管理创新研究计划.doc

企业管理创新研究 19-1-8 15:15螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羄膀蒇蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莁蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莃虿肆肅蕿薅肅膈莂袄肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袀腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿蒆袁肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁羀芀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃袀蝿芃艿 企业管理创新研究一、前言所有人之间的关系是一种市场的关系，人人都有一个市场，下道工序就是你的市场，人人都是一个市场，你是上道工序的市场。这里有两个原则必须遵守，第一个是闭环的原则，从一开始下达指标到完成。第二个原则就是不断优化，今天做好了明天要把它做得更好。管理是企业发展永恒的主题。科技是头脑，资金（或财务）是血液，管理就是中枢神经。三分技术，七分管理。张瑞敏说：“发展新经济要有系统创新，没有系统创新就不可能有技术创新。系统创新中管理创新是基础，组织创新是保证。” 只有有效的经营管理，才有第一生产力的实现。近20年来，跨国经营和全球经济一体化正在创造新的管理经验和管理理论。西方企业管理学的新概念层出不穷。国际企业管理发展的趋势，可以归纳为以下几个方面：1、 生产方式的变革。从物料资源规划（mrp）发展到制造资源规划（mrp-）和企业资源规划（erp）。还有集开发、生产和实物分销于一体的适时生产（jit），不断消除浪费的精细生产（lean production）, 供应链管理中的快速响应和敏捷制造，无污染的清洁生产和绿色制造，通过网络协调设计与生产的并行工程。2、 社会化大生产改变着企业的组织结构。管理组织扁平化、信息化消减了中间层次，使决策层贴近执行层。3、 创造新的市场，满足顾客潜在需求，做到超前开发，合理引导顾客在更高层次和更新领域的消费。还要使企业内外顾客都满意，经营者不仅要满足外部顾客的心理需求，还要满足公司内部职工的心理需求，实现职工的自身价值。4、 企业从学习型组织进入知识网络化管理。人才成为真正紧缺的资源。企业经营过程正成为企业领导和职工互动式教育的过程，形成全新的企业文化氛围。管理者必须熟通人性，否则无从管理。 改革开放的20年里，西方各种流派的管理思想和方式被介绍到中国，其中一部分也逐渐为中国企业所吸收。企业管理者，应体察企业改革和管理创新的脉搏，既了解国际管理发展趋势，又立足于自身实际，不断研究所在企业的具体情况，在此基础上形成有自己特色的经营思想、理念和学说。二、管理创新的内涵创新，英文为innovation，词义解释为创新（innovate）行为、发明（invent）行为或者创造（create）某种新事物的行为，因此有知识创新、技术创新（技术新发明）、产品创新（新产品的研发制造）等。管理学、经济学上的创新（熊彼特的定义）：创新是新产品的开发、新市场的开拓、新生产要素的发现、新生产经营管理方式的引进和新企业组织形式的实施。