房地产公司各岗位绩效考核指标表.pdf

- 1 - xxxxxxxx集团公司各岗位绩效考核指标表范例集团公司各岗位绩效考核指标表范例集团公司各岗位绩效考核指标表范例集团公司各岗位绩效考核指标表范例 （初稿）（初稿）（初稿）（初稿） - 2 - 表一：人力资源部表一：人力资源部部长部长kpikpi 表表.4.4 表二：人力资源部表二：人力资源部专员专员kpikpi 表表.6.6 表三：人力资源部表三：人力资源部经理经理kpikpi 表表.8.8 表四：综合部表四：综合部车辆主管车辆主管kpikpi 表表.11.11 表五：综合部表五：综合部前台公关前台公关kpikpi 表表.12.12 表六：综合部表六：综合部档案管理员档案管理员kpikpi 表表.13.13 表七：综合部表七：综合部文员文员kpikpi 表表.14.14 表八：综合部表八：综合部清洁员清洁员kpikpi 表表.15.15 表九：综合部表九：综合部绿化员绿化员kpikpi 表表.15.15 表十：综合部表十：综合部纠纷管理员纠纷管理员kpikpi 表表.16.16 表十一：综合部表十一：综合部办证员办证员kpikpi 表表.17.17 表十二：综合部表十二：综合部经理经理kpikpi 表表.18.18 表十三：资讯部表十三：资讯部企划专员企划专员kpikpi 表表.21.21 表十四：资讯部表十四：资讯部经理经理kpikpi 表表.23.23 表十五：预算部表十五：预算部预算员预算员kpikpi 表表.26.26 表十六：预算部表十六：预算部统计员统计员kpikpi 表表.28.28 表十七：预算部表十七：预算部经理经理kpikpi 表表.30.30 表十八：开发部表十八：开发部拓展专员拓展专员kpikpi 表表.33.33 表十九：开发部表十九：开发部工程主管工程主管kpikpi 表表.35.35 表二十：开发部表二十：开发部工程项目管理工程项目管理 kpikpi 表表.37.37 - 3 - 表二十一：开发部表二十一：开发部经理经理kpikpi 表表.39.39 表二十二：总工室表二十二：总工室设计员设计员kpikpi 表表.42.42 表二十三：总工室表二十三：总工室总工总工kpikpi 表表.44.44 表二十四：财务部表二十四：财务部出纳出纳kpikpi 表表.48.48 表二十五：财务部表二十五：财务部会计（集团帐务）会计（集团帐务）kpikpi 表表 .50.50 表二十六：财务部表二十六：财务部会计（项目帐务）会计（项目帐务）kpikpi 表表 .52.52 表二十七：财务部表二十七：财务部经理经理kpikpi 表表. . .54.54 表二十八：资金部表二十八：资金部融资专员融资专员kpikpi 表表. .58.58 表二十九：资金部表二十九：资金部经理经理kpikpi 表表5959 - 4 - 表一：人力资源部部长表一：人力资源部部长关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作 kpi（关键工作指 标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数20 出现一次差错减 少 5 分，出现 3 次 为 0 分 由公司财务部、 人力资源部经 理提供帐目表单 保证公司按时准确 发放 2 员工福利 保险管理 员工福利保险差错 次数 季度 员工福利保险办理的及时性 及出错率 20 差错次数每增加 一次减少 5 分，3 次差错为 0 分 由公司财务部、 人力资源部经 理提供帐目表单 保证员工福利工作 开展顺利 3 劳动合同 管理 劳动合同的及时性季度 劳动合同签定、变更、续订 和终止的及时性；员工入、 离职手续办理的及时性。 15 差错次数每增加 一次减少 5 分，3 次差错为 0 分 人力资源部经理收集到的差 错次数为准 保证公司后勤管理 工作顺利进行 4 人员档案 管理 人员档案管理的出 错率 季度人员档案管理的完整性10 差错次数每增加 一次减少 5 分，3 次差错为 0 分 定期抽查档案管理的完整性 保证人员基本资料 完整 5招聘管理 员工招聘各部门满 意度 季度 在规定的时间内招聘到满足 各部门要求的员工（时间、 员工数、员工质量） 30满意度百分比 各部门填写招聘满意度调查 表 招聘合适的员工以 满足公司的发展需 要 6 人员状况 分析管理 人员基本情况分析 报告 季度 人员基本情况统计、分析、 建议报告的合理性 15 按照报告质量评 分 统计分析报告 协助部门经理对人 员状况分析 总分统计 - 5 - 表二：人力资源部表二：人力资源部人力资源专员人力资源专员关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作 kpi（关键工作指 标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1制度管理 人力资源制度建立 与规范效率 季度 明确建立人力资源部各种 政策，包括培训、考核、 招聘等，根据公司发展不 同阶段不断调整 5 已书面化的制度、流程/需 要书面化的制度、 流程比率 各种人力资源管理制度 报告 不断完善公司的各 种管理制度 2岗位管理 