腾讯app交友应用商业计划书

腾讯交友APP应用商业计划书目 录一、项目简介31、目的32、市场机会33、成功关键3二、APP产品/服务3三、目标市场分析和竞争策略41、目标市场和需求42、竞争策略43、 赢利模式5四、知识产权6五、战略和计划61、产品开发62、市场推广策略6（1）APP推广渠道现有数据分析6（2）利用社交渠道推广10（3）利用社交广告助力应用成长11六、财务计划121、投资概算122、投资需求123、收入预测12七、风险评估131、技术风险132、政策风险13八、团队成员13后记：运营实际数据情况14一、项目简介1、目的在腾讯开放平台开发一款同城婚恋交友应用，利用腾讯巨大的用户，让许多年轻男女通过网络认识和交往，最终走上婚姻的殿堂。同城本地化的交友婚恋APP是具有非常大的发展潜力。2、市场机会随着网络进一步的发展和普及，网络已成为生活和工作不可缺少的一项重要内容。网络服务产业将是未来最具市场活力和发展潜力的一大产业。网络己成为人与外界交流的一条主要途径，网站则将成为人与人认识和交往的重要载体。经调查，绝大多数网民都有通过网络结识异性朋友的客观心理需求，并且已经产生许多网络情缘这一类己不再新鲜的新生事物。当前已经有许多年轻男女通过网络认识和交往，最终走上婚姻的殿堂。于是从事婚介服务的网站就孕育而生。通过对目前婚介网站的分析研究，当前此类网站存在许多弊端：（1）世纪佳缘和珍爱网模仿搜索制交友模式的开创者Match，百合网和嫁我网模仿推荐制交友模式的开创者eHarmony。引入的收取会员费的盈利模式在国内遭遇了水土不服，由此导致了国内行业性盈利困局。（2）网上婚介主要的渠道是媒体合作策略，直接导致该策略的实施成本不断走高。（3）注册用户多而杂。单一会员要在海量人群中脱颖而出变得越发困难。3、成功关键(1) 巨大的市场需求和很少的成功率仅国内市场，目前单身网民总人数约有9800万人, 当前的婚介服务产品并不能很好满足市场需求。(2) 腾讯巨大的用户群腾讯有着6亿用户，大部分单身都属于腾讯用户，他们喜欢在网络上沟通交流。(3) 专注于开发技术婚恋有市场，有发展的能力，无全国性的品牌，提高的潜力很大，作为开发者关键是专注于做擅长的和最重要的技术，产品和服务的创新。二、APP产品/服务本APP定位成为一个专业性的婚恋交友APP，克服原来此类APP的弊端，将APP的三大服务功能进行整合创新，用新颖独特的经营理念，将纯商业性的APP打造成为集商业性、娱乐性于一体的新型本地化服务型APP。以下所有设计都是基于本地经营的观念出发，并将不再重复概述本地化的概念。本APP设计将彻底改变传统商业性APP的设计思路和风格，按照娱乐性、新颖性、趣味性的设计理念，将APP打造成一个制造快乐、浪漫、友情和爱情的虚拟工厂，并最终生产出现实中的情侣。APP通过参与介入到人与人从相识、相知、相爱、最后走进婚姻的全过程，根据人情感经历的不同阶段提供不同的产品和服务，并在此过程中实现经济价值和社会价值。三、目标市场分析和竞争策略1、目标市场和需求作为专业性的婚恋交友APP，本APP的客户人群为单身网民，这一群体具有以下特点：1）数量庞大，消费能力惊人。从近年来越来越火的情人节消费可见一斑。这一群体占据了鲜花、礼品、服饰、娱乐、影视等消费市场的主流，引领着消费休闲的时尚潮流，而且也将成为家电、汽车、IT、房产等消费市场最具潜力的客户群。目前许多品牌就是以这一群体需求作为重点进行定位和宣传。2）从年龄段分布、学历层次上看，这一群体年龄比较接近，学历层次较高，思维活跃，乐于接受新事物。其生活方式和消费心理有比较多的共性，有利于做进一步的市场开发。3） 找到终生的伴侣，是所有单身网民的普遍需求。在单身网民这一群体当中，最具消费能力和市场影响力的当属年轻时尚的单身女性网民。本网站将以此作为网站核心客户进行重点开发和维护。