管理创新：建立完善扎实的管理基础工作（如管理规章制度的完善与制定），加强实物资源和有形资产管理的同时，正确把握自身的条件与特点，根据市场与环境的变化，不断采用适应市场需求的新的管理理念、管理方式、管理方法、管理手段和管理体制（如企业再造bpr(business process reengineering)”由组织过程重新出发，从根本思考每一个活动的价值贡献，然后运用现代的资讯科技，将人力及工作过程彻底改变及重新架构组织内各种关系”，组织扁平化delayering, 组织改造restructuring, 权力下放decentralization），以人为本，重点加强企业战略管理、科技进步战略管理（如何与高校院所合作效果最佳、企业对技术人才最据吸引力）、激励与约束机制的建立，有效运用企业资源，把管理创新和技术创新和制度创新有机结合起来，形成完善的动力机制，不断提高企业效益。管理创新是实用的效益性创新，有了管理创新，才有各种组织创新及各种事业不断前进的技术保障。管理创新的危机感：只有从本质上进行改革，x公司才有出路。大家达成一个共识：面对竞争的市场，企业倒下，大家都失业，因此没有前方、后方，技术、行政、财务、人事都要全力支持销售部门。赚钱第一，有恩怨搁置。管理创新的关键：高层领导自始至终的支持与多数员工的参与响应。必须最大地激发员工的积极性。“在企业做一个大的改动时，决心很重要。到底是不是真的想脱胎换骨？假如你心里有一些怀疑，一定会做不好。因为当你做的时候，肯定很多人会反对。这很正常，因为影响了他们的既得利益，加了很多规矩。假如决策层不是坚决地做，就会失败。因此必须有坚定的信心，给管理层强有力的信息，就是一定要做。但是，要充分考虑到观念上的冲突。要有思想准备。”（北大方正电子总裁李汉生）管理创新的口号：对外（营销）顾客至上，市场第一；对内（企业管理）：以人为本，效益第一。外攻市场，内抓管理。顾客的满意就是企业效益的源泉，员工信任是企业竞争的动力（部品部林三维语）。张瑞敏说：“哈佛大学的波特有一个价值链流程，目标是边际效益，我们把它改成顾客至上。因为在网络经济时代，市场规则都是由客户制定的，网络把企业的主动权夺去交给消费者，利润只是企业经营的结果，如果把利润当成目标，最终将得不到利润。”管理改革创新的目的：企业资源、人力优化组合配置，企业业绩、效益不断提高（林三维）。为所有的股东创造价值是企业集团的终极目标。这一要义必须贯彻于每一项管理决策之中。也即“以市场需求为先导，以经济效益为出发点，以指标体系为核心，以责任体系为基础，以考核体系为动力，以降低成本为主线，以科学管理为保证，以销售为龙头，形成全员目标管理网络，使绩效联动报酬，报酬牵动绩效，良性循环，不断优化，达到职工利益与企业目标高度一致，提高员工与企业整体素质，获取最佳经济效益为目的，争取利润最大化”。缩短为顾客服务的流程，加快对市场的反应速度。管理创新的评价指标：每股收益、利润，顾客、员工、股东的满意度，企业核心竞争力的优势，员工素质的提高、思想观念的转变。管理创新参与者的心态：科学技术上的发明创造可以由个人的大脑产生，但管理创新的成果却不可能由个人创造必须依靠大家，不断尝试、改变，一再试验，不断上台阶。三、x公司企业管理创新课题研究目的系统分析x公司集团外部经营环境的变化，客观评价集团自身的优势与劣势，全面评估集团面临的机遇与挑战，在此基础上，制定厦门华侨电子企业有限公司中长期发展战略，使厦门华侨电子企业有限公司明确战略方向与目标以及达到目标的途径和手段，从而全方位改善集团公司的经营管理体系，提升厦门华侨电子企业有限公司的品牌价值，增强厦门华侨电子企业有限公司的市场竞争力。四、管理创新课题研究的完成目标1 分析国内外宏观经济形势以及国家政府未来可能采取的政策；2 相对准确地分析与预测x公司集团目前涉及的产业、未来可能涉及产业的发展趋势，指出机遇与挑战；3 对公司进行仔细调研，评价公司具备的竞争优势，指出存在的问题；4 制定x公司集团中长期发展战略与战略目标；5 制定战略实施方案以及相配套的有关策略；6 制定x公司集团具有实际指导意义的企业管理规程（林三维）。