且违纪程度达员工手册辞退要求，在劳动合同期内公司因员工违纪，且违纪程度达员工手册辞退要求，在劳动合同期内 辞退员工。辞退员工。 3、提前终止劳动合同、提前终止劳动合同 第第 21 页页 共共 75 页页 公司因员工无法胜任工作要求，经培训后或换岗后仍无法胜任，或因公司公司因员工无法胜任工作要求，经培训后或换岗后仍无法胜任，或因公司 经营发生重大变化等正当原因，在劳动合同期内与员工提前终止劳动关系，经营发生重大变化等正当原因，在劳动合同期内与员工提前终止劳动关系， 需提前需提前 30 天，以书面形式通知对方。天，以书面形式通知对方。 4、劳动合同自然终止、劳动合同自然终止 劳动合同期满，公司或员工任何一方不愿续签劳动合同，解除双方劳动用劳动合同期满，公司或员工任何一方不愿续签劳动合同，解除双方劳动用 工关系，劳动合同自然终止。工关系，劳动合同自然终止。 5、试用期终止劳动合同、试用期终止劳动合同 员工在试用期内，公司或个人因正当理由提出终止试用期劳动合同，需提前员工在试用期内，公司或个人因正当理由提出终止试用期劳动合同，需提前 3 天以书面形式通知对方。天以书面形式通知对方。 6、以上离职，需办理工作交接，填写员工离职审批表 。、以上离职，需办理工作交接，填写员工离职审批表 。 7、员工离职之前，人力资源部负责与员工面谈，了解员工的离职原因，作出离、员工离职之前，人力资源部负责与员工面