主要基于以下考虑：1）网站提供的是虚拟的服务和情感消费产品，这些服务和产品比较适合女性比较感性的心理需求；2）对于婚恋交友市场而言，年轻时尚的单身女性是最稀缺的资源，能够抓住这一客户资源，就占据了市场竞争的主动位置，就有了核心竞争力，只有抓住并维护好这一客户资源才有可能吸引更多的男性会员加入；3）这一群体具有比较强的消费欲望，而且可以影响他人的消费行为；4）这一群体具有较强的市场影响力和口碑营销能力，维护好这一客户群体有利于树立网站良好的形象和口碑，并建立网站的品牌。因此，本网站定位于为所有的单身网民提供相应的情感产品和服务，其中以年轻时尚的单身女性网民为核心客户资源。通过对核心客户资源重点开发与维护，实现网站形象和风格的差异化，最终建立网站的品牌。2、竞争策略具有如下几大优势：1）恋爱对象快速检索，这样不但可以扩大交往的范围，节约查找的时间，而且可以获得更多的选择机会和主动性。2）在线交流，节约了出行的时间、交通成本、场地的费用，也避免了见面时遇到的尴尬。可同时进行音频、vdieo和文字交流，丰富了交流的形式。3）恋爱指导，对恋爱过程中遇到的情况提供周到细致的经验指导。4）情书编辑和传递，使用情书编辑软件，根据自己需求进行编辑，通过电子邮件发送给对方；5）在线购物，可以直接在网站选购鲜花和礼品，简化了采购、赠送等流程。6）电子日记，通过相关编辑软件，方便简洁地记录下恋爱过程的经历、感受和图片。留给自己一份美好记忆和私密空间。7）定期组织竞赛、旅游、聚餐等活动，丰富情感生活。8）及时获取其他有用咨讯。3、 赢利模式APP的赢利模式是APP生存发展的根本。本APP的特色在于人性化的设计、趣味性的软件和周到细致的服务和解读，使APP保持较高的人气；另外，清晰的核心客户群定位是APP的又一大卖点。短期盈利模式：1）会员收费 使用者可免费注册成为APP会员，通过推出更多更新的服务内容，从中发展VIP会员，并收取一定费用。 为了降低APP的商业性色彩，APP的前期赢利模式以提供周到细致的服务收取会员费为主，努力为会员营造一个浪漫温馨的虚拟网络空间，以建立良好的口碑，吸引更多会员加入；2）应用服务 在应用中提供一些缘分比配、虚拟送礼物、在线聊天等服务，并对普通会员进行有偿收费服务。中长期盈利模式：1）广告收入 APP较高的人气和清晰的客户定位有利于吸引品牌广告的投放（如服装服饰、化妆品、时尚礼品等等品牌的宣传推广）；2）鲜花礼品销售 根据这一客户群体的消费需求，进行鲜花礼品的促销，不但能更好提高顾客的满意度，而且通过与商家的战略合作，从销售额中按一定比例提取相关费用；3）婚庆等配套服务收费 通过与大型婚庆公司，大型婚纱摄影公司，旅行社建立战略联盟，从配套的服务性收费中提取相关费用；4）活动 定期组织聚餐和旅游等活动；5）网络调查 为一些品牌做市场调查；6）特色专卖店 根据这一群体的消费需求，开设网上特色专卖店，收取一定加盟费。VIP会员收费标准：周期1个星期1个月3个月6个月12个月价格49 元99 元169 元269 元369 元功能：收发信件全部免费，尊贵VIP标志，查看谁想看或关注我，所发的信件置顶，向异性应征没有限制，免费添加QQ好友。四、知识产权本APP自主开发，核心知识产权属个人所有，不存在任何产权纠纷。五、战略和计划我们的战略是以积极稳妥的战略专注于开发产品，提高用户体验。1、产品开发为提供开发质量，采用运营式开发，也就是先做产品一部分，然后在产品投入市场运营后，针对用户的需求来继续研发后续的或配套的产品，不断满足用户的需要。这种运营式开发能及时发现产品的缺陷并做出调整，提升用户体验，体现开发团队的活力，同时在不断改进中给用户不断的惊喜，能够拿口碑。目前腾讯等公司的开发大部分采用此模式，已获得了满意的结果。2、市场推广策略（1）APP推广渠道现有数据分析在做推广渠道之前，我们先来分析了解一些数据。腾讯开放平台为应用提供了多种推广渠道，主要分为两类，如下所示：平台主动：开放平台为应用提供的默认推广渠道。