五、管理创新的子课题分解“企业管理创新”这个大题目可以分解为以下子课题进行研究：5.1 经营战略创新5.1.1 发展战略的重要性企业发展战略是企业管理体系的平台，企业的管理都是在这个平台上运作的，企业应当在其战略管理的框架下加强基础管理，从人治过渡到制度化管理。缺乏发展战略，企业没有一个战略平台，企业容易受到内外因素的干扰，发展将是盲目的，容易迷失方向。企业战略是一个企业的灵魂和方向。1961年肯尼迪总统提出“美国要在十年内将人发射到月球上，”结果就实现了。公司领导也需要给大家指明一个方向：x公司在多少年内到达一个什么目标，一定要有一个辉煌的前景，师出有名，在奔向目标的过程中钱自然而然就来了。例如可口可乐的前景口号“地球上任一个角落都有让你伸手可及的可乐”，摩托罗拉公司“跃升为世界第一企业”。让员工清楚地看见眼前的改革将把他们带向何方。一个企业如果只是不断地拓展业务，但不知为何要拓展这些业务，或者没有一根主线能够把所有业务都串起来，就给人以杂乱无章的感觉。战略不是解决问题，而是发现问题及其产生的原因。一旦问题被发现，那么解决问题的方法就隐含在问题之中了。企业战略大体分为三个层次：发展战略是公司层从结构和财务角度对整个经营范围的资源配置（如何消化库存，减少应收款，变卖或关闭一切与未来发展目标不相符的工厂、业务单元及投资）；竞争战略是公司内某些战略经营单位（sbu）的产品开发或服务在特定市场层次上的竞争（如何降低材料成本、降低人工成本）；经营功能性战略是企业经营层不同的职能如营销、融资和制造等如何为其他各级战略服务（降低费用、增加企业收入）。企业的价值是其所产生的利润或现金流量的价值。要实现企业集团的价值最大化，管理层必须作出决策：如何寻找未来发展领域，把资源集中到未来领域？需要提高哪些业务的盈利能力？哪些业务需要投资来扩大规模？哪些业务在达到足够的盈利水平之前不应接受投资？经营者需要对环境和管理的敏感性，采取战略分析、战略选择和战略实施的步骤，通过优势、劣势、机会、威胁（swot）、比较建立核心能力，对投资收益、风险、利益相关者反应和可行性作出评价，并能领导、组织、管理好战略变革的过程。然后才能细化措施，量化指标、专人负责以及监督执行。总之，重视企业的核心能力管理企业的能力、方式、品牌或智力成果。5.1.2 发展战略容易出现的问题在处理和选择战略问题时，容易出现投资过广，涉及行业过多，盲目多元化；投资项目投入大、收益低、回收慢；进行项目论证时过于草率；不能对投资项目的资金使用进行有效控制等。原因可能有：（1）进行战略定位和决策项目时，没有专业的研究人员和专家去考察；（2）管理层对市场、财务、预算、法律、投资回报率等没有进行可行性分析或研究不深，只相信自己的判断，不按照科学的项目评价流程来作出决策；（3）缺乏有能力有水平和职业道德优秀的人去负责实施，实施过程也缺乏相应的监督和控制。x公司的情况是资金短缺、营销成本与管理成本居高不下、人才流失。不可盲目追求高产业结构、高技术产品，以免资金、技术、人才难以为继、骑虎难下。打一个不恰当的比喻，不可羡慕别人有很多女朋友（多元化、高科技），要考虑好自己是否有钱（自有资金）、有好身体（健全的财务内控制度及其他管理制度、管理水平、人才储备、技术开发能力、企业文化），否则勉强靠借债（银行贷款）周旋于众多女朋友之间（手机、电脑、彩电、网络、显示器、传真机。），最后势必落得负债累累、淘空了身体，甚至一命呜呼。以手机为例，国产手机与同级别的国外品牌产品，价格上并无优势。国内厂商开始进入手机领域的时候，外国品牌早已在国内大规模建厂，仅三大手机巨头在国内的合资企业就有7家。他们和我们一样用当地的工人，一样就近抢占市场。另外，它们有无比庞大的产销量，与它们相比，国内厂商在购买元器件时不可避免要受到价格歧视。国内大企业中，春兰与海信在财务上比较稳健。当企业面临发展速度与财务健康的选择时，海信宁可牺牲速度，也要保持企业财务的健康。