市场调查与预测复习

市场调查的特征：全过程性、社会性、目的性、不确定性、科学性市场调查的概念：运用科学的方法有组织、有计划地系统全面准确及时地收集整理和分析市场现象的各种资料的活动过程市场调查的作用：为企业提供市场信息、帮助企业开拓市场开发新产品、有利于企业在竞争中占据有利地位、帮助企业打造核心竞争力、为企业预测未来市场发展提供基础市场调查的原则：实事求是原则、时效性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则市场调查人员应具备的条件：较高的职业道德修养、掌握多学科的知识、具有调查研究和收集资料的能力、具有敏锐的观察分析和解决问题的能力、具备较好的身体素质市场调查的程序：明确市场调查主题、确定调查对象和调查单位、确定调查项目、决定市场调查方法、估算市场调查费用、确定市场调查进度、撰写调查项目建议书直接访问法优点：调查有深度、直接性强、灵活性强、准确性强、拒答率较低。缺点：调查成本高时间长、调查的质量容易受到气候调查时间被访问者情绪等其他因素的干扰邮寄调查法优点：优点：调查的区域较广问卷可以有一定的深度、费用低、回答问题准确、被调查者所受影响小、无需对调查人员进行专门的培训和管理。缺点：调查表回收率低、调查时间长、问卷回答可靠性较差。应注意的事项：用电话或跟踪信提醒、注意提前通知和致谢、需有一定的物质奖励、附上回信的信封并贴足邮资、增加问答卷的趣味性、最好有一个知名度较高而且受人尊敬的机构主办现场观察方法的优缺点：优：自然客观准确、直接简单易行。缺：时间长费用高、观察深度不够、限制性较大。实验调查法的优缺点：优：结果具有较大的客观性和实用性、方法具有主动性和可控性、可以探索在环境中不明确的市场关系、实验的结论具有较强的说服力。缺：时间长费用大、有一定的局限性、有一定的时间限制。普查：为了搜集比较全面准确的调查资料，对调查对象（总体）的全部样本所进行的逐一的无遗漏的专门调查。特点：调查资料的准确性和标准化程度较高、适合于了解市场的基本情况和调查总体的特征、调查费用高典型市场调查方式：调查对象（总体）选择那些具有典型意义或有代表性的样本进行的专门调查。重点市场调查方式：在调查总体中，针对选取的一部分重点样本进行的非全面市场调查。两者比较：都属于非全面市场调查的方式，都是通过对总体中的部分单位进行调查以实现调查目的；区别：选择调查单位的标准不同，前者是选择对总体具有代表性的单位后者是总体中的重点单位；调查的目的不同，前者可以认识同类现象的本质和规律后者可以认识总体的基本情况抽样调查：按照一定的程序从调查总体中抽取一部分单位作为样本，对样本进行调查观察，并根据样本统计量估计总体参数的专门性活动。优点：客观性、准确性、经济性、广泛性、及时性。抽样调查的程序：确定调查总体、设计和抽取样本、根据样本资料计算样本指标、依据样本指标推断总体指标简单随机抽样：按照随机原则，从总体中不加任何分组划类排序等先行工作，直接地抽取调查样本；等距随机抽样：根据一定的抽样距离从总体中抽取样本；分层随机抽样法：先将总体按一定标志分成各种类型然后根据各类单位数占总体单位数的比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量，按随机原则从各类型中抽取样本的各单位最终组成调查总体的样本；整群随机抽样：将市场调查的总体按一定的标准分为若干群然后再在其中随机抽取部分群体单位进行调查的方式非概率（随机）抽样方式：任意非随机抽样、判断、配额、滚雪球、自愿；特点：抽样过程主观性、误差不可测性、掌握更多总体信息、简单易行抽样误差的影响因素：总体内部差异程度、抽样方法、样本容量 问卷调查面临的困难：被调查者不了解或误解语句含义，不是无法回答就是答非所问；回答者虽了解语句含义，也不愿意回答，但记不清答案；回答者了解语句含义，也具备回答条件，但拒绝回答；被调查者对调查主题不感兴趣；回答者愿意回答但无能力回答 问卷设计的原则：目的性原则、可接受性、顺序性、简明性、匹配性；应注意的问题：避免提问一般性问题、避免用不确性词语、避免使用含糊不清的词语、避免提诱导性问题、避免提断定性问题市场预测：在市场调查的基础上，运用市场预测理论与方法对决策者关心的变量变化趋势和未来可能的水平做出估计与测算，为决策提供依据的过程；市场预测要求：人员专业性要求、工作综合性要求、客观实际性要求、资料完整及充分性要求；市场预测的作用：有利于更好地满足消费要求、有利于发挥市场的调节作用，合理配置资源、有利于提高企业竞争能力、有利于改善经营管理，提高企业素质 ；市场预测原则：连续性原则、类推性、关联性、可控制性、取样原则、投入产出原则；市场预测的程序: 确定预测目标、收集整理资料、分析判断建立预测模型、计算修正预测模型、制定决策方案 定性预测方法：预测者以各种方法收集市场资料后再对资料整理和分析的基础上运用自己的实践经验和分析判断能力为市场未来发展变化趋势做出估计，测算预测值。与定量方法的区别：两者理论前提不同、使用适用范围不同、灵活性 集合意见法：企业组织者根据企业经营管理的要求向研究问题的有关人员根据预测的目的及掌握的资料凭个人经验和分析判断能力提出各自的预测方案、预测组织者计算预测有关人员预测的期望值、