只要应用接入开放平台，开发者不需要做任何事情，平台自动为应用进行推广。只要有用户安装或使用了应用，就会有相应的消息展现在特定区域。应用自主：需要开发者调用平台提供的推广渠道接口来实现。1. 社交渠道为app带来新用户社交渠道在2011年下半年起步和开始发力，开放平台通过深化“邀请”、“好友在玩的应用”等社交渠道，帮助应用获取新用户以及提升用户回流量。社交传播渠道已带来的用户量并保持着稳步增长。随着社交传播渠道日益丰富，目前在用户安装应用总数来说，通过社交渠道为腾讯开放平台带来的应用安装量最大，总计占比已达41%，运营较好的应用的占比达到50%以上。其中主要包含了邀请（占20%）和应用feeds（安装应用、应用请求等占21%）。 第二大渠道是腾讯开放平台自助社交广告，带来的应用添加占比达23%。另外，应用排行榜是第三大渠道，安装占比18%。其它通过平台优质应用推荐等渠道带来的安装占比为16%-18%。其他运营机制包括：开放平台官方微博、平台推广活动等。2. “好友邀请”是首要的社交传播方式在社交传播渠道中，用户最喜欢通过“好友邀请”添加应用，其次是“好友在玩的动态” 及“安装应用动态”。随着平台不断深化社交渠道建设，社交传播将会越来越重要，能为应用带来更多活跃用户。（2）利用社交渠道推广流程：1)首先，通过开放平台发布的社交传播渠道Wiki说明和体验，了解社交渠道的使用、作用及限制。2)其次，在自己的应用内不断尝试不同方式社交渠道API的植入和引导，监控并分析效果，在社交渠道的使用条数限制内，提炼出了最高效的传播转化率。做法： 1)在显眼的位置，使用合适的渠道来传播应用消息。如针对邀请渠道，在应用顶部明显的位置或者好友列表固定位置增加邀请强化，吸引用户的关注； 2)通过奖励设定，鼓励用户发起应用消息的传播。如有奖邀请、有奖分享等，利用用户的心理刺激用户发起； 3)将社交传播融入到应用的玩法中。如在应用中设计邀请或分享任务等窗口； 4)消息内容要和用户有强烈的相关性、社交性，有趣味的消息更易传播；5)要像用钱一样精打细算使用社交渠道，避免造成骚扰导致用户屏蔽应用消息，或者对消息麻木而浪费了资源；6）建立APP官方应用认证空间，吸引粉丝关注。未来， 腾讯开放平台还将对社交渠道进行更强的扩展，比如QQ空间、朋友社区等多平台打通、使用QQIM等更强的用户触达方式等，更强劲的拉动和提升社交渠道带来的应用安装量和活跃度。（3）利用社交广告助力应用成长腾讯开放平台社交广告产品“广点通”是基于中国最大的社交网络QQ空间和中国最大实名社区朋友网两大平台的社交效果广告自助投放系统。在精准定向找到目标用户提升广告效果的基础之上，还独有社会化营销特色，通过社交关系链病毒营销进一步扩大广告效力，并不断自发延展影响到N度人脉。目前最高单款应用单日引入用户可达数十万。1） 精准定向找到核心用户出较低的价格不定向投放给所有用户，投放结束后通过报表分析找到点击广告的核心用户群，通过几次的广告投放取点击广告核心用户从定向基本类型包括性别定向、地域定向、年龄定向、用户定向（已安装or 未安装）等方面比对，找到广告核心受众。反复测试，准确定位。2）探索核心用户感兴趣素材 设计几套素材风格，投放给相同的用户，试用同样的出价，查看线上的效果。点击率较高的素材可初步判定为用户较感兴趣的素材。通过多重测试，可以便捷的寻找核心人群喜爱的素材。 3）节省广告成本 原则是只为潜在用户买单！按点击率和转化率效果，制定出价策略。结合不同的定向条件设置不同的出价。点击率和转化率高的用户给相对高的出价，而针对点击率和转化率较低的用户则适当的降低出价；不同的规格，由于市场竞争情况的不同，也需要设置不同的出价来进行竞价，以免出现出价过低，曝光不足，或是出价过高，安装单价虚高的情况。实时监控调整出价，拿捏最合理的价格。结合推广活动出价。4）广告核心主题 根据实际推广需求，进行出价的调整。例如，在APP上线初期，通过加大投入，抢占更多曝光，提高出价水平，在短期内完成用户的快速积累。