“把企业由小变大不是真本事，若干年以后把一个健康的海信交到下一代人手中才是企业管理的真工夫”（周厚健）。处于这个考虑，2000年海信关掉了不熟悉的av产业，通过产权改革对部分非主导性企业实行了战略性退出。海信的资产负债率只有60%。学习格兰仕，负债率基本为零。需要研究如何要求公司管理层对自己的决策行为负责。所有权与经营权之间的缺位是包括x公司在内的大部分企业存在的症结之一，缺乏适当的激励机制，经营失误惩罚机制，企业领导层存在的道德风险问题，他们所经营的并非自己的资产，同时也无须为自己的过错承担所有的责任，甚至可以从自己的过失行为当中得到很大的个人收益。也就是法人治理结构问题。如何要求上市公司对国有资产、银行资金负起责任。5.2 组织结构创新5.2.1 组织结构创新是管理创新的一个重要方面现代企业组织出现了柔性化（在组织结构上除了固定的和正式的组织以外，还有一些临时性的、以任务为导向的团队式组织）、哑铃化、级别升降浮动化、业务外包、外脑化的趋势，出现了虚拟组织、学习型组织以及内部市场、战略联盟等形式。 企业发展过程中始终面临着组织管理上的危机。分清投资中心、利润中心、成本中心的层次，把集团公司划分为三个层面：上层为母公司（投资中心），对子公司主要管理的事情有重大投资决策、投资收益和重大人事任免，专门致力于培植新业务、发展新业务和新的利润增长点；按产品组建专业子公司或事业部为中层，是利润中心；各专业的工厂为成本中心，从而形成一个有机整体。学习海信，把财务中心作为企业的“管家”和“警察”，控制企业的资产负债率，提高资金周转率。统一负责集团的资金管理、资产管理、税政研究、审计、会计核算、计划等。5.2.2 x公司组织结构的问题对于x公司来说，部门之间存在严重的推委、扯皮的现象（在研究者调研中发现：56%的中层干部认为这是影响他们积极性发挥的原因之一），高层领导经常不遵循管理流程，越级指挥，干涉部门或员工的工作，造成责权利不清晰现象。开发部门、设计部门、生产部门、销售部门之间的沟通状况不好。x公司的组织机构设置重复，各干各的，销售公司只买彩电，显示器、手机、传真机各自有自己的采购、研究、销售队伍（而且待遇还不一样，不少不在研发中心的科技人员有意见，同样的科技人员在其他部门、分公司工作就比研发中心的少许多，不知是何考虑。结果势必是管理服务部门人才流失，现有人员心情不舒畅，必然要扯皮），但又不是事业部制。清欠小组的史晓玫建议将销售这一块合起来，可以大大减少费用，并显示整体实力。但是实达公司去年这样做了以后，系统运转不正常，只好又返回原来的组织结构，由此带来损失近亿。所以对于中国的企业，很多明明是公理的道理不一定就行得通，矛盾错综复杂，就象无数耗子尾巴，纠缠在一起，象一个球一样，本可以一刀两断的问题却无法下手。只好用慢功夫，找出每条尾巴的根在哪里，再一个一个地去剪断。可在这个过程中，又有无数新的耗子尾巴新生长出来，于是问题就永远不可解。公司不善于利用目标管理体系来明确员工的工作目标，并建立有效的监控体系来保证企业目标的共同完成，以及目标完成与否，怎样与个人利益挂钩。所以大家都不明确应该负责什么，不应该负责什么；责任主体、权力主体、利益主体的不明确，造成工作扯皮、推卸责任、管理松弛等现象。现在的x公司有些象5-6年前的春兰集团，那时的春兰的内部管理幅度过宽、权力集中，下属企业过分依赖总部，使总部陷入日常事务中，难以从更高层面上考虑企业的发展。但是春兰1997年实施了管理体制的创新，权力下放，各公司和工厂有充分自主权，不需要请示甚至不允许请示，结果企业各项运作再也没有了扯皮和推诿。2000年8月春兰建立了董事局，外聘董事超过1/3，都是经济领域、自然科学领域、社会科学领域的专家。由于他们不在春兰担任领导职务，能以客观、公平的立场参与重大决策，从而提高了决策的科学性和民主性。决策层和经营层实现初步分离。