职位说明书修改的 及时性 季度 以部门经理布置的时限为 准 5 已修改的职位说明书/需要 修改的职位说明书比率 职位说明书职位说明书修改 3培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10部门经理评分培训计划方案 加强对公司培训的 调查、研究 4培训管理培训实施季度培训计划的完成率10部门经理评分 人力资源部经理收集资 料 加强公司的培训管 理，提高员工的综 合素质 5培训管理 培训内外部资源建 立 季度员工对培训的满意度10培训人员满意度调查培训人员满意度调查表提高培训质量 6绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质量15各部门经理综合评分 各部门经理对绩效考核 系统满意度调查表 健全公司绩效考核 管理 7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15各部门经理综合评分 各部门经理对绩效考核 实施满意度调查表 绩效考核的跟踪、 改善、管理 8绩效管理绩效考核评估季度 对绩效考核的结果进行评 估、改善质量、效率 15各部门经理综合评分 绩效考核分析评估报 告、各部门经理对绩效 考核评估满意度调查表 绩效考核是过程， 不是结果，通过评 估改善公司管理 9薪酬管理 薪酬制度、体系的 建立、不断完善 年度 薪酬制度、体系建立的质 量 15各部门经理评分薪酬体系满意度调查表 结合绩效管理不断 完善公司的薪酬体 系，加强公司工资 体系的内外竞争力 总分统计： - 6 - 表三：人力资源部经理表三：人力资源部经理关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作 kpi（关键工作指 标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 业绩指标 1部门计划 部门季度计划制定 的质量、及实施完 成率 季 负责制定整个部门的工作计划， 安 排跟进各岗位的工作计划， 并按照 落实按照计划实行工作 10 上级主管根 据计划的质 量评分、完成 比例评分 部门制定的季度或 年度计划 确保人力资源部各项工作计 划制定的成效， 提高部门经理 的计划能力和执行力。 2绩效考核 公司对绩效考核的 不满意率 季 制定公司的绩效考核系统， 并根据 公司的发展不断调整、完善绩效 10 各部门经理 对绩效考核 满意度评分 各部门经理满意度 调查 完善公司的绩效考核系统， 提 升公司的管理水平 3培训管理 公司员工素质、技 能整体提高率 季 加强培训管理，制定各种方法、 措 施调动公司员工学习的积极性， 提 升公司各阶层员工的综合素质 10目标完成率 制定今年员工学 历、职称等提升计 划总数 加强招聘、 培训管理，提升公 司员工的整体素质 4人资管理公司员工流动率季 根据员工的流失率来评定人力资 源部经理的人力资源管理能力和 方法 10 按照员工流 动率进行评 分 员工流动率统计 加强公司的各项管理， 坚持把 有用的人才留住， 做到“留好 人、用好人” 5制度管理 公司各项制度的执 行率 季 贯彻制定及执行各项管理制度， 按 照执行力各部门经理综合评分 10 各部门经理 综合评分 各部门经理记录 修改完善集团公司的各项目、 管理规章制度， 做到管理科学 化、 制度化，以制度管人管事 管理能力指标 管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的 6组织能力 善于给下属订立明确合理的工作目标和 标准。 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 通过上下层级的监管， 提升经 理的组织能力， 把工作与部门 做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 门员工都愿意协同工作。 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 善于引导下级积极主动地工作，并引导 其完成工作任务。 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 7培养下属制定培训下属计划， 并按计划实施情况，季5上级主管领导评分 占50平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机 - 7 - 能力悉心指导员工工作， 帮助提高工作能力，公司下属综合评分占 50会， 提供各种培训和技能开发 的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极 性，提高员工的凝聚力 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并 能及时发现有潜质的下属。 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 8 沟通协调 能力 能够与各部门很好地沟通，配合下属工 作，协调部门之间、岗位之间的关系 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 加强沟通能力， 帮助下属与各 部门之间的协调工作 能正确领会上级指示，及时了解下情， 并能相互沟通解决矛盾。 