北京大学沈军教授讲授《管理决策与绩效教练》学习心得.doc

北京大学沈军教授讲授管理决策与绩效教练学习心得3月5日-6日参加北京大学沈军教授讲授的管理决策与绩效的教练课程学习，让我感受最深的有下面三点心得，作为企业的管理者我觉得学习后会受到很大的启发。沈军教授讲授了很多实用的启发案例，我下面就简单的说三点心得。第一.如何从企业的管理者转变成管理教练。沈军教授讲到管理教练其实是管理者的一个新的角色，对于当今的管理者，最大的挑战是如何让管理创造价值，就要管理层都要成为管理教练，管理教练运用有效对话，发掘员工智慧，借助管理教练架构模型提高执行能力，让管理者学会用更少的资源做更多的事情，学会用正确的行动，带出正确的结果，学会管理知识员工，让管理创造价值。我原来在企业就充当一个管理者，每天都管得太细，整天电话接个不停，大事小事都安排好，再交给员工去做，慢慢地感觉到自己不仅太累，还引发员工懒惰的依赖性，后来我改变了风格，不管大事小事都尽量培养下属员工自己完成，我只扮演教练的角色，管理出来的效果绩效有了很大的提升，通过这次的学习我才发现，我不知不觉从管理者转变成管理教练，孙中山先生说过人有三种：慧者先知先觉，智者后知后觉，愚者不知不觉，我属于愚者后知后觉才感觉到管理教练是一个新的角色，这种新的领导风格更能激发员工的尽职感及醒觉性，更能提升整个企业的工作绩效。第二.管理教练应具备有很强的聆听能力。沈军教授讲到有效对话能引发员工的智慧，管理教练能很好的聆听员工时，员工会比较乐意工作，而且生产力也会比较高，但员工与管理者的冲突大部分来源于较差的聆听，而企业的很多损失也根源于此。管理教练有效的聆听会让当事人感觉被重视、被理解、更有价值了，当事人能更自信的坦诚面对真实状况，同时也给当事人提供一个更清晰的表达机会，这样会提高他们的洞察力，为其创造性思考和解决问题开启一扇门。我公司以前各部门总感觉压力很大，后来我聆听了各部门员工提出的意见后才恍然大悟，原来我们为了完成厂家每个季度的销售额，都按进度购进了大批货物，造成库存大，同时带来资金占用大、仓库浪费、搬运工作量大等弊端，聆听员工之后改进了进货方式，采用以销定货，周转期缩短，改进后批号也新鲜，各部门的工作压力也减轻，业绩也提升了，可见管理者要充分的开发员工的智慧潜能，不要成为提供答案的专家，而是能成为引发员工发现答案的智者。第三.管理教练要把目标变成成果。沈军教授讲到从目标到成果就是管理教练的技术体系。企业不赚钱就是对社会犯罪，浪费资源，企业的利润增长就是企业的经营成果。企业有三种目标是愿景目标、表现目标和行动目标。管理教练要协助当事人确认关键价值链，跟进行动的有效性和行为弹性，发现问题改善点或提升环节。协助当事人写出行动数据，引出行动目标，途径或方法每一个环节的关键行为，企业做大一定要靠数据管理提升绩效，才能有效把目标变成成果。就像我公司购进了一个新产品，首先就要考虑该产品的销售对象是哪些人群，然后根据这个对象群体有的放矢的配送到各销售单位，再组织专业销售人员进行培训对该产品知识的熟练掌握，最后才通过销售人员运用原来具有的销售技巧把新产品推销到消费者手中。只有把产品成功的卖出去才能产生利润，这就是把目标变成成果的实例。销售就是找到有需求的客户，价值公司最关注的是价值的最终来源。通过这两天的学习，我感悟到企业中应该多培养企业教练，才能使管理者运用管理教练技术，协助员工个人及团队提升业绩、解决问题、达成目标，管理者惯用指挥、命令和控制，而管理教练更多的运用引发、支持和探求。管理者习惯说(给出答案)，而管理教练习惯问(问出答案)，管理着关注事(把事做好)，而管理教练关注人(让人更好的去做事)这就是从管理者提升为管理教练的目标成果。企业的管理者必须有精准的目标和清晰的架构，从中实现了成功体现的成果，才能体现企业高效的管理决策