目前春兰正在实施横向部门“立法”、纵向部门执行、避免权利交叉的矩阵式管理，使人财物得到合理调配。最近国家证监会的高西庆吹风，说上市公司必须有1/3以上的独立董事。这样全国1200多上市公司就有3000多独立董事的市场需求。到哪里去找这么多独立董事？难免会以次充好。其实“郑百文”等很多st公司都有独立董事，但显然是董事不董事，监事不监事。开发人员了解实际一台彩电的成本吗？有人负责做从产品到商品的品牌设计（风格的统筹设计）吗？商场上x公司彩电播放的dvd能够表现产品的优秀品质吗（经过了技术部门的把关吗）？生产与市场是否互相脱节？适合企业发展战略的组织结构调整是克服企业成长过程中的危机的唯一办法。每个组织形式都存在先天性的优势和缺陷，随着企业的进一步发展，其缺陷逐渐暴露。在管理结构中对经理人员的配置，应该精简、合理和尽量减少层级。结构的复杂性越高，越影响管理的效率和经营的灵活性，越需要从集权走向分权。现在开始搞“划小核算单位”，让基层组织有更大的自主权和主动性，提高了组织结构的弹性，这也是组织结构柔性化的一种表现形式。建议为了完成一些临时性的任务，由有关部门各出一、两人成立项目小组，任务完成以后就可以解散。例如开发某一个新机型，就可以要求设计部、物料部、采购部、生产部、彩电厂等等有关部门派出专人负责此事，扯皮的事情在项目小组内部尽量内部解决，目标就是尽快完成开发任务、打入市场，早开发出来都有奖励。小组成员既对组长负责，又要经常向本部门经理通报项目进展情况，争取本部门支持。现在按照公司规定，只有部门经理才有权对外协调（从公司iso9000文件中看到的），等于每一个部门都是一个信息“黑箱”，部门经理是唯一的信息输入、输出的口，碰上扯皮的事情，就需要至少两个部门的经理、一位分管副总坐在一起开会慢慢扯。而他们都不是具体办事的经手人（例如技术员、采购员、工人），对情况的了解程度并不是最清楚，越扯越糊涂。为何不能把每个部门设计为“信息透明箱”，该部门具体办事人员直接与相关部门具体办事人员协调，大大减少信息传递环节、减小信息失真度？应该相信每一个部门的具体办事人员的智力和能力，权力下放，让大家都承担一些责任。清欠小组的史晓玫同志建议“有一名总助专门负责全公司的总协调，专管扯皮事，以便及时发现和解决问题，不至于积劳成疾。起码现在很有必要。”灿坤公司从2001年4月1日起把总管理处与稽核组合并成立“总经理室经营推动组”，负责内控制度以及作业流程的维护（主要包括生产、总务、组织、技术、ie制度的制订、修正、发布及查核），内控制度执行状况的持续稽核与推动执行，管理层目标专案的主导推行；ie标准制定管理与稽核；经营状况分析；部门工作绩效考核；大型活动的组织与策划；公司全部废料出卖监督；管理周报的编辑；部门之间纠纷的裁定。x公司确实需要向管理水平高的台资企业好好学习。在我们现在的研究中，主要针对x公司的现状，探讨最佳部门设置方式，合理的岗位设置，明确每个岗位的存在必要性、权力、职责、绩效评价标准、奖惩标准；“划小核算单位”是根据产业链来划分核算单位还是按照部门切开？协作系统是否互相服务、互相控制？对于每一个部门，都要有其他部门的制约机制，互相监督约束。不能说某一个部门仅仅听命于主管领导。目标：从封闭的“孤立”型的树状组织，向开放协作型的矩阵组织转变。部门之间协作关系由静态“部门接口描述”定义，转变为由动态业务流程体系来指导。5.3 管理制度创新解决管理规范的问题。管理规章制度是一个企业运行的“规矩”，它基于一定的法律、政策和文化，体现在管理思想、管理环节和管理规章上，作用是引导和规范人的行为。管理制度创新的目标是要扭转现行的员工心态、改变现行的利益格局、趋向合理的企业内部环境，达到先进的、理性的、效益的、人本的目标，塑造良好的组织文化，目标是“制度健全化、管理规范化”。过去企业的职责设置比较粗糙，管理环节之间缺乏明确的程序，规章制度往往停留在纸面上，职工民主管理流于形式。