或者当应用内有一些新的促销活动时，加大一些投入，快速引入新老用户，提升应用活跃。 通过利用热门事件，策划专题，制造噱头，来吸引用户注意，提高广告点击和转化效果。比如： 流行元素：根据火爆电影等流行元素，策划了一系列以元素相关的广告。 节假日促销：结合各个节日和热点策划圣诞版、情人节版、亲密敌人版、穿越版等一系列的主题营销，依托于强大的数据采集和分析系统，不断的完善主题活动。5）高效执行，快速响应在制定好策略后，还需要对既定策略进行快速有效的执行，高效率的执行是策略成功的有效保证。实时调控，灵活的掌控广告曝光情况，通过出价的即时上下浮动，进一步提升广告的投放性价比，最大化保障广告投放的效果。从而形成从投放机制到效果数据，再从数据回馈投放机制的良性循环。六、财务计划1、投资概算投资预算：10-20万项目资金使用范围投入预算（元）1交友平台搭建、软硬件技术投入20,000-50,0002聘请人员及办公费用支出50,000-80,0003线上及线下前期广告等投入30,000-70,0002、投资需求投资方投资第一期20万人民币，占8%股份。3、收入预测基于前面的市场和竞争分析，我们相信有着良好用户体验的婚恋APP，可满足同城交友的需求，有巨大的竞争优势。时间段项目进展营运情况预测收入预测（Q点）03月项目开发0036月项目试运行新安装用户：3000/天；活跃用户：100，000/天；留存率：10%8,000-10,000 Q点/天6月后项目运行新安装用户：5000/天；活跃用户：200，000/天；留存率：10%10,000-20,000 Q点/天注：按照10Q点=1元计算七、风险评估1、技术风险使用真实信息注册，容易被别人窃取，对此APP将制定严格的信息管理制度，同时开发防木马病毒的相关软件，以保证客户信息的安全保密。2、政策风险APP的信息容易掺入一些虚假的信息成分，造成对会员情感的伤害，对此APP将制定严格的信息审核程序，并实施会员实名制，会员须凭自己的有效身份证号才可以获得会员资格，并设立专门的投诉受理窗口，及时取消非法会员资格，删除不实信息。八、团队成员负责人：XXXX 其他成员：（因此部分涉及个人信息，应其他主要成员要求，暂不列入。相关信息可以根据具体要求提供。）团队：部门工作职责备注运营部负责线上线下的赢利模式、运营计划、活动文案、策划，销售团队组建及培训。技术部负责技术平台的搭建、增值功能的开发、页面的设计、专题、广告设计、涉及相关的技术平台的维护推广部线上线下推广目标的制定、实施。参考附件 某交友网站商业计划书目 录第一章：摘要1第二章：市场分析2一、市场介绍2二、目标市场2三、顾客的购买准则3第三章，竞争性分析3一、竞争者3二、竞争策略或消除壁垒41竞争策略4第四章；产品与服务4一、产品品种规划4二、研究与开发5三、未来产品和服务规划5四、实施阶段5五、服务与支持6第五章 市场与销售6一、市场计划6二、销售策略6三、销售渠道与伙伴6四、定价策略7五、市场联络；71、广告宣传72、互联网促销83、刊物、文章报导84、直接邮寄86、其它营销因素8六、社会认证9第六章 财务计划9一、资金需求与使用计划9第七章 风险控制9一、风险91、技术风险。92、市场风险93、经营风险104、盈利模式风险10二、对策101、技术风险对策102、市场风险及对策113、经营风险及对策114、盈利模式风险对策11第八章 附录12一、市场背景：12二、行业关系12第一章：摘要有需求才有供给，我们发现在城市里现在存在着一个所谓的小资阶层，这些人包括城市的白领，个体私营业主，自由职业者，政府雇员、大学教师以及其他游离在所谓上层社会的人等等，他们物质上从来就不缺乏，缺乏的只是精神生活，或者爱情，或者友情，总之是很缺乏。所以才会带来宠物及宠物医院的时兴，才会带来沙龙酒吧娱乐业的繁荣。而且，这种情况不会随着社会的发展而慢慢消退，而是会作为全社会富裕的标志得到更加长足的发展。