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 建立相互信任与良好的协作关系。4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 9控制能力 积极促进下属团结协作，并能引导团队 达到组织目标。 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 善于处理工作中的问题、 员工 之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行 的解决方案 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 总分统计 - 8 - 四：综合部车辆主管四：综合部车辆主管关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作 kpi（关键工作指 标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1服务管理服务投诉季 在服务过程中出现的服务质 量的投诉 20 投诉一次扣 5 分，投 诉三次以上全扣 部门经理收集投诉报 告，车辆服务满意度 调查表 提高服务质量 2车辆安全车辆安全事故次数季车辆安全事故次数25出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性 3车辆保养车辆日常保养日志季 车辆日常保养按计划按时执 行 10 车辆定期检修而漏检 修的次数 1次扣 5 分， 三次全扣，因维护不 力而发生事故的全扣 车辆保养日志、发生 车辆事故调查记录 提高车辆的使用寿命和 安全性 4费用管理费用控制差错次数季车辆日常费用管理控制20出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理控制 5车辆年检 未能及时办理车辆 年检次数 季 办理车辆年检等手续的及时 性 10 未能按时办理各种车 辆手续的次数 1 次扣 5 分，超过 2 次全扣 部门经理记录 保证车辆行驶时手续齐 全 6 办公用品 管理 办公用品采购费用 控制差错次数 季办公用品采购费用控制15%出现一次差错全扣 部门经理、财务部审 核采购费用 控制采购费用，避免无 节制采购，严防贪污 总分统计 - 9 - 表五：前台公关表五：前台公关关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作kpi（关键工作指标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 客人接 待、总台 电话服务 客人、 部门人员投诉次数季 客人、部门其他人员对来访 接待、指引，总台电话服务、 指引等工作的投诉次数 55 投诉一次扣 10 分， 投诉三次全扣 部门经理满意度调 查 维护公司形象、 提升服 务质量 2 报纸、信 件管理 各部门经理、 人员的投诉 率 季 报纸、信件的准时分发，各 部门经理对该项工作的满意 度 15% 投诉一次扣 5 分， 投诉三次全扣 部门经理满意度调 查 提高工作效率 3会议管理会议准备服务的投诉率季 报纸、信件的效率、质量各 部门经理对该项工作的满意 度 15% 投诉一次扣 5 分， 投诉三次全扣 部门经理满意度调 查 提高服务质量 4公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量15% 投诉一次扣 5 分， 投诉三次全扣 部门经理满意度调 查 维护公司形象、 提高市 场意识 总分统计 - 10 - 表六：档案管理员表六：档案管理员关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作kpi（关键工作指标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1档案管理 档案分类管理存放的出 错率 季 档案归档分类的科学化、合 理化 15% 检查出错一次扣 5 分，三次全扣 档案局、 部门经理检 查时发现的出错次 数记录 提高档案管理 水平、 科学进行 档案分类， 提高 查阅速度 2档案管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性15% 投诉出错一次扣 5 分，三次全扣 各部门工作人员的 投诉次数， 部门经理 检查记录 提高工作效率， 对公司的档案 做到及时归档 3档案管理档案缺失次数季档案管理的稳妥性20% 投诉出错一次扣 5 分，两次全扣 各部门工作人员的 投诉次数， 部门经理 检查记录 提高档案管理 的严谨性 4档案管理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、准确性30% 投诉出错一次扣 5 分，两次全扣 各部门工作人员的 