企业的经济责任应该分解、量化为各个单位和职工的经济责任，并与其所得利益挂钩。现在每个岗位缺乏明确、量化、可操作的岗位工作标准、工作程序和考核细则，干好干坏一个样，任务完成了大家都按奖金系数拿奖，出了问题，是哪一个环节、哪一个岗位引起的，也没人去追究。公司承担了市场的全部风险，而分厂和部门、个人却对此全无感受，往往是下边“捷报频传”，上边“无利可图”，公司亏损了，下面仍要拿奖金，分配产生不了激励作用，员工的积极性和潜能得不到充分发挥和调动。需要根据经营战略，对管理制度、规范进行调整和动态更新。特别对每个部门、岗位的职责要明确，建立一整套内部控制的规章制度，形成内部约束制度。如需要制定各级干部管理权限的规定、目标评估体系，行政公开，上至总经理，下至普通员工的职责权限，在里面都要明确规定。公司需要建立一套授权体系。逐级授权。公司一切权利来自董事会，根据各项业务重要程度、影响范围、涉及金额大小，确定由董事会或行管会、总办、部门经理及有关子公司的领导审批决定。每一个部门经理到岗以后，就要立即发给一份由直接领导、财务部经理签署并经总经理批准的“授权审批表”，明确该负责人在资金使用上的权限。这样使每个领导都有一定的权力，无需事无大小都找总经理，也避免权力过分集中带来的各种弊端。根据组织目标确定相应的组织职能，根据组织职能确定机构设置，根据岗位职责确定职位位置，确保机构明确，机构职位与人员职能相称，精简部门层次。人员素质要与其职位相称，依据岗位职责确定人员素质条件。组织成员要知道总目标、部门目标和自己的工作目标，要有岗位描述（岗位名称、直接上级、直接下属、本职工作）、直接责任、领导责任、主要权力、管辖范围。并知道如何去做。要合理授权。按工作岗位需要授权，而不是按个人名望和地位授权。用权要受到严格的程序制约。并且要考察监督职责的完成情况。例如，采购部门对公司所需采购的物料、设备的市场变化情况以及行业规律是否做了调查分析？并定期提供报告供设计部门以及分管领导决策参考？对长期主要供应商是否进行了等级评估？品牌推广部是否了解本行业的情况、客户的情况以及与本企业有关的数据资料？是否进行市场分析、市场调查，特别对本企业产品的销售情况是否定期有调查、有汇报材料？要设定指标体系，从市场倒推成本、零基预算核定费用，综合测算出公司应当达到的计划利润、努力利润和奋斗利润目标。然后，公司把产品在市场上能接受的价格减去税金和公司应摊的、经过挖潜后的企业管理费用，再分别减去公司对该产品确定的计划利润、努力利润和奋斗利润，以本企业历史上最好水平和同行业先进水平为目标，确定每个部门所应承担的三个不同档次的指标。一是计划指标，稍微努力就能达到；二是努力指标，需要挖潜、严格管理才能达到；三是奋斗目标，是“蹦起来才能得到”的奋斗目标，是具有挑战性和激励性的指标。要建立监督机制，明确监督责任、监督对象、监督任务、监督内容、监督途径。形成连锁监督的机制。要建立考评体系。公司、部门、子公司、科室都成立目标管理领导小组，负责全员目标管理的统一领导、实施和考核。“分级管理，按月考核，累计计算”。人人肩上有指标，人人工作有目标。人人处于责任状态，事事处于受控状态，实现全员的全过程管理。海信整个考核体系中，财务指标的考核占80%，考核结果与子公司总经理的年薪挂钩，比如说，如果子公司的应收帐款超过销售收入的5%，就否决年薪；资产负债率超过集团规定的，同样否决年薪。员工每月的奖金也根据集团考核结果发放，使财务管理线延伸到最基层。结果是2000年海信销售收入比1999年增长30%，增幅居行业之首。“保守”的财务管理功不可没。要确定统一的量化、计奖标准。以考评得分多少作为评价单位和个人业绩的统一尺度。考评得分是公司各单位、部门、个人经营业绩和贡献大小的反映和体现，与各部门、个人的奖励和工资挂钩。严格考核，奖惩严明，实现“责、权、