这里我们发现了需求，就是去满足这些人的精神生活。只不过满足人的精神生活有很多的方式，这里我们没有考虑到传统的方式，而是要把它做到网上去，简单的说这是因为，他投入低，成本收回期短，并且在项目上具有既可作长期项目又可转到短期项目的灵活性，又便于操作。我们把我们的项目规划为，为用户提供一个交流情感和思想的一个平台，通过在线的信息服务和会员俱乐部内部的组织活动来提供使用价值，并通过会员收费、广告收费、活动收费、开办杂志的办法来获得盈利。这里，我们将提供更有价值的服务来充分的满足这种需求，并通过良好的管理来对这种服务提供组织，技术支持。我们相信在优质的服务下和良好的我们能达到我们预期的目标，取得商业上的成功。宗旨及商业模式本项目的宗旨是：让你认识更多的异性朋友，交友随时随地。我们的产品和服务：我们与其它同类网站的区别在于，我们提供有形的产品，在我们提供信息产品和信息服务的同时，也是为了提供最终产品。我们将会建立自己的开发队伍，我们将会拥有我们自己独立的数据库应用软件，其中的通用部分等副产品，可以直接作为产品销售。市场定位（目标市场）：我们的客户将是：城市的白领，个体私营业主，自由职业者，政府雇员、大学教师、在校学生等；当然，还会不可避免的有大龄未婚青年、二奶阶层；其他游离在所谓上层社会的人或者想进入上流社会的人等等我们主要针对的客户的年龄段为18-35。在客户群体上，我们主要面向在校大学生，他们是一群特殊的消费群体，空闲时间效多，交友在这个群体里显得尢为突出。在客户的类型上，我们希望能更多的为高素质、高文化层次者提供服务。资金需求：项目的投资主要估计为50万,主要用在网络和校围周边环境的宣传,网络应用软件的开发,网站的维护,市场的开拓,及日常费用等方面,投资估计2年收回.第二章：市场分析一、市场介绍 目前，交友服务的市场正在迅速增长，而几年前，互联网交友服务还处于零市值的情况。而现在国内的交友服务网站已经超过了150家，而且这个数字还将继续增长，而且由于服务的进一步开发，使得在服务的交易额从原来的免费互联网到现在大多数的交友网站都实行会员制，并且根据地区的经济发展情况，收取从150-300元的年会员费这一情况变成事实。它证明了这种盈利模式的正确性，并通过业绩展示了良好的发展前景。这种服务模式，在网上名为交友服务，在实质上更多地体现为日益凸现的中上收入阶层的沙龙，它为寻找志同道合的朋友提供了一个机会，为精神空虚者提供了一个精神寄托，为爱好娱乐者创造了一个个新的活动平台，或者就干脆想办法去解决工薪阶层的周末闲暇问题，想办法让他们过一个更好的周末。同时也可以为城市的大龄青年解决婚姻问题，同时由于这种资源的聚合，使得运营者可以继续以二次资源为基础，对内可以开发旅游，咨询服务，培训，会展的服务，进而为客户提供更多的服务。对外，可以做广告，承接会展，网站建设，网络营销服务。具有很大的行业灵活性。二、目标市场目前，国内交友市场上，古城热线的交友服务主要面向的是大众阶层，51主要面对的是白领等中高收入阶层。QQ交友主要面向网络爱好者，我们的目标主要是面向在校大学生，趁现在交友市场尚未成熟的阶段，渗透进入市场，以更新的理念和更好的服务争取客户。三、顾客的购买准则当然，不是我们有好的产品顾客就会购买，而且有很多的在线交友服务，为什么他就要购买我们的呢，关于这个问题，我认为这里的充要条件是很好满足客户的要求，付费方便，在线服务能很好的与活动服务相结合，一定的地缘关系。服务，周到最重要，没有优秀的服务，客户就会走掉。但是作为我们是不能提供精神服务给我们的客户的，也就是假如很多人要找女朋友，那么我们是不可能有那么多的员工去充当这一角色的。我们提供的是一个通道，或者说是一个工具，这个工具通道，能让他们得到更好的信息交流，情感沟通，这就够了，足以让我们赚钱了。如同QQ占领网络即时通讯市场一样，就是这个道理，假如，现在有一个企业提供了比QQ更好的服务，那么他就可能占领市场，例如msn。