投诉次数 提高工作服务 质量、效率 5 办公用品 管理 各部门员工采用办公用 品的投诉率 季 办公用品发放的及时性、合 理性 20% 投诉出错一次扣 5 分，三次全扣 各部门员工的投诉 率 确保公司正常 运作 总分统计 - 11 - 表七：综合部文员表七：综合部文员关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作kpi（关键工作指标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1文件管理文件管理的严谨性季 对文件做好保密工作，打印 好的文件、文档做好保密处 理，不能随便放置 20 经理发现重要文 件没有保密处理 发现一次扣 5 分、 发现 3 次全扣 部门经理记录 保护公司技术、 商业秘密 2文书处理文件处理效率、质量季 负责集团公司各董事、领导 文件的打印、修改、校对 30 公司领导投诉一 次扣 5 分， 投诉两 次全扣 部门经理满意度调 查 提升岗位个人 工作能力 3设备管理 员工对办公设备使用的 满意度 季 做好公司办公设备（复印机、 碎纸机）的维护保养，损坏 后快速相应做好修复处理 25 员工投诉一次扣 5 分， 投诉三次全 扣 部门经理满意度调 查 保持公司正常 运作 4 电脑维护 服务 电脑、 网络维护服务满意 度 季 对各部门员工电脑、网络维 护做好服务，提升个人电脑 技术，快速服务 25 员工投诉一次扣 5 分， 投诉三次全 扣 部门经理满意度调 查 保持公司正常 运作 总分统计 - 12 - 表八：综合部清洁员表八：综合部清洁员关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作kpi（关键工作指标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1卫生清洁清洁满意度季 各部门员工对清洁工作的满 意度 60 投诉一次扣 5 分， 投诉四次全扣 部门经理满意度调 查 树立公司良好 的企业形象， 为 职员提供舒适 的工作环境。 2卫生管理 清洁用品采购费用控制 差错次数 季清洁用品采购费用控制40 发现一次差错扣 20 分，两次全扣 部门经理、 财务部审 核采购费用 控制采购费用， 避免无节制采 购，严防贪污 总分统计 表九：综合部绿化员表九：综合部绿化员关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作kpi（关键工作指标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1绿化管理绿化满意度季 各部门员工对绿化工作的满 意度 100经理评分经理评分 树立公司良好 的企业形象， 为 职员提供舒适 的工作环境。 总分统计 - 13 - 表十：综合部纠纷管理员表十：综合部纠纷管理员关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表）组成表 序号具体工作kpi（关键工作指标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1纠纷管理处理纠纷管理的效率季 快速响应各种纠纷，并完成 各种纠纷处理的效率 40 因处理延时导致 纠纷处理出现问 题一次扣 10 分， 三次全扣 部门经理记录 加快纠纷处理 效率， 提高企业 形象 2纠纷管理服务态度投诉率季 在处理客户纠纷中因服务态 度而造成客户投诉 40 因服务态度导致 纠纷处理恶化造 成投诉一次扣 10 分，三次全扣 部门经理记录 增强客户服务 意识， 提高客户 的满意度， 提升 企业形象 3法律管理配合律师工作参与度季 熟悉各项法律程序和规章制 度，配合律师各项工作，完 成各项纠纷处理工作 20 出现配合律师工 作不及时而延误 办案的次数一次 扣 5 分， 三次全扣 律师反映与部门经 理记录 熟悉专业知识， 加快纠纷处理 进程 4法律管理 公司涉案诉讼目标完成 的有效度 季 对公司涉案诉讼积极采取措 施调查取证，组织案情分析 维护公司的利益， 因未能及时采取 有效诉讼措施而 造成的损失超过 一次 部门经理根据案件 统计记录 维护公司合法 利益 总分统计 - 14 - 表十一：综合部办证员表十一：综合部办证员关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成）组成 序号具体工作 kpi（关键工作指 标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1办证管理办证效率季 按照公司规定的日期完成房 产确权、产权证的办理工作 50 超出规定的时间一次扣 10 分，超过三次全扣 提高办证效率，加快工作进 程 2办证管理办证出错率季 因工作不专心或对工作不熟 悉，造成办证工作出错的次 数 50 出现一次扣 10 分， 超过三 次全扣 熟悉岗位工作，提高工作积 极性 总分统计 - 15 - 表十二：综合部经理表十二：综合部经理关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作 kpi（关键工作指 标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 业绩指标 1部门计划 部门季度计划制定 的质量、及实施完 成率 季 负责制定整个部门的工作计划， 安 排跟进各岗位的工作计划， 并按照 落实按照计划实行工作 10 上级主管根 据计划的质 量评分、完成 比例评分 部门制定的季度或 年度计划 确保综合部各项工作计划制 定的成效， 提高部门经理的计 划能力和执行力。 