付费要方便，如果我们还要在今天去让用户到邮局去给我们汇款的话，我们的项目就没有任何的可行性，这样一来，客户就会不高兴，就会不满意，如果我们的客户不是那种舍近求远，舍简就繁的傻瓜，那么我们就别指望赚到一分钱了。办法总有的是，我们可以通过手机付费，我们也可以上门收取，也可以直接通过网络银行划卡。另外，在地缘关系上，我们也和其他的交友网站一样，以地区为单元，这样容易增加客户之间的彼此吸引和交流的机会，便于活动的组织进行。第三章，竞争性分析一、竞争者目前在国内交友市场中，我们直接的将会有三个竞争对手。一、中国交友中心，它经过6年的发展，客户数量已经达到80000，现在分别设置了6个城市区作为它们的市场，其中包括西安，北美，上海等地。它是潜在的竞争对手。二、QQ交友，它现在的客户数量估计达到了1000000-2000000万之间，但是它们没有更深层次的开发服务，所以并没有真正的走上市场化的运作，对我们有一定实质性的影响，是目前最主要竟争对手之一二、竞争策略或消除壁垒1竞争策略针对我们现阶段对竞争对手的了解，我们制定的即定策路是：l 设计建设良好的网络交流平台，为客户提供更为强大的交流功能和更为多元化的服务。具体的服务列表在产品服务部分。l 充分借鉴酒吧，俱乐部，旅行社等单位的活动组织经验，做好网上交流很网下活动的融合，融合越好我们的产品竞争力就越强大。l 改善网络平台的风格设计和稳定性，扩展性。l 深层次开发服务，获得更多的盈利点第四章；产品与服务一、产品品种规划产品种类面向对象服务性质收费名称贡献比率备注网络交友服务所有会员免费服务会员费0活动限制很大，只能享受最基本的服务，它区别于一般的交友服务高级交友服务高级会员收费服务会员费60%高级会员享受更多的交友服务，活动限制最小个人文集高级会员收费服务5%个人网站所有会员收费服务5%俱乐部活动所有会员收费服务20%内部俱乐部组织活动，收取的适当的管理费用，活动可以是棋牌娱乐，爬山探险，也可以是旅游等，其形式可以基于或脱离网上。婚介职介所有会员收费服务5%可以在网站中专门设着一个栏目，这个栏目中，需要在外貌，文化素质，个人能力方面做出一些要求，以体现独特性，以便产生产品价值，进行收费。会展培训内部俱乐部收费服务活动组织管理费用5%网络软件开发外单位收费服务10%系统开发完了之后，我们的技术人员的工作将大大减少。广告费用外单位收费服务5%在垃圾邮件成灾的今天，政府迟早要对此进行法律上的限制，但是给自己的会员发广告邮件，却增么都不会受限制二、研究与开发没有技术优势终究是没有保证，对此，我们可以选择的是，通过对本身信息资源的开发，在保护个人隐私的情况下，为企业提供咨询服务，探求在网络在线咨询方面的发展前途。开发基于网络平台软件产品，这一方面我们不缺技术，也不缺乏先进的管理思想，同时还可以和大学合作，进入门槛较低，但是在盈利上却极有前途。总体上而言，开发分为四大类，分别是：为用户开发服务，注重深度和多元化，关键是开发能收费的服务项目，这是从项目本身出发而言的。开发客户的聚集而形成的资源，为企事业单位服务wu成的资源，uande认识nshi服务。利用积累的技术经验，开发软件产品。以网站流量为依托，适时开办交友杂志。三、未来产品和服务规划在交友网站发展起来之后，我们将形成以交友服务为依托，在一定数量和地区占有率的前题下开办交友内部刊物，以网络定阅的方式进行，并适时开办创业性栏目，暂定名为：激情创业。以创业为主题，以网站流量为基础，会得到迅速推广。同时，由于交友网络的渠道建设我们将会可以具备旅行社，高雅娱乐服务的服务能力，并且可以利用自己的渠道和信息优势，联合保龄球，高尔夫球，棋牌协会等部门，进行服务项目的扩展。四、实施阶段我们预计的资本收回期为两年，这与我们的项目实施计划紧密相关。