2制度管理 员工对部门的各项 制度不满意率 季 制定及修订本部门的各种规章制 度 10 按照满意率 进行评分 部门员工的满意度 调查 完善部门内部的制度， 提升公 司的管理水平 3绩效管理 绩 效 管 理 的 执 行 力，完成率 季 积极进行绩效管理， 提升公司各阶 层员工的综合素质 10绩效完成率 人力资源部经理、 公司领导综合评分 加强绩效管理从公司高层、 中 层做起，贯彻执行 4采购控制 各项费用按照年度 预算计划超支率 季 耗材采购、车辆维修、油费、保险 路费等涉及支出的业务严格控制 6 按照年度计 划的预算标 准评定 年度各项费用预算 标准 严格控制公司的各项费用， 做 好开源节流 5贷款管理 办理各项抵押贷款 工作的效率 季负责集团公司的抵押贷款工作7 未能按时办 理各种抵押 贷款手续的 次数 1 次扣 3 分，超过 2 次 全扣 相关部门经理评分 提高工作效率， 加快贷款工作 进程 6申报管理 各种项目申报工作 的及时率 季 负责集团公司项目开发的征地工 作。办理立项手续：银行、财政 局、审计局、计委等有关部门。 国土局办理建设项目选址、 土地使 用权转让批文及土地证。 规划局 办理： 建设用地规划许可证及 蓝线图。 7 未能按时办 理各种申报 手续的次数 1 次扣 3 分，超 过 2 次全扣 相关部门经理评分 提高工作效率， 加快项目开发 进程 管理能力指标 - 16 - 管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的 7组织能力 善于给下属订立明确合理的工作目标和 标准。 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 通过上下层级的监管， 提升经 理的组织能力， 把工作与部门 做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 门员工都愿意协同工作。 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 善于引导下级积极主动地工作，并引导 其完成工作任务。 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 8 培养下属 能力 制定培训下属计划， 并按计划实施情况， 悉心指导员工工作， 帮助提高工作能力， 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的机 会， 提供各种培训和技能开发 的机会 能够调动员工不断提高工作能力的积极 性，提高员工的凝聚力 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并 能及时发现有潜质的下属。 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 9 沟通协调 能力 能够与各部门很好地沟通，配合下属工 作，协调部门之间、岗位之间的关系 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 加强沟通能力， 帮助下属与各 部门之间的协调工作 能正确领会上级指示，及时了解下情， 并能相互沟通解决矛盾。 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 建立相互信任与良好的协作关系。4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 10控制能力 积极促进下属团结协作，并能引导团队 达到组织目标。 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 善于处理工作中的问题、 员工 之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行 的解决方案 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 总分统计 - 17 - 表十三：企划专员表十三：企划专员关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作 kpi（关键工作指 标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1市场调研市场调研的计划性季计划完成率15 按计划的调 研次数，减少 一次扣 5 分 季度调研次数 提高市场信息的掌握程 度 2市场调研 市场调研报告的质 量 季 市场调研报告的准时性、报 告质量如何 15 由部门经理 按照报告的 效率、质量来 评分 根据提交调研报告提高市场调研的质量 3 企业形象 策划 形象策划的计划季计划完成率15 按计划完成 率来计算 根据年度或季度策划计划报 告 提高公司企业形象宣传 的效率 4 企业形象 策划 形象策划实施的执 行力， 季执行广告宣传监督力度15 出错一次扣 5 分，三次以上 全扣 部门经理记录， 由于监督不力 造成出现差错的次数 提高对广告监督的执行 力 5 企业形象 策划 企业形象宣传效果 评估 季公司整体形象评估报告15 根据评估报 告质量进行 评分 部门经理记录 提高企业形象宣传的质 量 6 项目定位 策划 参与项目定位策划 建议的合理性、科 学性 季 对参与公司产品项目定位策 划的提出的合理化建议次数 10 根据建议的 次数、合理行 进行评分 部门经理记录 加强项目策划的参与 度，提高积极性，发挥 创意 7 市场推广 道具设 计、制作 设计、制作的效率、 效果标准 季 道具设计的时间计划的及时 性、修改次数、最终效果 15 由部门经理 按照报告的 效率、质量来 评分 部门经理根据设计过程记录 综合评定 提高道具设计的工作效 率、质量 总分统计 - 18 - 表十四：资讯部经理表十四：资讯部经理关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作 kpi（关键工作指 标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 业绩指标 1部门计划 部门季度计划制定 的质量、及实施完 成率 季 负责制定整个部门的工作计划， 安 排跟进各岗位的工作计划， 并按照 落实按照计划实行工作 5 上级主管根 据计划的质 量评分、完成 比例评分 部门制定的季度或 年度计划 确保综合部各项工作计划制 定的成效， 提高部门经理的计 划能力和执行力。 2绩效管理 绩 效 管 理 的 执 行 力，完成率 季 积极进行绩效管理， 提升公司各阶 层员工的综合素质 5绩效完成率 人力资源部经理、 公司领导综合评分 加强绩效管理从公司高层、 中 层做起，贯彻执行 3信息管理 信息收集、整理、 分析的准确性、时 效性 季能及时准确地收集、分析信息5 信息反馈报 告不及时、不 准确一次扣 根据信息反馈报告 上级主管领导评分 建立完善的信息反馈系统， 及 时向公司领导提供信息参考 5品牌建设 品牌宣传的次数与 成效 季 根据集团公司情况， 制定品牌建设 推广的计划， 并按照计划实施情况 5 品牌社会认 知率、美誉度 调查 主管领导评分 加强公司品牌建设， 提升企业 整体形象。 6项目策划 项目推广策划的成 效 季房地产项目的前期策划推广工作5 前期楼盘预 订率评分 前期楼盘预订率统 计 为房产项目销售奠定前期基 础 7活动策划活动组织的满意度 季 合理组织策划公司内部大型活动 的组织策划 5满意度调查 各部门经理、主管 领导综合评分 提高组织的效率、能力 8 企业文化 建设 企业文化建设的各 项措施方法次数及 成效 季 制定季度企业文化建设计划， 并按 照计划实施情况 5 各季度员工 流动率 各部门经理、主管 领导综合评分 加强公司企业文化建设， 提高 企业凝聚力 9道具设计 市场道具的推广与 制作的实用性、科 学性 季市场道具的推广与制作的5 市场道具的 推广、 主管领导评分 完善市场道具的设计制造工 作 10市场调研 市场调研方案的准 确性、及时率 季市场调研报告的准确性、及时率5 按计划完成 率及效果 主管领导评分提高市场调研的效率、质量 - 19 - 管理能力指标 管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的 11组织能力 善于给下属订立明确合理的工作目标和 标准。 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 通过上下层级的监管， 提升经 理的组织能力， 把工作与部门 做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 门员工都愿意协同工作。 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 善于引导下级积极主动地工作，并引导 其完成工作任务。 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 12 培养下属 能力 制定培训下属计划， 并按计划实施情况， 悉心指导员工工作， 帮助提高工作能力， 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的机 会， 提供各种培训和技能开发 的机会 能够调动员工不断提高工作能力的积极 性，提高员工的凝聚力 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并 能及时发现有潜质的下属。 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 13 沟通协调 能力 能够与各部门很好地沟通，配合下属工 作，协调部门之间、岗位之间的关系 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 加强沟通能力， 帮助下属与各 部门之间的协调工作 能正确领会上级指示，及时了解下情， 并能相互沟通解决矛盾。 