具体的计划如下时间工作第一年度第二年度第三年度1季度2季度1季度2季度3季度4季度3季度4季度1季度2季度项目设计与建设机构建设市场培育会员发展到10000开始获得收入会员发展到50000成本收回进入盈利期五、服务与支持对顾客的服务：对于我们的服务中出现的问题我们的将通过投票程序，电话，电子邮件，短信，QQ在线交流，和直接的业务人员反馈的信息进行调整，并在最短的时间内进行解决。对于高级会员和外部客户我们将建立客户关系管理程序来进行管理和支持。必要时可以建立专人进行管理和调整，以维护和发展客户之间良好的关系。第五章 市场与销售一、市场计划我们计划先在国家二级城市进行市场的开拓，然后发展到省会级城市，由于省会级城市生活节奏较快，更多的人可能会购买杂志，而非网络交友。先期预计在吉林市开展业务，这样做的原因是我们对吉林市的市场比较了解，容易开展业务，并且具有地缘关系优势。二、销售策略对于加入我们的会员，我们需要登记详细的信息，这些信息在免费会员中是必要而不是必需的。对于可能发展成为高级会员的客户，我们可以通过业务人员的上门拜访，确认他的个人资料的真实性。并收取费用，不需要客户到交费点交费。在开办活动时，我们也可以电话通知或者上门通知。在服务上我们实行，先进门后收费的办法，也就是在初期建设上，我们一方面专注交友网站的运行一方面提供针对用户提供个性化，有价值的信息服务吸引客户的进入，当客户的数量达到一定的程度时，我们再开始收费。但是我们的免费期将不超过12个月。三、销售渠道与伙伴我们的销售渠道包括以下几种：代理商：在我们开拓市场的过程中，如果我们设立直接的组织部门不合算的情况下，我们会考虑吸收代理商的加盟。有我们提供统一个企业形象策划和活动组织，他们接受我们的管理，接受我们的培训，上交管理费给我们，我们可以每年一次或者半年一次对他们的市场开拓能力和进程进行考察。特别是市场不是很成熟的情况下，吸收代理商培育市场是一个很好的办法。电子化市场：由于网络具有很高的信息传递的时效性，我们将以互联网为主要的活动市场，充分利用论坛，bbs，聊天室等场所宣传自己，将极力开发能在互联网上运行的活动类型和增值信息服务，例如在线的棋牌游戏等。同时在收费上，也将在线收费作为一中收费类型。直接销售：直接的一个销售办法就是，我们可以按照传统的办法，把我们的服务制作成杂志，通过销售杂志的方式来实行收费和身份的确认，这个杂志体现了我们在互联网上提供服务的使用价值。另外一个我们将不定期的举办类似白领俱乐部，直接的收取活动费用，获得收益。网吧业主：以校园周边网吧为单位，利用网吧的优势，将主页设为我们的交友中心。与网吧从业者达到共赢的目的。qu领俱乐部活动odong四、定价策略我们把主要的会员费的价格定为15元RMB/月，这一价格的制定，没有考虑到成本的因素，因为，我们的投入的成本很低，不能以次为估算依据。定的价格主要考虑到会员的支付能力和行业的现行的收费标准（行业的收费标准为100-400）。其中的很多常见的信息服务，我们都不会收费，我们收费的原则是，互联网上本身就是收费服务的，我们提供服务的成本比较大，属于这种情况我们就收费。当然，为了吸引客户我们也会将很多本来就是收费的服务，变成免费的服务提供给客户。活动组织的管理费用，我们暂定为5-10元/人。主要考虑到客户的心理接受能力。其他价格的制定，我们将在调查市场和竞争者，以及消费者消费能力等多种因素的基础之上制定五、市场联络；1、广告宣传我们将采取广告的方法，包括一般的交友网站从不使用的电视，海报，电台，报纸杂志等媒体。当然我们会考虑投入的产出问题，但是主要的是，我们将充分的利用了市场的方式。而不是互联网上固守的以网养网的方式，这种方式本来没有错，但是忽略了营销的过程是一个系统的过程。因为作为交友网站，广告的作用是很大的。2、互联网促销互联网的营销包括很多的方式，我们都可以采用其中主要的包括以下几个形式：搜索引擎：我们肯定会把我们的网站注册到yahoo.google等等各种各样的搜索引擎上去，并采用相关的技术是我们的排名的以靠前，这样一来，会增加很多的访问量，在这个眼球经济的时代，这是一个最基本的要求电子邮件营销：简单的说就是发电子邮件，这样我们也就是垃圾邮件的制造者，不过这关系不大，毕竟现在这种行为还不违法，但是，如果我们在电子邮件的内容和表现形式方面狠下功夫，我们的电子邮件将会是大家喜欢的邮件。