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 建立相互信任与良好的协作关系。4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 14控制能力 积极促进下属团结协作，并能引导团队 达到组织目标。 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 善于处理工作中的问题、 员工 之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行 的解决方案 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 总分统计 - 20 - 表十五：预算员表十五：预算员关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序 号 具体工作kpi（关键工作指标） 考核 周期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1 编制工程 预决算 编制工程预决算的效率季 按照主管规定时间内完成工程 预决算的工作 10 非特殊情况下，不按时完成的， 一次扣 3 分，3 次以上全扣 部门经理、 相 关部门记录 提高工程预决算的工 作效率， 提高技术水平 2 编制工程 预决算 编制工程预决算的准确 率 季 工程预决算，包括工程取费以 及实际预决算工程量，包括材 料、设备的单项、总项报价等 的准确性、合理性 10 出现一次差错扣 3 分，3 次以上 全扣 部门经理、 相 关部门记录 严格按照工程概、 预算 的各个要素，编制概、 预算 3 工程量审 核 现场签证工程量、价值 量审核的效率 季 按照部门主管现场签证工程 量、价值量审核的效率 10 非特殊情况下，不按时完成的， 一次扣 3 分，3 次以上全扣 部门经理、 相 关部门记录 提高现场工程量、 价值 量审核工作的效率 4 现场签证 审核 现场签证工程量、价值 量审核的准确率 季 现场签证工程量、价值量审核 的准确性、合理性 10 出现一次差错扣 3 分，3 次以上 全扣 部门经理、 相 关部门记录 保证签证工程的审核 的准确性 5 施工单位 审核 施工单位月度工程量审 核 季 按照主管规定时间内完成施工 单位月度工程量审核的工作 10 非特殊情况下，不按时完成的， 一次扣 3 分，3 次以上全扣 部门经理、 相 关部门记录 保证施工单位工程月 度审核的工作效率 6 施工单位 审核 施工单位月度工程量审 核 季 施工单位月度工程量审核的准 确性 10 出现一次差错扣 3 分，3 次以上 全扣 部门经理、 相 关部门记录 保证施工单位工程月 度审核的准确性 7 施工工人 工资审编 施工工人工资进度款编 制及审核的效率 季 按照部门主管规定的时间完成 施工班组工人工资进度款编制 及结算 10 非特殊情况下，不按时完成的， 一次扣 3 分，3 次以上全扣 部门经理、 相 关部门记录 提高工人工资编审效 率 8 施工工人 工资审编 施工工人工资进度款编 制及审核 季 施工班组工人工资进度款编制 及结算的准确性 10 出现一次差错扣 3 分，3 次以上 全扣 部门经理、 相 关部门记录 保证准确性， 以免出现 工人纠纷 9面积核算 房产证预售面积及确权 面积的核算的效率 季 按照部门主管规定的时间完成 房产证预售面积及确权面积的 核算 10 非特殊情况下，不按时完成的， 一次扣 3 分，3 次以上全扣 部门经理、 相 关部门记录 保证房产面积核算的 效率 10面积审核 房产证预售面积及确权 面积的核算的准确率 季 房产证预售面积及确权面积核 算准确性 10 出现一次差错扣 3 分，3 次以上 全扣 部门经理、 相 关部门记录 保证准确性， 以免因面 积误差出现纠纷 总分统计 - 21 - 表十六：统计员表十六：统计员关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作 kpi（关键工作指 标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 1开发统计 房地产开发统计的 准确性 季 房地产开发投资、销售、建 筑、装饰工程等月、季、年 报表统计的准确性 15 每出错或超时 一次扣 5 分，超 过三次全扣 各种开发统计报告 为公司进行总体控制提 供数据支持 2 生产进度 统计 生产统计工作的效 率、准确率 季 建筑公司、装饰公司的月、 年生产进度统计工作 20 每出错或超时 一次扣 5 分，超 过三次全扣 生产进度统计报告 为公司领导对工程进度 进行总体控制提供数据 支持 3资质管理资质申报的效率季 集团的各子公司（房地产开 发企业、建筑安装、装饰等 企业）的资质管理及申报 10 未能按依时完 成申报，出现拖 拉现象一次扣 5 分 部门经理记录对公司做好后勤工作 4工资统计 集团从业人员与工 资情况月、季报的 统计工作的效率 季 集团从业人员与工资情况 月、季报的统计工作及时性 15 每出错或超时 一次扣 5 分，超 过三次全扣 工资统计报告 为公司领导进行人力资 源总体控制提供数据支 持 5 核对销售 额与奖金 核对销售额与奖金 准确率、及时率 季 核对销售部每月销售额与奖 金的准确性、及时性20 每出错或超时 一次扣 5 分，超 过三次全扣 统计报告 为公司进行总体控制提 供数据支持 6 营业执照 申办 公司营业执照的办 理工作的效率季 及时做好公司营业执照的办 理、变更、年检及办理股权 变更 10 未能按依时完 成申报，出现拖 拉现象一次扣 5 分 部门经理记录对公司做好后勤工作 7统计上报 各项统计数据上报 及时率 季 依时上交到市、 区等统计局、 建委、建工科等上级部门 10 未能按依时完 成申报，出现拖 拉现象一次扣 5 分 部门经理记录配合政府部门工作 总分统计 - 22 - 表十七：预算部经理表十七：预算部经理关键工作指标（关键工作指标（kpikpi）组成表：）组成表： 序号具体工作 kpi（关键工作指 标） 考核周 期 kpi 说明权重计算方式信息来源考核目的 业绩指标 1部门计划 部门季度计划制定 的质量、及实施完 成率 季 负责制定整个部门的工作计划， 安 排跟进各岗位的工作计划， 并按照 落实按照计划实行工作 6 上级主管根 据计划的质 量评分、完成 比例评分 部门制定的季度或 年度计划 确保综合部各项工作计划制 定的成效， 提高部门经理的计 划能力和执行力。 2绩效管理 绩 效 管 理 的 执 行 力，完成率 季 积极进行绩效管理， 提升公司各阶 层员工的综合素质 6绩效完成率 人力资源部经理、 公司领导综合评分 加强绩效管理从公司高层、 中 层做起，贯彻执行 3 工程预决 算 审核编制工程预决 算的准确度和效率 季 负责编制工程的预决算， 工程取费 以及实际预决算工程量，包括材 料、设备的单项、总项报价等； 6 审核后仍出 现一次错误 扣 2 分 主管领导、相关部 门综合评分 确保工程预、 结算在合理规范 的基础上执行 5 工程进度 审核 审核月度工程量预 算的准确度和效率 季 审核施工单位上报的月度工程量， 作为工程进度款的支付依据， 对施 工过程中实施有效的成本控制； 6 审核后仍出 现一次错误 扣 2 分 主管领导、相关部 门综合评分 严格审核施工单位工程量， 有 效控制工作进度、成本 6 工程量审 核 审核签证工程量和 价值的准确度和效 率 季 现场签证的工程量的审核和价值 量的计算 6 审核后仍出 现一次错误 扣 2 分 主管领导、相关部 门综合评分 准确了解签证现场的工程量 及价值量 7 施工工人 工资编制 审核施工班组工人 工资进度款的准确 度和效率 季 施工班组工人工资进度款编制及 结算 6 审核后仍出 现一次错误 扣 2 分 主管领导、相关部 门综合评分 确保施工工人工资准确度， 提 高施工效率 8 房产证预 算面积核 算 房产证预售面积及 确权面积核算的准 确率和效率 季 房产证预售面积及确权面积的核 算； 6 审核后仍出 现一次错误 扣 2 分 主管领导、相关部 门综合评分 确保预售面积的准确度， 减少 因此产生的纠纷 9统计审核 审核公司的统计工 作的准确率 季负责公司的统计工作2 审核后仍出 现一次错误 扣 1 分 主管领导、相关部 门综合评分 及时让公司领导了解公司各 项工作统计数据， 从而作出准 确的判断和方法 管理能力指标 - 23 - 管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的 6组织能力 善于给下属订立明确合理的工作目标和 标准。 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 通过上下层级的监管， 提升经 理的组织能力， 把工作与部门 做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 门员工都愿意协同工作。 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 善于引导下级积极主动地工作，并引导 其完成工作任务。 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 7 培养下属 能力 制定培训下属计划， 并按计划实施情况， 悉心指导员工工作， 帮助提高工作能力， 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的机 会， 提供各种培训和技能开发 的机会 能够调动员工不断提高工作能力的积极 性，提高员工的凝聚力 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并 能及时发现有潜质的下属。 4 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 8 沟通协调 能力 能够与各部门很好地沟通，配合下属工 作，协调部门之间、岗位之间的关系 季 5 上级主管领导评分 占50 公司下属综合评分占 50 平时工作记录 加强沟通能力， 帮助