而在技术上也很简单易行，可以通过建立邮件列表程序和利用电子邮件群发程序来解决，发送速度可以达到150万封/小时。是一种很好的宣传方式。交换连接，交换广告：这种方式的效果一般，但是也是一种可以利用的方式。属于一种互惠互利的行为，没有投入。只需要互相交换广告条和连接信息即可。3、刊物、文章报导当交友网的会员数量达到一定的程度时，我们将开始制作自己的内部会员电子杂志。制作电子杂志成本低廉，但是效果可以达到很好的宣传效果。这种电子杂志，其中的文章主要的来自网上，其中也会有很多我们企业内部和会员的一些作品。杂志可以同时对内对外发行，并且可以作为报纸，电台的素材资料。增加我们在媒体出现的几率。4、直接邮寄 对于很有希望成为收费会员的客户，我们可以通过邮寄介绍性的资料，来使他加入我们的会员组织中来。不过这种做法成本相对较高，而且相对于网络，速度很慢。但也算是可选的方法。6、其它营销因素其他例如战略的结盟、合作，利用社会关系进行的营销等等。这些不一一列举，在我们的项目的进行中，在不违法的情况下，适当的能为大众接受的营销行为我们都是可以采用的。六、社会认证社会认证主要是当网站达到一定的访问量之后，我们可以进行官方的和民间的资质认证，通过资质认证可以提高公司的知名度，信用级别，以增加商业机会。这里民间的认证机构主要是品网。第六章 财务计划一、资金需求与使用计划我们估计我们的项目的投资将可能到达50万。其中包括了初期的设备购置，建设费用，维护费用，运营费用等。资金使用计划：初期费用：设备的购置费用和服务期的租用（包括购置相关设备，服务器及管理费用）：10万二年的运营费用：30万其他暂时不能准确估计的费用：10万第七章 风险控制风险无处不在，所以良好的对策也应该无处不在，我们不怕风险，只怕没有与之应对的方法。一、风险1、技术风险。公司技术风险主要体现为软件开发失败，而软件开发成功与否在很大程度上取决于公司人才素质以及对行业、业务流程是否有深入的调研、了解与掌握。2、市场风险市场风险主要是，随着潜在进入者与行业内现有竞争对手两种竞争力量的逐步加剧，各公司肯定都会会采取更好的服务和价格策略打击竞争对手，因而引起公司产品价格波动，进而影响公司收益。销售不足，不能按照预计的情况达到收回成本的目的3、经营风险人力成本上升和高素质人才不足公司为稳定技术人员和吸引外部优秀人才，必将采取一系列的奖励措施，因此人力成本的投入必然会逐步增加。同时，由于公司处于创业阶段，工作环境、福利待遇在开始时同其他公司相比可能会存在一定差距，从而增加了引进高素质人才的难度。管理风险随着公司规模的急剧膨胀，公司组织结构、管理方法可能不适应不断变化的内外环境。财务风险公司在发展初期，财务风险主要体现为资金短缺风险，即资金不能满足公司快速发展的需要。4、盈利模式风险在意外的国家政策，法律法规发生变化或者其他不可控制的情况发生时，将会造成很大的灾难，甚至导致项目的生存问题。二、对策1、技术风险对策奉行“以人为本“的企业文化，以实现员工价值和公司价值的共同增长；坚持“您有多大能耐，就给您搭建多大的舞台”的人才理念；采取多种激励措施，如员工持股、股票期权等，尽可能地吸引并留住人才；提供优质的工作、生活环境，创造良好的学习氛围；给予员工发展所需要的空间和支持，满足员工实现自我价值的需要；聘请数名相关方面的专家对公司的研究开发给予业务上的指导。2、市场风险及对策进一步提高服务质量，降低成本，提高产品综合竞争力，增强产品适应市场变化的能力；加快对新产品的开发进度和加强本领域前沿技术的研究与探索，增强市场应变能力，丰富产品结构；建立一套完善的市场信息网络体系，制定合理的销售价格，增强公司盈利能力；寻求相关产业链条同盟的支持；实施品牌战略。3、经营